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        方便與不方便

        2020-06-23 03:08:14楊德振
        思維與智慧 2020年12期
        關(guān)鍵詞:便民老兩口熱議

        ●楊德振

        最近上網(wǎng)看到幾則新聞,令人尷尬不安和浮想聯(lián)翩。話題牽扯到在信息科技高速發(fā)展的時(shí)下,有關(guān)人們方便與不方便的熱議。

        一則新聞是:在黑龍江省雞西市,67歲的謝大爺在超市買了8.8元的葡萄,付款時(shí)卻被收銀員告知不收現(xiàn)金,只能用微信結(jié)賬。大爺一怒之下拿著葡萄就走,被保安人員攔住并發(fā)生肢體沖突。謝大爺特別惱怒:“我拿的是人民幣,又不是假幣,羞辱我呢?羞辱我老頭不會(huì)用微信?。?!”最后,在警察的協(xié)調(diào)下,謝大爺才用現(xiàn)金完成了支付,憤然離去。

        一則新聞是:春運(yùn)期間,一位來自安徽宿州的58歲大叔連續(xù)跑了6趟上?;疖囌?,只為能買一張回家的火車硬座票,可每次都是無功而返。因?yàn)槊看魏貌蝗菀着诺剿臅r(shí)候,被告知已經(jīng)沒有火車票了。工作人員客氣地對(duì)他說:“要上網(wǎng)去買。”大叔無奈地表示:“俺不會(huì)?!背錾谏蟼€(gè)世紀(jì)60年代的他,覺得在火車站買票“背包一背就可以走了”,根本沒有想到火車站購(gòu)票這么“不方便”。大叔受不了來回折騰,一下子崩潰了,他“撲通”一聲跪倒在地上,哭得像個(gè)小孩子,懇求服務(wù)員“想想辦法”,其中的心酸和絕望由此可見一斑。

        還有一則新聞是:某縣城老兩口兒相互攙扶著去醫(yī)院看病,服務(wù)臺(tái)醫(yī)護(hù)值班人員告訴他們:“今天的號(hào)掛完了?!弊屗麄?nèi)ゾW(wǎng)上“碰碰運(yùn)氣”。老兩口兒剛好又不會(huì)上網(wǎng)操作,氣得頓足捶胸,大吵大鬧,剛好被路過的人拍了視頻,發(fā)到了網(wǎng)上,引發(fā)了人們的熱議。有人調(diào)侃說:“這都是時(shí)下‘方便’帶來的‘不方便’!”聽后令人啼笑皆非,莫衷一是。

        在時(shí)下萬物互聯(lián)、信息科學(xué)技術(shù)應(yīng)用高速發(fā)展的今天,各種信息技術(shù)的應(yīng)用,本來是為方便百姓工作和生活,沒想到,反而成為時(shí)下一些公共場(chǎng)所里“不方便”的東西,由此也挫傷了普通老百姓幸福感和獲得感。這種情況,值得引起有關(guān)單位的重視和反思。

        我國(guó)目前已進(jìn)入老齡化社會(huì),對(duì)于上個(gè)世紀(jì)四五十年代出生的人來說,他們對(duì)一些信息科技應(yīng)用還比較生疏,不僅感受不到一絲方便,反而可能會(huì)被帶來不便,產(chǎn)生更多的無奈和無助。

        筆者覺得,有關(guān)單位在擬制和實(shí)施便民方案和措施時(shí),要充分考慮社會(huì)各階層人員的適用性和接受能力,不要只圖自己“方便”,而不管老年群體的“不方便”。生活的高智能化,還須照顧到老年人和文化程度相對(duì)較低人群的需求才行。

        方便別人其實(shí)也是方便自己,不方便別人其實(shí)也是為難和麻煩自己。在這方面,案例多多,教訓(xùn)多多?!胺奖恪睉?yīng)以充分考慮人們獲得感、幸福感的感知為主,應(yīng)充分照顧到各個(gè)階層人群的實(shí)際情況。本著這一思路,厘清和梳理、調(diào)整并細(xì)化各種便民舉措,真正把好事辦好,辦到人們的心坎上,辦到真正提高效率上,這樣才算是真正為老百姓謀福祉、辦實(shí)事。如此,上面幾則新聞中提到的尷尬事就可以避免了。

        (楊子江摘自《百姓生活》圖/雨田)

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