陳春花

2020年春節(jié)期間，新型冠狀病毒肺炎疫情迅速向全國(guó)蔓延，當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月30日WHO更宣布其為“PHEIC”。全國(guó)上下共同抗擊疫情，為此國(guó)家采取了多項(xiàng)防控措施。疫情不僅擾亂了中國(guó)人傳統(tǒng)的春節(jié)習(xí)俗，也給中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來(lái)了巨大的影響。這就像奔跑的人突然被絆了一跤。收入停下來(lái)了，成本還在往前沖。這個(gè)時(shí)候，很多中小企業(yè)，都面臨著一場(chǎng)生死考驗(yàn)，大部分企業(yè)最先遇到的問(wèn)題，就是現(xiàn)金流斷裂。因?yàn)楝F(xiàn)金流斷裂，企業(yè)都開(kāi)始削減開(kāi)支。

很多專家都針對(duì)疫情將給經(jīng)濟(jì)造成的影響做出了預(yù)判。恒大研究院報(bào)告認(rèn)為，從經(jīng)濟(jì)的全局分析，需求和生產(chǎn)的驟降，將會(huì)對(duì)投資、消費(fèi)、出口帶來(lái)明顯的沖擊，短期內(nèi)會(huì)帶來(lái)失業(yè)率上升和物價(jià)上漲的問(wèn)題。對(duì)于行業(yè)而言，餐飲、旅游、電影、交通運(yùn)輸、教育培訓(xùn)等行業(yè)受到的沖擊最大，而醫(yī)藥醫(yī)療、在線游戲等行業(yè)則相對(duì)受益。對(duì)于企業(yè)和個(gè)人的影響，民企、小微企業(yè)、農(nóng)民工等群體受損程度更大。

牛津經(jīng)濟(jì)研究院（Oxford Economics）預(yù)測(cè)，疫情沖擊將導(dǎo)致今年全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減少0.2%，年增速跌至2.3%，創(chuàng)2008年金融危機(jī)以來(lái)的最低增速。高盛（Goldman Sachs）預(yù)測(cè)，假設(shè)由于中國(guó)的積極應(yīng)對(duì)措施，感染率在2月和3月顯著放緩，2020年全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將放緩0.1-0.2個(gè)百分點(diǎn)。凱投宏觀（Capital Economics）首席亞洲經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬克·威廉姆斯（Mark Williams）在接受界面新聞采訪時(shí)指出，今年第一季度，全球經(jīng)濟(jì)很可能因新冠肺炎疫情出現(xiàn)2008年金融危機(jī)以來(lái)的首次負(fù)增長(zhǎng)。威廉姆斯認(rèn)為，新冠肺炎疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的沖擊遠(yuǎn)大于2003年時(shí)的SARS（嚴(yán)重急性呼吸綜合征）。“這一方面是因?yàn)橹袊?guó)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)體量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2003年的時(shí)候，另一方面，此次疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響也大于SARS疫情?！彼f(shuō)。

過(guò)去17年間，中國(guó)從全球第六大經(jīng)濟(jì)體發(fā)展為僅次于美國(guó)的第二大經(jīng)濟(jì)體。世界銀行數(shù)據(jù)顯示，2003年時(shí)中國(guó)經(jīng)濟(jì)僅占全球經(jīng)濟(jì)體量的4.2%，現(xiàn)在則占全球GDP的約16%。中國(guó)的高速發(fā)展也成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿χ?。?jù)國(guó)際貨幣基金組織（IMF）估計(jì)，2019年中國(guó)貢獻(xiàn)了全球經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張的39%。

自加入世貿(mào)組織以來(lái)，無(wú)論是在智能手機(jī)還是在汽車制造方面，中國(guó)都逐漸成為全球供應(yīng)鏈的重要組成部分。疫情來(lái)襲，中國(guó)工廠復(fù)工延遲，不僅影響中國(guó)國(guó)內(nèi)的供給能力，同時(shí)也對(duì)其他市場(chǎng)造成重大影響。

一方面承認(rèn)疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大影響，我們都要去承受經(jīng)濟(jì)下行的壓力；另一方面也要清醒地認(rèn)識(shí)到中國(guó)經(jīng)濟(jì)的基本面還是會(huì)保持增長(zhǎng)。這是我們面對(duì)疫情下經(jīng)濟(jì)的基本判斷，在這樣的背景之下，企業(yè)該如何面對(duì)？

身處不同的行業(yè)，企業(yè)所要面對(duì)的情況會(huì)有所不同，我想從共性的部分給出一些自己的想法供大家參考。

一、學(xué)會(huì)與疫情下的不確定性共處

雖然疫情已經(jīng)發(fā)生了一段時(shí)間，但是從各種傳播的信息來(lái)看，我們并未做好與疫情帶來(lái)的不確定性共處的準(zhǔn)備。人們總是期待著有一個(gè)明確的專業(yè)判斷，有一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有一個(gè)明確的解決方案。但事實(shí)上，疫情持續(xù)的時(shí)間和政策的對(duì)沖力度，都將帶來(lái)不確定性，1月30日之前，我們還僅僅認(rèn)為這是中國(guó)自己的事情，而在這一天之后，就被確定為全球的公共事件，而由此會(huì)帶來(lái)什么樣的影響，在更大范圍上具有不確定性。

疫情下的不確定性會(huì)持續(xù)發(fā)生，所以我們所需要的，不僅是直面它的勇氣，更需要有認(rèn)知它的能力，與它共處的能力。如何做到這一點(diǎn)？核心是改變自己。亦即，我們需要開(kāi)始要求自己接受疫情下的不確定性變?yōu)榻?jīng)營(yíng)背景，我們已經(jīng)不在一個(gè)原有的熟悉的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下展開(kāi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要用新的方式和認(rèn)知去理解當(dāng)下的情況。

疫情防控的隔離措施，極大限制了面對(duì)面的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，打亂正常的生產(chǎn)秩序，對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行造成了沖擊。針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)須積極全面做好應(yīng)對(duì)措施，降低疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)造成的不利影響，建議采取市場(chǎng)化的辦法引導(dǎo)利率下調(diào)，宏觀政策跟得上，保障生產(chǎn)和流通有序恢復(fù)，加大對(duì)小微企業(yè)和就業(yè)的支持力度，進(jìn)一步減稅降費(fèi)，對(duì)特別困難的小微企業(yè)給予補(bǔ)助等。

馬克思曾說(shuō)過(guò)：“哲學(xué)家們只是用不同的方式解釋世界，而問(wèn)題在于改變世界。”也許深受其影響，在危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，我開(kāi)始強(qiáng)調(diào)人的作用，重視人的主觀努力，強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的能力，而非環(huán)境的約束。只有這樣，才可以真正與不確定性相處，與動(dòng)蕩的世界相處。

二、堅(jiān)定自我發(fā)展的信心

疫情帶來(lái)的影響，的確讓人焦慮，甚至有些灰心，我知道經(jīng)營(yíng)企業(yè)很苦，但是如果環(huán)境成為一種經(jīng)營(yíng)條件，我們需要面對(duì)的不僅是環(huán)境，還有企業(yè)自身的調(diào)整。

堅(jiān)信企業(yè)發(fā)展才是最重要的，企業(yè)自我成長(zhǎng)要不受環(huán)境的影響。在2008年全球金融危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，我寫(xiě)過(guò)一本書(shū)，叫做《冬天的作為》，在開(kāi)篇中我寫(xiě)道：增長(zhǎng)是一種理念，并以這樣的理念來(lái)指導(dǎo)它們的行動(dòng)。

專家表示，針對(duì)此次疫情采取的經(jīng)濟(jì)措施，既要立足解決當(dāng)前緊迫的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，又要著眼經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)決避免大水漫灌式的擴(kuò)張經(jīng)濟(jì)措施，堅(jiān)決避免再次走到粗放式投資拉動(dòng)的老路上?！耙恍┎皇芤咔橛绊懙捻?xiàng)目建設(shè)，前期工作要做實(shí)做好。疫情過(guò)后可能會(huì)迎來(lái)一波經(jīng)濟(jì)反彈，相關(guān)受疫情影響的投資建設(shè)項(xiàng)目都會(huì)加快建設(shè)，要提前進(jìn)行布局謀劃?！睂?duì)于人口流入地區(qū)的都市圈，可以謀劃適當(dāng)超前的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大對(duì)道路、教育、醫(yī)療等行業(yè)的投資，以刺激需求、穩(wěn)定就業(yè)、完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高經(jīng)濟(jì)潛在增長(zhǎng)率。

我一直在從事關(guān)于領(lǐng)先企業(yè)方面的研究，在對(duì)有著超過(guò)100年歷史的公司研究中，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者及其領(lǐng)導(dǎo)的公司可能處在良性的環(huán)境中，也可能處在充滿危機(jī)的環(huán)境中，就被確定為可能處在一個(gè)高增長(zhǎng)的領(lǐng)域，也可能處在增長(zhǎng)已經(jīng)陷入停滯的行業(yè)。但是，這些領(lǐng)導(dǎo)者及其領(lǐng)導(dǎo)的公司經(jīng)過(guò)自身的艱苦努力，取得了同行無(wú)法比擬的增長(zhǎng)，年復(fù)一年，不管經(jīng)濟(jì)是處在繁榮階段，還是處在衰退時(shí)期，保持增長(zhǎng)都是他們堅(jiān)定不移的信念。

三、進(jìn)化應(yīng)對(duì)而非預(yù)測(cè)判斷

這幾天不斷有企業(yè)界的朋友問(wèn)我，如何看待疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響？如何判斷理解專家對(duì)疫情發(fā)展的判斷？每每被問(wèn)到這一類問(wèn)題的時(shí)候，我也反問(wèn)自己，我們力求可以得到答案，期待在明確的判斷下做出最正確的選擇，但是我知道，每個(gè)人的答案是會(huì)不同的，也無(wú)法給出明確的答案，因?yàn)闆](méi)有明確的答案，才是答案本身。

在一個(gè)持續(xù)變化的環(huán)境里，沒(méi)有人能夠預(yù)測(cè)并藉由預(yù)測(cè)做出判斷和選擇，在這種情況下，正確的做法，就是要朝著特定的方向，做好一次又一次調(diào)整自己的準(zhǔn)備，并努力在前進(jìn)過(guò)程中不斷驗(yàn)證和改變，以適應(yīng)不斷變化的現(xiàn)實(shí)。在太多的不確定性市場(chǎng)中，持續(xù)而靈活的適應(yīng)性，是你必須要掌握的能力。

不斷進(jìn)化的承諾也是一種來(lái)自古老軍事戰(zhàn)略的版本?？枴ゑT·克勞塞維茨（Carl Von Clausewitz）在其名著《戰(zhàn)爭(zhēng)論》中寫(xiě)道：“戰(zhàn)爭(zhēng)中充滿不確定性，戰(zhàn)爭(zhēng)中四分之三的行動(dòng)都或多或少處在不確定的迷霧當(dāng)中。”在他看來(lái)，審慎的戰(zhàn)爭(zhēng)策略就是要針對(duì)敵軍狀況，相應(yīng)籌建一支軍隊(duì)，朝著一個(gè)特定的方向，不斷根據(jù)變化而做出調(diào)整，從而提升成功的概率。

春節(jié)假期延長(zhǎng)，復(fù)工后如何應(yīng)對(duì)疫情，都需要企業(yè)動(dòng)態(tài)去應(yīng)對(duì)，很多企業(yè)已經(jīng)采取靈活有效的工作方式，一些企業(yè)開(kāi)啟在線工作模式，一些企業(yè)讓員工在虛擬小組中學(xué)習(xí)，我想，這些企業(yè)如果充分利用好這段特殊的工作時(shí)間，也許會(huì)帶來(lái)不一樣的能力提升效果。

四、挑戰(zhàn)極限式地降低成本

在已經(jīng)過(guò)去的2019年，對(duì)于很多企業(yè)而言，已經(jīng)有了自我調(diào)整發(fā)展模式，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)及增長(zhǎng)方式的努力，但是，到了今天的疫情之下，我們還需要有更強(qiáng)的危機(jī)意識(shí)，更堅(jiān)定地開(kāi)展自我救贖之旅，縮減費(fèi)用、剝離不良業(yè)務(wù)、杜絕虧損及沒(méi)有質(zhì)量的增長(zhǎng)，確保現(xiàn)金流，同時(shí)要確保競(jìng)爭(zhēng)力，而做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵是，一定要挑戰(zhàn)極限式地降低成本。

如何讓企業(yè)具有真正的成本能力，如何讓成本是一種對(duì)顧客價(jià)值的投入，而不是一種價(jià)值犧牲，在我過(guò)去的課程和研究中已經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)過(guò)，大家可以去找來(lái)看，但是這一次，我更強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn)極限式地降低成本，尤其是對(duì)中小企業(yè)而言，其根本的目的只有一個(gè)，就是期待中小企業(yè)保住現(xiàn)金流。

而對(duì)于具有良好的現(xiàn)金流的企業(yè)而言，我也依然建議重構(gòu)自己的成本能力，因?yàn)閼?yīng)對(duì)不確定性是一種常態(tài)能力。但是與此同時(shí)，我也希望有能力的企業(yè)在疫情背景下，迅速關(guān)注如何在做“減法”的同時(shí)，關(guān)注“加法”，也就是如何去關(guān)注真正的顧客價(jià)值，并創(chuàng)造顧客價(jià)值。

當(dāng)然在危機(jī)中依然需要非常清晰的方向判斷、足夠強(qiáng)的勇氣和抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，以及理性的決策。我們需要承認(rèn)的是，如果能在危機(jī)中找到一個(gè)明確的方向并增加投入，之后所獲得的增長(zhǎng)將是無(wú)法估量的。在危機(jī)的時(shí)候，對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)做加減法，從而使得公司具有更有效的動(dòng)態(tài)應(yīng)對(duì)不確定性的業(yè)務(wù)能力，一旦機(jī)會(huì)來(lái)臨，這種更加合理的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)便能讓企業(yè)有機(jī)會(huì)與其他企業(yè)拉開(kāi)距離。

戰(zhàn)略關(guān)乎未來(lái)，首先要明確一點(diǎn)，戰(zhàn)略成本不能隨意削減。如果不能抓住戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，即便一分錢(qián)不花也要輸個(gè)精光。華為的預(yù)算管理，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略成本單列，把戰(zhàn)略投入與經(jīng)營(yíng)投入分開(kāi)，不能為了降低眼下的成本費(fèi)用而損害公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

企業(yè)避免戰(zhàn)略失誤，最關(guān)鍵的是兩點(diǎn)：第一，機(jī)構(gòu)不追求大而全；第二，不盲目擴(kuò)張，不要搞多元化，不上下游通吃。錯(cuò)誤的戰(zhàn)略一旦做出，成本就會(huì)形成，而且會(huì)持續(xù)數(shù)年。對(duì)企業(yè)影響尤大，傷害尤大。

五、不確定的是環(huán)境，確定的是自己

直至今日，疫情依舊處于不斷變化中，各個(gè)企業(yè)都已經(jīng)感受到了一季度的壓力，也開(kāi)始在準(zhǔn)備第二季度的影響。各行各業(yè)也開(kāi)始關(guān)注春節(jié)復(fù)工帶來(lái)的壓力，也在準(zhǔn)備復(fù)工之后如何恢復(fù)正常的工作運(yùn)行。人們既堅(jiān)持底線思維，積極參與防控，也在開(kāi)始啟動(dòng)恢復(fù)日常生活的準(zhǔn)備。

疫情帶來(lái)的這一切的確是太突然，沖擊太大，而信息傳播以及真?zhèn)坞y辨，又導(dǎo)致很多復(fù)雜性，這一切的確讓我們覺(jué)得困頓和不安，我們?cè)诓粩嗝鎸?duì)這一切的同時(shí)，也要清醒地告訴自己，不確定的是環(huán)境，確定的是自己。

其實(shí)，人生際遇并不是由環(huán)境決定，而是取決于思維的瞬間。所以，確定與不確定，在我看來(lái)是一個(gè)有機(jī)的組合，確定在我們自己的手上，不確定在環(huán)境上，如果我們把確定與不確定兩者組合起來(lái)，我相信，這個(gè)不確定會(huì)是你的機(jī)遇，是你真正成長(zhǎng)的來(lái)源。