郭肖倩，陳繪

東南大學(xué)，南京 211189

科技與設(shè)計的交織是不同思維和觀念的碰撞[1]。近年來我國老齡化現(xiàn)象嚴重，目前為老年人設(shè)計的適老性產(chǎn)品更多著眼于產(chǎn)品本體屬性的強化而忽略了用戶主體表現(xiàn)的提升。以用戶行為為中心的無意識研究，為產(chǎn)品設(shè)計工作的深度開展提供了新的思路。

一、設(shè)計中的無意識行為

“無意識”的概念發(fā)展于19世紀，常用于精神現(xiàn)象和心理活動的分析研究。正如心理學(xué)家佛洛依德于1895年提出的“冰山理論”中的表述，人的心理結(jié)構(gòu)自上而下分為意識、前意識和潛意識三個層面，其中，藏在海面下的巨大空間——潛意識決定了人的發(fā)展和行為。在《夢的解析》中，他將夢的產(chǎn)生這一精神活動中執(zhí)行各部分精神功能的因素設(shè)喻為類似顯微鏡的儀器裝置，對整個裝置而言，精神活動可以被看作是從裝置的感覺端到運動端的轉(zhuǎn)向，精神活動的最終表現(xiàn)取決于運動系統(tǒng)中前意識對無意識的輸出?？梢哉f，行為是人的心理活動和潛在意識的外化[2]。與精神活動的比喻相似，以美國華生為代表的專注于研究人類行為心理的學(xué)者們從刺激—反應(yīng)的關(guān)系出發(fā)，研究人的現(xiàn)實行為特征。他們認為在反復(fù)的刺激下，人體會形成習(xí)得性反應(yīng)的記憶，也可以理解為，在這個階段，人體對環(huán)境變化的適應(yīng)能力增強，即使在微弱的刺激信號下人也會憑借直覺迅速地產(chǎn)生經(jīng)驗行為。就設(shè)計活動而言，日本著名設(shè)計師深澤直人將直覺與無意識等同，提出了“無意識設(shè)計”，使“設(shè)計消解在行為之中”，他主張“將無意識的行為轉(zhuǎn)化為可見之物”，并運用客觀寫生和尋找關(guān)聯(lián)兩種途徑，探尋無意識和客觀元素的結(jié)合點，以獲得人與物之間的和諧關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計師佐藤大提出了關(guān)聯(lián)性的具體創(chuàng)作思路——“創(chuàng)造違和感”，即混搭，把看似毫不相關(guān)的兩種事物聯(lián)系到一起。

目前，越來越多的設(shè)計師和學(xué)者們投入到無意識設(shè)計的研究中，他們將無意識行為定義為一種通過長期直覺經(jīng)驗形成的習(xí)慣性行為。設(shè)計實踐往往從用戶行為的目標出發(fā)，通過建立人—物的關(guān)系形成以物為中心的導(dǎo)向行為，最終服務(wù)于功能目的。在這種目標指向的設(shè)計模式中，用戶的行為是主動的，感受卻是被動的。實際上，通過調(diào)動行為心理而獲得的內(nèi)心體驗才是影響產(chǎn)品使用滿意度的關(guān)鍵因素。

二、無意識研究對老年人娛樂產(chǎn)品設(shè)計的意義

（一）老年群體的行為特征

長期豐富的生活閱歷和固有的生活習(xí)慣會影響老年人的思想和行為表現(xiàn)，同時隨著年齡的增長，在對待生活中出現(xiàn)的事物、產(chǎn)品和事件等時，老年人更多依賴于過往的經(jīng)驗認知，會自發(fā)地表現(xiàn)出相應(yīng)的無意識行為[3]。然而從人體客觀發(fā)展的自然規(guī)律來看，人步入晚年之后的行為表現(xiàn)出與其他年齡層的巨大差異，這集中體現(xiàn)在生理機能的下降。由于感官功能的弱化，人體對事物的識別出現(xiàn)模糊，對相近的事物缺乏精準的判斷。此外，由于身體機能的退化，肢體行為會發(fā)生反應(yīng)遲緩的情形，這直接體現(xiàn)在老年人對新事物的解讀能力差，且在行為過程中由于不能自控而導(dǎo)致動作不連續(xù)、行為節(jié)奏長，甚至操作困難等，這類現(xiàn)象在一定程度上會導(dǎo)致老年人的行為負擔心理，間接壓制他們內(nèi)心深處需求的觸發(fā)。

（二）老年人娛樂產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展現(xiàn)狀

一般意義上，娛樂是日常生活的調(diào)味品，是提高生活情趣、調(diào)節(jié)生活節(jié)奏的重要途徑，娛樂需求在不同群體中體現(xiàn)出了階段性的特點?！皹俘g”被定義為60歲以上的年齡段，以“樂”代“老”，提倡“積極老齡化”[4]。正如馬克思主義的觀點所述，精神生活才是人的本質(zhì)。娛樂產(chǎn)品是基于人們對快樂的愿望而產(chǎn)生的，沉浸感與幸福感成為了人們對娛樂體驗的衡量指標。深度的體驗感不僅能激發(fā)潛藏在內(nèi)心深處的快樂感，還能提升老年人自我價值的認同感。因此，在當代設(shè)計環(huán)境下，老年娛樂產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展基本可以分為兩個方向：（1）通過多樣化的產(chǎn)品表現(xiàn)形式和先進的科技功能展現(xiàn)新奇，在塑造差異化的同時，提高老年用戶的認知難度；（2）通過直接簡化產(chǎn)品形態(tài)實現(xiàn)簡便的用戶操作。這兩種模式下的統(tǒng)一結(jié)果就是用戶與產(chǎn)品之間交流互動的表面化。能否建立良好使用感在于產(chǎn)品是否能夠結(jié)合老年人的生理機能和心理感受特征，主動吸引用戶深度參與，讓用戶獲得心理的愉悅感。從某種意義上講，無意識行為的研究為娛樂產(chǎn)品的設(shè)計提供了新的思考方向，這是因為與傳統(tǒng)意義上“造物”的含義不同，行為設(shè)計意在創(chuàng)造行為，更準確地說，設(shè)計是對行為過程的設(shè)置，把注意力集中在用戶的主體特征上，突出設(shè)計的主觀性表達，它也需要物，但僅僅把物當作實現(xiàn)行為的一種媒介。

三、行為物化的條件基礎(chǔ)

（一）無意識行為的影響要素

從行為發(fā)生的條件來看，完整的行為活動需要依賴信息感知、信息認同、產(chǎn)生行為意愿和行為反饋四個階段的“接力”。如果把合理組織行為作為決策依據(jù)，并將其稱為行為邏輯，那么，強調(diào)物自身屬性合理配置的決策依據(jù)則可被稱為物理邏輯[5]。如同設(shè)計產(chǎn)品需要考慮到造型、功能、物質(zhì)技術(shù)條件等要素的合理運用，行為過程中包含的物、感知、環(huán)境三者之間能否協(xié)調(diào)并實現(xiàn)效用最大化對最終的行為效果起著決定性的作用。

1.物與信息

物是行為作用的客體，無意識決定著人體的絕大多數(shù)行為，因此人與物的交互過程在某種程度上也是人體直覺習(xí)慣的參照。物的實質(zhì)由不同維度的信息單元構(gòu)成，主要包含形、狀態(tài)、語義三個方面：形是物體最基本的實體屬性，也是感官系統(tǒng)對事物最直接的認知，在長期的反復(fù)接觸中，人們會對同一形態(tài)產(chǎn)生一定的認同感，比如人們對三角形的形態(tài)會產(chǎn)生尖銳、對黃色產(chǎn)生溫暖的直覺印象。當信息來源是有“動作”的形時，知覺者從對象的變化看見的并非“形態(tài)”（Form），而是對象本身真實的“形狀”（Shape），并非從形態(tài)知覺，而是從無形的“變形”知覺來認知的，重要的不是不變化，而是借著變化，對象的不變性質(zhì)（不是形狀）顯明起來[6]。這種從靜止到運動的轉(zhuǎn)化被定義為狀態(tài)的變化。當人們習(xí)慣于某種狀態(tài)，經(jīng)常會忽略具體行為細節(jié)并下意識地做出動作。例如，讀者在圖書館看書時，會把書從架子上拿下來進行翻閱，瀏覽后又會把書放回架子上，書的形態(tài)在拿、看、放這三個動作之間發(fā)生了兩次狀態(tài)轉(zhuǎn)換。除了物本身的功能信息，隨著語言和社會文化的發(fā)展，物的屬性增加了符號指示的意義，不同于直接的行為認識，符號的隱喻和指示作用以抽象化的方式調(diào)動人的認知和潛意識，進而影響人的行為，這是基于人們在某種文化氛圍中的長時間練習(xí)所養(yǎng)成的。社交軟件的扁平化符號就是一個例子，當人們看到軟件上的紅色小圓點時，就會不自覺地點開，查看消息。在這個過程中，紅點指代了消息狀態(tài)，成功地引導(dǎo)了行為的發(fā)生。

除了自身的信息外，物的要素還包含與自身有直接密切關(guān)系的周邊物的信息。物體之間通常存在著配合的關(guān)系，事物信息的變動會同時影響兩個或多個物體之間關(guān)系的信息變化，可以說，這是獨立于個體事物的一種狀態(tài)變化，同時擁有與單個物體同樣的狀態(tài)習(xí)得性，在生活中不易被察覺。新狀態(tài)的形成往往表現(xiàn)為兩個物體和物體狀態(tài)的“正負形”，最常見的杯子和勺子的關(guān)系就體現(xiàn)了這一點，當杯子整體被舉起時，就單個物體而言，杯子和勺子都是運動的，但二者接觸的位置卻呈現(xiàn)出相對穩(wěn)定的放置與被放置的狀態(tài)關(guān)系。

2.感知與符號

感知是人與外界最直接的接觸，行為活動的產(chǎn)生可以看作是人體對外界信息的感知和感知對外界的映射。作為行為的直接動力，感知集中體現(xiàn)了行為主體——人的主觀性，感知的過程是外在事物經(jīng)過感覺器官在人的意識形態(tài)中形成的表象認知，這種物的符號化過程分為三個階段，依次為感受階段、認知階段和記憶階段。

在第一個階段中，人的意識接收來自外部的信息并作用于不同的感官，此時分布在感官周圍的信息相當于一個信號源，信號的強弱取決于信息的數(shù)量級，量級越大，感覺就越明顯，此外，由于感官機能結(jié)構(gòu)的差異，人們在當下階段只能感受到事物碎片化的個別屬性，同一時刻產(chǎn)生于同一感官的感覺效果取決于同類信息的相對強度；當客觀事物直接作用于人的感官時，人不僅能反映事物的個別屬性，還能通過對各個感官的同時調(diào)動，在人的大腦中對各類信息按照物理邏輯關(guān)系重新整合成一個完整的“象”，這種“象”指代了客觀事物，成為一種主觀感知符號。在正常的生活狀態(tài)下，這種知覺過程與感覺是并行的，這是由于雖然知覺是基于感覺內(nèi)容而存在的，但是并不是對信息的簡單疊加，仍然是以認知經(jīng)驗為主要依據(jù)的信息綜合產(chǎn)物，因此，除了腦海中的圖像，“象”的內(nèi)涵還包含了長期認識學(xué)習(xí)到的觀念創(chuàng)造物。也就是說，由于感官的作用，過去對某一感覺材料形成的兩種表征形式可以被喚醒并作為后來事物的參照，這反映了知覺在時間上的延展性，反復(fù)感知同一事物一段時間后引起的生理和心理的習(xí)慣性反應(yīng)稱為記憶，在這個階段，人感受信息的范圍擴大，甚至對曾經(jīng)熟悉的物體“無感”，但當有與事物某種表征屬性相同的他類事物出現(xiàn)時，人體會迅速作出與之前相同的反應(yīng)，反映在人體的外在表現(xiàn)中就是直覺操作，即人保持的一種無意識行為的狀態(tài)。完全從形的層面來看，記憶是物體感知圖像的復(fù)蘇，而該圖像和其他圖像處于一個關(guān)系網(wǎng)中。人們同時感知多種事物，同時也記起多種事物[7]。事物之間的這種關(guān)系，本質(zhì)上是一種空間關(guān)系，由于事物出現(xiàn)時間維度上的一致性，這種關(guān)系也可被直接定義為位置關(guān)系，這與單體事物所具備的空間感的表征意義是完全統(tǒng)一的，正常情況下，位置關(guān)系在最終存儲的“象”上也會以空間關(guān)系的形式出現(xiàn)。

3.行為環(huán)境

與以“物”為中心的產(chǎn)品使用環(huán)境不同，行為設(shè)計將視角轉(zhuǎn)化為人的行為環(huán)境。環(huán)境心理學(xué)家詹姆斯·吉布森（James J Gibson）在他的著作《生態(tài)視覺感知方法》（The Ecological Approach to Visual Perception）中提出，生態(tài)環(huán)境中的動物本能感知是基于環(huán)境所提供的信息，強調(diào)了生命體的環(huán)境與物理環(huán)境的差異性，并以介質(zhì)、表面、實體對環(huán)境加以說明。設(shè)計中用戶的環(huán)境本質(zhì)是一種特定范圍的人體環(huán)境，因此，這三種用語也可以解釋使用者的行為環(huán)境。

行為環(huán)境中的介質(zhì)是人的行為動作發(fā)生的媒質(zhì)，既包含了人活動的真實媒介，如空氣，也包含了信息媒介。從這個角度說，介質(zhì)是一種信息場，場中的信息存在強烈的“均質(zhì)化”傾向。由于這種傾向，各個信息的強度被動中和呈現(xiàn)相對削弱的狀態(tài)，信息之間的界限變得模糊，因此不易被人體所察覺。只有出現(xiàn)不均質(zhì)的情況，信息才會被區(qū)分，被感知力才能得到提升，比如生活中經(jīng)常有突然聞到刺激氣味的狀況，這種情況下原本的介質(zhì)部分變得不再均勻，差異化的部分才能為感官所識別。實體通常呈現(xiàn)“不均質(zhì)”的特點，這種特性是長期固定的，比如某個產(chǎn)品的造型結(jié)構(gòu)等是不易發(fā)生變化的，從這些特征來看，環(huán)境中的人其實是一種運動的實體。介于介質(zhì)和實體、介質(zhì)和介質(zhì)之間的邊界稱之為表面。表面是實體最直觀的外在，是實體散發(fā)在自身周圍的密集信息，在環(huán)境中表現(xiàn)為不均質(zhì)的信息流。任何一種實體對于另一種實體和介質(zhì)而言，都是異質(zhì)。人和產(chǎn)品相對于環(huán)境就是一種異質(zhì)，人和產(chǎn)品互為異質(zhì)，兩種異質(zhì)相互靠近會產(chǎn)生某種程度上的表面合成。例如，在牛奶杯中加入糖，牛奶作為一種介質(zhì)，當異質(zhì)——糖剛剛進入杯中時，呈現(xiàn)的是絕對的異質(zhì)特點，當糖慢慢和牛奶融合后，似乎形成了一種“新的介質(zhì)”，其實不然，糖的實質(zhì)仍然存在，只是糖的表面狀態(tài)發(fā)生了改變，從根本上來說，是糖的表面信息均勻地分散在介質(zhì)中，與介質(zhì)信息形成了表面合成。設(shè)計環(huán)境中用戶的操作行為也可以表述為人體表面散發(fā)的行為信息與產(chǎn)品表面信息的合成，這種信息的轉(zhuǎn)換同樣是基于人的感知進行的。

（二）信息的條件化

設(shè)計師借由產(chǎn)品對行為要素進行主觀設(shè)置，最終期望達到一個理想的行為效果，即無意識行為，也就是說，行為在這個過程中被物化了。如果把用戶的操作行為簡化為一個條件反應(yīng)，信息就成為了刺激源，由它引起的人體外部反應(yīng)就是使用行為。與條件刺激相對照的是無條件反射（Unconditioned）[8]。條件反應(yīng)不斷往復(fù)到一定程度可以達到無條件的狀態(tài)。這種在不自覺狀態(tài)下能夠激發(fā)某種行為反應(yīng)的信息可能來自于不同的物體，此時不同物體的信息之間出現(xiàn)的可替代的關(guān)系就是信息的條件化。

信息的替代往往依托于另一個物體。對產(chǎn)品而言，信息的替代依據(jù)不同產(chǎn)品間信息屬性的相似性，比如人們在面對行李箱和手提包時，都會瞬間產(chǎn)生一種用手握的生理傾向，這是因為兩者有共同的信息——圍合的形態(tài)，具備這種形態(tài)的所有物都成為了能夠引導(dǎo)手提行為的信息等同物。相似信息的建構(gòu)是本體與替代體的人為比較過程，相似部分的覆蓋面越廣，事物之間的粘性越高，行為趨同性就越明顯。除了獨立物體具備的相似性，信息的替代還發(fā)生在直接關(guān)聯(lián)物之間，與前者不同，后者主要依據(jù)于物的空間關(guān)系和邏輯記憶。通常被人們遺漏的事物間的相關(guān)行為的細節(jié)在不斷重復(fù)中展示出巨大的生動力，即便物體以單體形式出現(xiàn)，屬于關(guān)聯(lián)物的信息和行為傾向也會補充出現(xiàn)。與相似信息的平移取代的區(qū)別在于，相關(guān)信息的條件化更多地依賴于人腦的聯(lián)想能力，將潛藏在無意識記憶中的“本體象”轉(zhuǎn)化為“相關(guān)象”，進而引導(dǎo)行為的趨向，但由于相關(guān)物存在的空間信息在轉(zhuǎn)化為感知符號的過程中會出現(xiàn)分層，通常情況下，在相關(guān)物形成的整體系統(tǒng)中，與原物相比，替代物成象的特征越明顯，信息替代的難度越小。本質(zhì)上，這兩種途徑都在尋求信息在無意識中的附著點。

四、娛樂產(chǎn)品中的無意識建構(gòu)

根據(jù)信息與無意識之間的交換途徑和服務(wù)目的，娛樂產(chǎn)品中的無意識設(shè)計可以分為行為還原、感知替換和邏輯還原三種方法。

（一）行為還原

行為的還原是行為特征替代的直接結(jié)果，用戶通過與產(chǎn)品的使用特征建立互通性，來激發(fā)用戶對替代信息的行為認知，實現(xiàn)相同的行為指示。行為認知的喚醒是整個過程的核心，對于老年人群體而言，物品的經(jīng)驗記憶已經(jīng)相對固化，因此，替代物的選取應(yīng)該聚焦于替代物的主要操作特征上，具體表現(xiàn)為類似形態(tài)引導(dǎo)的操作方式的嫁接，即當A的部分形態(tài)信息轉(zhuǎn)接到B上時，出于對A的認同感，A形態(tài)結(jié)構(gòu)中的功能意義也會隨之發(fā)生遷移，并被使用者的無意識接收。設(shè)計師高超（音：Gao Chao）的作品放大鏡微距相機，見圖1，依據(jù)老年人的生活習(xí)慣，將放大鏡的形體特征轉(zhuǎn)嫁到照相機中，在用戶與產(chǎn)品的接觸過程中，放大鏡的形象感知會驅(qū)使老年人用握住放大鏡的姿勢來操作裝置，開機后，用戶會不自覺地移動相機并下意識觸碰“+”、“-”號鍵，視線會主動集中于鏡片上，此時，放大并觀察清晰圖像等功能認知隨著形態(tài)元素的替換發(fā)生了遷移，用戶產(chǎn)生像在使用放大鏡一樣的操作感。

（二）感知替換

物體的形在被感知后以圖像的形式存儲在人的感知記憶中，從這個角度看，感性認知的替換同樣也是基于產(chǎn)品的特征展開的，與行為還原希望達到的行之有效的功能目的不同，感知替換更加強調(diào)通過產(chǎn)品信息的改變，采用“自然映射”或“情感映射”的方法[9-10]，獲得感知的復(fù)原。產(chǎn)品的信息是否具有與原感知圖像相同的內(nèi)容成為了感知遷移的關(guān)鍵點。通過主觀的設(shè)計表達并強化產(chǎn)品之間的視覺聯(lián)系，就可以間接地在無意識狀態(tài)下喚醒用戶的感知。設(shè)計師周紅超的作品《魚戲蓮花》就體現(xiàn)了這一點，見圖2。著眼于老年人養(yǎng)魚、戲魚場景中的娛樂行為，設(shè)計師將荷葉的意象投射到裝置上，蓮葉的感知圖像幾乎完全替換了裝置本身的像，在這種場景下雖然用戶能夠意識到裝置的存在，但是腦海中早已浮現(xiàn)魚戲蓮花的水域美景。

人在接觸、感知物的同時，也賦予了物的感覺特性，這種特性由于行為主體的不同而產(chǎn)生運動的狀態(tài)，動態(tài)的感覺特性保持到一定程度也會形成記憶并被保存。感知圖像和感覺記憶在感知中通常以相互呼應(yīng)的形式存在，當一方出現(xiàn)時，另一方也會顯現(xiàn)出來。因此，感覺狀態(tài)的提煉對再現(xiàn)感知關(guān)鍵性的作用。這個過程仍然需要借助感知圖像的相似性，但與之前提到圖像近乎完全的轉(zhuǎn)化有所不同，這種相似信息僅僅用來觸發(fā)用戶的操作傾向，例如做懷舊機設(shè)計時，很多設(shè)計師選取壓水的童年場景，將搖一搖—接水的少年記憶聯(lián)系到游藝設(shè)備上，變成搖獎品—出獎品—接獎品的娛樂方式，在老年人的使用過程中，不由地產(chǎn)生了壓水時的感受，例如壓水的吃力感和壓到水的快感與成就感等等，瞬間喚醒青春記憶。

（三）邏輯還原

圖1 放大鏡微距相機

圖2 魚戲蓮花

日常生活中隱藏著很多無意識信息，譬如當把手伸向某一事物時，有時會停頓一下，或者原本手指向某事物時，在伸向物體的過程中手的指向軌道突然發(fā)生變化，轉(zhuǎn)而伸向另一事物，心理學(xué)中把這種產(chǎn)生行為中斷的情況叫做行為的停頓。美國生態(tài)心理學(xué)家里德對這一現(xiàn)象進行了解釋，他在研究中多次提出行為是有層次的組織，并認為在一個連續(xù)的基礎(chǔ)行為中當下層行為完結(jié)并轉(zhuǎn)向下一個基礎(chǔ)行為之際，會發(fā)生行為的停頓。這種層次性顯露了行為之間的邏輯關(guān)系。產(chǎn)品設(shè)計中合適的邏輯建設(shè)對于降低用戶行為無效性至關(guān)重要，產(chǎn)品設(shè)計不僅要考慮用戶與單個產(chǎn)品的行為關(guān)系，還應(yīng)該設(shè)計由密切相關(guān)體組成的系統(tǒng)中的行為關(guān)系。運用“周邊視”通常比“中心視”看到的東西更多，反應(yīng)也會更快[11]。通過優(yōu)化客觀元素讓原本的邏輯變得更加清晰的方法本質(zhì)上就是邏輯的還原，包含分解原有的行為序列、提取有效的行為內(nèi)容和建構(gòu)新的序列等過程。對產(chǎn)品用戶而言，行為層的轉(zhuǎn)接發(fā)生在使用產(chǎn)品的連續(xù)的過程中，大多體現(xiàn)在產(chǎn)品使用場景的無意識行為細節(jié)中，這種聯(lián)系基于產(chǎn)品之間原本存在的功能關(guān)系。無意識的建構(gòu)需要運用各個產(chǎn)品操作的內(nèi)容分析，挖掘行為結(jié)合點對應(yīng)的物理表現(xiàn)，通過形態(tài)的重建和操作方式的細節(jié)化處理，促使用戶最終完成高效的行為闡發(fā)。例如常見的專為老年人設(shè)計的帶放大鏡的修枝剪，考慮到老年人生理機能下降，又常與花草為樂的現(xiàn)實狀況，設(shè)計師經(jīng)常會將修花解構(gòu)為觀察和修剪兩個基礎(chǔ)行為，在消解了原本的觀察行為中“拿放大鏡”這一行為后，將放大鏡的形態(tài)附著到剪片上，使用戶在輕松的氛圍中快速體驗娛樂過程。

五、結(jié)語

本文通過對無意識理論成果和老年人娛樂產(chǎn)品設(shè)計現(xiàn)狀的歸納和整理，從人—物相互作用的條件出發(fā)，發(fā)掘出了無意識行為的三個要素，即信息、感知符號和行為環(huán)境，可將三者的關(guān)系理解為環(huán)境中物的信息包含的單個物、物與物間的空間關(guān)系信息，借由人體的感知系統(tǒng)表現(xiàn)和存儲。由于事物的關(guān)聯(lián)性，各個物體之間的信息也產(chǎn)生了相關(guān)和相似，經(jīng)過人的感知間接地引導(dǎo)行為趨同，這種聯(lián)系為產(chǎn)品主動引導(dǎo)行為創(chuàng)造了可能性條件。并且以老年人娛樂產(chǎn)品的設(shè)計為例，根據(jù)信息替代的途徑和服務(wù)對象的差異，提取了行為還原、感知替換和邏輯還原三種無意識建構(gòu)方法。其中，行為還原利用相似信息，圍繞替代物的主要操作特征進行。與其相比，感知的替換更側(cè)重于模仿用戶使用過程的感知記憶。此外，區(qū)別于直接的信息替換，邏輯還原針對用戶對相關(guān)產(chǎn)品的使用行為，通過尋找不同行為內(nèi)容的連接點來實現(xiàn)行為的無意識整合。三種建構(gòu)方法之間既可以獨立存在，又可以相互交融，在豐富無意識研究內(nèi)容的同時，也為設(shè)計體驗的提升找到了新的著力點。