Jennifer Matt

危機(jī)為快速創(chuàng)新創(chuàng)造了環(huán)境。COVID-19（新冠肺炎病毒）在全球蔓延之前，所有行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都在進(jìn)行中，這場(chǎng)突如其來(lái)的病毒危機(jī)大大加速了行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是使用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)建新的或修改現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和客戶體驗(yàn)，以滿足不斷變化的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求的過(guò)程。在數(shù)字時(shí)代，這種重新構(gòu)想就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

危機(jī)時(shí)代帶來(lái)的禮物之一就是創(chuàng)新步伐的加快。在短短幾周內(nèi)，幾乎全球所有的孩子們的教育都是在線上進(jìn)行。如果沒(méi)有這場(chǎng)危機(jī)，這種結(jié)構(gòu)變化通常需要數(shù)十年甚至幾十年的時(shí)間。危機(jī)消除或超越了人類對(duì)變革的自然抵抗力。有一種“必須態(tài)度”，而在危機(jī)之外，培養(yǎng)“必須的態(tài)度”確實(shí)具有挑戰(zhàn)性。

我們正處于一場(chǎng)公共衛(wèi)生危機(jī)之中，新冠肺炎病毒在全球造成了巨額經(jīng)濟(jì)損失，從所有指標(biāo)來(lái)看，這將導(dǎo)致新常態(tài)的出現(xiàn)。變革的規(guī)模及其發(fā)生的速度，突顯了企業(yè)正面臨轉(zhuǎn)變的事實(shí)。對(duì)于未來(lái)的不確定性，現(xiàn)在已經(jīng)很清楚，它將是數(shù)字化的。我們不知道這種新常態(tài)對(duì)于印刷業(yè)會(huì)是什么樣，但我們知道的是，在數(shù)字轉(zhuǎn)型的過(guò)程中走得更遠(yuǎn)的印刷企業(yè)在新常態(tài)下的表現(xiàn)將更好。

您有印刷業(yè)務(wù)的在線解決方案嗎？最近的客戶行為研究表明，與B2B客戶的數(shù)字交互現(xiàn)在比傳統(tǒng)渠道重要兩倍，比COVID-19危機(jī)爆發(fā)前增長(zhǎng)了30%以上。一個(gè)與眾不同的進(jìn)步將是企業(yè)與客戶互動(dòng)的數(shù)字工具，向數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快了腳步。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是使用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)建新的或修改現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程的過(guò)程。我們可以肯定地知道數(shù)字化的未來(lái)，新冠肺炎病毒危機(jī)只是在加速已經(jīng)發(fā)生的一切。在技術(shù)層面已經(jīng)準(zhǔn)備好的公司正在加速其轉(zhuǎn)型，還沒(méi)有準(zhǔn)備好的企業(yè)為了生存也必須進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，部署數(shù)字工具才能優(yōu)化業(yè)務(wù)，世界上最優(yōu)秀的員工也無(wú)法與數(shù)字優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。

軟件在某些方面它可以勝過(guò)任何人。例如：第一，計(jì)算能力強(qiáng)，它可以計(jì)算拼版上的作業(yè)的最佳組合、計(jì)算計(jì)劃優(yōu)化（具有準(zhǔn)確的輸入）、計(jì)算特定工作成本、計(jì)算銷售傭金、計(jì)算一切……第二，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，軟件可以追蹤一切……可靠地執(zhí)行重復(fù)（可編程）任務(wù)（例如，在產(chǎn)品出廠時(shí)發(fā)送電子郵件警報(bào)）;第三，啟用客戶自助服務(wù)，自新冠肺炎疫情以來(lái)就變得更加重要，企業(yè)的客戶希望被授權(quán)做更多的事情，有了自助軟件，客戶便可以根據(jù)需要自助下單。

軟件是可以部署的資源。讓您的系統(tǒng)（軟件）運(yùn)行您的業(yè)務(wù)，讓您的員工來(lái)運(yùn)行系統(tǒng)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是將以人為本的業(yè)務(wù)流程過(guò)渡到由軟件管理的業(yè)務(wù)流程。當(dāng)您的業(yè)務(wù)依賴于始終存在的幾個(gè)關(guān)鍵人物來(lái)使公司運(yùn)作時(shí)，您就是人為驅(qū)動(dòng)的。當(dāng)您的企業(yè)由軟件管理時(shí)，關(guān)鍵人員仍在那兒，他們只是在進(jìn)行下一階段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。