為做好一線援鄂醫(yī)護(hù)人員家庭生活物資保障工作，為支援湖北、戰(zhàn)勝疫情作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，讓援鄂一線工作人員“放心”后方的家，山東各地在前期摸底對(duì)接基礎(chǔ)上，各市、各高校立即行動(dòng)起來(lái)，在當(dāng)?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)屬地化原則，發(fā)揮直屬隊(duì)作用，與赴湖北一線醫(yī)護(hù)人員家庭結(jié)對(duì)，按照線上線下模式，提供包括跑腿代辦、上門(mén)維修、物資配送、車(chē)輛服務(wù)、上門(mén)理發(fā)、醫(yī)護(hù)補(bǔ)助金申領(lǐng)、課業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、心理疏導(dǎo)、微心愿達(dá)成10項(xiàng)內(nèi)容的服務(wù)套餐，同時(shí)摸準(zhǔn)實(shí)際需求，為結(jié)對(duì)家庭提供量身定制特色服務(wù)。

按照2：1的比例結(jié)對(duì)

在防抗疫情初期，為在防控工作中充分發(fā)揮青年志愿者的積極作用，山東各市、縣級(jí)志愿者協(xié)會(huì)組建新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作青年志愿服務(wù)隊(duì)，分為專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)、便民服務(wù)、秩序維護(hù)、心理疏導(dǎo)4支分隊(duì)，根據(jù)防疫工作發(fā)展態(tài)勢(shì)隨時(shí)準(zhǔn)備投入工作，截至目前，各縣區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)志愿者依舊還在各個(gè)關(guān)鍵崗位，發(fā)揮崗哨作用。

開(kāi)展“為奉獻(xiàn)者奉獻(xiàn)”活動(dòng)以來(lái)，山東省青年志愿者協(xié)會(huì)、山東省青年企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合山東大學(xué)團(tuán)委、山東中醫(yī)藥大學(xué)團(tuán)委、山東省千佛山醫(yī)院團(tuán)委共同組建關(guān)心關(guān)愛(ài)疫情防控一線醫(yī)務(wù)人員家庭省直屬志愿服務(wù)隊(duì)，以及組建團(tuán)省委機(jī)關(guān)青年志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。各服務(wù)隊(duì)原則按照志愿者與結(jié)對(duì)家庭2：1的比例組建，以抗疫一線醫(yī)務(wù)人員家庭中的“一老一小”為重點(diǎn)對(duì)象，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)志愿服務(wù)。同時(shí)開(kāi)通心理咨詢?cè)鶴Q熱線，依托山東師范大學(xué)心理學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)建立防抗疫咨詢服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展心理疏導(dǎo)減壓行動(dòng)。

具體的做法：一是建立醫(yī)務(wù)人員需求臺(tái)賬。匯總志愿者與醫(yī)務(wù)人員家庭結(jié)對(duì)數(shù)量，做到志愿服務(wù)精準(zhǔn)化；二是發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。省青志協(xié)聯(lián)合省青企協(xié)、相關(guān)高校、醫(yī)院團(tuán)委，組建了4支直屬隊(duì)，分別結(jié)對(duì)志愿服務(wù)齊魯醫(yī)院等6家醫(yī)院的386名疫情防控一線醫(yī)務(wù)人員家庭；三是案例工作法推廣工作經(jīng)驗(yàn)。不做材料調(diào)度不做統(tǒng)一的強(qiáng)制部署，各地根據(jù)實(shí)際開(kāi)展工作，專(zhuān)人匯總各地的宣傳、信息；四是各級(jí)團(tuán)委與高校聯(lián)動(dòng)。采取就近原則，資源共享——省直、青島、泰安、濟(jì)寧以及各高校組織線上活動(dòng)，大學(xué)生居家報(bào)到、承擔(dān)附近的線下活動(dòng)，社會(huì)招募的青年志愿者負(fù)責(zé)線下活動(dòng)，網(wǎng)上服務(wù)講求有針對(duì)性和有效性，心理咨詢與課業(yè)輔導(dǎo)相結(jié)合。

為志愿者開(kāi)辟“綠色通道”

疫情形勢(shì)非常嚴(yán)峻，接受志愿服務(wù)人群流動(dòng)性比較大，上崗的志愿者都會(huì)存在交叉感染的可能，同時(shí)在全國(guó)口罩等防護(hù)物資斷貨、漲價(jià)影響下，個(gè)人防護(hù)物資緊缺。志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中如果發(fā)生聚集行為，很難保證零風(fēng)險(xiǎn)。

怎樣解決這些重點(diǎn)難題？

首先，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)。爭(zhēng)取志愿服務(wù)組織、愛(ài)心企業(yè)等社會(huì)力量的支持，及時(shí)收集志愿者的需求，為志愿者開(kāi)辟“綠色通道”，全力協(xié)調(diào)聯(lián)系采購(gòu)相關(guān)物資，已為山東各市協(xié)調(diào)購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值153萬(wàn)余元的物資、為1.5萬(wàn)名志愿者辦理商業(yè)保險(xiǎn)、為一線志愿服務(wù)隊(duì)申請(qǐng)口罩配給指標(biāo)并配發(fā)給直屬隊(duì)。

其次，全面提高志愿者防護(hù)意識(shí)。充分利用微信工作群、QQ群、微信公眾平臺(tái)等新媒體功能，及時(shí)掌握各地市志愿者服務(wù)狀態(tài)，要求提高防護(hù)意識(shí)，自覺(jué)做到不聚集、不扎堆，不搞群體性活動(dòng)，同時(shí)有針對(duì)性開(kāi)展志愿者線上防護(hù)培訓(xùn)，提高志愿者個(gè)人防護(hù)意識(shí)。

要重視媒體和表彰激勵(lì)作用

“為奉獻(xiàn)者奉獻(xiàn)”活動(dòng)開(kāi)展得卓有成效，山東共青團(tuán)總結(jié)認(rèn)為：

要重視新媒體的作用。形式多樣的新媒體在宣傳推廣、教育引導(dǎo)等方面發(fā)揮了不可替代的作用，尤其是疫情期間，廣大人民群眾自覺(jué)居家隔離，共青團(tuán)利用新媒體為抗擊疫情作出了突出的貢獻(xiàn)。在防抗疫情關(guān)鍵時(shí)刻，團(tuán)山東省委依托網(wǎng)絡(luò)，制作歌曲、宣傳畫(huà)、倡議書(shū)、網(wǎng)絡(luò)微倡議、防護(hù)視頻等進(jìn)行防疫知識(shí)宣傳，倡議理性宣傳不信謠。如省青志協(xié)發(fā)動(dòng)志愿者參加團(tuán)中央組織的“新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控”主題海報(bào)設(shè)計(jì)作品征集活動(dòng)，多個(gè)藝術(shù)作品被推選為優(yōu)秀作品在中國(guó)青年志愿者微信平臺(tái)展示。濟(jì)南市圍繞“蝸居市民如何排解恐慌心理”等話題，通過(guò)視頻的形式，與大家分享心得體會(huì)，并免費(fèi)為市民提供心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)。棗莊滕州市制作原創(chuàng)視頻《七步洗手法》，宣傳打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)從我做起。

要在當(dāng)?shù)攸h委、政府的部署下，有序開(kāi)展志愿服務(wù)工作。青年志愿者在本次抗擊疫情中樹(shù)立了大局意識(shí)，配合黨委、政府完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的重要工作，尤其是疫情期間全體志愿者聽(tīng)從指揮、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、敢為人先、在抗擊疫情戰(zhàn)場(chǎng)上揮灑汗水無(wú)私奉獻(xiàn)，給人民群眾留下了深刻印象。如新華社對(duì)棗莊市永安鎮(zhèn)青年志愿者與村干部一起對(duì)過(guò)往車(chē)輛進(jìn)行詢問(wèn)排查進(jìn)行了報(bào)道。《大眾日?qǐng)?bào)》對(duì)濟(jì)寧市開(kāi)展“青”助一線系列活動(dòng)，科學(xué)有序防疫，其中組織寒假回村大學(xué)生到村內(nèi)疫情防控檢測(cè)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行了報(bào)道。濰坊市通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)度管理，在400多個(gè)村居社區(qū)設(shè)立“響應(yīng)人”、組建55個(gè)社區(qū)應(yīng)急志愿服務(wù)隊(duì)，組織志愿者參與協(xié)助運(yùn)送物資、消殺等社區(qū)服務(wù)，同時(shí)建立信息整理引導(dǎo)小組15個(gè)，每天3次推送權(quán)威信息。

要重視表彰激勵(lì)。疫情期間涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀志愿者，他們?cè)诟髯缘闹驹阜?wù)崗位為疫情默默奉獻(xiàn)不求回報(bào)，在五四青年節(jié)期間，團(tuán)山東省委采取表彰的方式，將評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)大幅度向防抗疫情方面靠攏，同時(shí)各市不斷挖掘防抗疫情一線的典型人物和事跡廣泛宣傳，采取多種方式如發(fā)放慰問(wèn)金、發(fā)放志愿服務(wù)證書(shū)、為志愿者送上牛奶卡券、單車(chē)騎行卡券等激勵(lì)表?yè)P(yáng)志愿者，肯定他們?yōu)橐咔樗鞒龅呢暙I(xiàn)。