孫興雷 王有臣 李飛燕｜文

隨著中國(guó)政府改革的市場(chǎng)化取向和中國(guó)企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，迫切需要國(guó)內(nèi)有色冶煉企業(yè)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)管理思想、經(jīng)驗(yàn)、模式和方法，改進(jìn)自身短板和差距，做強(qiáng)做精主業(yè)和實(shí)業(yè)，真正成為具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)。本文就標(biāo)桿管理在有色冶煉企業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行了分析和探討，為類似其他企業(yè)提供有效借鑒。

“十三五”是我國(guó)有色金屬工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效，邁入世界有色金屬工業(yè)強(qiáng)國(guó)行列的關(guān)鍵時(shí)期。同時(shí)也存在著世界經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易形勢(shì)低迷，主要經(jīng)濟(jì)體增速放緩，有色金屬需求萎縮、產(chǎn)能過(guò)剩的全球性問(wèn)題。2019年以來(lái)國(guó)際貿(mào)易摩擦加劇、全球氣候變化和碳排放形勢(shì)日益嚴(yán)峻，產(chǎn)業(yè)運(yùn)行壓力明顯上升。豫光集團(tuán)是行業(yè)對(duì)標(biāo)的先行者和踐行者，下面就其開(kāi)展“創(chuàng)建中國(guó)有色冶煉標(biāo)桿企業(yè)”活動(dòng)的實(shí)踐和應(yīng)用進(jìn)行闡述。

豫光集團(tuán)標(biāo)桿管理的應(yīng)用實(shí)踐

2017年以來(lái)，豫光集團(tuán)以創(chuàng)建“中國(guó)有色冶煉標(biāo)桿企業(yè)”為目標(biāo)（以下簡(jiǎn)稱“創(chuàng)標(biāo)”），實(shí)施標(biāo)桿管理，形成了立標(biāo)桿以利長(zhǎng)遠(yuǎn)，追標(biāo)桿以求突破，超標(biāo)桿以謀創(chuàng)新，創(chuàng)標(biāo)桿以促發(fā)展的理念，樹(shù)立了“立標(biāo)桿、追標(biāo)桿、超標(biāo)桿、創(chuàng)標(biāo)桿”的管理創(chuàng)新模式，使企業(yè)管理得到持續(xù)提升，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)。

1.目標(biāo)制定

豫光集團(tuán)在確立標(biāo)桿管理目標(biāo)的過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)站在趨勢(shì)的高度看待產(chǎn)業(yè)，站在行業(yè)的高度看待企業(yè)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和企業(yè)自身實(shí)際，經(jīng)過(guò)多次論證，最終確定在“安全、環(huán)保、質(zhì)量、技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化”等七個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)標(biāo)桿。其中，安全、環(huán)保、質(zhì)量指標(biāo)屬于影響企業(yè)生存的“紅線”指標(biāo)，技術(shù)指標(biāo)關(guān)乎企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)場(chǎng)、管理和文化指標(biāo)能夠支持企業(yè)長(zhǎng)期、健康、高質(zhì)量發(fā)展。

在確定各領(lǐng)域的一流標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，豫光集團(tuán)首先選取云南馳宏鋅鍺股份有限公司、株洲冶煉集團(tuán)股份有限公司、江西銅業(yè)股份有限公司等行業(yè)內(nèi)的大型企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)。對(duì)標(biāo)企業(yè)建廠歷史悠久，主營(yíng)業(yè)務(wù)均已上市，企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)范，雖經(jīng)營(yíng)各有側(cè)重，但在產(chǎn)品產(chǎn)能、生產(chǎn)規(guī)模、工藝裝備、技術(shù)指標(biāo)、科技研發(fā)、品牌效益、行業(yè)話語(yǔ)權(quán)等方面都位居行業(yè)前列，在中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的“中國(guó)企業(yè)500 強(qiáng)”中，均榜上有名。通過(guò)雷達(dá)圖對(duì)比分析，分別選取各對(duì)標(biāo)企業(yè)在某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)作為相應(yīng)領(lǐng)域的一流標(biāo)準(zhǔn)，具有科學(xué)性和代表性。

2.工作思路

豫光集團(tuán)把組織開(kāi)展創(chuàng)標(biāo)作為公司“十三五”期間管理工作的主線，對(duì)標(biāo)同行業(yè)大型企業(yè)，明確安全、環(huán)保、質(zhì)量、技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等細(xì)分領(lǐng)域的一流標(biāo)準(zhǔn)，量化2017年至2020年各年度的具體目標(biāo)，制定管理措施，逐項(xiàng)分解落實(shí)。把“標(biāo)桿生產(chǎn)廠”“標(biāo)桿工段”“標(biāo)桿班組”的培育和評(píng)選作為創(chuàng)建一流企業(yè)的重要載體，建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有序分級(jí)推進(jìn)，通過(guò)“立標(biāo)桿、追標(biāo)桿、超標(biāo)桿、創(chuàng)標(biāo)桿”，逐步實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建中國(guó)有色冶煉標(biāo)桿企業(yè)目標(biāo)。

立標(biāo)桿，構(gòu)建引領(lǐng)型指標(biāo)體系。注重影響企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵可比指標(biāo)的設(shè)置，統(tǒng)籌考慮安全、環(huán)保、質(zhì)量等影響企業(yè)生存的紅線指標(biāo)和回收率、能耗等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的關(guān)系，通過(guò)橫向?qū)Ρ群涂v向?qū)Ρ?，確保指標(biāo)體系向行業(yè)領(lǐng)先和歷史最優(yōu)看齊。

追標(biāo)桿，培育分層次創(chuàng)標(biāo)載體。建立生產(chǎn)廠、工段、班組三級(jí)《標(biāo)桿評(píng)價(jià)規(guī)則》，形成完善的標(biāo)桿評(píng)價(jià)考核體系，常態(tài)化開(kāi)展“標(biāo)桿生產(chǎn)廠”“標(biāo)桿工段”“標(biāo)桿班組”評(píng)選，樹(shù)身邊典型，學(xué)眼前先進(jìn)，引導(dǎo)基層單位在比學(xué)趕超中實(shí)現(xiàn)指標(biāo)提升、管理進(jìn)步，激發(fā)全體職工追標(biāo)桿的內(nèi)生動(dòng)力。

超標(biāo)桿，推進(jìn)多領(lǐng)域創(chuàng)新實(shí)踐。通過(guò)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、突出紅線管控、強(qiáng)化技術(shù)引領(lǐng)、開(kāi)展5S 現(xiàn)場(chǎng)提升、導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營(yíng)模式、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)“五個(gè)一工程”等，推進(jìn)不同管理領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)行業(yè)關(guān)鍵可比指標(biāo)的提升和超越。

創(chuàng)標(biāo)桿，建立全方位長(zhǎng)效機(jī)制。把創(chuàng)建中國(guó)有色冶煉標(biāo)桿企業(yè)作為“十三五”期間管理工作的主線，做到指標(biāo)修訂動(dòng)態(tài)化、考核評(píng)價(jià)數(shù)字化、管理手段信息化、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)輔導(dǎo)常態(tài)化，以固化創(chuàng)標(biāo)成果，提升創(chuàng)標(biāo)效果。

3.主要做法

指標(biāo)修訂常態(tài)化，確保對(duì)標(biāo)先進(jìn)。為保證創(chuàng)標(biāo)指標(biāo)體系與管理過(guò)程實(shí)現(xiàn)有效“協(xié)同”，豫光集團(tuán)每年年初結(jié)合上年度創(chuàng)標(biāo)工作實(shí)踐和外部環(huán)境變化，本著“對(duì)標(biāo)行業(yè)最優(yōu)，進(jìn)度適當(dāng)提前，考核評(píng)價(jià)從嚴(yán)”的原則，組織對(duì)當(dāng)年創(chuàng)標(biāo)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)標(biāo)桿單位評(píng)價(jià)規(guī)則進(jìn)行修訂。每年的10月至次年3月，是京津冀及周邊地區(qū)秋冬季大氣污染綜合治理時(shí)期，我國(guó)北方地區(qū)的企業(yè)不得不采取錯(cuò)峰生產(chǎn)、錯(cuò)峰運(yùn)輸以應(yīng)對(duì)重污染天氣，應(yīng)急減排。而河南省從2018年10月起對(duì)全省有色行業(yè)執(zhí)行特別排放限值。面對(duì)日益嚴(yán)峻的環(huán)保壓力，2019年豫光集團(tuán)將特別排放限值納入環(huán)保創(chuàng)標(biāo)指標(biāo)，考核從嚴(yán)。同時(shí)面對(duì)金銀回收率偏低的現(xiàn)狀，將金、銀、鉛合金、鋅合金等產(chǎn)品納入質(zhì)量創(chuàng)標(biāo)，并較大幅度地提高了主產(chǎn)品回收率目標(biāo)，確保各項(xiàng)指標(biāo)向歷史最好、行業(yè)最優(yōu)看齊。

考核評(píng)價(jià)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)全員創(chuàng)標(biāo)。為促進(jìn)創(chuàng)標(biāo)工作的有效開(kāi)展，豫光集團(tuán)建立了責(zé)任清晰、標(biāo)準(zhǔn)明確、獎(jiǎng)懲嚴(yán)格的考核評(píng)價(jià)體系，做到考核評(píng)價(jià)數(shù)字化，用數(shù)字對(duì)工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行全方位量化考核，讓員工干在明處知曉過(guò)去的創(chuàng)標(biāo)成果，比在明處明白未來(lái)的創(chuàng)標(biāo)目標(biāo)。數(shù)字化的考核評(píng)價(jià)激發(fā)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，形成了全員創(chuàng)標(biāo)的良好氛圍。

管理手段信息化，提升創(chuàng)標(biāo)效率。按照“服務(wù)戰(zhàn)略、集約管控、集成應(yīng)用”的原則，豫光集團(tuán)投資近千萬(wàn)元進(jìn)行基礎(chǔ)信息化升級(jí)改造，引進(jìn)、開(kāi)發(fā)了云課堂、微安全、化驗(yàn)管理、績(jī)效管理等新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，促進(jìn)了日常運(yùn)行管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)了對(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)管理的實(shí)時(shí)化和便捷化。公司基礎(chǔ)管理工作更加高效，信息收集、傳遞更加便捷，數(shù)據(jù)分析更加精準(zhǔn)，為開(kāi)展創(chuàng)標(biāo)工作提供了信息化支撐。

工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，固化創(chuàng)標(biāo)成果。為固化創(chuàng)標(biāo)成果，豫光集團(tuán)對(duì)公司管理工作流程進(jìn)行全面修訂，形成《豫光集團(tuán)管理過(guò)程工作流程（第七版）》，并對(duì)過(guò)程績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，將其全面納入日常MBO 指標(biāo)進(jìn)行月度考核。同時(shí)積極開(kāi)展內(nèi)部觀摩交流，把好的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到落后單位、落后領(lǐng)域，通過(guò)月度督導(dǎo)反饋、季度總結(jié)分析、定期檢查通報(bào)等長(zhǎng)效措施，推動(dòng)創(chuàng)標(biāo)工作持續(xù)深入開(kāi)展。

培訓(xùn)輔導(dǎo)常態(tài)化，夯實(shí)人才基礎(chǔ)。積極創(chuàng)新培訓(xùn)方式，通過(guò)建立職工網(wǎng)上培訓(xùn)平臺(tái)“豫光云課堂”，建設(shè)移動(dòng)培訓(xùn)APP 終端和職工網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教室，構(gòu)建了“一主多輔”的開(kāi)放式培訓(xùn)格局。豫光集團(tuán)還通過(guò)常態(tài)化開(kāi)展科技沙龍、豫光云論壇、職工周末大講堂、創(chuàng)新工作室等活動(dòng)，搭建起員工技術(shù)交流平臺(tái)，助力員工技術(shù)成才，為創(chuàng)標(biāo)工作夯實(shí)人才基礎(chǔ)。

創(chuàng)標(biāo)效果

豫光集團(tuán)自上而下全面實(shí)施標(biāo)桿管理，2019年標(biāo)桿管理體系涵蓋的58 項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)中，鉛冶煉還原爐渣含鉛、鉛回收率等53 項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史最好水平，其中鋅冶煉尾礦含銀、窯渣含鋅等多項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到行業(yè)最優(yōu)；全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)63.7%，利稅總額同比增長(zhǎng)7.4%；公司還榮獲“2019年度綠色發(fā)展典范企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，下屬股份、鋅業(yè)公司均被評(píng)為河南省“‘十三五’節(jié)能減排先進(jìn)單位”和“綠色環(huán)保引領(lǐng)企業(yè)”。公司安環(huán)現(xiàn)場(chǎng)得到極大改善，產(chǎn)品品質(zhì)品相得到明顯提升，企業(yè)文化底蘊(yùn)進(jìn)一步增強(qiáng)，初步實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)標(biāo)目標(biāo)。

標(biāo)桿管理是一種推動(dòng)企業(yè)組織開(kāi)展系統(tǒng)學(xué)習(xí)的管理方法，實(shí)施標(biāo)桿管理的主體不應(yīng)該是管理部門(mén)，而應(yīng)該是執(zhí)行部門(mén)，如果限制標(biāo)桿管理執(zhí)行主體的積極性，忽視標(biāo)桿與現(xiàn)實(shí)執(zhí)行主體之間的客觀差異，就會(huì)影響到標(biāo)桿管理的實(shí)施效果。豫光集團(tuán)經(jīng)過(guò)幾年的標(biāo)桿管理實(shí)踐，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)的達(dá)成率不斷提高。但同時(shí)我們也應(yīng)該看到，科技在不斷創(chuàng)新，技術(shù)在不斷進(jìn)步，企業(yè)在發(fā)展進(jìn)步的道路上，一路有諸多領(lǐng)跑者、同行者和落伍者，沒(méi)有誰(shuí)永遠(yuǎn)固定在某個(gè)方陣。這就注定立標(biāo)桿、追標(biāo)桿、超標(biāo)桿、創(chuàng)標(biāo)桿永遠(yuǎn)都是進(jìn)行時(shí)，要想成為領(lǐng)跑者，我們必須是奔跑者，不能作觀望者。另外標(biāo)桿可以是單純的數(shù)據(jù)指標(biāo)，同時(shí)也是一個(gè)復(fù)合的理念，單一的學(xué)習(xí)標(biāo)桿往往受困于客觀因素的制約，要從表觀數(shù)據(jù)上看到數(shù)據(jù)后面的經(jīng)營(yíng)管理，方能成為集大成者。