宋學(xué)剛

涓涓細(xì)流? 匯成江海

西昌金信村鎮(zhèn)銀行作為一家服務(wù)西昌縣域、服務(wù)“三農(nóng)”和小微的村鎮(zhèn)銀行，自成立以來(lái)，從零開始，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，點(diǎn)滴積累，一筆筆戶均僅有7萬(wàn)元的惠農(nóng)貸款，如涓涓細(xì)流，流入尋常百姓家，如及時(shí)的甘霖雨露，滋潤(rùn)了村民的土地。通過(guò)傳統(tǒng)的走村入戶發(fā)放惠農(nóng)貸款，西昌金信村鎮(zhèn)銀行自成立以來(lái)已堅(jiān)持十年，十年間累計(jì)為西昌市各農(nóng)戶發(fā)放惠農(nóng)貸款46.81億元，支持了11284戶農(nóng)戶發(fā)展種植養(yǎng)殖業(yè)，從黃聯(lián)關(guān)鎮(zhèn)的蔬菜種植戶、大興鄉(xiāng)的蒜薹種植戶、西鄉(xiāng)鄉(xiāng)的葡萄種植戶，到興勝鄉(xiāng)的草莓種植戶、月華鄉(xiāng)的油桃種植戶、禮州鎮(zhèn)的花卉種植戶，都成了金信銀行的忠實(shí)客戶。

堅(jiān)守定位? 踐行使命

西昌金信村鎮(zhèn)銀行自成立以來(lái)，就在公司章程中明確了“服務(wù)‘三農(nóng)、服務(wù)小微”的經(jīng)營(yíng)宗旨。體制建設(shè)上，設(shè)立兩個(gè)普惠專營(yíng)部門，專業(yè)服務(wù)農(nóng)村市場(chǎng)，招聘培養(yǎng)熟悉農(nóng)村，熱愛(ài)與村民打交道的年輕人，組成了17人的專職“三農(nóng)”客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品服務(wù)上，形成了“無(wú)抵押、期限活、放款快”的系列惠農(nóng)貸款產(chǎn)品，同時(shí)不斷優(yōu)化流程，形成了貼合村民實(shí)際的“線下為主、線上為輔”的貸款發(fā)放模式?？?jī)效考核上，針對(duì)“三農(nóng)”客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建立了獨(dú)立的考核體系，服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村組，貸款金額、貸款筆數(shù)明確到每個(gè)客戶經(jīng)理，年度評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)向客戶經(jīng)理傾斜，建立了一套能充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理積極性的激勵(lì)機(jī)制。綜合協(xié)調(diào)上，行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，各自明確對(duì)接部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖協(xié)會(huì)，開展金融服務(wù)的同時(shí)，配套信息整合及融資顧問(wèn)服務(wù)，不斷增進(jìn)溝通聯(lián)系。同時(shí)聘請(qǐng)57名村組支農(nóng)聯(lián)絡(luò)員，充分發(fā)揮他們?nèi)耸斓厥烨闆r熟的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步增進(jìn)與基層村組的常態(tài)化聯(lián)系。金信村鎮(zhèn)銀行堅(jiān)持大處從農(nóng)業(yè)政策、農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃著眼，小處從每一筆惠農(nóng)貸款入手，真正成為最了解農(nóng)業(yè)、最貼近農(nóng)村、最親近農(nóng)戶的金融服務(wù)生力軍。

客戶經(jīng)理實(shí)地了解村民即將落成的自建房

客戶經(jīng)理在葡萄園調(diào)查

辛勤耕耘? 不斷收獲

“別看小姑娘精瘦精瘦的，跑在田間地頭比我還快”，安寧鎮(zhèn)五堡村的葡萄種植戶老王對(duì)西昌金信村鎮(zhèn)銀行的“三農(nóng)”客戶經(jīng)理非常贊許和認(rèn)可。剛開始建葡萄大棚時(shí)，老王通過(guò)村民介紹到金信貸款，接待他的正是精瘦的客戶經(jīng)理小丁，起初老王打心里覺(jué)得，這個(gè)白白凈凈的女孩子怎么會(huì)知道農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上的情形。后來(lái)發(fā)現(xiàn)小丁對(duì)鋼材價(jià)格、薄膜使用壽命、每畝大棚造價(jià)、人工費(fèi)等數(shù)據(jù)了然于心，于是對(duì)金信“三農(nóng)”客戶經(jīng)理的專業(yè)水平開始另眼相看。西溪鄉(xiāng)新?tīng)I(yíng)村的西瓜種植戶老何，由于收購(gòu)商爽約，4畝西瓜滯銷，臨近還款日老何焦急萬(wàn)分。金信客戶經(jīng)理了解情況后，立刻回行匯報(bào)相關(guān)情況，并發(fā)動(dòng)全行員工四處打探，終于成功聯(lián)系到一家收購(gòu)商，解了老何的燃眉之急。老何對(duì)金信客戶經(jīng)理的服務(wù)充滿贊譽(yù)，聽(tīng)說(shuō)村里有誰(shuí)要貸款，他會(huì)第一時(shí)間向村民推薦金信的客戶經(jīng)理。

為了方便村民，提高放款效率，金信客戶經(jīng)理們經(jīng)常利用周末時(shí)間到鄉(xiāng)下開展金融知識(shí)宣傳，張貼海報(bào)，參加村里的村民會(huì)議。白天頂著烈日去調(diào)查，回到單位經(jīng)常加班到很晚，有時(shí)候村民們白天外出做工，客戶經(jīng)理只得在下班之后趕到村民家中。正是他們辛勤的付出，收獲了老百姓的信任和情感，讓金信的惠農(nóng)事業(yè)發(fā)展得越來(lái)越好。

客戶經(jīng)理在農(nóng)戶的蔬菜育苗基地調(diào)研

情系“三農(nóng)”? 取信于民

“朱哥，今年擴(kuò)建的葡萄大棚，進(jìn)展如何了？”“胥哥，今年肥料錢和人工費(fèi)還是跟去年一樣嘛，今年還是貸10萬(wàn)？”……在互聯(lián)網(wǎng)金融全面普及的當(dāng)下，各種線上貸款產(chǎn)品、各種秒貸產(chǎn)品層出不窮，而西昌金信村鎮(zhèn)銀行依然選擇堅(jiān)守傳統(tǒng)的、看似笨拙的貸款方式，正是這樣的堅(jiān)守，讓客戶經(jīng)理們成為“知農(nóng)時(shí)、識(shí)農(nóng)務(wù)”的專家，并和村民們建立了深厚的友誼，也將村鎮(zhèn)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)帶到每一個(gè)鄉(xiāng)村，帶給每一個(gè)急需資金支持的農(nóng)戶。

情系“三農(nóng)”、扎根地方，專注“三農(nóng)”和小微。西昌金信村鎮(zhèn)銀行作為一家接地氣的村鎮(zhèn)銀行，一直以來(lái)，堅(jiān)持“存款來(lái)自當(dāng)?shù)?、貸款發(fā)放當(dāng)?shù)亍钡脑瓌t，不斷加大對(duì)“三農(nóng)”的信貸支持力度，全方位構(gòu)建了與農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)戶的利益聯(lián)結(jié)共同體，真正“想農(nóng)戶所想、急農(nóng)戶所急”。借力當(dāng)?shù)攸h委政府的鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和政策引領(lǐng)，得益于監(jiān)管的科學(xué)指導(dǎo)，西昌金信村鎮(zhèn)銀行開業(yè)至今始終保持了持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展勢(shì)頭。截至目前，全行網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)8個(gè)，總資產(chǎn)規(guī)模已達(dá)63億元，在當(dāng)?shù)乩塾?jì)投放貸款114億元，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持在較好水平，樹立了品牌知名度和美譽(yù)度，成為當(dāng)?shù)乩习傩战豢诜Q贊的“咱家鄉(xiāng)自己的銀行”。