葉衛(wèi)華 江西省郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司 南昌市 330002

0 引言

隨著用戶規(guī)模和業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部的IT系統(tǒng)規(guī)模不斷增大，各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)量日益增多，如果沿用傳統(tǒng)的從硬件到應(yīng)用相互獨(dú)立的煙囪式部署方式，IT設(shè)備采購(gòu)和部署將面臨越來(lái)越大的壓力，各類IT設(shè)備的資源將無(wú)法得到有效利用，資源復(fù)用率低，成本投入浪費(fèi)嚴(yán)重。

在新的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形式及運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型要求下，IT系統(tǒng)仍然面臨極大挑戰(zhàn)，在IT支撐建設(shè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，首當(dāng)其沖就是要推動(dòng)IT基礎(chǔ)資源建設(shè)層面的集中化、標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)化工作。因此網(wǎng)管支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)資源池的建設(shè)是非常必要的。

本文就以分析某運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)管支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題為契機(jī)，試著就網(wǎng)管支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)資源池工程建設(shè)思路及關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行探討，希望本文能起到一個(gè)拋磚引玉的作用，能有效指導(dǎo)類似網(wǎng)管支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)資源池工程項(xiàng)目的高效建設(shè)。

1 IT系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)）現(xiàn)狀

1.1 IT支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀

運(yùn)營(yíng)商的IT支撐網(wǎng)主要分為BSSOSSMSS三個(gè)支撐系統(tǒng)，即業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)、管理支撐系統(tǒng)。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)包括CRM、 BOSS、經(jīng)營(yíng)分析、BOMC、呼叫中心平臺(tái)、電子渠道、ESOP、VGOP等；網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)包括話務(wù)、傳輸、數(shù)據(jù)、撥測(cè)等專業(yè)網(wǎng)管、資源、監(jiān)控、信令監(jiān)測(cè)、開(kāi)通激活、運(yùn)維等；管理支撐系統(tǒng)包括統(tǒng)一信息平臺(tái)、ERP等。

IT支撐系統(tǒng)涉及了七大類IT基礎(chǔ)資源（小型機(jī)、存儲(chǔ)、帶庫(kù)、SAN交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、x86服務(wù)器、系統(tǒng)軟件） 和 應(yīng)用軟件以及配套。

1.2 IT支撐系統(tǒng)主要存在的問(wèn)題

（1）跨項(xiàng)目、跨系統(tǒng)間基礎(chǔ)資源共享調(diào)度難，資源利用率有待進(jìn)一步提升。

跨項(xiàng)目、跨系統(tǒng)目間資源共享、資源調(diào)配在具體流程規(guī)范中操作難度大；基礎(chǔ)資源靈活調(diào)度能力不足，資源動(dòng)態(tài)管理與利用率需進(jìn)一步提升；煙囪式部署方式也帶來(lái)運(yùn)維系統(tǒng)困難，另包機(jī)包系統(tǒng)使維護(hù)人員不斷增加。

（2）涉及項(xiàng)目數(shù)量多、流程重復(fù)工作量大、跨部門(mén)工作效率低。

單系統(tǒng)、單項(xiàng)目推進(jìn)，項(xiàng)目數(shù)量眾多；每一個(gè)項(xiàng)目，無(wú)論大小，基礎(chǔ)資源均要經(jīng)歷立項(xiàng)、采購(gòu)、工程設(shè)計(jì)、工程驗(yàn)收及轉(zhuǎn)資等內(nèi)部流程；流程各環(huán)節(jié)重復(fù)工作量大，工作效率低，亟待整合。

（3）設(shè)備供貨、建設(shè)周期長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型階段，投產(chǎn)交付慢，支撐不及時(shí)。

基礎(chǔ)資源系統(tǒng)集采化比例高，集團(tuán)一年一次集采，受集采啟動(dòng)時(shí)間晚、采購(gòu)周期長(zhǎng)，到貨時(shí)間晚，機(jī)房條件緊張等因素，影響對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展支撐的及時(shí)性。

1.3 網(wǎng)管支撐系統(tǒng)

網(wǎng)管支撐系統(tǒng)作為IT支撐網(wǎng)三大支撐系統(tǒng)之一的OSS，主要實(shí)現(xiàn)對(duì)綜合性網(wǎng)管（資源、監(jiān)控、開(kāi)通、分析，電子運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)投訴、信令檢測(cè)等）、專業(yè)網(wǎng)管（包括話務(wù)、傳輸、數(shù)據(jù)、WLAN、動(dòng)環(huán)、撥測(cè)、智能巡檢、業(yè)務(wù)質(zhì)量檢測(cè)等）和各廠家自帶的OMC性網(wǎng)管系統(tǒng)相關(guān)的基礎(chǔ)資源類需求支撐。

2 基礎(chǔ)資源池建設(shè)思路及關(guān)鍵技術(shù)

2.1 基礎(chǔ)資源池總體架構(gòu)

根據(jù)支撐網(wǎng)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用、備份部署等擴(kuò)容需求，采購(gòu)各類硬件及第三方軟件，構(gòu)建網(wǎng)管支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)資源池，結(jié)合支撐網(wǎng)機(jī)房節(jié)點(diǎn)部署、現(xiàn)網(wǎng)系統(tǒng)硬件資源確定組網(wǎng)架構(gòu)。

在統(tǒng)一架構(gòu)下重點(diǎn)打造“業(yè)務(wù)支撐”、“管理支撐”、“網(wǎng)絡(luò)支撐”三個(gè)子池，每個(gè)池包括主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、備份、x86五個(gè)邏輯部分，IT支撐網(wǎng)整體采用集中、統(tǒng)一的資源池管理平臺(tái)。

2.2 演進(jìn)路線

網(wǎng)管支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)資源池按“集中池構(gòu)建、動(dòng)態(tài)靈活能力提升、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)能力輸出”三階段規(guī)劃演進(jìn)。

2.3 關(guān)鍵技術(shù)

2.3.1 主機(jī)虛擬化技術(shù)

服務(wù)器虛擬化（又稱為計(jì)算系統(tǒng)虛擬化）是指在一臺(tái)物理主機(jī)上虛擬出多個(gè)虛擬機(jī)（Virtual Machine，VM），各個(gè)虛擬機(jī)之間相互隔離，并能同時(shí)運(yùn)行相互獨(dú)立的操作系統(tǒng)，這些客戶操作系統(tǒng)（Guest OS）通過(guò)虛擬機(jī)管理器（Virtual Machine Monitor，VMM）訪問(wèn)實(shí)際的物理資源，并進(jìn)行管理。

服務(wù)器虛擬化需要滿足一致性、高效性、可控性。一致性是指程序在虛擬機(jī)上運(yùn)行的效果必須與物理主機(jī)上運(yùn)行的效果一致；高效性是指程序在虛擬機(jī)上運(yùn)行造成的性能代價(jià)較低，亦即要求虛擬機(jī)的大部分指令能夠直接在物理主機(jī)上運(yùn)行；可控性是指虛擬機(jī)管理器能夠完全控制物理主機(jī)的資源，保證虛擬機(jī)之間的獨(dú)立性隔離性，同時(shí)虛擬機(jī)管理器能夠收回已分配給虛擬機(jī)的資源。

服務(wù)器虛擬化的核心是虛擬化平臺(tái)（Hypervisor），分為商業(yè)軟件（VMWare ESXi和Citrix XenServer等）和開(kāi)源軟件（Xen和KVM等）兩大陣營(yíng)。商業(yè)軟件成熟、穩(wěn)定、功能豐富、技術(shù)支持能力強(qiáng)，但成本較高；開(kāi)源軟件則以免費(fèi)取勝，產(chǎn)品免費(fèi)，雖然仍需支付技術(shù)支持費(fèi)用，總擁有成本仍遠(yuǎn)小于商業(yè)軟件。

2.3.2 存儲(chǔ)虛擬化技術(shù)

云存儲(chǔ)主要有兩大應(yīng)用需求。一是新建存儲(chǔ)資源池，二是整合利舊已有存儲(chǔ)設(shè)備。

新建存儲(chǔ)資源池時(shí)，主要采購(gòu)商用存儲(chǔ)產(chǎn)品，總體上可以分為集中式存儲(chǔ)和分布式存儲(chǔ)。集中式存儲(chǔ)按照技術(shù)架構(gòu)可分為SAN和NAS，其中SAN又可細(xì)分為FC SAN、IP SAN、FCoE SAN。目前FC SAN和IP SAN技術(shù)都已比較成熟，F(xiàn)CoE SAN目前還處于發(fā)展初期，分布式存儲(chǔ)也已有不少商用產(chǎn)品和成熟案例，各種存儲(chǔ)產(chǎn)品有其各自的特點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì)，適合不同的應(yīng)用場(chǎng)景，應(yīng)結(jié)合具體應(yīng)用需求，綜合考慮性能、價(jià)格等因素進(jìn)行選擇。對(duì)于虛擬機(jī)的鏡像文件，建議采用SAN存儲(chǔ)方式建設(shè)存儲(chǔ)池；對(duì)于虛擬機(jī)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，可綜合考慮性能、成本等因素，選擇SAN存儲(chǔ)或分布式存儲(chǔ)方式建設(shè)存儲(chǔ)資源池。

考慮整合利舊原有存儲(chǔ)資源時(shí)，可采用的方式有三種。一是基于主機(jī)的存儲(chǔ)虛擬化，二是基于存儲(chǔ)設(shè)備的存儲(chǔ)虛擬化，三是基于網(wǎng)絡(luò)的存儲(chǔ)整合，即依賴于在存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中添加相應(yīng)的虛擬化設(shè)備而實(shí)現(xiàn)對(duì)存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)設(shè)備的虛擬化。存儲(chǔ)整合時(shí)，需綜合考慮不同方式對(duì)原有存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的影響性、存儲(chǔ)池化的成本、以及現(xiàn)有存儲(chǔ)設(shè)備的特點(diǎn)等方面進(jìn)行綜合評(píng)估。

對(duì)為充分利舊原有存儲(chǔ)設(shè)備而整合存儲(chǔ)資源池，目前主要的方式有兩種：

方式一：采用純軟件的方式

方式二：采用在主機(jī)和存儲(chǔ)設(shè)備中增加中間層的方式

對(duì)于不同的方式，需考慮從整合存儲(chǔ)設(shè)備本身的特點(diǎn)、存儲(chǔ)池化的成本、實(shí)施的可操作性等方面進(jìn)行評(píng)估。

2.4 基礎(chǔ)資源池部署和容量管理原則

2.4.1 實(shí)施部署原則

（1）構(gòu)建池化實(shí)施：物理層面，與現(xiàn)網(wǎng)各類物理資源融合組池，資源池物理層面涵蓋所有支撐系統(tǒng)；

（2）應(yīng)用系統(tǒng)分級(jí)部署：邏輯層面，根據(jù)業(yè)務(wù)特性對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行分類分級(jí)，依據(jù)“先邊緣，再核心”原則，逐步提升資源池動(dòng)態(tài)、彈性邏輯部署能力；

（3）子池部署場(chǎng)景：小型機(jī)子池重點(diǎn)部署核心數(shù)據(jù)庫(kù)節(jié)點(diǎn)、高計(jì)算需求節(jié)點(diǎn)，逐步降低規(guī)模；x86子池重點(diǎn)部署web應(yīng)用，分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、接口、邊緣系統(tǒng)等，逐步擴(kuò)大應(yīng)用范圍。

2.4.2 容量管理原則

（1）容量變更：資源池設(shè)備新增、擴(kuò)容、替換需求，根據(jù)“控制總量、優(yōu)化增量、提高質(zhì)量、盤(pán)活存量”的基本原則進(jìn)行評(píng)估；

（2）容量管理模型：從業(yè)務(wù)處理能力（用戶數(shù)、話單數(shù)、業(yè)務(wù)種類、網(wǎng)絡(luò)中各類網(wǎng)元數(shù)量等）、系統(tǒng)處理能力（TPMC、存儲(chǔ)容量等）、服務(wù)水平（穩(wěn)定性、響應(yīng)速度等）三大維度構(gòu)建設(shè)備容量管理指標(biāo)模型，作為相關(guān)容量管理的計(jì)算依據(jù)。

（3）跨部門(mén)職責(zé)分工與協(xié)同：需求、規(guī)劃、生產(chǎn)維護(hù)、工程建設(shè)、采購(gòu)等共同參與協(xié)作。

3 工程應(yīng)用案例分析

3.1 網(wǎng)管支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀

某市網(wǎng)管機(jī)房由1#、2#、3#、4#機(jī)房等四個(gè)節(jié)點(diǎn)構(gòu)成，設(shè)備網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙缦聢D所示：

通過(guò)前期的網(wǎng)管系統(tǒng)集中備份建設(shè)，網(wǎng)管系統(tǒng)目前完成網(wǎng)管集中備份能力建設(shè)；建立了網(wǎng)管系統(tǒng)重要性備份恢復(fù)保護(hù)等級(jí)機(jī)制，提升關(guān)鍵系統(tǒng)備份能力；建立了網(wǎng)管集中備份恢復(fù)測(cè)試驗(yàn)證環(huán)境。

從以上網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D及運(yùn)營(yíng)商提供的其它資料可以看出網(wǎng)管系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題包括機(jī)房分散建設(shè)、單機(jī)房容量過(guò)小、系統(tǒng)設(shè)備分散，基礎(chǔ)設(shè)施整體架構(gòu)設(shè)計(jì)與管理難度比較大；網(wǎng)管支撐系統(tǒng)備份能力不足，備份后未建立規(guī)范的備份恢復(fù)演練流程和工作制度，缺乏恢復(fù)測(cè)試驗(yàn)證環(huán)境，存在備份介質(zhì)無(wú)法恢復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)；各應(yīng)用軟件升級(jí)上線前測(cè)試不足。

3.2 網(wǎng)管支撐系統(tǒng)資源池建設(shè)方案

工程應(yīng)用中該網(wǎng)管支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)資源池的建設(shè)共納入綜合性網(wǎng)管、專業(yè)網(wǎng)管和廠商自帶設(shè)備網(wǎng)管OMC的基礎(chǔ)資源類需求，根據(jù)“控制總量、優(yōu)化增量、提高質(zhì)量、盤(pán)活存量”的基本原則進(jìn)行建設(shè)。

根據(jù)業(yè)務(wù)測(cè)算綜合性網(wǎng)管資源最終確定增加主機(jī)處理能力共2000萬(wàn)TPMC，增加存儲(chǔ)裸容量120TB；專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)資源增加主機(jī)處理能力共500萬(wàn)TPMC，增加存儲(chǔ)裸容量40TB；網(wǎng)管OMC系統(tǒng)資源增加主機(jī)處理能力共300萬(wàn)TPMC；增加存儲(chǔ)裸容量10TB。合計(jì)增加主機(jī)處理能力共2800萬(wàn)TPMC，增加存儲(chǔ)裸容量170TB。

根據(jù)上述測(cè)算結(jié)果，該網(wǎng)管支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)資源池新增10臺(tái)小型機(jī)設(shè)備，共新增處理能力2800萬(wàn)TPMC，新增96臺(tái)X86服務(wù)器以滿足X86資源池（包含路測(cè)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、專業(yè)網(wǎng)管采集機(jī)、WLAN采集機(jī)、信令監(jiān)測(cè)、聯(lián)機(jī)指令網(wǎng)絡(luò)激活、測(cè)試服務(wù)器、家庭網(wǎng)關(guān)及集客IMS管理平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)、智能巡檢、業(yè)務(wù)開(kāi)通）需求。新增1套磁盤(pán)陣列，裸容量為140TB；同時(shí)對(duì)現(xiàn)網(wǎng)一套磁盤(pán)陣列進(jìn)行擴(kuò)容，新增30TB裸容量。

該期網(wǎng)管支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)資源池的改造建設(shè)最少能滿足今后5-10年的發(fā)展，依據(jù)上述的基礎(chǔ)資源池部署和管理思路進(jìn)行集約化建設(shè)可使人力、硬件等相關(guān)成本節(jié)約30%以上，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益明顯。

4 結(jié)論

一方面，網(wǎng)管支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)資源池的建設(shè)涉及到眾多廠家的服務(wù)器、磁盤(pán)陣列、帶庫(kù)等硬件設(shè)備，在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中設(shè)備的選型、軟硬件兼容性、系統(tǒng)的升級(jí)維護(hù)等問(wèn)題都有可能對(duì)整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)產(chǎn)生影響，因此，要做好基礎(chǔ)資源池項(xiàng)目建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)因素分析，盡量避免項(xiàng)目建設(shè)中各種潛在問(wèn)題的發(fā)生，將項(xiàng)目建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)最小化。另一方面，建立運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)管支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)資源池系統(tǒng)，通過(guò)大規(guī)模集中采購(gòu)、建設(shè)和維護(hù)IT基礎(chǔ)設(shè)施，并借助虛擬化和云計(jì)算等新技術(shù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，可逐步實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步降低整體IT系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本，加快應(yīng)用部署快速目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在新的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形式和運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型要求下，IT系統(tǒng)建設(shè)仍然面臨極大挑戰(zhàn)，在IT支撐系統(tǒng)建設(shè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，最關(guān)鍵就是要推動(dòng)IT基礎(chǔ)資源建設(shè)層面的集中化、標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)單化工作。因此引入主機(jī)虛擬化技術(shù)、存儲(chǔ)虛擬化技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)及“集中池構(gòu)建、動(dòng)態(tài)靈活能力提升、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)能力輸出”的建設(shè)思路對(duì)今后網(wǎng)管支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)資源池的集約化建設(shè)是非常必要的。