摘要：企業(yè)的油品銷售往往受到市場以及國家政策的影響，價格也經(jīng)常會受到波動，這無疑給油品銷售企業(yè)的利潤空間造成了很大的影響，企業(yè)的盈利能力與成本費用之間的矛盾愈發(fā)凸顯。企業(yè)油品銷售如何在新的形式下做到降本增效，提高企業(yè)的盈利能力，成為目前銷售企業(yè)必須面對的現(xiàn)實問題。本文就企業(yè)油品銷售降本增效的長效機制作簡要的探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)油品銷售;降本增效;長效機制

中圖分類號：F407.22 文獻識別碼：A 文章編號：2096-3157（2020）11-0039-03

油品銷售企業(yè)是從事油品流通服務(wù)的經(jīng)營性組織，其經(jīng)濟活動與國計民生密切相關(guān)，企業(yè)在實現(xiàn)自身盈利的同時，也創(chuàng)造了巨大的社會效益。伴隨社會的發(fā)展以及經(jīng)濟的增長，我國油品銷售企業(yè)面臨越來越激烈的市場競爭。在新的形勢以及環(huán)境背景下，想要在競爭中取得一席之地，實現(xiàn)油品企業(yè)自身經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收的局面，油品企業(yè)必須在油品銷售降本增效上取得成就，平衡好企業(yè)的盈利能力和成本費用之間的矛盾。企業(yè)要重視降本增效的工作，就要完善相關(guān)的機制，既要符合國家相關(guān)的政策，又能在市場經(jīng)濟的大潮中保持自身的競爭力。只有建立有效的降本增效機制，企業(yè)才能獲得長足的發(fā)展，實現(xiàn)自身的經(jīng)濟效益，同時也能給國家和社會帶來更大的貢獻。

一、目前企業(yè)油品銷售降本增效存在的問題

筆者通過調(diào)研眾多油品企業(yè)發(fā)現(xiàn)，我國目前油品企業(yè)降本增效工作開展上遇到的最大困難就是企業(yè)的成本控制問題。油品公司一旦成本控制不好，就會嚴重阻礙企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，同時也將阻礙企業(yè)降本增效目標的實現(xiàn)。就目前來看，成本控制和銷售問題主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1.缺少對降本增效的有效認識

意識決定行為，行為決定結(jié)果。當前雖然很多油品銷售企業(yè)已經(jīng)逐步意識到降本增效在提高企業(yè)利潤過程中的重要作用。但在眾多企業(yè)的實際工作過程中，對降本增效的整體認識還是不到位，以致在對相關(guān)措施進行實施時，達不到預(yù)期的效果。在調(diào)查過程中，筆者發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是企業(yè)的相關(guān)人員對于降本增效的理解有所偏差。例如很多企業(yè)認為降本增效中的“降本”就是降低生產(chǎn)成本，而針對成本高的具體原因并沒有進行認真剖析，也沒有從企業(yè)運營的整體角度對成本進行有效管控。還有部分企業(yè)盲目追求“降低成本”，忽視了企業(yè)發(fā)展過程中生產(chǎn)要素投入的質(zhì)量等問題，例如油氣管道的建設(shè)、井筒檢維修等，最終不僅沒有達到降低成本的作用，反而無形中增加了企業(yè)的維護成本。

2.成本核算落后

企業(yè)油品銷售的成本核算方式相對比較落后，主要體現(xiàn)在成本核算沒有精確到成本發(fā)生的項目和部門，計算較為籠統(tǒng)。這樣不僅不利于企業(yè)的成本精細化管理，也無法對成本的源頭進行追溯。如此情況下的成本信息不能精確和真實的反映產(chǎn)品的成本，進而造成以此為基礎(chǔ)的決策很大程度上不能真實、準確的反映企業(yè)的經(jīng)營狀況，嚴重者甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)管理者的決策失誤，造成企業(yè)損失。

3.成本管理注重數(shù)量，忽視動因管理

所謂成本管理注重數(shù)量，忽視動因管理是指我國眾多油品企業(yè)在進行成本的分析、核算以及控制過程中只針對企業(yè)發(fā)生的成本數(shù)量進行重視，而忽略了造成成本的原因。簡而言之，就是指關(guān)心在生產(chǎn)和銷售過程中，企業(yè)花了多少錢，而對于為什么花這些錢沒有進行研究和分析。該種成本管理的方法很容易導(dǎo)致降低成本的同時生產(chǎn)效率同步降低，或者另外一種局面是企業(yè)的成本有所降低，但是企業(yè)的利潤也將同步減少。所謂治標不治本，一味注重成本管理的數(shù)量，忽視動因管理，縱使在成本管理上付出很多努力，也無法實現(xiàn)企業(yè)油品銷售降本增效的目的，同樣會阻礙企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

4.加油站規(guī)模偏小，服務(wù)不夠多元化

目前跨國石油公司的規(guī)模普遍較大，且除了油品以外，提供多元化的服務(wù)以滿足消費者的需求，以此來擴大銷售市場，增加利潤增長點，進而降低成本?？v觀我國現(xiàn)有的加油站，雖然網(wǎng)點遍布較多，也切實給人們生活帶來了極大的便捷，但是相比較而言，我國現(xiàn)有的加油站規(guī)模普遍偏小，萬噸級加油站很少，提供的服務(wù)非常單一，非油品的服務(wù)極為缺乏。規(guī)模小、服務(wù)單一將嚴重阻礙油品銷售市場的拓展，無法實現(xiàn)更多的利潤增長點，阻礙了企業(yè)油品銷售降本增效的發(fā)展。

二、企業(yè)油品銷售降本增效長效機制措施

1.加強油品銷售企業(yè)人工成本管理

自從我國加入WTO以后，油品市場競爭的焦點集中表現(xiàn)在價格上，而價格與成本是息息相關(guān)的。除了資源和技術(shù)，人工成本是企業(yè)經(jīng)營過程中最重要的成本。企業(yè)想要實現(xiàn)降本增效，就要對人工成本進行綜合考慮，如何有效降低企業(yè)的人工成本是實現(xiàn)企業(yè)降本增效最為關(guān)鍵的因素。近年來，伴隨社會的發(fā)展以及市場經(jīng)濟的不斷推進，人力成本在企業(yè)的發(fā)展過程中也逐步呈現(xiàn)上升的趨勢。所以企業(yè)想要降低人工成本，只能在人工的產(chǎn)出上下功夫。例如，傳統(tǒng)模式下，一個員工的綜合工資是5000元，能給企業(yè)帶來10000元的經(jīng)濟效益;現(xiàn)如今，一個員工的綜合工資是8000元，企業(yè)要想辦法讓員工創(chuàng)造的經(jīng)濟價值大于16000元。也就是提高企業(yè)人工成本投入產(chǎn)出的效益。

2.增強人工成本管理的概念

人工成本管理是一項系統(tǒng)性很強的管理工作，需要企業(yè)各個部門全力協(xié)調(diào)和密切配合，增強各個部門管理人員對成本管理的觀念，全面盤點企業(yè)各個環(huán)節(jié)的工作，努力改進管理的方式和方法，把人力成本管理的理念融入到企業(yè)各個環(huán)節(jié)的工作中，并將人力成本管理作為企業(yè)管理的重點工作內(nèi)容來對待。首先企業(yè)的經(jīng)營和管理者，必須充分認識到人工成本管理的重要性，只有企業(yè)高層引起重視，企業(yè)的各個環(huán)節(jié)才能真正意識到人工成本管理的作用，在企業(yè)發(fā)展過程中，建立有效的人工成本投入的自我約束機制，從根本上加強人工成本管理。

（1）規(guī)范人工成本的列支渠道，加強監(jiān)督管理。企業(yè)想要做好人工成本管理工作，必須規(guī)范人工成本的列支渠道，加強人工成本支出的監(jiān)督管理。在實際的企業(yè)經(jīng)營管理中，必須嚴格抓好人工成本的管理的統(tǒng)計、計量和核算工作。在實際工作過程中，企業(yè)的經(jīng)營和管理者，要對人力成本的構(gòu)成項目做充分的了解，在符合國家政策基礎(chǔ)上，對構(gòu)成人工成本的每個項目進行深入了解，制定有效的方案，做好成本支出的監(jiān)督和管理。人力成本的管理最為關(guān)鍵的在于細節(jié)，每個細節(jié)都有可能造成人力成本的浪費，只有制定科學(xué)合理的計劃，才能為企業(yè)在綜合決策上提供有效依據(jù)。

（2）建立多層次的人工成本管理體系。人工成本的投入產(chǎn)出，發(fā)生于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，企業(yè)在設(shè)立企業(yè)目標的同時，要通過科學(xué)的方法進行分析，同步制定人力成本管理的目標。大鍋飯，只要干活就有錢賺，上一天班就有一天工資賺的機制顯然不適合企業(yè)的所有崗位。在人力成本管理過程中，要結(jié)合企業(yè)的激勵措施和手段，采用責(zé)任制或者利潤獨立核算等機制，將人工成本管理的目標逐層進行分解到各個部門。

（3）改進企業(yè)勞動力總量和調(diào)控方式。前文提到，我國的油品銷售企業(yè)多為國有企業(yè)，國有企業(yè)的機構(gòu)龐大、人員富余，工作效率低下。這就要求企業(yè)在進行人力成本管理過程中改進企業(yè)勞動力總量調(diào)控和管理方式，建立優(yōu)勝劣汰的管理機制，盤活勞動力存量。控制好企業(yè)人工的總量，實行目標管理，嚴格控制企業(yè)人數(shù)，減少低效和無效投入。通過考核以及民主評價等方式，進行硬性淘汰，如此一來會大大加強企業(yè)員工的競爭意識，無形中也將提高工作效率，促進企業(yè)的良性發(fā)展。

（4）規(guī)范工資收入。在企業(yè)發(fā)展過程中，要規(guī)范工資收入。建立科學(xué)合理的激勵制度，把工作成果和工資掛鉤，讓員工之間的工資拉開差距，這對于有效激勵員工積極工作有著重要作用。調(diào)動積極因素，要把市場機制引入到人工成本管理的工作中，減少“普降甘霖”式的增資，避免由于全面增資而引起的人工成本大幅度上升。要把成本進行逐層分解，建立責(zé)任主體自覺降低成本的激勵約束機制，在企業(yè)中做到獎罰分明，嚴格考核，使降低成本發(fā)展戰(zhàn)略有可靠的保證機制。

總之，通過控制好企業(yè)人工總量，合理調(diào)整好企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)人員素質(zhì)，建立有效的激勵制度，自上而下強化成本管理理念，不僅能提高人工成本投入產(chǎn)出比，最重要的是有利于企業(yè)開發(fā)人力資源管理和長遠發(fā)展，把企業(yè)導(dǎo)入良性循環(huán)的軌道。

3.優(yōu)化油品配送機制，實行精細化管理

優(yōu)化油品的配送機制，一方面，要簡化目前油品從生產(chǎn)到銷售的流通環(huán)節(jié)，改變傳統(tǒng)繁瑣的配送模式，真正實現(xiàn)從生產(chǎn)到銷售一體化，減少因為逐級流通而造成的流通費用成本。讓企業(yè)的油品從生產(chǎn)到出庫再到銷售網(wǎng)點實現(xiàn)無縫連接。一定要合理使用油品倉庫，可以利用現(xiàn)代技術(shù)優(yōu)化模擬計算，選擇分布合理的油庫作為配送油庫，以及合理的油庫庫存量，關(guān)閉其余油庫。充分利用現(xiàn)代管理技術(shù)手段，例如可以利用ERP管理軟件，使油庫在調(diào)節(jié)油品消費中作用得到最大限度的發(fā)揮。另一方面，企業(yè)一定要實行精細化管理。在企業(yè)內(nèi)部，由企業(yè)管理者帶頭，鼓勵全員參與企業(yè)的精細化管理，企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)以及各個部門協(xié)調(diào)配合系統(tǒng)管理體系，加強員工的培訓(xùn)和教育工作，讓每位員工從自身工作崗位上體會到企業(yè)精益化管理給工作帶來的切實效益，從根本上意識到精細化管理工作的重要性。另外前文有提到目前多數(shù)油品銷售企業(yè)忽視動因管理，這就要求企業(yè)在油品的收、發(fā)、存等環(huán)節(jié)建立和完善科學(xué)的數(shù)量和動因管理，不僅要對油品銷售各個環(huán)節(jié)成本形成有所研究，對成本形成的原因要進行仔細探究，明確管部門、油庫、加油站的具體工作職責(zé)，改變傳統(tǒng)的以數(shù)量為核心成本管理機制，強化動因管理，實現(xiàn)企業(yè)成本管理標本兼治，為企業(yè)油品銷售降本增效提高可靠的依據(jù)。

4.實行規(guī)模經(jīng)營，推動服務(wù)多元化

面對經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，面對油價低位運行和油品市場供過于求的常態(tài)，油品銷售想要破解困局，加快自身造血循環(huán)，實現(xiàn)企業(yè)健康、持續(xù)、有效發(fā)展，必須在銷售環(huán)節(jié)想點子，打破傳統(tǒng)的銷售模式和思維，把降本增效作為工作的基本出發(fā)點和落腳點，不斷創(chuàng)新以及深化改革，多措并舉，激發(fā)降本增效的內(nèi)生動力。結(jié)合國內(nèi)外一些優(yōu)秀的油品銷售公司的措施給出如下幾點建議：第一，通過擴大托管、對外招商、存量挖掘等途徑，提升非油品創(chuàng)效水平。傳統(tǒng)的加油站服務(wù)都是被動服務(wù)，可以變被動為主動，為客戶提供其他的服務(wù)，增加銷售的力度和彈性。第二，通過分析市場、細分客戶，建立完善零售直銷客戶數(shù)量庫和需求模型，落實增值服務(wù)，實現(xiàn)差異化管理。例如私家車以及營運車輛，對油品的需求不同，可以通過建立客戶檔案的形式，為不同類型的客戶提供差異化的管理。第三，深化便利店全流程診斷與優(yōu)化，著力店面改造和升級。改變傳統(tǒng)的店面風(fēng)格，針對不同區(qū)域，結(jié)合當?shù)氐娘L(fēng)土人情，對店面進行升級和改造，對店面的裝修和物品的陳列采用不同風(fēng)格，盡量采取“一店一策”的優(yōu)化方案，從燈光效果、商品的陳列、開口促銷等多個方面來激發(fā)客戶的購買欲望，從而實現(xiàn)便利店的創(chuàng)收，為便利店增加盈利點。第四，以打造強大現(xiàn)場為重點，開拓增值服務(wù)，給客戶提供超值和超期服務(wù)。例如可以在給客戶提供油品服務(wù)的同時，為客戶介紹相關(guān)產(chǎn)品，例如玻璃水等其他汽車相關(guān)產(chǎn)品，急客戶之所急，想客戶之所想，給客戶提供貼心的服務(wù)。第五，各地的加油站可以采取目標責(zé)任制經(jīng)營的方式。根據(jù)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)有些效益不錯的加油站自從采用目標責(zé)任制經(jīng)營，加油站的服務(wù)更加的多元化，例如為客戶提供免費洗車、免費提供開水服務(wù)等，總之是想盡辦法幫助加油站提升效率和效益。當然在這一系列的工作和服務(wù)過程中，值得一提的是加油站必須堅持效益優(yōu)先原則，深化分配制度的改革，最為關(guān)鍵的是員工的綜合素質(zhì)以及服務(wù)水平。企業(yè)必須通過績效考核的方式來兌現(xiàn)獎懲，激勵干部員工的積極性，激活企業(yè)內(nèi)在的活力。另外油品企業(yè)想要實現(xiàn)降本增效的目標任務(wù)，必須改變目前加油站多而小、分布不集中、服務(wù)單一的現(xiàn)狀，實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營，推動多元化服務(wù)。提高萬噸級及以上噸位加油站的比例，加速大型加油站建設(shè)工作和銷售網(wǎng)絡(luò)的程度，對于一些低效率以及規(guī)模較小的加油站進行合并或者及時淘汰。除了擴大規(guī)模以外，加油站必須改變原來單一化服務(wù)的現(xiàn)狀，發(fā)展加油站非油品服務(wù)業(yè)務(wù)，提供多元化、個性化的服務(wù)，提高加油站的經(jīng)營收入。

三、結(jié)語

企業(yè)油品銷售降本增效是實現(xiàn)油品企業(yè)經(jīng)濟效益的根本途徑和措施，伴隨我國經(jīng)濟發(fā)展以及市場環(huán)境的變化，油品企業(yè)之間的競爭越來越激烈。想在競爭中處于領(lǐng)先地位，油品銷售企業(yè)必須采取多種措施和方式進行成本控制，并強化銷售網(wǎng)絡(luò)?！伴_源”和“節(jié)流”并行，實現(xiàn)降本增效。在調(diào)研過程中我們發(fā)現(xiàn)，油品從生產(chǎn)到銷售的環(huán)節(jié)過程中，產(chǎn)生成本費用的環(huán)節(jié)很多，所以油品企業(yè)想要實現(xiàn)降本增效，一方面，重點工作是從流通環(huán)節(jié)入手尋求降低成本費用的途徑，其次是從管理手段上，建立完善和科學(xué)的管理制度，通過精細化管理實現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)資源配置，達到降低成本的目的。另一方面，主要是改變傳統(tǒng)的銷售模式，不斷優(yōu)化銷售的策略，改進自身的銷售方法，從而實現(xiàn)增效的目的。如此，企業(yè)油品銷售定會迎來穩(wěn)定發(fā)展的局面。

參考文獻：

[1]喬婷，梁力.銷售企業(yè)降本大有可為[J].中國石油石化，2006，（19）：50～52.

[2]黃西雷.對石油銷售企業(yè)節(jié)能降耗降本增效的思考[J].交通企業(yè)管理，2007，（8）：17～18.

[3]蔡露生.成品油銷售企業(yè)降本增效長效機制研究[J].企業(yè)改革與管理，2019，（10）：174～175，177～177.

[4]沈堅華，SHEN JIANHUA.成品油銷售企業(yè)降低物流運行成本的對策研究[J].石油庫與加油站，2009，（1）：9～12.

[5]包棘.應(yīng)用價值鏈分析建立油氣田企業(yè)降本增效長效機制[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2015，（15）：169～170.

[6]鞍鋼礦業(yè)集團供銷公司.大型鐵礦山企業(yè)降本增效長效機制的探索與思考[J].冶金財會，2016，（3）：23～27.

[7]張顥.關(guān)于成品油銷售企業(yè)對標管理機制的研究[J].中國總會計師，2012，（6）：40～41.

[8]魏衍斌，董文輝.精細管理在于"全"[J].中國石油石化，2010，（9）：58～60.

[9]楊增哲.淺談成品油銷售企業(yè)的財務(wù)預(yù)算分析[J].會計師，2012，（01）：41～42.

[10]李煒，李峰.試論石油石化企業(yè)人工成本的控制[J].江漢石油學(xué)院學(xué)報（社科版），2013，（1）：12～13.

作者簡介：

張文禎，供職于中國神華煤制油化工有限公司鄂爾多斯煤制油分公司，中級經(jīng)濟師。