周雪鳳

摘 要：圖書館編目外包指的是圖書館為降低編目費(fèi)用、合理配置圖書館館內(nèi)人員安排而施行的一種新的編目方式，是一種源于企業(yè)管理方法的能夠有效降低成本、提高圖書館運(yùn)行效率的編目方式。其主要通過圖書館及其供貨商之間憑借現(xiàn)代因特網(wǎng)技術(shù)，通過數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞綄⒃拘栌蓤D書館編目人員及編目部門完成的圖書編目工作任務(wù)全部轉(zhuǎn)交給其他非圖書館編目人員來完成（包括大數(shù)據(jù)委托承接上、圖書館供書商等），以此來達(dá)到完成圖書館書目編目工作的目的。

關(guān)鍵詞：圖書館;編目工作;編目外包

一、圖書館編目外包與具體工作

1.意義

隨著我國(guó)教育事業(yè)的快速發(fā)展，圖書館目前已經(jīng)成為我國(guó)高等教育中不可或缺的一部分，它對(duì)于我們教育工作起著不可替代的重要作用。自21世紀(jì)以來，我們大部分高校錄取采取了擴(kuò)招的方式，為了滿足日益增加的高校學(xué)生數(shù)量，全國(guó)范圍內(nèi)圖書館的數(shù)量及館藏圖書數(shù)量均呈現(xiàn)出上升的態(tài)勢(shì)。因此，圖書館的編目工作也變得日益繁雜卻又十分重要?；诖耍S多高校的圖書館都采取了圖書館編目外包的方式?？陀^而言，這種編目外包的方式在一定程度上解決了目前圖書館普遍存在的人力資源短缺的問題，同時(shí)也使得圖書館的各項(xiàng)日常工作運(yùn)營(yíng)得更加順利，間接加速了圖書館自身的變革與發(fā)展。

2.具體工作

（1）選擇外包編目類型。結(jié)合我國(guó)實(shí)際，絕大部分圖書館選擇圖書編目外包的大多都是屬于非核心工作。因此，對(duì)于高校圖書館外包編目類型的選擇與確認(rèn)，一定程度上影響著圖書館自身的編目安全問題。

（2）選擇外包對(duì)象。外包對(duì)象的選擇影響著編目外包的質(zhì)量、服務(wù)以及編目的深度、力度與廣度，因此，我們要根據(jù)外包對(duì)象服務(wù)水平、外包對(duì)象數(shù)量、外包對(duì)象合作次數(shù)等方面綜合因素，進(jìn)行全盤的考慮。

（3）向外包商提供必要的信息。外包對(duì)象的編目規(guī)則、方式往往都是依據(jù)不同客戶所提供的具體的信息進(jìn)行的，因此，為了得到較為完善、系統(tǒng)、真實(shí)、準(zhǔn)確的圖書編目信息，需要向外包商提供本館的圖書編目規(guī)則、圖書館具體布局、圖書館環(huán)境、用戶實(shí)際情況等信息，以此消除雙方之間存在的信息不對(duì)稱現(xiàn)象。

（4）檢查編目信息。由于外包的圖書編目信息均由非本館編目人員完成，因此實(shí)際的工作過程中難免會(huì)產(chǎn)生一些或大或小的編目錯(cuò)誤，在得到編目的信息后，需由圖書館工作人員進(jìn)行有針對(duì)性的抽樣查驗(yàn)，通過過程中的抽查研判，以此確保外包編目信息的準(zhǔn)確性。

二、圖書館編目外包的SWOT分析

1.圖書館編目外包的S—優(yōu)勢(shì)分析

（1）節(jié)約成本

客觀而言，圖書館施行編目工作外包的具體方式可以在一定程度上減少圖書館自身運(yùn)營(yíng)的人工成本，根據(jù)相關(guān)的有效數(shù)據(jù)顯示，圖書館從編目中心套錄一種圖書所需要的費(fèi)用大概在0.4元左右，此外再加上圖書館編目人員的工費(fèi)以及數(shù)據(jù)檢驗(yàn)費(fèi)用等，對(duì)每種圖書編目所需要的費(fèi)用大致是在16至21元不等，而同樣的工作，如果采取外包的方式，編目每種圖書的費(fèi)用大致是在10元上下，因?yàn)閷?duì)于外包對(duì)象來說，他們普遍具有一定的編目規(guī)模，因此他們?cè)谶M(jìn)行套錄等工作時(shí)，可以獲得一定的額外價(jià)格優(yōu)惠，此外，他們具有專業(yè)的電子設(shè)備，在人工費(fèi)用上的花費(fèi)也能大大減少，而工作的效率則得到大大提升。就如采編業(yè)務(wù)而言，圖書館不僅能在圖書采購(gòu)商獲取一定的額外優(yōu)惠，更能在完成購(gòu)書的同時(shí)得到一些免費(fèi)服務(wù)的項(xiàng)目，例如免費(fèi)貼標(biāo)、免費(fèi)圖書數(shù)據(jù)、免費(fèi)檢索等。通過成本的降低，使圖書館編目外包的優(yōu)勢(shì)大大集中彰顯。

（2）節(jié)約人力資源，增強(qiáng)編目工作專業(yè)性

圖書館編目工作作為一項(xiàng)需要耗費(fèi)巨大人力、物力、財(cái)力且本身專業(yè)性要求較強(qiáng)的工作，對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)性綜合素質(zhì)要求較高。而在高校圖書館實(shí)行編目外包的方式則可以輕松地解決此類疑難問題。一方面，不但可以有效地解決圖書館編目人員數(shù)量偏少、人力資源不足的問題，提示可以解決編目類專業(yè)性問題，避免圖書館因?qū)I(yè)問題而額外招募相應(yīng)的專業(yè)性的人才，以此直接節(jié)省了大量的人力、物力與財(cái)力，為圖書館增利。另一方面，通過圖書館編目工作的方式額外節(jié)省下來的資料同樣可以運(yùn)用到圖書館讀者服務(wù)、讀者轉(zhuǎn)化等一線的業(yè)務(wù)工作去，大力有效地提高圖書館管理服務(wù)的質(zhì)量與水平。此外，通過圖書館編目外包的方式，還可以大大減少圖書從購(gòu)入到上架的間隔時(shí)間，上架周期的縮短，使得讀者可以在第一時(shí)間以最快的速度能夠?yàn)g覽到最新的各類圖書資源，很多程度上保證了圖書資源的實(shí)效性，大大滿足了讀者的閱讀心理需求，也同樣保證了新書資源在特定時(shí)間的傳播性，閱讀時(shí)限延長(zhǎng)，傳播半徑增大，極大地增加了圖書館本身在讀者中間的受歡迎程度，從而最終提升圖書館整體運(yùn)營(yíng)管理的水平。

（3）節(jié)省技術(shù)設(shè)備消耗

伴隨著人們生活水平與生活質(zhì)量的普遍提高，讀者的閱讀需求也在發(fā)生著天翻地覆的變化。為了適應(yīng)讀者閱讀需求的變化，現(xiàn)代圖書館自身也在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。整體而言，現(xiàn)代高校圖書館編目的方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的純手工編目轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)電子技術(shù)的編目，圖書館編目人員可以通過計(jì)算機(jī)這一現(xiàn)代化的自動(dòng)化設(shè)備協(xié)助完成圖書館具體的編目工作，此舉不僅大大提高了編目的效率，提升了編目的數(shù)據(jù)容量，也大大降低了圖書館編目過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能性。但是由于計(jì)算機(jī)本身存在機(jī)能損耗以及軟件更新、維護(hù)保養(yǎng)等方面的成本要求，且熟練使用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行圖書館圖書的編目對(duì)操作人員本身有較高的從業(yè)要求。因此，圖書館需要花費(fèi)大量的費(fèi)用去更新維護(hù)所需的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)、去保養(yǎng)善后所需的計(jì)算機(jī)設(shè)備、去培訓(xùn)本館編目的各類人員等。而圖書館編目外包的形式則可以直接避免此類情況的出現(xiàn)。在圖書館編目外包的形式下，圖書館只需要保證其基礎(chǔ)的操作技術(shù)以及硬件設(shè)備齊全可用即可，而不需要時(shí)常進(jìn)行軟件系統(tǒng)的更新與從業(yè)人員的培訓(xùn)，在這種設(shè)置下，一切的操作技術(shù)要求及計(jì)算機(jī)設(shè)備要求都可以通過外包的方式交由外部專業(yè)編目人員進(jìn)行完成。因此，這也為圖書館節(jié)約了一大筆成本方面的費(fèi)用。

2.圖書館編目外包的W—劣勢(shì)分析

（1）圖書供應(yīng)商的編目質(zhì)量存在問題

圖書館外包對(duì)象的編目規(guī)則、方式等都是依據(jù)不同客戶所提供的信息來進(jìn)行的，不同的編目規(guī)則或?qū)幠糠诸惱斫忮e(cuò)誤等細(xì)小的問題都會(huì)影響到外包編目人員執(zhí)行編目操作的正確性。因此，為了得到較為完善、正確、真實(shí)的編目信息，圖書館需要向外包商提供本館的圖書編目規(guī)則、圖書館具體布局、圖書館環(huán)境、用戶實(shí)際情況等各類信息，以此來盡可能避免此類問題的重復(fù)發(fā)生。著者號(hào)是將眾多著者名稱按某種檢字法順序編排而成的統(tǒng)一一覽表，其作用主要在于供圖書館編目人員在開展文獻(xiàn)編目和分類時(shí)區(qū)分同類圖書工作時(shí)進(jìn)行次序排列。如果外包編目人員對(duì)著者號(hào)的取法產(chǎn)生一定的錯(cuò)誤，也必將影響到圖書編目的整體質(zhì)量，甚至是影響圖書館原始的數(shù)目數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行。圖書館內(nèi)的編目工作人員需要根據(jù)自身對(duì)圖書的理解與認(rèn)識(shí)，迅速而精準(zhǔn)的辨別各類圖書的內(nèi)容以及其實(shí)際的用途，然后再根據(jù)相關(guān)分類法則進(jìn)行精準(zhǔn)地分類。在此過程中，由于外包的用人形式，導(dǎo)致圖書館外包編目人員無法根據(jù)圖書館本身的在版編目給出完整準(zhǔn)確的分類號(hào)，例如一些交叉學(xué)科或者多冊(cè)類圖書，因?yàn)榫幠糠诸惞ぷ髟趫D書館編目工作中是一項(xiàng)連貫性、持續(xù)的的工作任務(wù)，此類情況會(huì)使得在版編目與之前編目的數(shù)據(jù)產(chǎn)生重復(fù)或不能集中著錄等各種各樣的問題。

（2）外包編目人員個(gè)人素質(zhì)不一

相對(duì)于外包編目人員，圖書館的編目人員一般都是經(jīng)過了嚴(yán)格且專業(yè)的編目培訓(xùn)，以此積累了一定的圖書編目從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。因此相對(duì)來說，圖書館外包編目人員的總體素質(zhì)與本館編目人員素質(zhì)水平存在著一定的差距，且外包編目人員在編目專業(yè)水平上良莠不齊。而且由于缺乏有效的過程監(jiān)督與管理，導(dǎo)致許多編目人員在未經(jīng)培訓(xùn)的情況下就直接上崗，使得外包編目整體的工作質(zhì)量大大下降。

（3）圖書質(zhì)量差

外部供應(yīng)商一般都是根據(jù)圖書的實(shí)際的件數(shù)來計(jì)算具體的價(jià)格，因此這也會(huì)造成外包圖書加工人員過分追求圖書制造的速度，只注重圖書編目的數(shù)量，不要求圖書編目的質(zhì)量，這使得圖書館的圖書編目質(zhì)量普遍下降，大大降低了讀者閱讀的感受與體驗(yàn)，從而最終影響到高校圖書館整體運(yùn)營(yíng)與管理的水平。

3.圖書館編目外包的O—機(jī)遇分析

整體而言，圖書館編目外包是目前高校圖書館在現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的過程中必然要選擇的發(fā)展方向。圖書館編目作為一種可以有效提高圖書館編目效率、提升圖書館整體運(yùn)營(yíng)與管理水平的現(xiàn)實(shí)路徑選擇。而且，隨著calis文獻(xiàn)保障系統(tǒng)、區(qū)域圖書館聯(lián)盟以及國(guó)家圖書館聯(lián)合編目中心等相繼的出現(xiàn)與應(yīng)用，使得高校圖書館的圖書編目更加規(guī)范、更加有章可循，也同樣使得高校圖書館編目工作外包越來越普遍化、定向化、職業(yè)化。

4.圖書館編目外包的T—威脅分析

目前，圖書館編目外包相對(duì)來說是一個(gè)比較新興的編目方式，目前大部分的圖書館外包編目人員不存在一個(gè)穩(wěn)定、素質(zhì)水平高的編目工作狀態(tài)，大多外包商出于最大程度的減少自身的運(yùn)行成本計(jì)算，使得大多外包編目人員存在未經(jīng)職業(yè)培訓(xùn)就直接上崗的情況反復(fù)出現(xiàn)，很多圖書館外包編目人員對(duì)編目的專業(yè)化知識(shí)以及圖書館編目規(guī)則的理解都無法達(dá)到一定的高水準(zhǔn)，由此所進(jìn)行的圖書編目造成的錯(cuò)誤一旦未經(jīng)發(fā)現(xiàn)，會(huì)使得圖書館的編目記錄出現(xiàn)重復(fù)、空缺、失真等各種不良現(xiàn)象，從而最終影響圖書館運(yùn)營(yíng)效率以及用戶的實(shí)際閱讀體驗(yàn)。

三、圖書館編目外包的策略與展望

1.策略

（1）外包理念方面

圖書館編目外包是指圖書館根據(jù)自身實(shí)際，為進(jìn)一步解決內(nèi)部人力資源短缺、經(jīng)費(fèi)不足等不利因素帶來的各種問題，是一種源于企業(yè)管理方法的能夠有效降低運(yùn)行成本、提高圖書館運(yùn)行效率的新型編目方式。因此，一家誠(chéng)信度高、具有豐富外包編目經(jīng)驗(yàn)的外包商對(duì)于整個(gè)外包編目工作是極其重要的，圖書館方面不能只看重價(jià)格，要綜合判斷外包商編目能力，例如是否具備高質(zhì)量的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，是否具有專業(yè)化編目從業(yè)人員等，這將直接影響到其編目工作。

（2）外包商方面

具體而言，外包商首先要搞清楚、弄明白圖書館的編目規(guī)則以及其他的相關(guān)制度要求，同時(shí)也要不斷開展各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，多渠道招募能夠熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技巧且具有圖書編目專業(yè)能力經(jīng)驗(yàn)的圖書編目從業(yè)人員。以此來組建一個(gè)具有高水平、高素質(zhì)、高協(xié)同、高應(yīng)用的編目團(tuán)隊(duì)，來確保圖書編目的質(zhì)量。其次，要定期給編目人員進(jìn)行技術(shù)專業(yè)方面的培訓(xùn)，使編目人員能夠清楚掌握?qǐng)D書館編目的規(guī)則，并能準(zhǔn)確理解編目方式，增強(qiáng)員工個(gè)性化的服務(wù)水平。三是及時(shí)更新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件。在現(xiàn)代編目工作中，系統(tǒng)軟件在圖書館編目工作中起著舉足輕重的關(guān)鍵作用，它不僅可以提供大量的數(shù)據(jù)容量與內(nèi)存記錄，也能為編目人員省時(shí)省力，高效完成所需的編目工作，而軟件的更新是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展而需定期進(jìn)行的。因此，及時(shí)更新軟件及計(jì)算機(jī)設(shè)備對(duì)于一家外包商來說也是至關(guān)重要的。第四，在與圖書館方面進(jìn)行合作時(shí)，要真正本著互惠互利、共享共贏的合作理念，與圖書館形成良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，這種理念不論是在價(jià)格還是在后期合作管理方面都應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)出來，切實(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)情況的出現(xiàn)。

（3）編目外包項(xiàng)目方面

首先，圖書館要根據(jù)自己的本館的編目規(guī)則，向外包商指明本館編目的具體要求，同時(shí)制定好各項(xiàng)實(shí)施細(xì)則，爭(zhēng)取對(duì)接到外包編目人員本身，在相關(guān)編目規(guī)則的理解上要盡可能達(dá)成一致、形成共識(shí)。其次，在進(jìn)行外包編目工作的初期，圖書館本館編目人員要做好編目驗(yàn)收與核查工作，仔細(xì)將外包編目數(shù)據(jù)對(duì)照本館編目規(guī)則以及書目進(jìn)行核對(duì)，對(duì)其關(guān)鍵字段、重要環(huán)節(jié)等進(jìn)行重要核查，并將出現(xiàn)的錯(cuò)誤及時(shí)反映給外包商，要求并跟進(jìn)他們及時(shí)更正，避免相關(guān)問題的再次出現(xiàn)。同時(shí)，要逐步建立起完善、正規(guī)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于多次錯(cuò)誤且不更正的外包商直接采取拒絕下次合作的方式，并尋求一個(gè)穩(wěn)定且符合標(biāo)準(zhǔn)的外包商，最終達(dá)成并建立起長(zhǎng)期合作的關(guān)系。與此同時(shí)，簽訂的合約也將成為之后的管理依據(jù)，最終保證雙方的利益不受損。

2.展望

網(wǎng)絡(luò)編目使得資源共享得以實(shí)現(xiàn)，極大地提高了信息加工的效率。由于計(jì)算機(jī)的發(fā)展以及應(yīng)用系統(tǒng)的不斷更新，圖書館編目工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的人工轉(zhuǎn)向?yàn)橛?jì)算機(jī)系統(tǒng)編目。對(duì)于以后外包編目工作，首先，我認(rèn)為編目工作范圍需要進(jìn)一步擴(kuò)展延伸，包括對(duì)網(wǎng)上各種類型的信息的篩選與加工等。其次，計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)需要持續(xù)建設(shè)，數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)在圖書館的發(fā)展中是一項(xiàng)持續(xù)性的系統(tǒng)性的基礎(chǔ)工作，包括著錄的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)引的一致性、信息交換格式的規(guī)范化以及特色數(shù)據(jù)庫(kù)的引入等。最后，圖書館的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也需要建立健全起來，以此來最大限度地提高文獻(xiàn)檢索的準(zhǔn)確性以及穩(wěn)定性。

總結(jié)

目前我國(guó)此類行業(yè)正處于一個(gè)快速發(fā)展的黃金階段，這種形式已經(jīng)受到許多圖書館的一致好評(píng)，隨著現(xiàn)階段圖書館與外包商的合作的進(jìn)一步深化與發(fā)展，這種外包模式也必將逐步推廣開來，當(dāng)然，外包編目業(yè)務(wù)在帶給圖書館帶來巨大優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也存在著一些潛在風(fēng)險(xiǎn)性的問題，但是隨著雙方合作的進(jìn)一步深入，相信這些問題也會(huì)得到進(jìn)一步的改善，外包模式也必將成為一種新的發(fā)展趨勢(shì)。

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（作者單位：國(guó)家圖書館中文采編部）