陳家蕙 陳茁 唐嵐頊 吳迪 徐曾龍上海海關(guān)學(xué)院

一、相關(guān)背景及意義

針對在智力成果線上消費(fèi)過程中，存在“水土不服”的現(xiàn)象，本項目論證法律法規(guī)及市場監(jiān)督機(jī)制改革的必要性，并從法律的角度提供解決問題的思路與途徑，提供可行性方案，以達(dá)到維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，健全相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范市場運(yùn)作機(jī)制的目的。

二、智力成果線上消費(fèi)的內(nèi)涵界定及其理論基礎(chǔ)

（一）有關(guān)智力成果線上消費(fèi)的內(nèi)涵與外延

“智力成果線上消費(fèi)”過程中存在兩種不同的利益關(guān)系（如圖），由此我們可以得出“智力成果線上消費(fèi)”的定義—是指隨著消費(fèi)者直接面向智力成果出售者購買智力成果或消費(fèi)者通過出售平臺購買智力成果出售者的智力成果這兩種利益交換關(guān)系而存在權(quán)利義務(wù)關(guān)系的一種行為。

（二）智力成果線上消費(fèi)理論基礎(chǔ)

消費(fèi)者通過平臺購買智力成果時，并未與平臺簽訂合同，但雙方均以實(shí)際行動履行了合同義務(wù)，屬于事實(shí)合同。依據(jù)《中華人民共和國合同法》中第一章規(guī)定的公平原則、誠實(shí)信用原則、依合同履行義務(wù)原則等。從消費(fèi)者的角度出發(fā)，我們明確了以下幾個觀點(diǎn)：

1.依據(jù)我國法律法規(guī)，合同當(dāng)事人有義務(wù)遵守公平、誠信原則，嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)。

2.當(dāng)事人不履行合同約定義務(wù)需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.消費(fèi)者在購買智力成果產(chǎn)品過程中權(quán)益受到侵犯時，有權(quán)維護(hù)自身合法權(quán)益。

三、智力成果線上消費(fèi)現(xiàn)狀及其問題

（一）智力成果線上消費(fèi)現(xiàn)狀

近年來，“知識經(jīng)濟(jì)”緊跟時代熱潮，但仍然存在一些問題。如學(xué)習(xí)體驗仍需提高，消費(fèi)者對于智力成果線上消費(fèi)學(xué)習(xí)的體驗是抱有懷疑和質(zhì)疑態(tài)度；相關(guān)版權(quán)問題，智力成果線上消費(fèi)的版權(quán)問題十分突出，對于文字類、音頻類的內(nèi)容盜版現(xiàn)象仍然屢禁不絕；內(nèi)容篩選及推廣機(jī)制缺乏，智力成果線上消費(fèi)的產(chǎn)品，相對缺乏標(biāo)準(zhǔn)化評價體系，短時間內(nèi)難以看出產(chǎn)品質(zhì)量；內(nèi)容同質(zhì)化，該領(lǐng)域消費(fèi)內(nèi)容多樣性實(shí)際上仍然偏同質(zhì)化，現(xiàn)形成了某些熱門的知識領(lǐng)域，其較易變現(xiàn)且受歡迎，因此內(nèi)容大多雷同；知識付費(fèi)的意愿問題，尤其是對于線上付費(fèi)知識產(chǎn)品；定價普遍較低，人們對智力成果線上消費(fèi)養(yǎng)成了固定消費(fèi)習(xí)慣，然而對于自己不熟悉的知識產(chǎn)品，人們心理上不愿意付出更高的成本去試錯，所以產(chǎn)品定價較為低廉。

（二）智力成果線上消費(fèi)法律問題

智力成果線上消費(fèi)行業(yè)看似快速發(fā)展，前景一片向好，但其背后也存在著不可避免的法律問題，使之成為一個兩級共生的矛盾體。比如：

1.版權(quán)之爭不斷

僅2008年，就有共計182名碩博士將知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫侵犯學(xué)位論文著作權(quán)為由告上法庭。原作者的觀點(diǎn)很容易被他人整合后，形成所謂的全新成果再次售賣。侵權(quán)行為正逐步朝著產(chǎn)業(yè)鏈方向發(fā)展。

2.消費(fèi)者維權(quán)難

消費(fèi)者常常因定價或質(zhì)量服務(wù)方面的問題而維權(quán)。大部分進(jìn)行線上消費(fèi)的智力成果定價較為平價，維權(quán)訴訟性價比不高。

3.平臺監(jiān)管薄弱

由于人手不足及技術(shù)缺陷，交易平臺上的違法行為很難從根本上清除。完整的知識付費(fèi)消費(fèi)權(quán)益保障機(jī)制還未成熟，知識付費(fèi)產(chǎn)品的平臺方對交易對象缺乏篩選，缺少評價和反饋渠道。

四、推動智力成果線上消費(fèi)發(fā)展的建議

（一）從消費(fèi)者角度

消費(fèi)者熟知相關(guān)法律，提高維權(quán)意識。不因為智力成果的消費(fèi)金額不高，而放棄維權(quán)。并且要學(xué)會辨別，學(xué)會擇良而取，選擇有用的智力成果來進(jìn)行消費(fèi)，不要被所謂的“標(biāo)題黨”迷惑，學(xué)會擇良而取。

（二）從制度完善角度

建立相關(guān)售后服務(wù)機(jī)制，包括售后咨詢渠道機(jī)制，使之可聯(lián)系到知識生產(chǎn)者；相關(guān)退款機(jī)制，根據(jù)知識內(nèi)容來設(shè)定，如用戶購買付費(fèi)內(nèi)容后，無論多久的時間內(nèi)，只要在平臺中檢測到未被下載以及瀏覽過的付費(fèi)內(nèi)容均可以按比例退款；內(nèi)容評價機(jī)制，根據(jù)內(nèi)容價值（難度系數(shù)，好評率）來定價。

（三）從學(xué)習(xí)他國角度

學(xué)習(xí)《衛(wèi)報》的付費(fèi)會員級別，如一級會員每月支付5元，二級會員每月支付15元，三級會員每月支付60元，根據(jù)不同級別提供不同增值服務(wù)，贈書、高階沙龍，大師課堂等。學(xué)習(xí)《華盛頓日報》的技術(shù)預(yù)測訂閱模式。采取“訂閱模式”，對非訂閱用戶開放部分內(nèi)容，優(yōu)化訂閱預(yù)測模型，基于多項指標(biāo)，對每一位非訂閱用戶的訂閱傾向進(jìn)行綜合評分。