張旭東

上汽大眾汽車有限公司是一家中德合資企業(yè)，由上汽集團和大眾汽車集團合資經(jīng)營。公司于1984年10月簽約奠基，總部位于上海安亭，并先后在南京、儀征、烏魯木齊、寧波、長沙等地建立了生產(chǎn)基地。

多年以來，上汽大眾以可靠的產(chǎn)品、貼心的服務，贏得了廣大消費者的支持與信賴。上汽大眾目前生產(chǎn)與銷售大眾和斯柯達兩個品牌的產(chǎn)品，覆蓋A0級、A級、B級、C級、SUV、MPV等細分市場。其中，大眾品牌車型有Polo、桑塔納家族、Lavida家族、凌渡、帕薩特、輝昂、途觀、途昂、途岳、T-Cross途鎧、途安、Viloran等產(chǎn)品系列;斯柯達品牌車型有全新昕銳、全新昕動、明銳家族、速派、柯迪亞克、柯珞克、柯米克等產(chǎn)品系列。在新能源汽車領(lǐng)域，已推出途觀L插電式混合動力版、帕薩特插電式混合動力版、朗逸純電等車型。2019年，上汽大眾年銷售達到200.1萬輛。其中，大眾品牌蟬聯(lián)國內(nèi)單一品牌銷量第一，全年銷售172.3萬輛。

在產(chǎn)品研發(fā)方面，經(jīng)過多年的探索與實踐，上汽大眾已經(jīng)具備了內(nèi)外造型、前期開發(fā)、車身開發(fā)、發(fā)動機、底盤和電子電氣集成開發(fā)，以及整車試制試驗的自主開發(fā)能力。此外，公司還培養(yǎng)了一支高效率、高素質(zhì)的開發(fā)隊伍，建立了功能完善、具備國際水平的技術(shù)中心，其開發(fā)能力也已融入大眾汽車集團全球開發(fā)體系。

在質(zhì)量管理方面，公司秉持“質(zhì)量是上汽大眾的生命”這一理念，建立了貫穿于整個產(chǎn)品生命周期的全過程質(zhì)量管理體系，覆蓋了整個業(yè)務鏈，并延伸到供應商體系。

上汽大眾堅持以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、以市場為導向，滿足用戶不斷升級的消費需求，同時將深入推動企業(yè)“共創(chuàng)2025”戰(zhàn)略的實施，努力成為“值得信賴、富有創(chuàng)新精神的汽車合資企業(yè)”。持續(xù)推進以用戶為導向的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作。建立了全過程質(zhì)量管理體系，覆蓋從產(chǎn)品策略、新品開發(fā)、生產(chǎn)制造到市場服務的整個產(chǎn)品生命周期。根植于心的質(zhì)量意識和嚴格的管理制度，為企業(yè)贏得了消費者的信任。服務貫穿于產(chǎn)品的整個生命周期。上汽大眾在服務網(wǎng)絡建設、服務組織標準化管理、客戶服務等各方面不斷創(chuàng)新，致力于提升用戶滿意度。上汽大眾在全國范圍內(nèi)建立的配件總庫、配件分中心以及超過1800家的大眾品牌營銷服務網(wǎng)點和斯柯達品牌營銷服務網(wǎng)點，為全國近2200萬用戶提供售后服務。同時，上汽大眾通過大眾品牌“Techcare匠心摯誠”與斯柯達品牌“Human Touch真心呵護”服務品牌，幫助用戶更好地享受行車生活。