王浩成

很少有人會懷疑我們已經(jīng)進(jìn)入了一個深刻的變革時期。隨著成千上萬的人與社會隔離或遵守自我隔離建議，COVID-19正在全球范圍內(nèi)引起工作流程的根本轉(zhuǎn)變。流行病的戲劇性出現(xiàn)加速了許多趨勢，同時減緩了其他趨勢。毫無疑問，COVID-19是一種變革力量，雖然它并沒有使我們進(jìn)入工業(yè)5.0，但是COVID-19正在加速工業(yè)4.0的實用，使各個行業(yè)的公司進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，并且使得工作流程行的發(fā)展更成熟。盡管過去企業(yè)有理由采用數(shù)字工作流程，但是COVID-19提供了另一種強(qiáng)有力的動力來朝著配備智能制造或智能印刷流程的智能工廠邁進(jìn)。傳統(tǒng)觀點認(rèn)為，需要專用的辦公空間來最大程度地提高生產(chǎn)力，但正如我們所說的那樣，這一理論正在經(jīng)受最終考驗。

介紹

在過去10年中，工業(yè)4.0的問世已經(jīng)取得了很多成就。盡管專家們爭論著我們所處的技術(shù)階段（有人認(rèn)為這一時期是第五次革命，以信息和電信技術(shù)為中心），但大多數(shù)人都同意工業(yè)4.0是從互聯(lián)網(wǎng)和主流數(shù)字技術(shù)（特別是互聯(lián)網(wǎng)）的出現(xiàn)開始的物聯(lián)網(wǎng)（IoT）設(shè)備。

真實的工業(yè)4.0

專家認(rèn)為，工業(yè)4.0有4個核心概念。其中包括智能制造、智能工廠、“黑暗工廠”（也稱為閉燈制造）和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）技術(shù)。所有這4個方面都反映出了更大的趨勢——自動化。工業(yè)4.0的許多工作都涉及使用改進(jìn)過的數(shù)據(jù)收集（由IoT設(shè)備實現(xiàn)），以簡化工作流程和制造流程。

主要的工業(yè)階段

主要的工業(yè)階段有4個：①機(jī)械化，水力，蒸汽動力;②大規(guī)模生產(chǎn)，裝配線，電氣化;③電腦，自動化;④物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

對于那些不熟悉“黑暗工廠”的人來說，這些反映了自動化的頂峰。“黑暗工廠”是指完全自動化的工作環(huán)境，人與機(jī)器在一個智能工廠中彼此協(xié)同工作，并且黑暗工廠甚至不需要一個人在場，只需通過網(wǎng)絡(luò)下達(dá)指令。

隨著COVID-19大流行，這一概念已具有直接價值。全功能工廠車間不需要永久員工的想法意味著不間斷的生產(chǎn)輸出。然而，許多組織無法或不愿意致力于這種自動化水平。智能工廠仍然可以大大減少所需的工人數(shù)量，因為大多數(shù)簡單的任務(wù)都是自動化的。

即使是小型制造基地，也往往比一般的零售環(huán)境擁有更多的員工。采用更智能的制造流程可以減少對人工的依賴，這意味著工廠可以在不縮減生產(chǎn)規(guī)模的情況下縮小輪班規(guī)模。這也意味著可以保護(hù)工人，并有較降低暴露的機(jī)會。人們必須靠近在一起才會傳播COVID-19病毒，而保持至少六英尺的物理距離會大大降低感染的機(jī)會。

盡管過去企業(yè)有理由采用數(shù)字工作流程，但是COVID-19提供了另一種強(qiáng)有力的動力來朝著配備智能制造或智能印刷流程的智能工廠邁進(jìn)。我們會驚訝地發(fā)現(xiàn)，受COVID-19大流行影響最小的是擁有最佳自動化實踐和數(shù)字工作流程授權(quán)的組織。

工業(yè)4.0應(yīng)用于辦公場景

在許多方面，日常的辦公空間與典型的工業(yè)工廠沒有什么不同。兩者都涉及員工之間的現(xiàn)場協(xié)作，以創(chuàng)建滿足特定需求的專業(yè)產(chǎn)品。在過去的幾年中，可以說辦公室在采用數(shù)字工作流程方面比在工廠方面做得更好，這僅僅是因為他們的工作很容易數(shù)字化。即便如此，許多企業(yè)仍堅持使用辦公室的心態(tài)——意味著員工聚集的集中式物理空間。仲量聯(lián)行（JLL）收集的數(shù)據(jù)表明，這主要適用于科技行業(yè)，該行業(yè)在2019年的租賃辦公室排行榜上位列第二名，比保險和金融機(jī)構(gòu)多出近1000萬個。

這意味著這些公司的收入中有一部分與租賃成本相關(guān)，某些領(lǐng)域的成本要比其他領(lǐng)域高得多。公司出于各種原因支付這些賬單，包括聲譽，便利性甚至傳統(tǒng)。有些公司之所以將總部設(shè)在首都，僅僅是因為事情一直都是這樣。

現(xiàn)在，這可能會改變。傳統(tǒng)觀點認(rèn)為，需要專用的辦公空間來最大程度地提高生產(chǎn)力，但正如我們所說的那樣，這一理論正在經(jīng)受最終考驗。美國及其他地區(qū)的大多數(shù)辦事處已經(jīng)完全處于遠(yuǎn)程狀態(tài)，或者正在轉(zhuǎn)向完全遠(yuǎn)程的工作流程。這些公司現(xiàn)在別無選擇，只能在沒有傳統(tǒng)辦公空間支持的情況下測試其性能。

如果這些組織以最高生產(chǎn)力（或接近最高生產(chǎn)力）運作，則對辦公空間的需求可能會大幅下降。這可能標(biāo)志著全球工作流程的真正轉(zhuǎn)變——傳統(tǒng)的終結(jié)和對數(shù)字工作流程潛力的全面擁抱。

COVID-19的其他影響

盡管某些印刷服務(wù)提供商可能需要保留其物理空間，但他們必須意識到幾乎每個行業(yè)都會對其業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。COVID-19打擊了餐飲業(yè)（即使在經(jīng)濟(jì)繁榮時期也從未穩(wěn)定過），而電影院業(yè)則尤為嚴(yán)重。AMC是北美最大的電影院之一，也可能無法幸免于COVID-19大流行。

對這些行業(yè)和其他行業(yè)的損害導(dǎo)致印刷產(chǎn)品的損失，因為劇院和飯店是眾多標(biāo)牌的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。但是，與此同時，隨著行業(yè)對COVID-19的轉(zhuǎn)變，新的收入來源可能會打開。當(dāng)今的印刷供應(yīng)商必須準(zhǔn)備好擴(kuò)大視野。情況已經(jīng)改變，來年可能會發(fā)生更多變化。預(yù)測行業(yè)將如何改變以及這些轉(zhuǎn)變中的百分比是永久性的還為時過早，但是正在發(fā)生演變。

底線

盡管COVID-19大流行尚未觸發(fā)工業(yè)5.0，但它將工業(yè)4.0帶回了現(xiàn)實。數(shù)字化工作流程和自動化不再是目標(biāo)，而是剛需。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備為公司提供了一條在疾病大流行期間保持收入流的途徑。未來就在這里，但只有最精明的企業(yè)才能充分發(fā)揮其潛力。

雖然對該文章的評論多種多樣（美國包括西歐在內(nèi)都有對意見爭論的傳統(tǒng)），但譯者覺得有必要發(fā)表下方讀者的評論，用以保證有不同的聲音會被聽到。

我們的經(jīng)驗以及客戶的經(jīng)驗表明，由于以下多種原因，遠(yuǎn)程工作的效率會降低：①照顧孩子;②與他人協(xié)調(diào)工作所需的時間要長很多倍;③網(wǎng)絡(luò)運用技術(shù)欠佳;④家庭分散注意力;⑤缺乏監(jiān)督和指導(dǎo)。

我們相信每個工人都具有自我激勵和自我指導(dǎo)的精神并堅持不懈地工作是一回事，而觀察人類的真實行為是另一回事。

此外，“黑暗工廠”每個月可能會生產(chǎn)數(shù)千臺冰箱，但選項會稍有變化。它不適用于普通印刷機(jī)，我們每個月要完成數(shù)百項工作，而很少有相同的工作。也許是一個價值5億美元的印刷產(chǎn)品，它可以將工廠車間擴(kuò)展到20種基本產(chǎn)品，但不能滿足市場上平均2萬個印刷機(jī)的需求。

最后，您描述的作品不是烏托邦式的，而是反烏托邦式的。沒有社會互動和基于價值的工作目標(biāo)，工作的價值會大大降低，并且對更多的勞動力來說毫無意義。在COVID-19流行的時期，員工更渴望在辦公室得到社交互動和指導(dǎo)。