龍玉玲

愛馬仕集團的創(chuàng)建人蒂埃利·愛馬仕出生在法國巴黎郊區(qū)一個農(nóng)民家庭，雖然家境貧寒，父親仍舉債堅持供他上學(xué)。

愛馬仕大學(xué)畢業(yè)后沒有去找工作，整天鉆在自家馬圈里鼓搗著什么。父親得知兒子是在琢磨如何制造馬項圈時，責(zé)問他說：“一個馬項圈能賣多少錢，難道這就是你的理想嗎？”愛馬仕堅定地對父親說：“我會用事實證明給你看，馬項圈的效應(yīng)到底有多大！”

為了讓馬匹能佩戴最貼頸的項圈，愛馬仕耗費了大量時間和心血。憑著一絲不茍的精神，經(jīng)過多年的不懈努力，他終于在1867年的世界皮革展覽中獲得一等獎，由此奠定了他在馬具皮革系列產(chǎn)品中的地位。

為了適應(yīng)不斷變化的新形勢，愛馬仕適時將小作坊轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)集團，以馬具為龍頭，開發(fā)了絲巾、皮包、行李箱、香水、皮帶、珠寶、服飾等14種系列新產(chǎn)品。無論社會怎樣發(fā)展變化，企業(yè)的宗旨卻始終不變：堅守手工制作，讓所有產(chǎn)品至精至美，無可挑剔。

其間，許多人勸愛馬仕放棄傳統(tǒng)手工制作的模式，改為現(xiàn)代化流水生產(chǎn)線制造。他不為所動：“讓每種產(chǎn)品都成為思想深邃、品位高尚、內(nèi)涵豐富、工藝精湛的藝術(shù)品，是我們矢志不渝的宗旨，誰也不能改變。”

一個“慢”字涵蓋了愛馬仕的企業(yè)文化。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，愛馬仕下大力氣培養(yǎng)工匠，培訓(xùn)時間5到10年不等，技術(shù)不達標(biāo)者堅決不能上崗。一旦培訓(xùn)合格上崗，愛馬仕會支付給工匠極高的薪酬，激勵他們將個人技能發(fā)揮到極致，做到生產(chǎn)出的產(chǎn)品無可挑剔。

以絲巾為例，雖然每條售價高達800歐元左右，但制造出一條絲巾需要經(jīng)過20個月層層嚴密的工序才能做出來，其嚴謹程度可見一斑。不僅如此，制造一個手提包多達210道工序，最終完工時間需要兩年多，售價從3500歐元至1.8萬歐元不等。一個鱷魚皮包的制作時間甚至長達6年，售價7萬歐元。即便價格高得令人咋舌，但要想買到稱心的產(chǎn)品，也需要提前兩年預(yù)訂才能如愿。

愛馬仕雖然歷經(jīng)了180多年的風(fēng)雨路程，但堅守手工制作的底線從未打破，不僅創(chuàng)造了諸多世界知名品牌，效益也連年遞增。如今，愛馬仕的產(chǎn)品已分為三大體系：皮革用品、手表及香水，通過其分布在全球30多個國家的300多家專賣店，使企業(yè)文化深深融入快節(jié)奏的現(xiàn)代生活，也讓人們重返傳統(tǒng)優(yōu)雅的懷抱。

耐得住寂寞，才能守得住品位。愛馬仕正是堅守住了手工制作這塊陣地，不逐一時之利，以“慢”字為基礎(chǔ)，在精細上做文章，時刻把握消費者心理，最大限度使手工價值商業(yè)化，才最終打造出了世界知名品牌。

這也給了我們啟示：現(xiàn)代高端企業(yè)之間的競爭，決定成敗的關(guān)鍵是細節(jié)。既要盯緊高科技的快速發(fā)展，更要有慢工出精品的理念。（據(jù)《潮州日報》）