楊 濤

浙江省立同德醫(yī)院 浙江 杭州310012

隨著醫(yī)改的持續(xù)深入和民眾健康需求的不斷增加，對現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展提出更高要求。而醫(yī)院的發(fā)展“人”是核心要素，除了醫(yī)務(wù)人員在技術(shù)和服務(wù)上下功夫，醫(yī)院黨政管理人員也起著非常重要的管理紐帶作用。黨政管理人員的上傳下達(dá)作用的發(fā)揮，不僅需要宏觀角度對醫(yī)療政策、社會形勢、醫(yī)療環(huán)境、民眾健康需求等方面的了解，還需要落實(shí)到自己微觀角度對如何成為一名優(yōu)秀的管理者，如何提高執(zhí)行力和工作效率等方面綜合素養(yǎng)的提升，從而推進(jìn)整體醫(yī)院黨政管理人員職業(yè)化管理進(jìn)程。因此，結(jié)合健康中國目標(biāo)，以及現(xiàn)代醫(yī)院對黨政管理人員的更高要求，本文擬結(jié)合黨政管理人員工作實(shí)際體會，分析探討如何提升醫(yī)院黨政管理人員職業(yè)素養(yǎng)，更好服務(wù)醫(yī)院發(fā)展需求，提升民眾健康獲得感。

一、勤學(xué)：奠定管理工作之基礎(chǔ)要素

“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”，敬業(yè)勤奮，不斷學(xué)習(xí)，是一個黨政管理人員具備的重要基本素質(zhì)。時代發(fā)展知識更新快速，必須重視學(xué)習(xí)，不斷“充電”，才不會出現(xiàn)“知識恐慌”。醫(yī)院黨政管理人員不僅要做好日常工作，更要不斷更新管理知識，適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院管理需求。宋朝詩人黃山谷說：“士三日不讀，則其言無味，面目可憎”，如果不愛讀書，就會缺少靈氣，缺乏朝氣，工作上不會有新思路，也不可能保持朝氣蓬勃的精神狀態(tài)。作為醫(yī)院管理人員要努力把學(xué)到的知識用到具體工作中，多思考，多實(shí)踐。并在學(xué)習(xí)中、工作中，注意積累，做個有心人，不斷把所學(xué)知識收集、整理，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，促進(jìn)業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平的提升，做到厚積薄發(fā)，提高管理崗位工作執(zhí)行力。同時，還要有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和優(yōu)秀的學(xué)習(xí)品質(zhì)，專心做好每件事，每項(xiàng)工作，持之以恒。這些品質(zhì)，也是醫(yī)院黨政管理人員勤學(xué)所不可或缺的。

二、精技：勝任管理崗位之技能要素

孔子曰：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無所得矣”。無論是治學(xué)還是立事，一定要志存高遠(yuǎn)，并為之奮斗，才有可能登峰造極。作為醫(yī)院管理人員，不論置身于醫(yī)院何種崗位，不僅要勤于工作，更要用“心”求“精”。唯有用“心”求“精”，才能更好服務(wù)于醫(yī)院發(fā)展大局。應(yīng)在崗位上做到干一行、精一行，不斷提升自身綜合素質(zhì)，強(qiáng)化使命感、責(zé)任感和獻(xiàn)身精神；在管理崗位中學(xué)會繼承和發(fā)揚(yáng)，學(xué)會均衡，學(xué)會平和與理性；不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提高職業(yè)管理水平。在認(rèn)同醫(yī)院核心價值觀，發(fā)展愿景，并為之努力奮進(jìn)的同時，不斷審視自身工作，不斷改進(jìn)，追求卓越，做到精細(xì)化工作，人性化為臨床一線提供管理服務(wù)。

三、“勁”力：夯實(shí)管理崗位之人力要素

要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)，管理隊伍是關(guān)鍵要素，眾人拾柴火焰高，一項(xiàng)管理工作的成功，是集體智慧的結(jié)晶。因此，在管理崗位上要學(xué)會融入、溝通與協(xié)作。大到醫(yī)院全局科學(xué)發(fā)展、小至科室部門工作的高效完成，都需要群策群力，醫(yī)院是為廣大患者提供醫(yī)療服務(wù)，需要醫(yī)療、護(hù)理、管理、后勤等多層面人員參與，其工作具有科學(xué)性、復(fù)雜性、挑戰(zhàn)性、安全性、連續(xù)性等特殊性質(zhì)，全院職工必須相互團(tuán)結(jié)，相互支撐，共同努力，才能達(dá)到醫(yī)院和個人工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為醫(yī)院管理部門要致力于在“情感團(tuán)隊”、“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊”、“競爭型團(tuán)隊”上下功夫，用情感紐帶聯(lián)系醫(yī)院職工愛院之心；用學(xué)習(xí)來激勵全院職工提高技能，打造創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊；用有序、和諧的競爭，讓員工以積極心態(tài)在合適崗位體現(xiàn)價值，最大程度發(fā)揮團(tuán)隊威力。醫(yī)院管理人員也應(yīng)明確在醫(yī)院管理流程中的崗位、工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。自覺做到個人利益服從集體利益，局部利益服從整體利益，增強(qiáng)合作意識、預(yù)見性和主動性，統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，高質(zhì)量完成工作。

四、敬業(yè)：抓實(shí)管理工作之理念要素

如今的時代講求效率和效益，那些愛崗敬業(yè)，立足本職，踏實(shí)工作，用汗水為單位創(chuàng)造業(yè)績，用智慧為單位塑造品牌的人才是單位最為受用之人。因此作為醫(yī)院黨政管理人員，要在不斷提升黨性修養(yǎng)的同時，樹立敬業(yè)愛崗的服務(wù)理念和盡職盡責(zé)的職業(yè)操守，在管理工作中“努力追求完美”，抓好細(xì)節(jié)不斷完善改進(jìn)管理服務(wù)水平，要努力實(shí)現(xiàn)責(zé)任心常駐，樹立責(zé)任重于泰山的意識。在工作中應(yīng)力求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真細(xì)致負(fù)責(zé)地做好每一項(xiàng)工作。力求講實(shí)話，報實(shí)情，求實(shí)效，切實(shí)把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事做好、把臨床一線需要辦理的事處理好。并不斷集思廣益，探尋人性化、高效的事務(wù)處理模式。只要每一個員工都能有主人翁責(zé)任感，那么開創(chuàng)醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏局面就有了可靠保證，患者的利益也就能得到最大化。

有曰：“千淘萬漉苦辛苦，吹盡黃沙始到金”。因此，作為醫(yī)院黨政管理人員只要肯努力不斷的積淀，滿懷希望，不畏艱苦，不斷前行，就一定能在自己的管理工作崗位上煉就真金，更好服務(wù)醫(yī)院和患者的需求。