曹俊卿

突發(fā)公共衛(wèi)生事件，會對公眾身體健康與生命安全、正常社會秩序造成非常大的影響，必須采取果斷措施有效預防、及時控制和堅決消除。2020年春節(jié)前暴發(fā)的新冠肺炎疫情，“是新中國成立以來在我國發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件”。在這場堅決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)中，積極加強輿論引導，有效激發(fā)正能量，傳播科學防控知識，提升公眾科學素養(yǎng)，堅決維護社會大局穩(wěn)定，是主流媒體特別是科技媒體的使命與責任擔當。

快速反應? 及時發(fā)聲

突發(fā)公共衛(wèi)生事件一旦發(fā)生，會迅速引發(fā)社會廣泛關(guān)注，引起公眾高度警覺，由此帶來的恐慌、焦慮、猜疑、盲從、謠言等問題會一波接一波，從而給社會穩(wěn)定造成巨大壓力，并嚴重影響事件的控制和消除。在這種情況下，對公眾的輿論引導至關(guān)重要，主流媒體必須快速作出反應，及時普及科學防護知識，提升防控科學性與有效性，充分發(fā)揮“壓艙石”和“定海針”作用，正確引導公眾輿論，凝聚起眾志成城、共克時艱的強大正能量。

這次新冠肺炎疫情發(fā)生后，黨中央高度重視，強調(diào)“要做好宣傳教育和輿論引導工作，強信心、暖人心、聚民心”。在武漢，面對驟然而至的“封城”，市民憂心忡忡，《武漢科技報》迅速制作上線針對疫情防控的網(wǎng)絡(luò)科普知識有獎競答小程序，及時普及相關(guān)知識疏導民眾情緒。緊接著，該小程序經(jīng)湖北省各媒體和全國各科技報推介后，參與人次超過300萬，強有力地發(fā)揮了科技媒體科普影響力和輿論引導陣地作用。隨后，《科學導報》《山西科技報》《重慶科技報》等全國20余家科技媒體及時發(fā)聲，迅速推出一系列精心策劃的抗疫特刊和專欄、專版，全力以赴進行疫情科學防控宣傳教育，有力引導社會輿論，疏導情緒，增強大眾信心。

比如，《科學導報》先后推出兩期“戰(zhàn)疫”特刊，從傳達中央精神、專家解讀疫情、抗疫一線報告，到防護科學認知篇、居家生活篇、出行指南篇、工作區(qū)域篇、科普新知篇、心理疏導篇、公共場所篇、公益廣告篇等多個方面進行權(quán)威解讀、理性引導，隨后又陸續(xù)推出40余塊“戰(zhàn)疫”專版，報道一線科技抗疫故事、傳遞抗疫科研最新進展，并累計刊出20余篇相關(guān)評論，化解大眾焦慮，提振抗疫信心，收到良好宣傳效果。再如，《湖南科技報》緊急策劃出版“抗疫情 保春耕 穩(wěn)生產(chǎn)”抗疫?？?，連夜加印20萬份下發(fā)基層一線，成為農(nóng)村黨組織與村委會宣傳全民抗疫權(quán)威應手資料。

主流媒體在公眾心目中是情緒“主心骨”，緊急狀況下及時給群眾提供權(quán)威、科學、貼心的科普服務，引導公眾正確理解和科學認知突發(fā)公共衛(wèi)生事件，是媒體的責任。尤其是科技媒體，必須迅速反應，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，啟動應急科普程序，及時加強與相關(guān)領(lǐng)域權(quán)威部門和科技工作者聯(lián)系，全方位、多角度向公眾提供權(quán)威科普知識，解讀科學防控措施，在應對突發(fā)事件的重大考驗面前切實履責，堅決擔當。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件具有突發(fā)性、群體性、廣泛性、復雜性、變化性等特點，媒體在進行輿論引導時必須遵循新聞規(guī)律，創(chuàng)新傳播方式，注重引導效果。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播渠道和信息消費方式更加多樣，媒體輿論引導也更加復雜、艱巨。因此，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件輿論引導中，主流媒體在精心經(jīng)營好傳統(tǒng)傳播方式的同時，要積極發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，形成全媒體聯(lián)動格局，加大公眾和社會急需科學知識的供給力度，精準推送，有效傳播，給群眾吃下“定心丸”，給社會拉下“減壓閘”。

針對新冠肺炎疫情，擁有三報八刊的山西科技傳媒集團發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，一邊策劃出版所屬報刊疫情防控特刊，緊急加印后向全省各地發(fā)放，一邊迅速制作推出一系列全媒體抗疫科普產(chǎn)品。在“山西科普”“科學之春”“我們愛科學”等微信公眾號推送1000余篇防疫科普文章，累計閱讀量近100萬，讀者紛紛留言評論;陸續(xù)推出6個系列公眾預防指南H5海報;制作印刷10個系列科學防疫科普掛圖，并張貼于全省各地社區(qū)、鄉(xiāng)村;攝制發(fā)布系列防疫科普微視頻78期，讓公眾邊看動畫、視頻邊學防疫知識;在遍布全省的1000多個科普中國鄉(xiāng)村e站平臺開通疫情防護知識欄目，提高農(nóng)民自我保護意識和能力;聯(lián)合微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院開展疫情防護實時在線救助活動，通過互聯(lián)網(wǎng)問診方式，為公眾免費提供網(wǎng)上醫(yī)療問診服務;組織開展新冠肺炎防控科普知識網(wǎng)絡(luò)競賽答題活動，知識點傳播數(shù)達到160萬，參與活動人次近20萬。

《江蘇科技報》通過人民網(wǎng)江蘇頻道、公眾科技網(wǎng)、蘇科家園、科學傳播在線、南京地鐵電視屏等媒介，僅開始的兩周時間就累計發(fā)布482條疫情科普信息和視頻，閱讀量達315萬人次。《上?？萍紙蟆穼⒆钚路乐慰破找曨l精準推送到所有科普盒子上，僅智慧科普盒子10天時間就推送疫情權(quán)威科普內(nèi)容近1000條、播放200多萬次?！肚嗪２匚目萍紙蟆贰肚嗪？萍紙蟆泛汀安氐乜破铡蔽⑿殴娞?、“科學生活”手機報先后采編刊發(fā)藏、漢文防疫科普稿件300多條，融媒體平臺閱讀量超過20萬人次;制作的《抗擊新型冠狀病毒電子圖冊》在“藏地科普”推送后，全省眾多單位下載應用，還被“學習強國”學習平臺采納推送，得到讀者廣泛好評。

在復雜、多變的疫情面前，主流媒體只有不斷通過創(chuàng)新傳播方式，統(tǒng)籌運用多種傳播渠道，形成全媒體聯(lián)動的點對點傳播格局，及時、客觀、真實地對疫情發(fā)展狀況進行報道，加大防控知識科普宣傳力度，指導公眾科學防護，滿足群眾對信息的渴求，才能盡職履行好媒體的社會責任。

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，理性與非理性因素共存的公眾輿論，對事態(tài)發(fā)展變化產(chǎn)生的影響是利是弊，取決于有效的引導。像這次新冠肺炎疫情，暴發(fā)兇猛，傳播快速，傳染性強，感染廣泛，公眾產(chǎn)生焦慮情緒是不可避免的。主流媒體在進行引導時，要依據(jù)事態(tài)發(fā)展狀況和正確社會意識形態(tài)，做好公眾防控知識需求議程設(shè)置，抓好科普知識傳播選題策劃，讓科學防控知識走進千家萬戶，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)注入更多理性力量。

比如，冬春季是普通感冒和流行性感冒高發(fā)季，疫情前期許多人都疑惑地問：如果出現(xiàn)了咳嗽、發(fā)熱癥狀，要不要去醫(yī)院？去了有交叉感染風險，不去是否會延誤治療時機？《科技日報》及時策劃《發(fā)燒咳嗽了，到底要不要去醫(yī)院？》選題，邀請北京兩位擁有新冠肺炎診治經(jīng)驗的一線專家，1月31日通過新媒體“追問新冠肺炎”專欄，從專業(yè)角度明確告知公眾：流行病接觸史才是關(guān)鍵，體溫37.8℃是硬指標，引導輿論科學對待疫情。到3月底，這一專欄刊發(fā)公眾關(guān)切的疫情話題稿件40篇，閱讀量達200萬+。

同時，《科技日報》在2月和3月兩個月連續(xù)8周40期的報紙上開設(shè)抗疫專版、專欄，設(shè)置了《新型肺炎16個應急科研攻關(guān)項目成效初顯》《睡不好、吃不下、坐立不安、疑神疑鬼 別讓新型冠狀病毒感染情緒》《非典主要感染青壯年、新冠主要傳染中老年 這種說法有科學依據(jù)嗎》《面對這些謠言，你的“科學免疫力”扛住了嗎》《體內(nèi)病毒已清除，對他人無危害，專家表示——新冠肺炎康復患者正常生活沒問題》等近100個抗疫科研進展、防控知識、釋疑解惑和破除傳言、謠言方面的科普議題，關(guān)注公眾疑慮與擔憂，直面各種傳言和謠言，采訪專業(yè)領(lǐng)域權(quán)威人士，向群眾傳播由權(quán)威發(fā)聲的科學解讀，正確引導輿論，提振抗疫信心。

媒體在進行議程設(shè)置時，報道選題一定要貼近群眾生活，緊密圍繞廣大公眾的科普急需，直面各種疑惑和傳言、謠言，并充分發(fā)揮權(quán)威科學家的作用，“單渠道”采訪科普信息，借助權(quán)威專家答疑解惑，一錘定音。同時，突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的科普議程，因涉及醫(yī)學專業(yè)，報道中會遇到不少生澀難懂的專業(yè)性詞匯，如果直接拿來引用，公眾就會莫衷一是，無所適從，起不到科普作用。所以，媒體的科普報道，既要嚴謹科學、務求真實準確，又要善于運用老百姓信得過、聽得懂、看得明的科普話語，深入淺出、通俗易懂地解析問題，表達觀點。

（作者單位：科學導報社）