李耀龍

（中國電信股份有限公司上海分公司，上海200000）

1 設(shè)計(jì)原則

1.1 前瞻性。信息化建設(shè)是一個(gè)長期的工程，在信息化規(guī)劃、設(shè)計(jì)階段，將充分考慮到郊野公園未來幾年的核心需求和發(fā)展趨勢，必須做到信息化建設(shè)交付成果與發(fā)展要求相適應(yīng)。

1.2 基石性。嘉北郊野公園基礎(chǔ)信息化應(yīng)滿足于以后多業(yè)務(wù)擴(kuò)展的需求，并具備扎實(shí)的、靈活的基礎(chǔ)條件。

1.3 實(shí)用性。信息化平臺(tái)面對(duì)的用戶屬性不同，信息化需求也各有側(cè)重。因此，平臺(tái)必須從全局出發(fā)，切實(shí)考慮多方用戶的不同需求，打造能夠解決問題，能夠提升效率，符合嘉北郊野公園信息化發(fā)展的實(shí)用性平臺(tái)。

1.4 先進(jìn)性。采用以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興技術(shù)已不斷得到運(yùn)用，成為新一輪信息化發(fā)展的必然趨勢。作為嘉北郊野公園信息化載體的平臺(tái)，須考慮適當(dāng)?shù)募夹g(shù)先進(jìn)性，采用一些行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)運(yùn)用到本次信息化項(xiàng)目建設(shè)中。

1.5 導(dǎo)向性。信息化平臺(tái)的設(shè)計(jì)必須以嘉北郊野公園的自身發(fā)展需求為導(dǎo)向，結(jié)合景區(qū)內(nèi)商戶和游客的需求特性，進(jìn)行精確調(diào)整，打造嘉北郊野公園的專屬服務(wù)模式。

1.6 繼承性。作為本市先期5 個(gè)郊野單元試點(diǎn)之一，建設(shè)形成“多產(chǎn)業(yè)融合示范園”完善體系，信息化平臺(tái)必須考慮其繼承性，為上海市后繼開發(fā)的郊野公園提供借鑒和參考。

2 設(shè)計(jì)思想

2.1 關(guān)鍵技術(shù)及難點(diǎn)分析。在嘉北郊野公園信息化項(xiàng)目可能存在的難點(diǎn)和需注意的關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)：（1）跨終端、個(gè)性化服務(wù)。（2）多方管理、多維服務(wù)。（3）業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力。

2.2 技術(shù)設(shè)計(jì)及實(shí)施方法。（1）采用模塊化設(shè)計(jì)。a.本次多產(chǎn)業(yè)融合信息系統(tǒng)平臺(tái)體系架構(gòu)要求能夠支持面向服務(wù)，結(jié)構(gòu)采用B/S，瀏覽器通過通用Web 實(shí)現(xiàn)，瀏覽器要滿足支持DHTML、HTML 等通用標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)性能有特殊要求的應(yīng)用系統(tǒng)可采用C/S 結(jié)構(gòu)，使用專用客戶端；信息共享平臺(tái)應(yīng)符合J2EE 規(guī)范，并支持與其他開發(fā)平臺(tái)的交互操作。b.數(shù)據(jù)接口格式將統(tǒng)一采用XML，以保障接口統(tǒng)一，所有的業(yè)務(wù)邏輯使用中間技術(shù)來封裝，服務(wù)接口應(yīng)支持Web Service 技術(shù)，同時(shí)，也能支持其他格式的數(shù)據(jù)接口。c.對(duì)用戶訪問權(quán)限和身份采用統(tǒng)一的信任體系，并使用統(tǒng)一的身份鑒別方式進(jìn)行管理。（2）采用分層集成建設(shè)。多產(chǎn)業(yè)融合信息系統(tǒng)平臺(tái)具有良好的分層建設(shè)體系，先行建立必要的、基礎(chǔ)性的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫；再在底層框架及數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上構(gòu)建各類深度應(yīng)用服務(wù)，并接入上層統(tǒng)一門戶；最后實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、信息及服務(wù)的融合。

2.3 總體架構(gòu)。本次項(xiàng)目根據(jù)技術(shù)及需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，總體機(jī)構(gòu)規(guī)劃由五大部分組成，分別為：信息傳輸層、平臺(tái)應(yīng)用層、基礎(chǔ)設(shè)施層、平臺(tái)支撐層及展示層組成。

運(yùn)營管理單位、游客通過PC、手機(jī)、自助終端等通過應(yīng)用層中的景區(qū)公共門戶實(shí)現(xiàn)信息交互、事件處理或游園管理及服務(wù)等。

（1）基礎(chǔ)設(shè)施層?；A(chǔ)設(shè)施層是為上層信息化應(yīng)用提供最前端的數(shù)據(jù)信息采集，并建立安全、高速、泛在的數(shù)據(jù)傳輸通道，通過全面的基礎(chǔ)設(shè)施搭建，為整體系統(tǒng)的建設(shè)奠定良好的基礎(chǔ)。（2）信息傳輸層。信息傳輸層融合移動(dòng)通信、語音、數(shù)據(jù)交換等多種通信技術(shù)，建設(shè)形成高速泛在的一體化傳輸網(wǎng)絡(luò)，提供各種系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，建立端到端的通信通道，在兩端之間提供可靠透明的數(shù)據(jù)傳輸，實(shí)現(xiàn)各種應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互連和共享。（3）平臺(tái)支撐層。平臺(tái)支撐層在整個(gè)平臺(tái)技術(shù)框架中承擔(dān)著承上啟下的關(guān)鍵作用，是平臺(tái)整體架構(gòu)設(shè)計(jì)的核心部分，包括基礎(chǔ)能力組件和平臺(tái)數(shù)據(jù)中心。基礎(chǔ)能力組件設(shè)計(jì)采用面向服務(wù)體系架構(gòu)，GIS 系統(tǒng)、分級(jí)授權(quán)體系、統(tǒng)一身份認(rèn)證、工作流引擎等相關(guān)應(yīng)用組件通過統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)總線服務(wù)實(shí)現(xiàn)有效的管理和整合，各個(gè)上層應(yīng)用系統(tǒng)可以基于基礎(chǔ)支撐組件的應(yīng)用，相關(guān)功能模塊從而快速搭建。通過接口管理組件，無縫對(duì)接外部應(yīng)用系統(tǒng)，例如與OTA 分銷平臺(tái)深度融合，實(shí)現(xiàn)景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)整合營銷；對(duì)接政府管理部門（如衛(wèi)生、交通部門），從而保證景區(qū)運(yùn)營實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通及實(shí)時(shí)監(jiān)管。整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源均通過平臺(tái)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，進(jìn)一步對(duì)信息孤島進(jìn)行打破，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)數(shù)據(jù)的融合共享。非結(jié)構(gòu)型資源及結(jié)構(gòu)型資源為數(shù)據(jù)資源在整體結(jié)構(gòu)上劃分的兩種類型。為保障用戶有效查詢?yōu)g覽，需要通過基礎(chǔ)內(nèi)容管理平臺(tái)有效管理非結(jié)構(gòu)型資源；對(duì)于包括XML 和DBMS 格式的結(jié)構(gòu)型數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分類。為更加合理有效的實(shí)現(xiàn)資源的共享機(jī)制，需要對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行有效分類，并建立完善的元數(shù)據(jù)管理規(guī)范。（4）平臺(tái)應(yīng)用層。平臺(tái)應(yīng)用層是基于景區(qū)運(yùn)營、管理的需求，形成相對(duì)應(yīng)的信息化應(yīng)用系統(tǒng)，提供所需的應(yīng)用服務(wù)，將服務(wù)作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞服務(wù)對(duì)象的需求選擇優(yōu)先支持的業(yè)務(wù)功能，抽象封裝、統(tǒng)籌規(guī)劃整個(gè)平臺(tái)模塊的建設(shè)，平臺(tái)應(yīng)用層主要包括景區(qū)運(yùn)營管理平臺(tái)和游客服務(wù)平臺(tái)，以及景區(qū)公共門戶。景區(qū)公共門戶是游客和景區(qū)管理整個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)一入口，它是游客獲得所需服務(wù)以及風(fēng)景名勝區(qū)管理人員對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)施集中管理的主要入口和交互界面。景區(qū)運(yùn)營管理平臺(tái)圍繞景區(qū)全產(chǎn)業(yè)鏈多樣化的運(yùn)營管理需求，通過價(jià)值鏈、企業(yè)鏈、供需鏈和空間鏈四個(gè)維度打通上下游間各個(gè)環(huán)節(jié)，形成產(chǎn)業(yè)對(duì)接機(jī)制。平臺(tái)從協(xié)同管理系統(tǒng)、景區(qū)運(yùn)營系統(tǒng)、中心調(diào)度指揮系統(tǒng)和設(shè)施綜合管理系統(tǒng)四個(gè)方面著眼，打造郊野公園互聯(lián)網(wǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)環(huán)境，提高景區(qū)運(yùn)營管理效率，同時(shí)為游客提供多方位、全周期、高質(zhì)量的游園服務(wù)，保障游園安全、提升游客體驗(yàn)。協(xié)同管理系統(tǒng)旨在基于景區(qū)高速泛在網(wǎng)絡(luò)載體，以O(shè)A 辦公、項(xiàng)目管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、對(duì)客服務(wù)協(xié)同響應(yīng)等應(yīng)用子系統(tǒng)為支撐，著力構(gòu)建信息共享、互聯(lián)共通，協(xié)同高效、全視角的跨部門的統(tǒng)一運(yùn)營管理平臺(tái)。景區(qū)運(yùn)營服務(wù)由電子票務(wù)、招商管理、電子商城、訂單管理、物流配送管理等運(yùn)營管理子系統(tǒng)構(gòu)成，通過線上線下便捷、多樣化的購票渠道，基于GIS 系統(tǒng)的可視化招商系統(tǒng)以及整合景區(qū)及其周邊合作商戶優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的O2O 電子商城，提升景區(qū)運(yùn)營能力，打造景區(qū)品牌形象。中心調(diào)度指揮系統(tǒng)是集通信、指揮、控制、信息于一體的復(fù)雜系統(tǒng)，需建立在多個(gè)子系統(tǒng)和集成后，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、智能引擎、視頻技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)管理等技術(shù)為支撐，逐步形成一個(gè)智能、完善的技防體系。設(shè)施綜合管理系統(tǒng)以BA 控制系統(tǒng)為核心，此外集成了資產(chǎn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)設(shè)施的全壽命周期管理，滿足景區(qū)場務(wù)管理部門對(duì)園內(nèi)各類設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測、控制、維護(hù)，以及對(duì)重要固定資產(chǎn)的管理。（5）平臺(tái)展示層。展示層是整個(gè)系統(tǒng)面向游客及景區(qū)管理者的統(tǒng)一入口展現(xiàn)，是游客獲取所需服務(wù)、景區(qū)管理者對(duì)景區(qū)實(shí)施集中管理的主要入口和交互界面。作為郊野公園對(duì)外統(tǒng)一展示窗口，建設(shè)景區(qū)公共服務(wù)門戶，門戶與游客服務(wù)平臺(tái)和景區(qū)運(yùn)營管理平臺(tái)無縫融合，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄及統(tǒng)一身份認(rèn)證。

3 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)及效果

通過信息化項(xiàng)目的建設(shè)，促進(jìn)嘉北郊野公園休閑農(nóng)業(yè)旅游資源的整合，實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)業(yè)融合的效果，主要包括如下方面：（1）讓景區(qū)內(nèi)游客充分享受現(xiàn)代科技帶來的安全、便捷、輕松、簡約的旅游樂趣。（2）為景區(qū)建立規(guī)范、經(jīng)濟(jì)、有效、互通、智慧的管理運(yùn)行體系。（3）給景區(qū)內(nèi)的一、二、三產(chǎn)業(yè)融合、互動(dòng)、創(chuàng)新、發(fā)展提供持續(xù)充沛的動(dòng)力。

4 結(jié)論

多產(chǎn)業(yè)融合信息化系統(tǒng)將以“以人為本、低碳生態(tài)”的理念，示范性運(yùn)用云平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，結(jié)合景區(qū)特色創(chuàng)立自有的O2O 模式，讓園內(nèi)中的游客、工作人員充分感知和體驗(yàn)到“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代特色。