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        耐心與鼓勵(lì)是我的致勝“法寶”

        2020-07-11 08:17:06鄧春燕
        工會(huì)博覽 2020年17期
        關(guān)鍵詞:景山廚余法寶

        北京住總北宇物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司天諾胡同物業(yè)景山項(xiàng)目部垃圾分類指導(dǎo)員 鄧春燕

        “姑娘,你看我這次的垃圾分對(duì)了嗎?” “對(duì)著呢。大媽,您真棒,給您點(diǎn)個(gè)贊。”5月22日早晨7點(diǎn),38歲的鄧春燕就站到了西城區(qū)景山街道三眼井胡同的垃圾投放點(diǎn),為胡同里每位投放垃圾的居民分辨垃圾分類是否正確。當(dāng)遇到垃圾分類不準(zhǔn)確時(shí),她都要指導(dǎo)居民重新分類,甚至與居民一起動(dòng)手重新分裝?!叭劬?個(gè)垃圾投放點(diǎn),從早上7點(diǎn)到中午11點(diǎn),下午1點(diǎn)到5點(diǎn),我都會(huì)在這3個(gè)投放點(diǎn)來(lái)回巡視,幫助居民進(jìn)行垃圾分類。由于許多居民還對(duì)垃圾分類不夠熟悉,每天晚上6點(diǎn)到8點(diǎn)這個(gè)居民扔垃圾的高峰期,我還會(huì)在投放點(diǎn)再站崗值守兩個(gè)小時(shí)?!?/p>

        鄧春燕原本是住總北宇天諾物業(yè)公司的勞務(wù)派遣工,負(fù)責(zé)景山項(xiàng)目部轄區(qū)的保潔工作。2019年6月,她被項(xiàng)目部選為垃圾分類指導(dǎo)員,并與項(xiàng)目部其他人一起,在轄區(qū)內(nèi)開展垃圾分類宣傳等工作。 “作為一名保潔員,我之前并不知道垃圾如何分類,是公司安排專人給我們這些垃圾分類分揀員進(jìn)行了培訓(xùn)?!编嚧貉嗷貞浾f(shuō),那時(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容包括宣傳垃圾分類的重要性、垃圾的分揀類別、在分揀過(guò)程中如何獲得管轄區(qū)域居民的認(rèn)可。 “由于我們項(xiàng)目部工作場(chǎng)所主要是在胡同里,針對(duì)這一環(huán)境特點(diǎn),訂制了垃圾分類四桶十字交叉車,并對(duì)景山區(qū)域的82條胡同實(shí)行微循環(huán)作業(yè)。這就要求我們分揀員首先要學(xué)會(huì)辨別四類桶的功能分裝,以便幫助居民更快捷地分類可回收和有害垃圾并投入到交叉車上,讓駕駛員迅速清理走,再協(xié)助居民將剩下的廚余和其它垃圾投到投放點(diǎn)的垃圾桶內(nèi)。”

        為了讓垃圾分類工作開展得更順暢,今年年初,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的鄧春燕就與居委會(huì)工作人員、項(xiàng)目部的同事一起,走進(jìn)居民院開展垃圾分類宣傳工作。但有的老人還是覺(jué)得沒(méi)有意義,表現(xiàn)出敷衍的態(tài)度。 “看到這一情景,我就站出來(lái)為他們講了一個(gè)親身經(jīng)歷的事兒?!痹瓉?lái),在鄧春燕一直生活的農(nóng)村,她親眼看到村里的一條小河溝因?yàn)橹苓厑y排污水、亂倒垃圾而受到嚴(yán)重污染。 “水面上總是飄著廢棄的塑料袋等垃圾,嚴(yán)重影響了我們的生活。要是大家都能自覺(jué)保護(hù)環(huán)境,咱們的生活不就會(huì)更好了?”這一生動(dòng)的宣傳方式,使居民逐漸認(rèn)可了垃圾分類的重要性。

        要說(shuō)胡同,可是北京的一大特色。胡同里的許多居民,都是打小生長(zhǎng)在這里,有的甚至在這里居住了三四代人,所以胡同里的居民以老年人居多。為此,在胡同里當(dāng)垃圾分揀員和指導(dǎo)員,就一定要學(xué)會(huì)與老人對(duì)話?!拔覀?cè)诮邮芘嘤?xùn)時(shí),專門就這一問(wèn)題進(jìn)行了訓(xùn)練。”鄧春燕說(shuō),當(dāng)時(shí)的培訓(xùn)包括,分揀員和指導(dǎo)員應(yīng)對(duì)居民尤其是不配合的居民采取怎樣的說(shuō)話態(tài)度和語(yǔ)氣,如何積極勸說(shuō)、講解垃圾分類的重要性及分揀方法。

        “大爺,您先別著急走,聽(tīng)我說(shuō)句話?,F(xiàn)在,垃圾得分類后扔?!?“啊?這還分類?我可不會(huì)。” “沒(méi)事,您在旁邊看著,我給您現(xiàn)場(chǎng)分一次。下次您可得自己分好后再投啦?!?“行,姑娘,你這次教教我怎么分,下回我一定分好后再扔?!?“謝謝您對(duì)我工作的支持?!痹趶氖吕诸愔笇?dǎo)員期間,鄧春燕也遇到過(guò)不按規(guī)定進(jìn)行垃圾分類的個(gè)別居民。有的居民扔完就走,叫都叫不住,有的居民真是因?yàn)槟挲g大,不會(huì)分,掌握起來(lái)也很慢。 “有的老人一聽(tīng)說(shuō)廚余垃圾,就認(rèn)為是廚房里的垃圾都是廚余垃圾,什么餐巾紙、大棒骨等都扔在了廚余垃圾里。所以,我只好更加耐心地反復(fù)向他們講解——您這么記:豬能吃的是廚余垃圾?!?/p>

        從事垃圾分類指導(dǎo)員一年來(lái),鄧春燕發(fā)現(xiàn),越來(lái)越多的居民開始重視垃圾分類了,而且分得越來(lái)越準(zhǔn)確了。

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