朱婉麗

關鍵詞：知識服務;數(shù)字圖書館;知識融合體系

摘?要：文章介紹了知識融合產(chǎn)生的背景，分析了面向知識服務的數(shù)字圖書館知識融合體系構(gòu)建的意義，并從知識融合目標、知識融合系統(tǒng)、知識資源共享等角度闡述了數(shù)字圖書館知識融合體系的構(gòu)建路徑，以期提升數(shù)字圖書館知識服務質(zhì)量，擴大知識服務輻射范圍。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）05-0111-03

數(shù)字圖書館的知識融合拓展了知識獲取范圍，擴大了知識資源獲取渠道，提高了知識服務效率。從全世界數(shù)字圖書館的發(fā)展情況來看，一般由高校、科研機構(gòu)為數(shù)字圖書館提供技術(shù)支持。構(gòu)建面向知識服務的數(shù)字圖書館知識融合體系具有重要意義，該體系可以對具有不同結(jié)構(gòu)特征的知識資源進行有效融合，對知識資源進行優(yōu)化配置和高效共享，并在此基礎上為用戶提供高效率的知識服務。知識融合理念對全球數(shù)字圖書館知識服務方式產(chǎn)生了深遠影響，許多國家的數(shù)字圖書館都結(jié)合自身情況建立了知識融合體系，法國、日本、瑞士甚至將知識融合體系納入新型知識服務范疇[]。與西方發(fā)達國家相比，我國圖書館界在知識融合方面取得的研究成果十分有限。筆者結(jié)合國內(nèi)外圖書館知識融合體系的構(gòu)建經(jīng)驗，就面向知識服務的數(shù)字圖書館知識融合體系構(gòu)建進行了研究，旨在提高數(shù)字圖書館知識服務的效率，營造有利于用戶便捷獲取資源的知識服務環(huán)境。

1?知識融合產(chǎn)生的背景及發(fā)展分析

1.1?知識融合的定義

知識融合（Knowledge Fusion）是指在使用不同的技術(shù)手段、算法工具及數(shù)據(jù)庫對知識資源進行全面搜集、獲取、分析的基礎上，根據(jù)知識資源的結(jié)構(gòu)特性及使用目的將不同的知識資源融合在一起，最后得到有較高應用價值的知識資源。知識融合汲取了不同種類知識資源的優(yōu)勢，使面向用戶的知識服務更為有效[2]。

1.2?知識融合理念產(chǎn)生的背景

傳統(tǒng)的圖書館知識服務已不能滿足用戶高效獲取知識資源的要求，許多用戶面臨“知識資源獲取危機”，知識融合理念的出現(xiàn)為解決這一問題提供了有效支持。全世界圖情界開展的知識融合研究不僅使更多人認識到了知識融合的必要性，而且促進了知識資源利用率的不斷提高。此外，快速出現(xiàn)的知識資源融合數(shù)據(jù)庫也提高了數(shù)字圖書館的影響力[3]。

1.3?西方發(fā)達國家知識融合體系的發(fā)展

知識融合理念的快速普及提高了全世界對知識服務的重視，西方發(fā)達國家的數(shù)字圖書館紛紛建立了知識融合體系。自“圖書館知識獲取會議”“世界圖書館聯(lián)盟會議”召開后，很多國家的圖書館制定了《圖書館知識融合草案》以及相關的知識服務條例。2013年后，全世界范圍內(nèi)建立知識融合體系的數(shù)字圖書館逐漸增多，眾多圖書館根據(jù)自身館藏結(jié)構(gòu)、知識采編渠道、用戶知識需求等構(gòu)建了知識融合體系，面向用戶提供高質(zhì)量的知識服務[4]。

2?面向知識服務的數(shù)字圖書館知識融合體系構(gòu)建的意義

2.1?知識融合體系對圖書館知識服務的影響

知識融合體系為知識服務提供了有效的技術(shù)工具支持，具有多元聚合、均衡分布、高效共享等特征。知識融合環(huán)境下，知識信息的有效組織與高度共享成為用戶知識服務的主要形式。知識融合體系改變了知識服務模式，因此數(shù)字圖書館只有發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢為用戶提供自由便利獲取資源的知識服務，才能推動數(shù)字圖書館知識服務模式的轉(zhuǎn)型，為數(shù)字圖書館發(fā)展注入活力[5]。

2.2?促進知識資源的高效利用

由于技術(shù)、工具、資源分配、資金、人才等因素限制，我國一些科研機構(gòu)及學者對圖書館知識融合體系持反對態(tài)度，這也是知識融合體系在我國發(fā)展受阻的原因之一。數(shù)字圖書館構(gòu)建知識融合體系的目的就是從資源、信息、技術(shù)等角度促進知識融合，吸引更多學者參與到知識服務中，促進知識資源的高效利用。由此可見，相關部門應加大宣傳力度，使更多人認識到知識融合的必要性和價值。

2.3?建設知識融合體系的可行性

我國面向知識服務的數(shù)字圖書館知識融合體系的構(gòu)建可以借鑒西方發(fā)達國家的經(jīng)驗。從國外數(shù)字圖書館知識融合體系發(fā)展歷程看，有效的知識融合離不開多個部門的支持，即要求政府、科研機構(gòu)、知識出版機構(gòu)協(xié)同數(shù)字圖書館使用技術(shù)工具建立知識信息獲取網(wǎng)絡和融合平臺，為知識融合提供支持。自2013年知識融合體系產(chǎn)生以來，我國圖情界在知識融合實踐方面積累了大量經(jīng)驗，雖然政府有關部門及一些科研機構(gòu)對知識融合體系的支持力度不足，但數(shù)字圖書館卻做出了較多努力，數(shù)字圖書館的一系列做法為知識融合體系的發(fā)展奠定了基礎[6]。知識融合體系涉及多種機構(gòu)，因此，面向知識服務的數(shù)字圖書館知識融合體系建設應保持良好的運轉(zhuǎn)和穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。

3?面向知識服務的數(shù)字圖書館知識融合體系的構(gòu)成

面向知識服務的數(shù)字圖書館知識融合體系的主要特征是知識融合目標的協(xié)同性，這也是數(shù)字圖書館滿足用戶需求以及推進知識融合全面、綜合、科學發(fā)展的重要前提?；诖?，筆者構(gòu)建了面向知識服務的數(shù)字圖書館知識融合體系，詳見圖1。

3.1?知識融合目標協(xié)同

知識融合的目標決定了知識服務的實現(xiàn)方式，因此，數(shù)字圖書館應在全面考慮知識資源種類、組織方式、融合方式、融合效果的基礎上，分析知識融合目標的實現(xiàn)條件及技術(shù)要素。面對復雜多元的知識環(huán)境，數(shù)字圖書館館員有必要在保證知識融合系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提下，將復雜的知識融合體系拆解為具體的工作目標，再分階段地完成工作任務。

3.2?知識融合系統(tǒng)完善

面向知識服務的數(shù)字圖書館知識融合體系包括知識信息系統(tǒng)、知識挖掘工具、知識融合工具、知識傳播工具等。根據(jù)知識融合的含義可知，知識融合體系的核心要素包括知識源、知識傳播渠道、知識聚合平臺。面向知識服務的數(shù)字化知識融合是一項系統(tǒng)工程，是對知識資源的有效挖掘和深度聚合，即通過挖掘有較高應用價值的知識信息以滿足知識服務的需求。

3.3?知識資源共享共建

對面向知識服務的資源進行優(yōu)化配置與共享共建有助于數(shù)字圖書館降低知識服務成本，提高知識資源的應用價值。對數(shù)字圖書館而言，如果不能對知識資源進行高度融合與有效存儲，不僅會影響知識服務的有效性，而且無法滿足用戶的個性化知識需求，進而使數(shù)字圖書館與用戶之間的知識互動關系受到影響。如果能利用存儲工具、數(shù)字服務系統(tǒng)以及分析工具使知識資源得到有效聚合及存儲利用，在知識服務的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)知識資源的共享共建，就可以使用戶更便捷地獲取資源。

4?面向知識服務的數(shù)字圖書館知識融合體系的構(gòu)建路徑

我國有關數(shù)字圖書館知識融合體系的研究目前尚處于初步探索階段，還需要廣大學者的進一步研究。筆者認為，為了給用戶提供更有效的知識服務，數(shù)字圖書館需要從以下三個方面入手：開展豐富多樣的知識服務活動、構(gòu)建基于知識融合的知識服務平臺以及提供知識增值服務。

4.1?開展豐富多樣的知識服務活動

數(shù)字圖書館應加強面向知識服務的知識融合體系的應用推廣，使用戶積極參與到數(shù)字圖書館知識服務活動中。北京大學圖書館系教授穆海洋指出：“要促進數(shù)字圖書館知識融合體系的發(fā)展，就要開展豐富多樣的知識服務活動，加深用戶對知識融合體系的認識?！盵7]目前，我國圖情界學者普遍認為，知識融合是數(shù)字圖書館未來的主要發(fā)展趨勢，知識融合體系的構(gòu)建應以知識服務為目標。因此，數(shù)字圖書館可利用線上媒體工具、微平臺、線下講座、研討會、學術(shù)交流會等方式開展知識服務活動，建立穩(wěn)定的知識共享體系，使用戶保持高度的熱情參與到以知識融合為核心的知識服務活動中，體驗知識融合帶來的便捷。

4.2?建立基于知識融合體系的知識服務平臺

面向知識服務的數(shù)字圖書館知識融合體系要想得到廣泛應用，就必須建立知識服務平臺。如圖2所示，該平臺分為用戶服務和知識業(yè)務兩部分，其中用戶服務包含用戶咨詢、知識組織、服務定制三部分，知識業(yè)務包含數(shù)據(jù)庫、傳播系統(tǒng)及問題咨詢系統(tǒng)，用戶可以通過該平臺進行知識檢索或向數(shù)字圖書館館員進行咨詢并獲取幫助。

4.3?提供知識增值服務

數(shù)字圖書館可以在開展常規(guī)知識服務的基礎上開展知識增值服務，如共享知識產(chǎn)品服務鏈接、開展知識項目決策分析、提供精準知識導航等，使用戶能快速了解知識融合的含義，從而推動知識服務的順利開展。為滿足用戶知識資源高效率獲取的需要，數(shù)字圖書館可以為用戶提供知識分析報告供其在線瀏覽、獲取。為了促進用戶知識資源的轉(zhuǎn)化，數(shù)字圖書館還可以在分析用戶知識獲取需求的基礎上開發(fā)專業(yè)數(shù)據(jù)庫，這樣用戶通過網(wǎng)絡終端就可以便捷高效地獲取相關知識信息。

參考文獻：

[1] 柳益君，李仁璞，羅燁，等.人工智能+圖書館知識服務的實現(xiàn)路徑和創(chuàng)新模式[J].圖書館學研究，2018（10）：61-65.

[2] 龐莉，趙豪邁.供給改革思路下智庫型圖書館與創(chuàng)客空間結(jié)合的知識極化機理研究[J].圖書館論壇，2018（6）：16-23.

[3] 夏立新，白陽，張心怡.融合與重構(gòu)：智慧圖書館發(fā)展新形態(tài)[J].中國圖書館學報，2018（1）：35-49.

[4] 李潔，畢強.數(shù)字圖書館資源知識聚合可視化模型構(gòu)建研究[J].情報學報，2016（12）：1273-1284.

[5] 劉方，韓海俠.基于P2P的高校圖書館知識服務研究[J].河南圖書館學刊，2018（12）：54-56.

[6] 袁紅軍.基于知識整合的圖書館知識咨詢服務創(chuàng)新績效研究[J].情報理論與實踐，2013（10）：69-72.

[7] 鄭燃.圖書館博物館數(shù)字服務融合研究[D].武漢：武漢大學，2013.

（編校：周雪芹）