團湖南省委

“壹桌計劃”是一個致力于為深受疫情影響的湖北地區(qū)中小學生提供線上免費教學輔導的大學生公益志愿服務項目。2020年2月，該項目正式啟動，來自湖南大學的劉逸涵、北京大學的代穎、首都醫(yī)科大學的耿海天三位青年學子作為發(fā)起人，在他們的自發(fā)組織與宣傳下，陸續(xù)有國內(nèi)外300余所高校的大學生加入。在疫情籠罩的這個寒冬，這群分散在全國各地的青年學子因為“壹桌計劃”相聚網(wǎng)絡，紛紛拾起壓箱底的書本與筆記，模仿著記憶里中學老師的樣子，面向湖北中小學學生義務開展一對一免費陪讀輔導活動，為身處疫情風暴中心無法正常上課的湖北學子架起了一張“云端書桌”。

精細調(diào)研挖掘項目可行性

“我們想要搭建一張安靜的書桌，為湖北地區(qū)中小學生提供一對一在線課業(yè)輔導。疫情不止，服務不停?！边@便是劉逸涵和小伙伴們開啟“壹桌計劃”公益志愿服務項目的初衷。為此，他們通過武漢本地同學的幫助，面向武漢中小學生及家長以調(diào)查問卷的形式開展了精細調(diào)研，總結出項目實施的可行性與必要性。

其一，疫情期間學校紛紛開展網(wǎng)絡授課為項目啟動提供了契機。疫情導致全國各地大中小學紛紛延遲返校，改用網(wǎng)絡授課教學，這種形式也日益被家長、學生接受。尤其是湖北地區(qū)學生和家長受疫情影響較大，對網(wǎng)絡授課需求十分迫切。

其二，網(wǎng)絡授課有一定局限性，實際教學效果難以保證。項目團隊調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雖然很多學校開展了網(wǎng)課，但因為缺乏老師、家長面對面的陪伴、導學，一些學生很難保持專注，設備、環(huán)境等諸多因素也影響著授課進程，致使網(wǎng)絡授課效果大打折扣，越來越多的“網(wǎng)課學困生”需要一對一輔助教學。

其三，大學生群體有意愿、有時間、有能力進行志愿服務。廣大高校青年學子受疫情影響暫時不能返校，有較多空余時間。同時，大學生們對于受疫情影響人群滿懷關切，有迫切的服務意愿。另一方面，當下常見的大學生家教模式是給孩子講解作業(yè)和錯題，鞏固知識，主要提供輔導和伴學而非講授新課，大學生們完全可以勝任此類工作。

科學分工保障志愿服務質(zhì)量

為了保障志愿服務活動順利進行，“壹桌計劃”項目團隊共分為6個部門，分別是：運營部、需求評估部、技術部、人力資源部、公關部、行政部，這些部門各有分工，各盡其職，以提高工作效率，保障服務質(zhì)量。

建立“輔導+反饋+改進”全流程服務模式。在服務方式上，團隊采用涵蓋“輔導+反饋+改進”三個環(huán)節(jié)的全流程服務模式，此部分任務主要由運營部、需求評估部、技術部完成。

運營部的教學志愿者對學生進行一對一義務輔導，助教志愿者則負責及時建立“學生+家長+教學志愿者”聯(lián)絡群，與家長和學生溝通上課時間，并跟蹤教學動態(tài)。在每次輔導完成后，由需求評估部志愿者收集學生和家長對課程的反饋信息并加以分析，以便靈活改進、調(diào)整教學方法。

在整個教學過程中，技術部一直致力于用計算機技術實施精準算法匹配，改善項目流程，優(yōu)化團隊架構，盡量讓每一個項目參與者都有所收獲。

專業(yè)培訓提升志愿者素質(zhì)。項目志愿者招募工作主要由人力資源部完成。項目團隊通過新媒體平臺發(fā)布招募信息，對報名者將首先以問卷的形式進行線上面試初選。除了回答問卷中的問題，報名者還需自拍一段講授某一科目課程的視頻。通過初選后，報名者將按照科目分別進入不同的微信群，通過微信群進行線上培訓。培訓內(nèi)容主要是邀請專業(yè)中學教師、有支教經(jīng)驗的志愿者講授教學方法和技巧。培訓結束后，將進行測試檢查培訓效果，測試通過后才可正式上崗進行志愿服務。

多方發(fā)力做好宣傳推廣。公關部負責項目的宣傳推廣和外聯(lián)工作，與各媒體平臺對接，以擴大整個項目的影響力。同時，為了在有限的團隊規(guī)模下覆蓋到更多需要幫助的學生，公關部精心策劃了一系列知識共享活動，在公眾號、微博、B站等平臺提供多人在線自習、學習經(jīng)驗分享、名師學霸直播等配套服務。

經(jīng)過在各平臺的宣傳推廣，截至目前，“壹桌計劃”項目微信公眾號粉絲已近4000 人，推送的公號文章累計閱讀量超8萬 次；B站直播累計服務5萬余人次，微博粉絲近 2000 人。已與10 多家公益機構達成合作意向，并獲得了10余所高校提供的志愿服務認證。項目團隊曾獲得央視、新華社、《湖南日報》等媒體的報道。

工作日志制確保各環(huán)節(jié)緊密銜接。項目團隊行政部負責內(nèi)部資料整理和會議記錄等行政工作，確保工作每一環(huán)節(jié)的可靠性，維持團隊的線上合作。

值得一提的是，為了實現(xiàn)全體參與者的有效線上溝通，項目團隊建立了工作日志制度。每晚都有項目核心管理成員寫下工作日志并傳給負責具體任務的志愿者們，為他們安排新的工作任務、分享項目信息，通過這種形式確保工作信息隨時更新、跟進。

據(jù)統(tǒng)計，截至2020年6月5日，報名參與“壹桌計劃”的各地中小學生達763人，其中湖北地區(qū)參與學生共計629 人；目前正在接受輔導的學生達558人，其中有221名來自抗疫一線人員家庭或患者家庭。報名參與“壹桌計劃”的各類志愿者已達2561人，來自國內(nèi)外 346 所高校（其中來自湖南大學的大學生志愿者就達300余人），已累計開展授課6210節(jié)，各項志愿服務累計時長超過3萬小時，取得了良好效果。