文_游 佳 羅婕

案例一：2月2日下午，四川第三支援鄂醫(yī)療隊(duì)即將出發(fā)，英雄機(jī)長劉傳健主動(dòng)請纓護(hù)航的消息傳出，四川日報(bào)微博迅速搭建微博話題#劉傳健送四川醫(yī)療隊(duì)赴武漢#，連續(xù)發(fā)布相關(guān)報(bào)道，一度占據(jù)當(dāng)天微博熱搜榜第二名，吸引人民日報(bào)、中國新聞網(wǎng)、澎湃新聞等全國媒體和上萬網(wǎng)友參與討論，話題閱讀超過1.8億。

案例二：“我是封面新聞的前方記者謝凱，我現(xiàn)在處于武漢市中百倉儲(chǔ)的一個(gè)大型超市，可以看到食材的供應(yīng)是比較充足的，基本的日常用品都能在這里買到?！?月23日，除夕前一天，此時(shí)外界對(duì)武漢的情況鮮少了解，封面新聞?dòng)浾咴谖錆h發(fā)起了《直擊武漢封城首日》直播，將直播鏡頭先后對(duì)準(zhǔn)了武漢的超市、醫(yī)院、火車站……

抗擊新冠肺炎疫情，四川日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)從1月20日起啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，第一時(shí)間派出精干力量奔赴一線，第一時(shí)間發(fā)出《全域阻擊全民參戰(zhàn)》宣言，第一時(shí)間推出“四川戰(zhàn)疫日報(bào)”數(shù)據(jù)海報(bào)，第一時(shí)間開辟智能疫情發(fā)布平臺(tái)、求助通道和辟謠專題，全力以赴引導(dǎo)輿論、穩(wěn)定人心、發(fā)動(dòng)群眾，不僅在輿論場中當(dāng)好“大喇叭”，更積極充當(dāng)“防護(hù)服”“消毒劑”，為黨媒在戰(zhàn)“疫”里發(fā)揮中堅(jiān)力量提供了一份有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)樣本：這不僅是一場抗疫大戰(zhàn)，也是一場信息大戰(zhàn)、輿論大戰(zhàn)，是主流媒體在新時(shí)代履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為的一次練兵、一場大考。

主調(diào)鮮明 引導(dǎo)有力

驟緊的疫情態(tài)勢和戰(zhàn)“疫”走勢，引發(fā)公眾對(duì)信息、觀點(diǎn)、故事、現(xiàn)場、服務(wù)、治理等強(qiáng)烈關(guān)注和需求。四川日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)立足黨媒優(yōu)勢，積極開展觀點(diǎn)性宣介、個(gè)性化傳播、智能化服務(wù)、社會(huì)化動(dòng)員，力求深度聯(lián)通黨聲政聲民聲，及時(shí)響應(yīng)重點(diǎn)熱點(diǎn)焦點(diǎn)，為全域阻擊、全民戰(zhàn)“疫”提供有力的輿論支持、輿論服務(wù)和輿論動(dòng)員。

全景“戰(zhàn)疫”引導(dǎo)客觀理性，聚焦黨中央國務(wù)院和四川省委省政府決策部署，幫助各地各條戰(zhàn)線和廣大人民群眾更好理解并落實(shí)防控部署措施，四川日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)圍繞抗擊疫情進(jìn)程中的重點(diǎn)工作和突出問題及時(shí)發(fā)聲、回應(yīng)關(guān)切。

緊扣問題程度深。第一時(shí)間派出精干力量奔赴各個(gè)基層防控一線，對(duì)廢棄口罩處理等公眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題推出30余篇高質(zhì)量調(diào)查報(bào)道，在全國率先關(guān)注和發(fā)布的麻將、聚餐聚會(huì)禁令相關(guān)報(bào)道在平臺(tái)閱讀量均超千萬，2月5日川報(bào)觀察深夜發(fā)布的《四川出臺(tái)13條政策緩解中小企業(yè)困難》2小時(shí)內(nèi)平臺(tái)閱讀量達(dá)到350萬，上千網(wǎng)友留言支持點(diǎn)贊和反饋建議。

喊響觀點(diǎn)頻次高。1月24日四川啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，川報(bào)評(píng)論和川報(bào)觀察客戶端《戰(zhàn)疫情·川辛言》專欄連發(fā)20余天30余稿，鮮明指引川人怎么看怎么做。封面新聞“戰(zhàn)疫評(píng)論”在全網(wǎng)率先倡議《過年宅在家，是我們阻斷病毒傳播的最好方式》，推出《我們約好：不被謠言感染，不被疫情擊倒》等50余篇網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，單稿平臺(tái)閱讀量均超過10萬。2月4日中央和省委省政府作出最新部署要求，四川日報(bào)第一時(shí)間推出評(píng)論員文章《全域阻擊全民參戰(zhàn)》，喊響“全域阻擊戰(zhàn)和全民保衛(wèi)戰(zhàn)”。系列重點(diǎn)報(bào)道和評(píng)論言論始終秉持理性科學(xué)的態(tài)度，號(hào)召大家不輕敵不恐慌，及時(shí)傳遞科學(xué)知識(shí)，交流工作方法，發(fā)揮了凝聚共識(shí)、提振信心、鼓舞干勁的輿論壓艙石作用。面對(duì)疫情防控中的一系列法律問題，封面新聞2月5日推出“戰(zhàn)疫一線，以案普法”專題，第一時(shí)間發(fā)布疫情防控典型案例，以案普法，以法警人。《刻意隱瞞病情、接觸史發(fā)病后頻繁與他人接觸最高或面臨死刑》《抗疫關(guān)鍵期有人還在偷售野生動(dòng)物 情節(jié)嚴(yán)重者可處十年以上有期徒刑》等原創(chuàng)普法評(píng)論，有效起到抗疫普法效果。

封面新聞?dòng)浾哌M(jìn)入隔離區(qū)采訪

前線“戰(zhàn)疫”直擊硬核現(xiàn)場。從除夕夜前夕開始，封面新聞、川報(bào)觀察在武漢前線的特派記者通過實(shí)地探訪直播、戰(zhàn)役日記、全景航拍、微VLOG、深度調(diào)查等多種報(bào)道形式，生動(dòng)記錄從武漢封城、門診排隊(duì)到抵進(jìn)隔離病房、親歷火神山建設(shè)的現(xiàn)場，記者以第一視角日記體發(fā)布的11條Vlog是全國最先發(fā)出的系列現(xiàn)場視頻報(bào)道，其中3條播放量超過3000萬。推出的《震撼！武漢最大方艙醫(yī)院超乎你想象！》《方艙醫(yī)院里跳起“廣場舞”》等現(xiàn)場原創(chuàng)視頻報(bào)道，既有大視角又有小溫情，獲得人民日報(bào)全國黨媒平臺(tái)、人民日報(bào)客戶端、央視頻等央媒平臺(tái)和騰訊、抖音、快手等短視頻平臺(tái)的專題、首頁推薦呈現(xiàn)，全網(wǎng)點(diǎn)擊量累計(jì)超5億。

封面新聞武漢報(bào)道組跟隨四川援鄂醫(yī)療隊(duì)，走進(jìn)了武漢紅十字會(huì)醫(yī)院高危隔離病房，用短視頻+圖文報(bào)道的形式獨(dú)家記錄四川醫(yī)療隊(duì)前線戰(zhàn)“疫”的歷史性場景，并在全網(wǎng)開設(shè)了《四川援鄂醫(yī)療隊(duì)?wèi)?zhàn)疫日記》專欄報(bào)道，以海報(bào)+短視頻+第一人稱日記體，講述了四川醫(yī)療隊(duì)的感人故事，充分展現(xiàn)了四川醫(yī)務(wù)工作者的辛勤工作及醫(yī)術(shù)仁心?！懊钅?，每天給我們報(bào)平安！”川報(bào)觀察推出的“武漢前線日志”系列報(bào)道，每天會(huì)給用戶推送彈窗標(biāo)題，將前方醫(yī)護(hù)人員的付出與家鄉(xiāng)父老牽掛的情感紐帶緊密聯(lián)系在一起，并挖掘出《汶川籍護(hù)士請纓上一線，“我應(yīng)該去！因?yàn)槲沂倾氪ㄈ?！”》等感人故事，通過極富視覺沖擊力的轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)在社交圈形成N次傳播，以鮮活、柔軟、動(dòng)人的個(gè)體敘事講好一線故事、凝聚民眾情感，形成充滿“戳中網(wǎng)友淚點(diǎn)”的網(wǎng)上正能量。

封面新聞推出的《一個(gè)人的援鄂行動(dòng)：四川醫(yī)生17小時(shí)駕車1200公里馳援武漢》，記錄了四川放射科醫(yī)生黃維自行駕車1200多公里，抵達(dá)了武漢市江夏區(qū)中醫(yī)醫(yī)院，成為一個(gè)人的援鄂醫(yī)療隊(duì)?！洞と霜?dú)自驅(qū)車20個(gè)小時(shí)馳援“火神山”：“不為錢，政府需要，恰好我會(huì)！”》報(bào)道了本在四川樂山老家過年的彭中田，獨(dú)自開車20個(gè)小時(shí)馳援武漢，彰顯出川人感恩回報(bào)之情。

科普“戰(zhàn)疫”推動(dòng)解疑釋惑。生命首位，科學(xué)防控是當(dāng)務(wù)之急，川報(bào)觀察針對(duì)疫情即時(shí)推出20余期《戰(zhàn)疫小課堂》MG動(dòng)畫短視頻，高效聯(lián)合四川省衛(wèi)健委、省應(yīng)急管理廳以及全國疾控專家學(xué)者力量，以每期時(shí)長一分鐘的微科普形式，可視化解讀防控重點(diǎn)要點(diǎn)，被國家應(yīng)急管理部等官微和各央媒、商業(yè)網(wǎng)站的新媒體平臺(tái)廣泛轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，單期平臺(tái)播放量均超千萬。

川報(bào)觀察AI智能平臺(tái)

封面新聞通過MG動(dòng)畫制作了系列科普視頻，視頻以30秒到兩分鐘的科普動(dòng)畫形式，宣傳硬核防控知識(shí)，在封面新聞APP、官方微博、微信、抖音上發(fā)布了20余條，其中專門針對(duì)兒童保護(hù)的“新冠肺炎，萌娃科普”系列，推出了《寶寶別怕，這些東西能打敗新冠病毒》《新冠病毒從哪兒來，寶寶們可要記住啦》等科普小視頻得到了廣大家長和孩子的歡迎。

川報(bào)觀察開通掌上民情熱線及小程序線索收集通道，打造疫情防控求助通道，解決群眾、中小企業(yè)和社會(huì)基層的實(shí)際難題，實(shí)現(xiàn)線上線下信息收集、反饋、追問、回訪良性互動(dòng)?！皢挝灰獜?fù)工了，從南充回來需要什么手續(xù)？高速路口能放行嗎？需不需要隔離14天？”“我是湖北籍的，沒回湖北也沒接觸過湖北的，現(xiàn)在復(fù)工會(huì)不會(huì)被勸返？”“回成都復(fù)工沒有口罩怎么辦？”從2月11日起，隨著四川各地各單位逐漸復(fù)工復(fù)產(chǎn)，求助通道里相關(guān)詢問求助的留言數(shù)量猛增。問題雖小，卻事關(guān)大量返程復(fù)工人員的切身利益，川報(bào)觀察立刻聯(lián)系前方記者將問題反饋給相關(guān)地方和部門，第一時(shí)間向求助者反饋權(quán)威回復(fù)，并推出報(bào)道《回務(wù)工地會(huì)否被勸返？開工后沒口罩咋辦？相關(guān)部門回應(yīng)網(wǎng)友擔(dān)憂》，報(bào)道立即被省內(nèi)外多家媒體轉(zhuǎn)載，很多網(wǎng)友留言感謝和肯定，體現(xiàn)出求助通道溝通民意的橋梁效果。

封面斬謠臺(tái)-智能辟謠平臺(tái)第一時(shí)間抓取各地官方發(fā)布的辟謠信息，每日發(fā)布“封面斬謠臺(tái)”辟謠海報(bào)。截至2月11日，發(fā)布相關(guān)辟謠稿件87條；針對(duì)不同分發(fā)平臺(tái)特性和各地區(qū)各條線工作特性，四川日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)還重點(diǎn)推出可視數(shù)據(jù)海報(bào)“四川戰(zhàn)疫日報(bào)”、封面新聞“30秒視頻”、1分鐘音頻節(jié)目《經(jīng)濟(jì)BBking特別策劃·讀懂復(fù)工“大禮包”》等新產(chǎn)品，及時(shí)向各平臺(tái)各領(lǐng)域分發(fā)宣介解讀四川抗疫的實(shí)時(shí)進(jìn)展、最新政策和有力措施，通過輕量化個(gè)性化呈現(xiàn)讓黨和政府的政策舉措更好懂、更易傳播和實(shí)現(xiàn)更廣更深影響。

智媒助力 服務(wù)有效

四川日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)借助自主原創(chuàng)的智媒技術(shù)工具，推動(dòng)全天候、全介質(zhì)、全覆蓋的新聞傳播能力、服務(wù)能力顯著提升，有力服務(wù)全民戰(zhàn)“疫”。

AI賦能。1月26日，封面新聞在全國率先開設(shè)戰(zhàn)“疫”頻道，自動(dòng)抓取疫情防治大數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)更新疫情地圖。一張地圖上，各個(gè)省確診、治愈、死亡的數(shù)據(jù)，一目了然。實(shí)時(shí)疫情地圖數(shù)據(jù)來源于國家衛(wèi)健委、各省市衛(wèi)健委公布的權(quán)威數(shù)據(jù)，5秒鐘刷新抓取一次數(shù)據(jù)，保證信息準(zhǔn)確、權(quán)威、及時(shí)。同時(shí)設(shè)有新冠肺炎疫情各項(xiàng)數(shù)據(jù)的走勢圖，確保用戶能通過實(shí)時(shí)地圖，第一時(shí)間了解最新疫情動(dòng)態(tài)及近日發(fā)展趨勢。

封面新聞還自主研發(fā)了疫情咨詢機(jī)器人，用戶只需要跟小封機(jī)器人聊天，就能全面、準(zhǔn)確了解疫情，查找附近確診病例、口罩佩戴方法、感染癥狀、同程患者等實(shí)用信息，在了解疫情動(dòng)態(tài)的同時(shí)，能幫助其更好地進(jìn)行自我防護(hù)。

2月6日起，川報(bào)觀察推出戰(zhàn)疫AI智能24小時(shí)服務(wù)平臺(tái)，并將戰(zhàn)疫AI智能服務(wù)平臺(tái)開放給全省21市州和183個(gè)縣區(qū)，讓縣級(jí)融媒體中心也快速低門檻獲得平臺(tái)能力，提升其服務(wù)功能，以“賦能+聯(lián)動(dòng)”的方式開展媒體聯(lián)動(dòng)播報(bào)市州疫情防控動(dòng)態(tài)，有效豐富疫情信息發(fā)布和拓展影響圈層，更好服務(wù)區(qū)域目標(biāo)讀者用戶，平臺(tái)上線僅一周，累計(jì)訪問量超過300萬。

云上助力。除了實(shí)時(shí)疫情地圖，封面新聞還上線了緊急尋人-疫情患者同程查詢、小區(qū)確診疫情查詢系統(tǒng)、斬謠臺(tái)-智能辟謠平臺(tái)、微信戰(zhàn)疫頭像互動(dòng)、云義診、AI視頻生產(chǎn)、防護(hù)用品企業(yè)在線查詢等云服務(wù)產(chǎn)品。

封面新聞推出的實(shí)時(shí)疫情地圖

“換加油頭像”互動(dòng)小游戲號(hào)召網(wǎng)友換上全新的加油頭像，為所有前方和后方戰(zhàn)疫的戰(zhàn)士們加油，“中國加油”“百病散退”“戰(zhàn)疫必勝”三款定制頭像刷爆朋友圈。

H5科普辟謠小游戲“知識(shí)就是力量，答題測測你的新冠肺炎抵抗力”，以互動(dòng)答題的形式，簡單快捷地向市民科普日常防疫知識(shí)。

在“緊急尋人·疫情同程查詢工具”里，用戶可以看到新冠肺炎確診病例同程列車、航班等匯總信息，并一鍵查詢：輸入自己曾乘坐過的飛機(jī)、火車、大巴、公交、出租車、地鐵等交通工具的相關(guān)信息（日期、地區(qū)、乘次），就可一鍵查詢同程的旅客中有無確診病例。

“小區(qū)確診疫情查詢系統(tǒng)”能看到自己所在小區(qū)是否有確診病例，以及自己周邊有哪些小區(qū)有確診病例，還可以按區(qū)市縣進(jìn)行條件篩選查詢。

匯聚力量 動(dòng)員有方

戰(zhàn)“疫”的主體是群眾、力量在基層，需要媒體更好發(fā)揮輿論動(dòng)員作用，四川日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)各媒體積極策劃公益活動(dòng)和各類網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)行動(dòng)。

“馳援”行動(dòng)。封面新聞、封面公益研究所聯(lián)合四川省慈善總會(huì)共同發(fā)起封面公益“馳援行動(dòng)”，通過封面公益平臺(tái)，四川德陽菜農(nóng)“大樹哥”捐出10萬斤菜，社會(huì)公司募集醫(yī)療物資60萬元馳援成都公衛(wèi)中心，成都七家愛心企業(yè)聯(lián)合送出萬件（提）牛奶礦泉水等物資慰問奮戰(zhàn)一線的基層民警輔警。川報(bào)觀察聯(lián)合網(wǎng)約車平臺(tái)推出“戰(zhàn)疫 |為逆行者護(hù)航”愛心車隊(duì)服務(wù)，服務(wù)超過2000車次。

“同心”行動(dòng)。封面新聞邀請李宇春等40多位娛樂明星參加為武漢加油的視頻接力錄制，號(hào)召粉絲“戴口罩、勤洗手”“建議居家、減少出行”，這些視頻在各大社交平臺(tái)廣泛傳播。

川報(bào)觀察聯(lián)合四川省少工委推出“爭做戰(zhàn)疫小能手為武漢加油”少兒繪畫作品征集活動(dòng)，首日便收到網(wǎng)絡(luò)投稿超過1000件；面向全社會(huì)推出“武漢加油！四川挺你”公益明信片設(shè)計(jì)作品征集活動(dòng)，來稿充分反映四川湖北兩地守望相助的情義，展現(xiàn)眾志成城、八方支援的中國力量，內(nèi)容充滿正能量。封面新聞率先發(fā)出“武漢挺住”詩歌征稿啟事，開辟抗擊新冠肺炎疫情“四川文藝在行動(dòng)”大型專題報(bào)道，同步推出了“家庭戰(zhàn)‘疫’vlog大賽”“云上博物館”等系列網(wǎng)絡(luò)報(bào)道和活動(dòng)。

“拍客”行動(dòng)。依托PUGC生產(chǎn)平臺(tái)青蕉拍客資源，封面新聞創(chuàng)新全國拍客“云求助+云支援”聯(lián)動(dòng)模式，推動(dòng)全民戰(zhàn)“疫”；搭建“共同戰(zhàn)疫”“家庭戰(zhàn)疫”“穩(wěn)住能贏——新冠肺炎治愈者口述實(shí)錄”三個(gè)專題，以普通用戶視角呈現(xiàn)全國上下一心、守望生命、共同抗擊疫情的動(dòng)人故事。同時(shí)推出“致敬戰(zhàn)疫者”作品獎(jiǎng)金榜，鼓勵(lì)拍客聚焦戰(zhàn)疫者，創(chuàng)造出更多弘揚(yáng)正能量的作品。

“向陽”行動(dòng)。封面新聞與國研新經(jīng)濟(jì)研究院聯(lián)合發(fā)出倡議，推出了“向陽而生，助力中國經(jīng)濟(jì)”系列策劃，策劃第一階段推出十位業(yè)內(nèi)專家的專訪，第二階段推出十家新經(jīng)濟(jì)企業(yè)的稿件，讓外界、讓政府聽到企業(yè)的聲音和專家的建議，為政府制定復(fù)蘇經(jīng)濟(jì)的政策提供參考。