從業(yè)者:劉煦平
從業(yè)年限:1年
從業(yè)地點:武漢
一句話感受:做好產(chǎn)品,做好人
對口專業(yè):不同的行業(yè)有不同的專業(yè)要求,如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)要求計算機相關專業(yè)
從業(yè)門檻:本科
能力要求:具備一定的方案撰寫能力、溝通能力、設計能力
晉升路徑:產(chǎn)品專員→產(chǎn)品經(jīng)理→高級產(chǎn)品經(jīng)理→產(chǎn)品總監(jiān)
薪資水平:15—25萬/年
入職提醒:善于溝通,抗壓能力強
產(chǎn)品經(jīng)理,從幾年前大家覺得很“高大上”的職業(yè),到最近變成被吐槽門檻低、人人都可以做的職業(yè),巨大的爭議讓這個職業(yè)進入大眾的視野。不過什么是產(chǎn)品經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理具體的工作職能是什么,我想大部分人還是說不清道不明的。
什么是產(chǎn)品經(jīng)理?
在這里,我先介紹一下產(chǎn)品經(jīng)理的概念。產(chǎn)品經(jīng)理,英文名全稱是Product manager(簡稱“PM”),有時候也被稱為產(chǎn)品企劃,是指在公司中針對某一項或是某一類產(chǎn)品進行規(guī)劃和管理的人員,主要負責產(chǎn)品的設計、管理、營銷等工作。這個產(chǎn)品可以是有形的,也可以是無形的,有形產(chǎn)品就是實物產(chǎn)品,無形產(chǎn)品就比如音樂、信息和服務等虛擬產(chǎn)品。
而產(chǎn)品經(jīng)理的具體職責因行業(yè)、因公司、因產(chǎn)品而異。比如在電子商務行業(yè),負責的產(chǎn)品一般是購物平臺及平臺中的各種功能等;在金融行業(yè),通常負責管理金融產(chǎn)品(如信用卡)及其盈虧等;在教育行業(yè),一般負責教育平臺、教育課程等產(chǎn)品;在醫(yī)療行業(yè),面對的產(chǎn)品一般是醫(yī)藥產(chǎn)品、醫(yī)療服務等。
我是一名國企的產(chǎn)品經(jīng)理,負責的是一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,接下來我將分享我工作一年多以來的心得體會。
產(chǎn)品是產(chǎn)品經(jīng)理說了算?
產(chǎn)品經(jīng)理,正如前面所介紹的,是一款產(chǎn)品的管理者。大家是不是以為關于這款產(chǎn)品都是我說了算?其實并不是,身為一名小小的產(chǎn)品經(jīng)理,大多時候我只能將用戶、領導及其他項目參與人員的需求整合到產(chǎn)品中,撰寫需求方案。
我在一開始接手這款產(chǎn)品的時候,那可是相當興奮,有著各種各樣我認為能夠一鳴驚人的點子。可是當我將苦思冥想設計了一周的方案呈現(xiàn)給領導時,卻被領導給潑了一盆冷水。領導告訴我,用戶要的不是這樣的東西,然后對我的設計進行了點評。其中一句“靈魂拷問”讓我印象深刻:“你的設計是從用戶角度考慮的嗎?”通過領導的指點,我意識到自己的各種不足,也更加清晰地意識到,要真正做好一款產(chǎn)品,必須沉下心去做市場調(diào)研,了解需求方的意圖,而不是一個人閉門造車。
這是我學到的第一堂課,產(chǎn)品經(jīng)理并不是產(chǎn)品的獨裁者,而是信息的收集者與傳遞者??蛻舻男枨?、產(chǎn)品需要應用的技術及技術的可行性、項目的排期等,都是需要我們收集的信息。而這些信息分散在終端用戶、公司領導、UI設計師、UE設計師、前端設計師、開發(fā)人員、測試人員等人的身上。產(chǎn)品經(jīng)理要做的就是從這些人身上全面收集信息,運用自己的專業(yè)能力,將信息轉化成產(chǎn)品的具體需求,以產(chǎn)品原型圖、需求文檔等方式表現(xiàn)出來,然后把需求有效地傳達給相關的負責人,協(xié)調(diào)推進產(chǎn)品工作。
產(chǎn)品經(jīng)理只用動動嘴皮子?
這算是對產(chǎn)品經(jīng)理最大的誤解。產(chǎn)品經(jīng)理在更多的時候確實扮演著一個協(xié)調(diào)溝通者的角色,但是協(xié)調(diào)溝通者并不是像別人說的那樣,只要是個能說話的就能當?shù)摹?/p>
和每個角色溝通需要使用的技巧并不完全相同,你需要把握一定的技術。我們首先要和領導溝通。領導不會在意技術實現(xiàn)得多么巧妙,也不會關注頁面有多花里胡哨,而是更在意產(chǎn)品具備的功能以及帶來的收益。所以我們一定要從商業(yè)的角度向領導闡述清楚做這個產(chǎn)品的價值,只有做這個產(chǎn)品有收益,領導才有可能支持你的想法,同意給你分配資源。接下來則是組織評審會議,和研發(fā)、設計、測試等人員溝通,聽取他們的意見,讓產(chǎn)品的可行性更高,最后才能確定產(chǎn)品版本、功能和開發(fā)計劃。這個溝通環(huán)節(jié)比較復雜,我們需要通過需求清單、流程圖、原型圖和PRD文檔等形式,用專業(yè)的產(chǎn)品語言把自己構思的產(chǎn)品細節(jié)表達清楚,還要會使用Axure、Visio、Excel等工具配合說明??傊米詈唵蚊髁说姆绞?,讓參與項目的人知道你的產(chǎn)品需要哪些功能,這些功能是通過什么樣的流程串聯(lián)起來的,產(chǎn)品長什么樣子等。所以在評審前多做些功課,比如產(chǎn)品需求的一些背景、目標、數(shù)據(jù)等。如果“干貨”不夠,在討論過程中思路卡殼的話,開發(fā)人員會很容易質(zhì)疑你的能力和你設計的產(chǎn)品的水平,那你就等著被“吊打”吧!這點我可是深有體會。有一次我對產(chǎn)品需求的背景調(diào)研得不夠,大部分精力都放在產(chǎn)品的實現(xiàn)上,結果討論到每個功能點是不是一定需要實現(xiàn)的問題的時候,開發(fā)人員就對我發(fā)起“致命”三連問:“這個做了有用嗎?依據(jù)是什么?不做會對產(chǎn)品有什么影響?”我只能啞口無言,尷尬跳到下一項議題。這是我學到的第二堂課,交流溝通異常重要,只有肚子里有“貨”才能使別人信服。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的春天已經(jīng)沒了?
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展比較曲折,前些年互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展起來的時候,這個職位變得特別火熱,在這個行業(yè)中薪資也比較可觀;但從2018年開始,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來寒冬,產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展形勢開始變得嚴峻,很多人不看好這個職業(yè);而自2019年下半年以來,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)形勢有所好轉,社會對產(chǎn)品經(jīng)理的需求又逐漸增加。因此,我認為產(chǎn)品經(jīng)理接下來有很大的發(fā)展前景,只不過從業(yè)者需要進行更加高效、系統(tǒng)、專業(yè)的學習,以應對未來互聯(lián)網(wǎng)公司更高的要求。
隨著行業(yè)的細分,產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責也會越來越細化。在如今的形勢下,企業(yè)需要的不再是“通用類型”的產(chǎn)品經(jīng)理,而是有行業(yè)背景、行業(yè)經(jīng)驗,能深入鉆研的產(chǎn)品經(jīng)理。所以一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,一定對自己所在的行業(yè)有深入的了解。我在見習期間,真正接觸我們公司的產(chǎn)品之前,公司就安排我將行業(yè)的文件、相關的法律法規(guī)先通讀一遍,然后才開始負責某一款產(chǎn)品。負責這款產(chǎn)品一段時間后,我越來越深入了解這個領域,才能去開拓其他的產(chǎn)品。所以產(chǎn)品經(jīng)理并不像以前那樣,如果想轉行,從一個行業(yè)直接跳到另一個行業(yè)馬上可以上手。這是我在公司學到的第三堂課,堅持學習行業(yè)的知識,才能成為不可替代的產(chǎn)品經(jīng)理。
以上就是我工作這一年多以來的小小收獲,我想告訴大家的是,產(chǎn)品經(jīng)理的門檻也許并不高,但是要求從業(yè)者具備的核心能力卻很高。它是一個上限很高的職業(yè),想要做好,并不容易。不過,這個崗位的薪酬在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也算是有一定的競爭力,所以是個值得深耕的工作。