伍紀元（上海航天控制技術研究所，上海201109）

對于專用測試設備維護的質量管理相關研究較少，維護過程中存在一些影響質量的風險。質量風險管理是一個系統(tǒng)化的過程，是對產(chǎn)品在整個生命周期過程中，對風險的識別、衡量、控制以及評價的過程[1]。質量風險管理是用來識別、評估和控制質量風險的一個系統(tǒng)程序。質量風險管理中對于質量的識別是運用保險調查法、保單對照法以及資產(chǎn)損失分析法等。而對于風險的衡量，是在風險識別上進行風險分析和風險評估。而對于風險控制的四種基本方法是：風險回避、損失控制、風險轉移和風險保留。在完成以上的流程后，還要對于風險控制情況進行整體評價，以判斷風險控制工作的完成情況[2]。

1 質量風險管理方法設計方案

1.1 質量風險因素評級

根據(jù)質量風險的影響情況劃分出質量風險等級表，質量風險等級表如表1所示

表1 質量風險等級表

該表格詳細分析了質量風險嚴重情況，并且應由相應的專家進行分析和評分，得分標準可以采用簡單的統(tǒng)計平均分值，也可以對專家的評分進行加權，不同專家的評分權重不同[3]。為了綜合考慮每位專家的專業(yè)權威性，按照專家授權的方式，即不再計算每位專家意見的權重。建立一個風險評級方法使得對于風險的控制可以更加詳細和方便。

1.2 風險等級評級劃分方法

可使用三角函數(shù)和熵函數(shù)的模糊綜合評價法來判斷一個風險發(fā)生的可能性，風險值 = 風險危害值 × 風險發(fā)生概率，而風險值的大小是由風險危害性等級和風險發(fā)生概率等級共同決定的。因為Nr和Ni均為模糊函數(shù)，設g(r，i)表示當風險發(fā)生概率和風險危害性分別為等級r和等級i時指標的風險值。對于質量風險的評估一般有三種選擇，首先是基于統(tǒng)計學運用統(tǒng)計學對于評價對象進行數(shù)據(jù)評估，第二種是使用數(shù)學理論對于潛在的質量風險因素進行運算，第三種是建立模糊決策運用系統(tǒng)仿真方法，并且建立風險評估模型。本文采取第三種，因為模糊決策方法對于質量風險評估更加準確可靠。首先對于被評價的主要因素設為m個，分別使用u1u2...um來進行表示。對于評價因素設立集合即對于每個因素依據(jù)其影響的情況，設立對應的等級或者評語，將劃分的等級或評語的數(shù)量設立為n，并且用v1，v2，...，vn表示，則評價或評語的等級就為分 析 其 評 價 等 級的隸屬值rij，并且得出第i個因素的單因素評價結果依據(jù)與此設置對應的模糊矩陣R。

而要想對于風險進行管理控制，則需要對于風險的可能發(fā)生的概率進行一定的運算，依據(jù)模糊矩陣的風險評估，以及相關風險的質量因素評級。Nr和Ni分別表示風險發(fā)生概率等級和風險危害性等級對應的三角模系糊數(shù)。而將其對應出隸屬函數(shù)，即（2）.

模糊函數(shù)中，依據(jù)各風險等級來分攤不同的風險值風險等級為S1 時即為依靠風險發(fā)生的概率來推算風險值，評估不同的風險值來使風險控制及其管理具有側重點，方便管理者在應對不同的風險等級時對于風險可以進行不同的管控方法。

1.3 各風險等級的控制方法

對于控制產(chǎn)生的質量風險，要根據(jù)其風險的情況來采取多種風險控制方案。首先對于可避免的風險，要采取一定的相應舉措，對于風險進行規(guī)避，其次對于難以避免的風險要設計相應的方案和措施，盡可能降低風險出現(xiàn)的情況。對難以減損和避免的風險進行風險轉移，但也可進行風險保留和風險承擔，主要針對S1級以上的風險情況，對質量的影響較小，影響程度較小。在組織管理中，要通過完善項目組織結構，建立組織保證體系，規(guī)避組織管理風險，對于員工的質量意識要通過全面質量管理在企業(yè)的實施，全面提高員工質量意識，對風險進行減損。

2 實驗對比分析

傳統(tǒng)的風險管理方法主要針對于風險本身具體情況以及相關因素進行一定的風險控制，而本文方法不光改善了傳統(tǒng)方法的風險評估方法并將風險因素進行評級，計算各個因素的等級以及相應的風險值，方便管理者對于可能出現(xiàn)質量風險的因素進行管理。為了更直觀地驗證本文方法和傳統(tǒng)方法的對比，建造專業(yè)測試設備的維護工作的模型，并且分別用本文方法與傳統(tǒng)方法對于風險進行評估和建立風險管理方法，并且對于使用管理方法后各風險等級的風險值進行對比。實驗結果如圖1所示。

圖1 質量風險管理方法對比圖

如圖1所示，因本文設計的風險管理方法在S1輕微質量風險的情況下采取風險承受策略，導致風險值與傳統(tǒng)方法一樣，而對于后續(xù)更高的風險影響等級，進行著重管理，曲線較傳統(tǒng)管理方法下更加平緩，證明本文設計的風險管理方法的設計比傳統(tǒng)風險管理方法更好，對于高影響因素的管理更加出色，可靠性更高。

3 結語

本文對于專業(yè)測試設備維護質量風險的管理方法進行了研究與分析，考慮到傳統(tǒng)的風險管理方法的不足。對于質量風險管理方法的設計的方案重新進行研究，首先根據(jù)影響質量的情況進行分級，并且對于各個因素的情況進行模糊計算，對于影響質量風險的因素進行等級劃分，然后根據(jù)不同的質量評級設定不同的管控制度。建立專用測試設備維護的模型，使用本文方法和傳統(tǒng)方法進行對比，本文方法對S1等級的風險因素并無特殊管控效果，但對于其他風險等級的因素管控方法均優(yōu)于傳統(tǒng)方法。