☉張 凡

互聯(lián)網(wǎng)時代，公眾看似可以通過不同的網(wǎng)絡媒體平臺自由地獲取海量信息，然而很多人卻在無形中被困入了一個特殊的空間——信息繭房。對此，美國知名教授凱斯·桑斯坦在其著作《信息烏托邦》中曾這樣詮釋，“人們往往只會注意自己選擇的東西和令自己身感愉悅的信息領域，久而久之，會將自身桎梏于像蠶繭一般的繭房中”。

如果說當年桑斯坦口中的“信息繭房”是大眾面對海量信息的自主選擇結果，那么今天的“信息繭房”更多的則是受眾在自主選擇基礎上的被動選擇結果。比如同一時間打開同一款手機新聞APP，一百個人會看到一百種版本，平臺會根據(jù)不同個體的興趣愛好定制出每個人的“個人日報”。然而，這背后，是各類媒體平臺通過篩選關注和協(xié)同過濾算法將用戶感興趣的內(nèi)容推送給對方，在自動為其排除掉那些不感興趣或者不需要的內(nèi)容的同時，也用推送的同質化信息一步步營造出日益封閉的信息環(huán)境，將用戶于不知不覺中困在了由自己和媒體共同構筑的“信息繭房”中。

比如新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，如果閱讀了解放軍組織醫(yī)療隊除夕夜馳援湖北的信息，并打開了幾篇相關內(nèi)容的鏈接后，隨后可能會看到很多關于解放軍是“最美逆行者”等正能量信息，這批受眾往往會產(chǎn)生感動、振奮等情緒。可如果關注點在地方政府官員抗疫過程中的問題，緊接著就可能會看到大量的關于“官員不作為”“政府治理能力低下”等負面信息，不管是真實報道還是缺乏證據(jù)的負能量謠言，都會讓處在這一“信息繭房”的受眾產(chǎn)生悲觀、憤怒等不良情緒。總之，“信息繭房”導致的表層問題是空間封閉、信息窄化和觀點趨同，而更深層的問題在于：困在封閉環(huán)境中的人，可能會隨著接受信息的窄化而影響其認知水平和媒介素養(yǎng)，甚至影響到個人三觀的確立。對整個社會而言，“信息繭房”會在無形中筑起個人與個人、群體與群體之間的信息藩籬；從長遠角度看，勢必將造成群體的極端化認識，甚至是社會價值觀的離散。

沖破“信息繭房”的束縛，客觀上需要媒體扮演好“公共論壇”的角色，通過技術設計，為用戶提供真正意義上的開放空間，在推送給受眾感興趣內(nèi)容的同時，也為其提供“非計劃”“不想要”的信息，使人們更多地接觸到不同領域、不同利益群體的立場和態(tài)度。但要真正防止困入“信息繭房”，還要靠受眾主動作為、積極應對。

一方面需要打破慣性思維，關注多元信息。有意識地降低對網(wǎng)絡媒體的依賴程度，綜合運用報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)主流媒體和網(wǎng)絡媒體，關注不同類型、不同風格的媒體平臺，豐富信息接收途徑，翻越信息窄化的藩籬。同時，主動去探索一些未知領域的內(nèi)容，拓展信息范圍，閱讀與自己偏好不同甚至相反的文章與觀點，嘗試進入公共領域并跳脫熟悉的圈子。這不僅能讓我們更加客觀理性地看待相關資訊，也能讓平臺降低推薦內(nèi)容的單一性和狹隘性。

另一方面需要提升媒介素養(yǎng)，增強信息甄別能力。媒介素養(yǎng)主要指媒介使用者獲得、分析、評價與傳播各類信息的能力。媒介并非現(xiàn)實世界本真的映像，我們看到的信息都是由媒體選取加工后對現(xiàn)實的反映，它們可能是不夾帶個人感情偏向的客觀真實敘述，也可能完全是信息加工者立場觀點的展現(xiàn)。因此，不能因為看到一些文章言之有理，又有大量持相同觀點的文章被不斷推送，加之相當數(shù)量的受眾與自己觀點一致，就堅信自己的認識判斷是準確客觀的，進而盲目排斥其他觀點態(tài)度。不妨在多掌握、多挖掘背景素材的基礎上，深入分析、客觀評價、理性傳播，謹防被“信息繭房”束縛，在無形中被他人牽引和左右，將自己認為正確的錯誤信息傳播出去，成為別有用心之人手中的棋子、傷人的利器。