歐萊雅亞太運(yùn)營(yíng)中心 倪潔磊

中國(guó)物品編碼中心 畢 瑋

歐萊雅集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)歐萊雅）作為全球知名化妝品品牌商，自創(chuàng)立至今，歷經(jīng)百年。本著對(duì)全球客戶(hù)與終端消費(fèi)者的承諾和責(zé)任，歐萊雅一向致力于產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)格管理。歐萊雅全球與亞太區(qū)各運(yùn)營(yíng)部門(mén)，一貫以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和運(yùn)輸以及產(chǎn)品信息的維護(hù)管理。歐萊雅相信，擁有一套科學(xué)而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品信息管理方法，必將使集團(tuán)內(nèi)部流程管理與對(duì)外服務(wù)雙雙受益。

2018年6月伊始，GS1國(guó)際總部、GS1法國(guó)、歐萊雅法國(guó)聯(lián)合啟動(dòng)全球大客戶(hù)服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目，編碼中心與歐萊雅亞太作為試點(diǎn)方不斷深化合作。中國(guó)物品編碼中心（GS1中國(guó)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)編碼中心）是統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、管理我國(guó)商品條碼、物品編碼與自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，是代表中國(guó)加入國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)（GS1）的成員組織，負(fù)責(zé)推廣國(guó)際通用的、開(kāi)放的、跨行業(yè)的全球統(tǒng)一標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理標(biāo)準(zhǔn)。

編碼中心為歐萊雅亞太提供專(zhuān)業(yè)的編碼及條碼技術(shù)應(yīng)用方案指導(dǎo)，及時(shí)解決日常編碼有關(guān)的各類(lèi)問(wèn)題，使歐萊雅亞太的產(chǎn)品發(fā)布和管理體系日臻完善。

歐萊雅全球關(guān)于條碼的管理

自2000年以來(lái)，歐萊雅在國(guó)內(nèi)有3家公司陸續(xù)加入GS1系統(tǒng)，成為中國(guó)商品條碼系統(tǒng)成員。商品條碼在產(chǎn)品信息管理中堪稱(chēng)是管理工作的重要抓手。商品條碼管理，正是歐萊雅產(chǎn)品日常主數(shù)據(jù)管理的重中之重。歐萊雅全球工廠和業(yè)務(wù)區(qū)域?qū)τ谏唐窏l碼事故秉持“零容忍”的態(tài)度。歐萊雅亞太運(yùn)營(yíng)中心作為全球重要的一個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)域，更將產(chǎn)品的條碼管理列于產(chǎn)品信息管理的首要位置——“從嚴(yán)”進(jìn)行條碼管理，將GS1的要求與歐萊雅集團(tuán)的相關(guān)管理規(guī)章體現(xiàn)在亞太區(qū)工作之點(diǎn)點(diǎn)滴滴中：無(wú)論是各運(yùn)營(yíng)與品牌實(shí)體的GS1成員在各自所屬?lài)?guó)的資格認(rèn)證，還是向產(chǎn)品100%分配條碼；無(wú)論是實(shí)施條碼庫(kù)存的管理和維護(hù)，還是確保流通進(jìn)入市場(chǎng)后每一個(gè)商品條碼的可讀可溯源，歐萊雅都有信心保證流程和質(zhì)量。

條碼是每一個(gè)產(chǎn)品的必要信息

在歐萊雅亞太的日常管理中，每一個(gè)由歐萊雅工廠生產(chǎn)的成品都必須有符合GS1規(guī)范的條碼標(biāo)識(shí)，這些條碼都由具備GS1會(huì)員資格的工廠取得，并且集中存儲(chǔ)在區(qū)域中心的數(shù)據(jù)庫(kù)中等待分配和調(diào)用。

產(chǎn)品在生產(chǎn)完成接受質(zhì)量檢測(cè)時(shí)，質(zhì)檢部有專(zhuān)人把關(guān)，保證產(chǎn)品標(biāo)簽上的條碼可讀，并且與數(shù)據(jù)庫(kù)完全吻合，確保每一個(gè)成品在出廠后依然可追溯。

簡(jiǎn)而言之，來(lái)源可靠、符合GS1國(guó)際規(guī)范與國(guó)內(nèi)相關(guān)規(guī)定、準(zhǔn)確可讀、數(shù)物一致，是歐萊雅亞太區(qū)對(duì)于所有商品條碼的基本要求，也是工作的重中之重。

條碼的類(lèi)型

根據(jù)使用對(duì)象的不同，條碼分為“消費(fèi)品條碼”（零售單元條碼）與“貿(mào)易單元條碼”。

消費(fèi)品條碼：是分配、打印在產(chǎn)品圖文上的條碼。

貿(mào)易單元條碼：是分配、打印在產(chǎn)品運(yùn)輸包裝中的條碼,例如：中盒、瓦楞紙箱、單層棧板、整裝托盤(pán)等。

值得一提的是，在日常管理中，由于快消品,尤其是化妝品行業(yè)有較多的產(chǎn)品迭代，如何在迭代中確保新老包裝商品條碼的準(zhǔn)確合規(guī)，是歐萊雅工作的重點(diǎn)。

數(shù)據(jù)部門(mén)在許多業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，在有些“變化迭代”發(fā)生時(shí)，會(huì)確保工廠更換“消費(fèi)品條碼”或者“貿(mào)易單元條碼”，以避免對(duì)于物流價(jià)值鏈上的各合作伙伴以及終端消費(fèi)者的誤導(dǎo)。這些“變化迭代”包括但不限于：

?產(chǎn)品配方本身的重大變化；

?產(chǎn)品體積（長(zhǎng)，寬，高）任一維度超過(guò)20%的變化；

?產(chǎn)品規(guī)格數(shù)量的任何變化；

?產(chǎn)品裝箱數(shù)，裝托盤(pán)數(shù)的變化；

?產(chǎn)品物流倉(cāng)儲(chǔ)單位體積（長(zhǎng)，寬，高）任一維度超過(guò)20%的變化；

產(chǎn)品危險(xiǎn)品等級(jí)的變化。

條碼的編碼結(jié)構(gòu)

歐萊雅的產(chǎn)品，主要運(yùn)用到三種編碼結(jié)構(gòu)，分別是GTIN-8、GTIN-12和GTIN-13。其中GTIN-13是使用最頻繁的一種編碼結(jié)構(gòu)，它不僅適用于“消費(fèi)品條碼”，也適用于“貿(mào)易單元條碼”。GTIN-8的應(yīng)用則是在一些體積比較小的產(chǎn)品上。由于圖文空間有限，妥善合理使用GTIN-8可以保障業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

條碼的應(yīng)用

在歐萊雅的日常商業(yè)活動(dòng)中，GS1系統(tǒng)的商品條碼不僅關(guān)聯(lián)起了歐萊雅內(nèi)部各個(gè)供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)的物流溝通，更是歐萊雅和外部客戶(hù)以及終端消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品以及倉(cāng)儲(chǔ)物流單元的重要標(biāo)識(shí)。隨著境內(nèi)電商和跨境電商的蓬勃發(fā)展，條碼的使用場(chǎng)景必定更加國(guó)際化、多元化。

協(xié)助亞太區(qū)境內(nèi)每一個(gè)工廠以及分銷(xiāo)單位，管理好每一個(gè)生產(chǎn)與經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品的條碼，保證它們的合規(guī)準(zhǔn)確，并且在編碼中心的網(wǎng)站上及時(shí)上傳通報(bào)歐萊雅產(chǎn)品的條碼和其他重要信息，是歐萊雅日常工作必須覆蓋的重點(diǎn)區(qū)域。

歐萊雅與GS1全球的合作

放眼全球，歐萊雅集團(tuán)與GS1全球的淵源頗為深遠(yuǎn)，雙方互信，密切交流，有非常良好的合作基礎(chǔ)。每年都有一些主題會(huì)議，確定當(dāng)前以及未來(lái)的方向，這些會(huì)議一般由雙方集團(tuán)總部與其各個(gè)成員國(guó)派員參加。

借助GS1全球大客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目，歐萊雅亞太數(shù)據(jù)部門(mén)及國(guó)內(nèi)企業(yè)與編碼中心每年有數(shù)次會(huì)晤。在日常商品條碼的管理和決策中，歐萊雅得到了編碼中心成員服務(wù)部門(mén)的大力支持和幫助，及時(shí)解決了產(chǎn)品信息填報(bào)、產(chǎn)品編碼變更、市場(chǎng)監(jiān)管等各類(lèi)編碼有關(guān)問(wèn)題，避免了企業(yè)因不當(dāng)理解相關(guān)規(guī)定與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)而造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失及品牌形象影響。

在2019年，編碼中心的兩位專(zhuān)家受歐萊雅亞太邀請(qǐng)，到上海專(zhuān)程為來(lái)自亞太區(qū)的各國(guó)數(shù)據(jù)管理人員培訓(xùn)，進(jìn)行了GS1與商品條碼專(zhuān)題講座。編碼中心專(zhuān)家的到來(lái)，不但建起了京滬兩地合作的橋梁，而且使歐萊雅亞太多個(gè)國(guó)家的數(shù)據(jù)管理人員受益匪淺。這次培訓(xùn)后，各國(guó)同事紛紛表示對(duì)于條碼管理有了更深刻和全面的了解，也更深切地體會(huì)到了集團(tuán)從嚴(yán)管理商品條碼、物流條碼的應(yīng)用現(xiàn)狀和戰(zhàn)略意義。在日常工作中，有關(guān)人員將繼續(xù)嚴(yán)格遵照歐萊雅集團(tuán)既有標(biāo)準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對(duì)于本國(guó)GS1規(guī)章的了解，并以此指導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)決策，分級(jí)培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門(mén)。主數(shù)據(jù)系統(tǒng)繼續(xù)嚴(yán)格實(shí)施條碼管理，建立并完善報(bào)錯(cuò)與糾錯(cuò)機(jī)制，決不讓一個(gè)成品帶著錯(cuò)誤的條碼出現(xiàn)在市場(chǎng)上，這讓人倍感欣慰，而欣慰之余，也對(duì)編碼中心的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)更生謝意。

我們相信，隨著亞太區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展以及GS1技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，歐萊雅亞太與編碼中心在未來(lái)必將深化合作。GS1標(biāo)準(zhǔn)在各國(guó)商業(yè)流通及全球電子商務(wù)浪潮中必將大有作為。