施小康，陽(yáng)澄湖服務(wù)區(qū)監(jiān)控班長(zhǎng)。作為一名入黨積極分子，他以黨員的身份嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠攏。作為一名基層管理人員，他堅(jiān)守崗位、銳意進(jìn)取，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，彰顯基層擔(dān)當(dāng)。

專業(yè)高效，做好八方顧客“及時(shí)雨”。監(jiān)控室作為服務(wù)區(qū)內(nèi)外溝通的重要平臺(tái)，他始終以“客戶滿意”為目標(biāo)，切實(shí)為顧客解決各類問(wèn)題，受到顧客的廣泛好評(píng)。6月21日，一名顧客在服務(wù)區(qū)如廁時(shí)遺忘一只手提包，包內(nèi)放有少量現(xiàn)金、銀行卡數(shù)張、一家人的身份證、駕駛證等重要證件，心急如焚。施小康對(duì)顧客進(jìn)行安撫后，詢問(wèn)顧客手提包的外形、大小、顏色，隨后便開(kāi)展錄像調(diào)查。由于公廁內(nèi)屬于監(jiān)控盲區(qū)，為錄像查詢?cè)黾恿穗y度，施小康經(jīng)過(guò)5分鐘的仔細(xì)觀察，終于在監(jiān)控中看到一位女士的手中有該顧客的手提包。隨后，該女子上了一輛私家車離開(kāi)，由于該車?？康奈恢谜帽恢車I車擋住，因此監(jiān)控中無(wú)法看出該車品牌和車牌，查找再次陷入困境。施小康繼續(xù)通過(guò)錄像，查看該車的行駛路徑，發(fā)現(xiàn)該車從北區(qū)行駛至南區(qū)做短暫停留后離開(kāi)。根據(jù)對(duì)車輛的熟悉度，他將該車鎖定為白色奔馳，并通過(guò)卡口系統(tǒng)，對(duì)該時(shí)間段所有的奔馳車輛進(jìn)行鎖定，最終將鎖定了車輛。隨后，通過(guò)警務(wù)站成功聯(lián)系到該女子。當(dāng)日，顧客成功拿回手提包，包內(nèi)物品完好無(wú)損，無(wú)任何經(jīng)濟(jì)損失。為了表示感謝，當(dāng)事人贈(zèng)送一面錦旗表達(dá)謝意。2020年，在施小康的帶領(lǐng)下，監(jiān)控室共為顧客找回丟失物品40余件，配合警務(wù)站抓獲在逃犯罪分子30余人。

顧全大局，做好疫情防控“排頭兵”。年初，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)，他以身作則，放棄原本定好的春節(jié)假期，主動(dòng)請(qǐng)纓加入到抗擊疫情一線，手機(jī)24小時(shí)保持暢通，隨時(shí)待命。陽(yáng)澄湖服務(wù)區(qū)作為滬寧線上規(guī)模最大的顧客駐足點(diǎn)，為了嚴(yán)格排查鄂籍車牌和外來(lái)人員，他統(tǒng)籌“機(jī)防+技防+人防”，建立預(yù)報(bào)機(jī)制。由監(jiān)控室員工加強(qiáng)外場(chǎng)視頻的巡查工作，對(duì)進(jìn)入陽(yáng)澄湖服務(wù)區(qū)的外省車輛做到“每輛必查，每人必測(cè)”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)。結(jié)合“大數(shù)據(jù)+科技”，合理分工。他嚴(yán)格審查每日統(tǒng)計(jì)的相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，確保數(shù)據(jù)上報(bào)的準(zhǔn)確性，監(jiān)控室24小時(shí)對(duì)“鄂”“浙”籍車牌進(jìn)行布控篩查，由現(xiàn)場(chǎng)安保人員進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)和行駛登記。2月2日，陽(yáng)澄湖當(dāng)?shù)爻枪懿块T接到群眾舉報(bào)，附近出現(xiàn)武漢返蘇人員。他立即啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，上報(bào)監(jiān)控分中心對(duì)城管車輛開(kāi)辟綠色通道予以放行，在20分鐘內(nèi)配合城管部門將兩名人員從湖北返回蘇州自行在家隔離（隔離未滿）的人員成功勸返，之后迅速組織保潔對(duì)外場(chǎng)進(jìn)行消毒，最短時(shí)間內(nèi)消除了疫情傳染隱患。

舍本求末，做好轉(zhuǎn)型工作“星火力”。陽(yáng)澄湖服務(wù)區(qū)升級(jí)改造期間，他積極響應(yīng)控股公司服務(wù)區(qū)“3+3”經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型方案，探索創(chuàng)新，全力配合服務(wù)區(qū)成功完成升級(jí)改造工作。期間，他主動(dòng)放棄休息，參與每一次施工改造協(xié)調(diào)會(huì)，記錄整理會(huì)議資料撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要。在省公安廳部署開(kāi)展高速公路服務(wù)區(qū)警務(wù)站建設(shè)工作中，身為具體項(xiàng)目對(duì)接人，他事事親力親為，從設(shè)計(jì)到交付僅用了2個(gè)月的時(shí)間，高質(zhì)量打造了一個(gè)全省精品樣板，使警務(wù)站成為交通治安管理的執(zhí)法站、服務(wù)站、宣傳站、采集站。在夜以繼日的高壓工作下，他的父親不幸被查出肝癌需要立刻手術(shù)，而此時(shí)正是陽(yáng)澄湖服務(wù)區(qū)施工工程收尾，重裝開(kāi)業(yè)的沖刺階段，工作量與日俱增。為了不增加同事們的工作強(qiáng)度，他頂著工作和家庭的雙重壓力，帶著筆記本在醫(yī)院堅(jiān)持工作。開(kāi)業(yè)前一晚，他得知“智慧公廁”的感應(yīng)器沒(méi)有全部到位，他迅速與施工方聯(lián)系，從醫(yī)院連夜到吳江拿設(shè)備后趕至服務(wù)區(qū)，安裝、檢查、反復(fù)調(diào)試，直到凌晨4點(diǎn)才全部完成。7月18日是陽(yáng)澄湖服務(wù)區(qū)開(kāi)業(yè)的日子，也是其父出院的日子，斟酌再三后，他最終將父親的出院時(shí)間推遲了兩天，只為全身心地投入工作，這一舉動(dòng)令大家既心疼又佩服。

一路走來(lái)，他用行動(dòng)摘得累累碩果。2019年度獲得寧滬公司“先進(jìn)個(gè)人”，2020年被蘇州園區(qū)公安分局授予“見(jiàn)義勇為先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào);2019年度江蘇交控“蘇高速·茉莉花”明星員工。