李春曉

摘? ? 要：隨著中國網(wǎng)絡爆發(fā)式的發(fā)展，信息技術的廣泛滲透和深入應用，信息化實施帶來的優(yōu)越性、重要性越來越得到各行業(yè)的重視。隨著信息化工作的推進，使企業(yè)工作效率和發(fā)展速度都大大加快。論文分析了齊魯石化通訊企業(yè)信息化建設重要作用，并提出了信息化建設的策略。

關鍵詞：企業(yè);信息化;網(wǎng)絡安全

一、引言

當今是信息時代，計算機技術、網(wǎng)絡技術、通訊技術等現(xiàn)代信息技術迅猛發(fā)展。信息技術的發(fā)展，信息化的推進，已不僅是一次技術革命，正逐步演變成一次產(chǎn)業(yè)革命和社會革命。信息技術逐步成為推動生產(chǎn)力進步的決定性因素。信息化、網(wǎng)絡化使信息技術迅速滲透到社會經(jīng)濟的各個領域，在提高國民經(jīng)濟整體水平的發(fā)展中，起著至關重要作用，因而加快企業(yè)信息化的建設就顯得十分關鍵。

二、信息化建設的重要作用

近年來，信息化建設在企業(yè)的發(fā)展中起到了重要作用，信息化對企業(yè)的推動作用巨大：提高了企業(yè)管理工作的規(guī)范化程度和工作效率，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，可提供實時、動態(tài)的數(shù)據(jù)信息查詢、實現(xiàn)了信息流的集成。大數(shù)據(jù)建設已被廣泛應用在各級政府職能部門，零售、制造等企業(yè)中。

十九大提出，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合。當前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革孕育興起，大數(shù)據(jù)的積聚、理論算法的革新、計算能力的提升及網(wǎng)絡設施的演進，驅動人工智能發(fā)展進入新階段，人工智能正加快與經(jīng)濟社會各領域滲透融合，帶動技術進步、推動產(chǎn)業(yè)升級、助力經(jīng)濟轉型、促進社會進步。只有把握有利的時機，用先進的管理理念、先進的技術實現(xiàn)手段武裝自己，面對大的國際市場，走科技之路、技術之路、市場之路，才能在激烈的國際競爭中站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)我國的工業(yè)化進程，并在新世紀的競爭中處于不敗之地。

三、齊魯石化通訊企業(yè)信息化建設實施策略

（1）企業(yè)信息化建設必須體現(xiàn)以客戶服務為中心，對通信運營支撐管理系統(tǒng)進行合理的功能調整歸并、重組改造和規(guī)劃建設。隨著國內通信業(yè)競爭形勢的不斷演變，通信客戶服務的觀念發(fā)生了根本性的變化，被動的服務已不能滿足要求，主動服務、爭取客戶、展示實力才能使經(jīng)營者立于不敗之地。電信運營商只有在建立了新的經(jīng)營服務理念的前提下，不斷挖掘客戶的需求，提高服務質量，加強與客戶的溝通，樹立起客戶信賴的企業(yè)形象，才能提升客戶滿意度。在進行企業(yè)信息化建設的進程中，必須始終將“以客戶服務為中心”的管理理念貫穿于當前通信運營支撐管理系統(tǒng)的建設中，一切系統(tǒng)的功能調整、歸并、改造和建設都是為了提升客戶服務的質量和效率。

（2）企業(yè)信息化必須結合企業(yè)流程重組同步推進，建設先進高效的管理信息系統(tǒng)并形成新的企業(yè)文化。信息技術的發(fā)展意味著對信息收集、分析、傳播的方式以及更新速度、方便程度都發(fā)生劇變，以往的信息系統(tǒng)建設之所以沒有達到應有的目標（甚至是失?。?，在很大程度上是忽視了企業(yè)流程重組（BPR）變革，不與BPR結合的信息化是低效或無效的。因此，實施企業(yè)信息化必須結合BPR，兩者同步推進。BPR是信息系統(tǒng)實施的基礎，通過BPR使企業(yè)業(yè)務管理流程規(guī)范化和科學化;通過信息技術固化適合正確的企業(yè)業(yè)務流程，建設規(guī)范高效、流程透明的管理信息系統(tǒng)。另外，通過企業(yè)內部流程的整合和企業(yè)信息化建設，從而建設并形成新的企業(yè)文化。

（3）信息化建設是一個長期漸進、不斷優(yōu)化的系統(tǒng)工程，需要事先進行充分的系統(tǒng)整體規(guī)劃，并在實施過程中加強項目管理企業(yè)信息化建設是一個長期發(fā)展、循序漸進的過程，必須事先進行企業(yè)信息化的統(tǒng)一規(guī)劃和整體設計，依據(jù)企業(yè)統(tǒng)一的業(yè)務技術規(guī)劃和標準，統(tǒng)一建立靈活可伸縮的平臺。做到有計劃、有步驟、分系統(tǒng)地實施建設，并確保企業(yè)信息化的整體推進。企業(yè)信息化建設也是一個系統(tǒng)復雜、實施難度大、應用周期長的系統(tǒng)工程，因此，企業(yè)在信息化工程實施過程中，還必須從系統(tǒng)工程和科學管理的角度出發(fā)，建立健全工程項目管理規(guī)范體系和運作機制，加強項目管理，實行項目監(jiān)理制和實行項目評價制，確保企業(yè)信息化建設的具體目標與總體目標相結合、近期目標與遠期目標相結合，使企業(yè)信息化建設符合整體規(guī)劃和設計的要求。

（4）加強企業(yè)IT部門的建設和全體員工的信息化培訓，穩(wěn)步推進企業(yè)信息化進程。企業(yè)IT部門建設是企業(yè)信息化建設的一項重要內容，IT部門的工作職能不僅是提出企業(yè)信息化的規(guī)劃目標和建設任務，對信息系統(tǒng)的建設和運行進行指導、協(xié)調和監(jiān)管，而且還要組織落實對企業(yè)員工的信息化培訓和管理信息化的推進。由于企業(yè)員工信息化素質相對較低可能會成為實施企業(yè)信息化的瓶頸，所以必須把全體員工的信息化培訓工作視為一項重要內容，不僅操作層的員工需要培訓，而且管理層和決策層的員工也需要培訓。只有提高企業(yè)全員利用信息管理系統(tǒng)的能力，真正將企業(yè)信息化融人到企業(yè)日常經(jīng)營管理活動中，才能提高企業(yè)的管理效率，穩(wěn)步推進企業(yè)信息化進程。

（5）適應市場競爭需要，充分利用現(xiàn)代信息技術和現(xiàn)代管理方法，加快企業(yè)經(jīng)營決策支持系統(tǒng)的建設。信息技術的迅速發(fā)展，使原來必須依靠手工作業(yè)方式完成的經(jīng)營分析和發(fā)展預測工作逐步可以利用信息技術來實現(xiàn)。結合現(xiàn)代管理方法對信息系統(tǒng)中存儲的大量數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，將客戶資料數(shù)據(jù)、客戶消費數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)、財務管理數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中分析和綜合利用，最大限度地提升企業(yè)價值。但是，目前我們需要的各類數(shù)據(jù)有各種各樣的來源，有的分布在各個業(yè)務系統(tǒng)中，有的甚至還未進入計算機系統(tǒng)。因此，我們必須加快系統(tǒng)建設步伐，盡早建立具有較高數(shù)據(jù)完整性、可靠性、一致性和安全性的企業(yè)經(jīng)營決策支持系統(tǒng)。

總之，企業(yè)信息化建設是齊魯石化通訊企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一，隨著企業(yè)的發(fā)展，必將加快企業(yè)信息化進程，結合自己的實際，選準突破口，以信息技術整合自己的資源，使企業(yè)資源達到最合理的配置，企業(yè)也將因之脫胎換骨。

參考文獻：

[1]蔡伯峰.企業(yè)信息化與通信工程實訓平臺建設研究[J].福建電腦，2017，33（06）：50-52.

[2]孟倩.企業(yè)信息化與知識管理[J].科學管理研究，2004（06）：80-83.