趙竺安

曾經(jīng)，她是一個初中輟學(xué)，來到上海打工的農(nóng)村妹；曾經(jīng)，她蝸居在同鄉(xiāng)斗室，過著食不果腹的日子；曾經(jīng)，她謀生的加油站被中國石油兼并后，誤操作造成50 萬元的罰單……

但袁婷婷在中國石油上海銷售公司這個大家庭里，就像一朵迎春花，走過冬天，在春風(fēng)里綻放。她智斗加油不付款的流氓；她帶領(lǐng)職工服務(wù)進(jìn)博會，為“斷油”車輛運(yùn)送汽油；她和職工一起，舉辦“糧油節(jié)”，把加油站的便利店生意做到了小區(qū)里……袁婷婷也從一個普通職工，成長為上海市五一勞動獎?wù)芦@得者、市人大代表、嘉定南區(qū)黨支部書記。

今年1 月，當(dāng)新冠病毒侵襲中華大地時，袁婷婷又是怎么組織職工打響疫情阻擊戰(zhàn)的？

花之心：就想遠(yuǎn)遠(yuǎn)看一眼

這個春節(jié)，袁婷婷回到江蘇家中，陪伴兩個多月未見面的愛人和女兒。突若其來的疫情，讓她的頭暈頭痛“老毛病”復(fù)發(fā)了。她的愛人心疼地說，“一張床上就像找不到一寸能睡覺的地方，你的心已經(jīng)不在家了?！倍碌呐畠阂舶参克骸皨寢?，今年你能回家過年我已經(jīng)很開心了，要是加油站更需要你，明天送你回上?！薄！靶∶抟\”的體己話讓袁婷婷淚盈眼眶。

但封城封路，使她寸步難行。好不容易熬到2 月3 日，在得到所在社區(qū)許可后，袁婷婷開車，由愛人護(hù)送返回上海。一進(jìn)城區(qū)，她就想直奔加油站，但不能啊！按規(guī)定，她需要在家自我隔離14 天。

這14 天里，袁婷婷寢食不安，實(shí)在憋不住的她向分公司黨委書記閆巍提出請求：“讓我到加油站門口看一眼，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看一眼，絕不走進(jìn)去?！钡@“看一眼”也不能實(shí)現(xiàn)。

袁婷婷無法走出家門，她就采取“云辦公”的方式，通過線上工作群，安排黨支部所屬加油站開展疫情防控、經(jīng)營工作；組建黨員戰(zhàn)“疫”突擊隊(duì)，解決員工生產(chǎn)、生活中的困難；安排14 名外地返滬員工“一對一”幫扶，每天同每一位隔離中的員工連線，確認(rèn)安全。

嘉定南區(qū)三座加油站原本都有員工小食堂，疫情發(fā)生后，怕集中就餐感染病毒，有的員工從家里帶飯，有的則吃泡面。袁婷婷通過手機(jī)視頻“云巡視”后，組織了一次線上黨支部會議，就開設(shè)“中心廚房”進(jìn)行了討論。會后，黨支部黨員和青年骨干分頭采購餐具、用具調(diào)配，才兩天時間，就實(shí)現(xiàn)了廚房配送，分散就餐。

而這，僅僅是袁婷婷隔離期線上辦公第5 天。而她也堅(jiān)信，春天總會到來，花兒總會開放。

花之情：全心全意服務(wù)消費(fèi)者

2 月17 日，袁婷婷結(jié)束隔離，迫不及待地返回崗位。此時，上海已進(jìn)入復(fù)工第二周，她把工作重心放到了疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)上。

2 月19 日，嘉定南區(qū)黨支部組織了“戰(zhàn)疫情、穩(wěn)經(jīng)營”主題黨日活動，研究如何更好地服務(wù)加油客和社區(qū)居民。會上，有人提出，現(xiàn)在小區(qū)都“封門”了，原有的上門服務(wù)不能再做了。袁婷婷提出，“消毒水、口罩這類防疫物資都是居民需要的，如果我們送上門，肯定受歡迎?！?/p>

為了做好服務(wù)居民的工作，袁婷婷與屬地政府部門、街道村鎮(zhèn)和地方黨組織對接，落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控措施，參與江橋鎮(zhèn)星火村黨支部所在社區(qū)志愿服務(wù)工作。通過微信朋友圈、客戶群、抖音等渠道傳遞中國石油“油站不停業(yè)、油品不斷供、商品不漲價、服務(wù)不打烊”保供應(yīng)承諾，而消毒水、口罩等防疫物資送到小區(qū)，果然受到了居民的追捧。

三八節(jié)贈送“玫瑰花”是袁婷婷的創(chuàng)意之舉。愛花的她瞧著疫情緩解，人們走上了大街，生活回到了正常的軌道，便靈機(jī)一動，在3 月6 日那天，把便利店里的玫瑰花做成插花“抱抱桶”，放置在收銀臺上，還送上溫馨的祝福：“親愛的顧客朋友，為向廣大客戶及女性朋友表達(dá)謝意，美女站經(jīng)理制作玫瑰花，送媳婦、送老媽，還有免費(fèi)口罩、消毒水帶回家。2020，請您繼續(xù)為愛奮斗，我們始終為您加油！”

一位客戶得知玫瑰花苞里藏有祝福語，小心翼翼將藏在花苞中的粉色小紙條取出攤開。只見上面寫著：“其實(shí)我一直在想，疫情過后我最想做的事情是什么？而現(xiàn)在，我只想把這支愛的玫瑰送給你！辛苦了，老婆！”客戶不禁豎起了大拇指：“真周到！花和祝福有了，我再帶一份菜回家，齊了！”一位帶著愛人來加油的客戶，當(dāng)場向妻子送上玫瑰花，害羞的愛人即使戴著口罩，也遮蓋不住感動和笑意。一位客戶接過玫瑰花，驚喜之余向袁婷婷敬了一個禮，說道：“這份增值服務(wù)及時、漂亮，我沒有理由不來?！?/p>

袁婷婷站在春風(fēng)里笑著，感受著服務(wù)帶來的快樂。

花之愛：從指尖傳遞到職工親人身邊

在日常工作里，袁婷婷特別會注意員工的情緒變化。3 月1 日那天，袁婷婷感覺員工小汪心事重重。便細(xì)心詢問，才知道小汪接了孩子的電話，乖巧懂事的孩子在電話中邊哭邊說，“媽媽，我不想讓你在加油站上班了”。

原來，孩子覺得加油站車來車往，擔(dān)心媽媽感染新冠病毒。袁婷婷內(nèi)心頓時不能平靜：她一邊被孩子的拳拳之心打動，一邊又陷入了自責(zé)：盡管企業(yè)為了保障員工的健康安全，做了大量的工作，但員工家屬卻不知道。她決定通過自己的指尖，給職工的孩子們寫一封“安心信”。

為了寫好這封信，袁婷婷征求每位員工的建議，為鼓勵孩子們安心學(xué)習(xí)，袁婷婷提議贈送書本。為了挑選到適齡又有教育意義的圖書，黨支部調(diào)研了孩子們性別、年齡和對圖書類別的愛好。最終為每位孩子選了《老人與?！?、《三體》、《不一樣的卡梅拉》等書籍。

袁婷婷還請公司擅長手繪的王日光，將員工的頭像繪制成卡通書簽一起送給孩子們，讓孩子們看書時能想起爸爸媽媽。

3 月6 日下午，三座加油站26 名非滬籍員工都收到了黨支部送給孩子們的一份“安心大禮包”，其中包括一本書籍、一枚繪有媽媽或爸爸卡通小像的手繪書簽、10 只口罩和袁婷婷寫的一封長信。

在信中，她將疫情期間站里員工的防護(hù)工作如實(shí)以告，并深情地寫道，“我們竭盡全力保護(hù)爸爸媽媽的身體健康，爸爸媽媽也在保障這座城市正常運(yùn)營，真是有了他們，人們的生活才更加美好?！?/p>

在與服務(wù)明星陳加存12 歲的女兒視頻連線中，她承諾：“暑假再來加油站，小羅哥哥還給你輔導(dǎo)功課，我再給你做好吃的哈?！痹瓉砻磕旰罴?，袁婷婷都會動員站里非滬籍員工把在老家的子女接到上海團(tuán)聚。白天，她把孩子們都“攏”在活動室，組織青年骨干為孩子們義務(wù)輔導(dǎo)功課；她自己則挽起袖子下廚房，變著花樣為孩子們燒菜補(bǔ)充營養(yǎng)，孩子們都親切地叫她“袁媽媽”。

三月的申城，迎春花綻放在春風(fēng)里。袁婷婷和她的團(tuán)隊(duì)們，用心、用愛、用努力奮斗在這個春天里，在每一個春天里。