劉 妍

(福建農(nóng)林大學(xué)國(guó)際學(xué)院，福建 福州 350002)

習(xí)近平總書記在全國(guó)教育大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，各級(jí)黨委和政府要為學(xué)校辦學(xué)安全托底，保護(hù)學(xué)生生命安全[1]。2019年2月召開(kāi)的全國(guó)學(xué)校安全工作電視電話會(huì)議指出，要提高政治站位，要深刻認(rèn)識(shí)維護(hù)學(xué)校安全、學(xué)生安全的極端重要性，準(zhǔn)確把握當(dāng)前學(xué)校安全工作面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，切實(shí)把學(xué)校安全穩(wěn)定各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。對(duì)于高校輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，繃緊安全這根弦，上好生命安全教育這一必修課，構(gòu)筑學(xué)生生命安全防護(hù)網(wǎng)，是引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才的基礎(chǔ)和先決條件。

1 案例簡(jiǎn)介

金某，女。在新生入學(xué)的第一次班會(huì)上，眼神堅(jiān)定，發(fā)言積極，思路清晰，想法成熟，這一切無(wú)不顯露出她是個(gè)“早熟”的孩子，甚至和周遭歡鬧嬉戲的新同學(xué)顯得格格不入。會(huì)后，查閱了該生入學(xué)登記表和簡(jiǎn)歷卡，資料顯示其為浙江生源，單親家庭。經(jīng)幾次談心談話，勾勒出其成長(zhǎng)軌跡：出身在一個(gè)經(jīng)商世家，父母常年在外地經(jīng)商，從小由爺爺奶奶撫養(yǎng)長(zhǎng)大，與父母牽絆不深。母親在其十歲左右，因生意失敗欠下債款，與父親離異。在積極樂(lè)觀的外表下，金某承受著很大的心理壓力，對(duì)自己的家庭情況也極為敏感，從進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)開(kāi)始，她不斷通過(guò)積極參加各種學(xué)習(xí)和課余活動(dòng)來(lái)分散自己的注意力，即便是這樣，晚上還是時(shí)常會(huì)因這些煩惱而失眠。從新生入學(xué)心理測(cè)試結(jié)果來(lái)看，其測(cè)試結(jié)果全線飄紅，存在人際關(guān)系敏感、睡眠不佳、重度焦慮等情況，與其自述吻合，在此情況下，教師與該生做了長(zhǎng)期的定期心理回訪約定，學(xué)生在幾次回訪后對(duì)學(xué)習(xí)生活的焦慮感，環(huán)境適應(yīng)中的不安全感以及對(duì)家庭的怨懟有所減輕。

轉(zhuǎn)折發(fā)生在大二下學(xué)期開(kāi)學(xué)第一天。該生母親因欠下債款，長(zhǎng)期外逃躲債。債主在多次去該生家里討債未果的情況下，得知該生在我校就讀。于是，開(kāi)學(xué)第一天直接來(lái)學(xué)校圍堵該生，將其個(gè)人情況及家庭住址、房屋外觀等隱私信息印制成廣告單和海報(bào)，配上令人觸目驚心的“欠債還錢！”等字眼，在學(xué)校內(nèi)張貼發(fā)放，企圖以此作為威脅討回其母親所欠債務(wù)，并威脅說(shuō)要讓金某以身抵債。一時(shí)間，金某的人身安全受到極大威脅，該生家庭隱私被一一暴露在大眾面前。事件似乎被無(wú)限放大，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，不僅僅是班級(jí)同學(xué)，甚至連其他學(xué)院的師生都對(duì)此事有所耳聞，私下打聽(tīng)。該生感到十分羞憤，第一時(shí)間報(bào)了警，去保衛(wèi)處調(diào)取了監(jiān)控，但卻未能查到關(guān)于滋事者的相關(guān)證據(jù)，同時(shí)對(duì)于家人欠債導(dǎo)致對(duì)方追債至學(xué)校反應(yīng)強(qiáng)烈，長(zhǎng)時(shí)間痛哭并高聲尖叫矛頭直指母親“不負(fù)責(zé)任！”。

2 案例分析

此次應(yīng)急突發(fā)事件共有三個(gè)關(guān)注點(diǎn)，一是金某的個(gè)人隱私暴露，人身安全受到威脅；二是事件緣由為金某家人欠債，需要盡快了解情況；三是此次事件對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)生活，特別是心理產(chǎn)生了極大的消極影響，需要介入干預(yù)。

2.1 學(xué)生人身安全問(wèn)題剖析

隱私作為個(gè)人生活的重要內(nèi)容，往往是指被個(gè)人視為獨(dú)有的、不愿與他人共享的信息，學(xué)生個(gè)人家庭信息、房屋外觀、母親經(jīng)濟(jì)狀況等隱私突然暴露，勢(shì)必會(huì)對(duì)其精神造成巨大的壓力與傷害，同時(shí)造成了極大的安全隱患?！鞍踩笔菍W(xué)生工作的紅線與底線，高校學(xué)生安全管理的作用關(guān)系學(xué)生的成長(zhǎng)成才，同時(shí)也關(guān)系著學(xué)校的教育管理質(zhì)量，學(xué)生的人身安全受到極大威脅，必須舉公安部門、學(xué)校相關(guān)保衛(wèi)部門，學(xué)院老師、同學(xué)及家長(zhǎng)之力，共同做好潛在安全威脅排查、處置，確保學(xué)生的正常學(xué)習(xí)生活不受影響。

2.2 家校溝通問(wèn)題剖析

在這個(gè)案例中，學(xué)生受到威脅的直接原因是家庭不良的經(jīng)濟(jì)情況，因此與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，告知情況并了解還原此次事件原因的真實(shí)情況顯得迫在眉睫。經(jīng)了解獲知，滋事債主之前就曾對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)放言說(shuō)要找金某的麻煩，然而卻沒(méi)有引起家長(zhǎng)足夠的重視，覺(jué)得不會(huì)有什么實(shí)質(zhì)性的動(dòng)作，甚至放話“你要去找麻煩你就去??！”。日本心理學(xué)家森武夫說(shuō)，“家庭是人個(gè)性的塑造場(chǎng)”。原生家庭對(duì)學(xué)生的影響是學(xué)校教育所難以改變的，家庭背景對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)也有著至關(guān)重要的作用，家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)生成長(zhǎng)缺少關(guān)心和幫助，放任事件發(fā)展以至于造成糟糕情況的發(fā)生。同時(shí)在家校溝通較少的情況下，信息的不對(duì)稱讓預(yù)防措施稍顯落后，在事情真正發(fā)生的時(shí)候往往措手不及。此次事件中學(xué)生的問(wèn)題，表面上是此次突發(fā)事件暴露出的問(wèn)題，更深層次需要家校合力溝通解決。

2.3 學(xué)生心理剖析

大學(xué)生如直接卷入重大突發(fā)事件，會(huì)產(chǎn)生心理危機(jī)，不但干擾學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活，還會(huì)使其產(chǎn)生生理、情緒、認(rèn)知和行為等方面的不良反應(yīng)，長(zhǎng)久的不良應(yīng)激狀態(tài)可能會(huì)造成心理發(fā)展障礙，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致終身的心理陰影，而其中的一系列心理反應(yīng)如果過(guò)于強(qiáng)烈或持續(xù)存在，就可能導(dǎo)致精神疾患[2]。此外，家庭是孩子的第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任教師。家庭是兒童思想形成、智力發(fā)展、品格塑造的起點(diǎn)。人的一生會(huì)接受來(lái)自家庭、學(xué)校和社會(huì)三方面的教育。但是，在這三者之中,教育時(shí)間最長(zhǎng)、影響最深遠(yuǎn)的是家庭教育[3]。所以，家庭教育是人在一生中接觸和接受的最早的教育。家庭失和，父母離異，童年被假性“遺棄”等經(jīng)歷必然會(huì)對(duì)孩子的一生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響；家長(zhǎng)相對(duì)缺少責(zé)任心，對(duì)孩子的成長(zhǎng)中的“缺位”，很大程度上造成了孩子缺乏安全感、自卑、偏執(zhí)、焦慮等不良心理。母親欠債出逃讓該生感到惶恐、不安，甚至有產(chǎn)生了埋怨的心理。此外，父母的離異、家庭的破裂，這些都造成了孩子心理上的創(chuàng)傷，從SCL-90癥狀自評(píng)表中可以看到，學(xué)生在人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、偏執(zhí)等方面存在較大困擾。隱私的暴露、大眾的評(píng)判眼光、對(duì)于家庭的責(zé)備以及對(duì)于母親和自身安危的擔(dān)心，錯(cuò)綜交織，導(dǎo)致學(xué)生心理壓力巨大，陷入長(zhǎng)時(shí)間的抑郁和焦慮狀態(tài)，失眠情況愈加嚴(yán)重。

3 解決對(duì)策

針對(duì)該事件中學(xué)生和家長(zhǎng)的具體情況，結(jié)合學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)院、學(xué)校四方面的溝通交流，為更好構(gòu)筑學(xué)生安全“城墻”采取了以下相應(yīng)措施。

3.1 協(xié)調(diào)統(tǒng)籌各方力量，搭好學(xué)生安全“城墻”主體

此次事件擾亂了學(xué)校秩序、傷害了學(xué)生身心健康。事情發(fā)生后，學(xué)院及時(shí)將此情況上報(bào)學(xué)?？傊蛋嗍遥瑢W(xué)院召開(kāi)專題會(huì)議討論研究此次突發(fā)事件，跟進(jìn)事件發(fā)展，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方之力，確保當(dāng)前及事后學(xué)生的人身安全。同時(shí)，及時(shí)與保衛(wèi)處取得了聯(lián)系，希望能夠從監(jiān)控錄像中找尋線索，并與保衛(wèi)處進(jìn)行后續(xù)溝通，希望在近期內(nèi)，能夠加強(qiáng)校園安全管理，對(duì)張貼不軌海報(bào)的行為進(jìn)行處置，從而保證傷害的最小化。帶領(lǐng)學(xué)生到轄區(qū)派出所報(bào)警，了解相關(guān)法律規(guī)定，尋求法律援助。派出所立案登記后，并協(xié)助調(diào)取學(xué)校周邊范圍監(jiān)控，大致鎖定了滋事者身份，再由其家人進(jìn)行聯(lián)系溝通，保證了解決方式的針對(duì)性和有效性，學(xué)生的人身安全有了初步保障。

3.2 加強(qiáng)師生交流，夯實(shí)學(xué)生安全“城墻”根基

金某生長(zhǎng)在一個(gè)單親家庭，在心理上比普通人更加敏感，更加脆弱。屋漏偏逢連夜雨，母親的債務(wù)危機(jī)尚未解決，卻不想還波及自身，在學(xué)校鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。在事件發(fā)生的第一時(shí)間聯(lián)系了該生，從交流中以及前期定期心理回訪的情況判斷，這個(gè)突發(fā)事件給學(xué)生帶來(lái)了巨大的焦慮和不安，擔(dān)心同學(xué)們知道這件事以后會(huì)對(duì)她投來(lái)異樣的眼光，害怕自己無(wú)法承受這些突如其來(lái)的流言蜚語(yǔ)……作為該生的輔導(dǎo)員，筆者還擔(dān)心學(xué)生的人身安全，害怕債主會(huì)采取其他過(guò)激的行為。因此，在和該生的溝通交流中，主要從人身安全和心理兩個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行勸導(dǎo)，安撫學(xué)生情緒，引導(dǎo)學(xué)生樂(lè)觀面對(duì)和處理該突發(fā)事件，讓該生時(shí)刻銘記以下兩點(diǎn)：第一，不管在任何情況下，都不能與滋事債主發(fā)生正面沖突，以避免人身傷害事件的發(fā)生。第二，以健康樂(lè)觀的心理狀態(tài)面對(duì)這一切，沒(méi)有解決不了的事情，沒(méi)有過(guò)不去的坎兒，希望建立起更加信任的關(guān)系，有任何問(wèn)題及時(shí)主動(dòng)與輔導(dǎo)員聯(lián)系溝通。

3.3 凝聚同學(xué)力量，為學(xué)生安全“城墻”添磚加瓦

該事件的輿論發(fā)展并非一人之力可以控制，不定時(shí)出現(xiàn)的討債海報(bào)并非一人之力可以解決。班級(jí)了解到此事件的同學(xué)都對(duì)金某面臨的情況表示十分心疼，并對(duì)滋事者行為表示十分憤怒。在此情況下，引導(dǎo)班干部、宿舍同學(xué)共同牽頭，做好相關(guān)解釋工作，同學(xué)們與金某接觸的過(guò)程中，保持正常交往，不要因此而表現(xiàn)出鄙夷或同情等其他非常態(tài)化態(tài)度，避免聚眾討論此事。班級(jí)同學(xué)自發(fā)輪班陪同金某上下課、吃飯及其他活動(dòng)，一是幫助金某度過(guò)這段艱難的心理波動(dòng)時(shí)期，二是出于安全考慮，確保金某日?；顒?dòng)不會(huì)落單。呼吁同學(xué)們?nèi)绻型瑢W(xué)在校園中看到這一海報(bào)和廣告單，幫忙直接撕掉，抑制輿論傳播；如果看到有人在粘貼這一海報(bào)和廣告單，記下滋事者體貌特征等信息，及時(shí)向輔導(dǎo)員報(bào)告。集眾人之力，在同學(xué)們的配合與幫助下，抑制了該事件擴(kuò)大。在集體的共同努力下，將事件影響控制在較小范圍，極大減輕了金某的心理壓力。

3.4 及時(shí)家校溝通，從源頭消除學(xué)生安全“城墻”隱患

因?yàn)榇舜问录婕暗綄W(xué)生家長(zhǎng)的個(gè)人財(cái)務(wù)問(wèn)題，第一時(shí)間就該事件的來(lái)龍去脈與該生家長(zhǎng)進(jìn)行了全面溝通與交流，同時(shí)向家長(zhǎng)了解了滋事債主的相關(guān)信息，初步判斷是否會(huì)引起其他一系列后續(xù)過(guò)激行為的發(fā)生。該生家長(zhǎng)在接到電話后，對(duì)此表示震驚，但更多的是擔(dān)心女兒在學(xué)校的身心安全。由于此次事件的根源在于家長(zhǎng)，對(duì)此，學(xué)生家長(zhǎng)也表達(dá)了自身經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的無(wú)奈，表示會(huì)想辦法解決債務(wù)問(wèn)題，避免此類事件的再次發(fā)生，同時(shí)也希望老師能夠多關(guān)注該生的學(xué)習(xí)和生活，不希望孩子因此而受到任何委屈和傷害。在溝通過(guò)程中，建議家長(zhǎng)在平時(shí)應(yīng)該多關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)和生活，多了解孩子的心理動(dòng)向，及時(shí)與老師進(jìn)行溝通交流，才能更好地保護(hù)好自己的孩子。經(jīng)過(guò)溝通，金某父親選擇到福州陪讀一個(gè)月，待其母親于家里處理相關(guān)債務(wù)問(wèn)題后，再行返鄉(xiāng)。

3.5 心理中心介入，補(bǔ)充學(xué)生安全“城墻”粘合劑

學(xué)生在事件中，出現(xiàn)明顯傷害性事件應(yīng)激心理，如放聲痛苦、尖叫等，鑒于學(xué)生心理測(cè)試情況，及前期定期心理回訪情況，與校大學(xué)生心理健康中心老師聯(lián)系，由中心老師與學(xué)生建立長(zhǎng)期咨詢關(guān)系，減輕學(xué)生心理壓力與負(fù)擔(dān)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的咨詢，其心理狀態(tài)明顯好轉(zhuǎn)，抑郁及焦慮情緒減輕，能夠轉(zhuǎn)變不合理信念，將關(guān)注點(diǎn)重新轉(zhuǎn)移至學(xué)習(xí)生活中，對(duì)家庭情況的擔(dān)憂、對(duì)父母的怨懟有所緩和，積極心理引導(dǎo)效果良好。

4 案例點(diǎn)評(píng)與啟示

輔導(dǎo)員作為學(xué)生成長(zhǎng)道路上的指導(dǎo)者和引路人，是學(xué)生突發(fā)安全事件應(yīng)對(duì)處置的第一責(zé)任人。思想政治教育不僅要從理論上對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行探索，更要從實(shí)踐上對(duì)其思想政治教育的價(jià)值進(jìn)行挖掘，任何事件都有一個(gè)逐步積累和醞釀的過(guò)程，實(shí)踐上正是由于事先關(guān)注了突發(fā)事件的發(fā)生與發(fā)展，才能具有從容不迫地處置突發(fā)事件的能力與魄力[4]。這要求輔導(dǎo)員工作應(yīng)該有前瞻性，不僅僅在學(xué)生的學(xué)習(xí)、學(xué)生工作、社會(huì)實(shí)踐等顯性學(xué)生工作上加以指導(dǎo)與建議，同時(shí)更應(yīng)該深入學(xué)生群體，了解學(xué)生的生活，關(guān)注學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，以“潤(rùn)物無(wú)聲”的方式貼近學(xué)生的生活，進(jìn)而貼近學(xué)生內(nèi)心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能潛在的校園突發(fā)事件的苗頭，并加以預(yù)防。只有用心去“懂”，才能更好去“做”，才能在傷害發(fā)生前防范于未然，在傷害發(fā)生后有的放矢，不亂陣腳。立德樹(shù)人是教育的根本任務(wù)，同時(shí)也是高校學(xué)生工作的重心，即通過(guò)教育、管理、服務(wù)、引導(dǎo)等方式促進(jìn)學(xué)生成人成才。這就要求輔導(dǎo)員準(zhǔn)確把握新時(shí)代學(xué)生思想政治工作存在的新情況、新特征，不斷探索思想政治工作的新形式、新途徑、新方法，提高自身工作本領(lǐng)，以一顆全心全意服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)成才的心，為學(xué)生筑起安全的“城墻”。