李權(quán)云

剛剛過去的5月，因疫情延期兩個多月的全國兩會終于拉開了帷幕。今年的兩會不同以往，除了會議召開時間、會期和部分環(huán)節(jié)適當(dāng)調(diào)整外，新鮮出爐的2020年《政府工作報告》 也創(chuàng)下40年來的最短篇幅。

篇幅雖然有變，但內(nèi)容依然務(wù)實。盤點今年的《政府工作報告》，我們會發(fā)現(xiàn)很多事關(guān)國計民生的內(nèi)容依然是報告的重點。比如，數(shù)字經(jīng)濟再次被寫入報告，“打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢”也引發(fā)了代表委員們的熱議。

有代表提出加大產(chǎn)業(yè)安全投入，為數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展保駕護航;也有代表提出要構(gòu)建人工智能新型基礎(chǔ)設(shè)施和智能交通，以及加快制定產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)國家戰(zhàn)略，壯大數(shù)字經(jīng)濟。

全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東也就數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)提議，針對公共數(shù)據(jù)管理規(guī)范不健全、公共數(shù)據(jù)共享開放仍未深入展開、共享開放管理尚未形成閉環(huán)等痛點，完善數(shù)據(jù)共享體系建設(shè)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理規(guī)范、推動數(shù)據(jù)共享通識教育。

發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟已成共識。今年4月9日，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場化配置體制機制的意見》，首次將數(shù)據(jù)與土地、勞動力、資本、技術(shù)并列為五大要素?？梢灶A(yù)見，數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)據(jù)治理將成為“后疫情時代”經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展的新引擎。

蘇寧控股集團董事長張近東。

對此，張近東表示，2020年將是大數(shù)據(jù)從技術(shù)階段向應(yīng)用階段高速發(fā)展的一年，蘇寧基于豐富的智慧零售生態(tài)體系，已經(jīng)邁出了數(shù)字化探索的步伐。

數(shù)字驅(qū)動

2019年，蘇寧科技集團成立，并作為蘇寧智慧零售生態(tài)體系的核心驅(qū)動力，以零售主業(yè)為核心，全面賦能生態(tài)圈。

在蘇寧科技集團COO荊偉看來，在當(dāng)前由數(shù)字科技驅(qū)動的新消費經(jīng)濟形勢下，蘇寧科技要重點關(guān)注大數(shù)據(jù)背后的個性化需求、用戶需求。對蘇寧來說，把握用戶個性化需求就離不開精準(zhǔn)的營銷大數(shù)據(jù)分析。

2017年，蘇寧全新升級的數(shù)據(jù)易道大數(shù)據(jù)工具共享計劃陸續(xù)開放，為蘇寧的商戶、供應(yīng)商和核心品牌商提供全方位經(jīng)營數(shù)據(jù)服務(wù)。

據(jù)相關(guān)負責(zé)人介紹，數(shù)據(jù)易道是蘇寧云臺針對自營品牌、商戶、品牌商開發(fā)的一站式數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，旨在通過數(shù)據(jù)分析、問題診斷及優(yōu)化提高等環(huán)節(jié)，提供專業(yè)、精準(zhǔn)的運營分析，大幅提升運營效率、降低運營成本、增強用戶體驗。

“近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)深入普及，智能終端和物聯(lián)傳感器加速應(yīng)用，社會的各項活動都已全面啟動數(shù)字化進程。”在張近東看來，數(shù)據(jù)如同陽光、空氣和水一樣，已滲透到整個社會，成為不可或缺的必需品。

2019年，蘇寧首家全數(shù)字化視覺無人店開業(yè)，該店采用了全球最新的無人門店科技，依靠大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，結(jié)合蘇寧金融支付和風(fēng)控平臺等最新的科技實施落地，消費者可以實現(xiàn)即拿即走，同步支持單人單賬戶、多人單賬戶等支付方式。

對于正在探索全場景零售布局的蘇寧來說，無人零售是其重要一步。隨著數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新的不斷深入，消費者互動、商品展示和零售場景等元素也將更加豐富，推動蘇寧智慧零售的進一步落地。

打通“毛細血管”

對于蘇寧來說，“人、貨、場”的數(shù)字化是智慧零售的核心，而線上零售的真正難點在物流。只有打通現(xiàn)代物流這條“血脈”，尤其是末端配送的“毛細血管”，智慧零售才能完成重要的閉環(huán)。

“2020年初，受新冠肺炎疫情的影響，消費者對于到家服務(wù)的需求出現(xiàn)了爆發(fā)式增長，相關(guān)服務(wù)平臺和物流企業(yè)都面臨巨大的配送壓力?！睆埥鼥|表示，當(dāng)前，不論是到店還是到家的城市配送都關(guān)乎百姓的日常生活，推動社會商業(yè)和快遞業(yè)高速發(fā)展是保障居民生活質(zhì)量的必要條件，更是社會消費升級的重要抓手。

2018年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《推進運輸結(jié)構(gòu)調(diào)整三年行動計劃（2018-2020年）》，對物流運輸干支銜接、城市綠色配送提出了更高要求。

從成本、時效以及服務(wù)質(zhì)量控制來看，理想的電商物流模式應(yīng)包含分布式倉儲、同城物流和本地配送。經(jīng)過多年積淀和成長，蘇寧物流著力構(gòu)建了倉儲、骨干、和末端等三大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，以一體化和規(guī)?；?wù)能力，降低物流成本。

目前，蘇寧物流在打造技術(shù)驅(qū)動的物流基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的同時，也面向合作伙伴輸出高效協(xié)同的供應(yīng)鏈解決方案，已形成涵蓋倉配、冷鏈、即時配、快遞、快運、跨境、售后七大服務(wù)產(chǎn)品群。

在今年的兩會建議中，張近東提議，盡快完善針對城市物流業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的引導(dǎo)與規(guī)范化政策措施;加大對城市物流配套設(shè)施的財政、政策優(yōu)惠力度;加快推動城市綠色貨運配送示范工程建設(shè);建立新能源貨車管控與服務(wù)平臺，從城市物流的倉儲、配送等多個環(huán)節(jié)解決通行難、成本高問題。

在他看來，綠色物流生態(tài)圈的構(gòu)建，可以激活城市文明發(fā)展的新動能，不是蘇寧一家企業(yè)就能做好的，需要整個行業(yè)的努力，協(xié)同推進綠色物流快遞城市的普及化、常態(tài)化，在社區(qū)下沉上，做到“服務(wù)在身邊”。

“上山下鄉(xiāng)”

完善城市物流體系帶來的不僅是社區(qū)下沉，還有鄉(xiāng)鎮(zhèn)下沉。

2019年10月17日，蘇寧物流正式發(fā)布“閃電鄉(xiāng)鎮(zhèn)”計劃，針對四至六線城區(qū)、縣城以及所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)，提供“24小時送裝”服務(wù)。蘇寧物流表示，“閃電鄉(xiāng)鎮(zhèn)”計劃將成為推動蘇寧物流深入下沉市場、打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)“近場網(wǎng)絡(luò)”的重要舉措。

事實上，蘇寧對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的建設(shè)和挖掘遠不止物流體系。

2019年5月，國務(wù)院印發(fā)了《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，提出到2025年，鄉(xiāng)村4G深化普及、5G創(chuàng)新應(yīng)用，城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”明顯縮小，培育形成一批叫得響、質(zhì)量優(yōu)、特色顯的農(nóng)村電商品牌，基本形成鄉(xiāng)村智慧物流配送體系。

如何搭建起一個有效的農(nóng)村電商品牌？“萬店推廣+5億流量+10億補貼”的“蘇寧村”給行業(yè)提供了某種借鑒。

只要滿足相關(guān)的年營業(yè)額、拼購經(jīng)驗和商品資質(zhì)，一個行政村內(nèi)就有可能申報成為“蘇寧村”，讓農(nóng)民成為最早觸網(wǎng)“吃螃蟹”的人，并影響和帶動更多的農(nóng)民回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，通過與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)截然不同的模式，找出本地特色資源，通過蘇寧拼購的平臺，享受互聯(lián)網(wǎng)和智慧零售帶來的紅利。

憑借這一模式，蘇寧拼購已帶動河南、四川、江蘇等地區(qū)的貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)累計上千戶農(nóng)戶脫貧致富。

今年是全面建成小康社會收官之年。在政府工作報告中，“接續(xù)推進脫貧與鄉(xiāng)村振興有效銜接，全力讓脫貧群眾邁向富?！北恢攸c提及。通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)農(nóng)村消費扶貧，仍是各方探索的命題。

張近東表示，扶貧是一項系統(tǒng)工程和長期工程，蘇寧將充分發(fā)揮線上線下融合發(fā)展的智慧零售模式優(yōu)勢、業(yè)態(tài)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢等，推動智慧零售“上山下鄉(xiāng)”，實實在在幫助貧困農(nóng)戶脫貧。