黃剛 張濤

“現(xiàn)在辦理房屋登記真是太方便了，只需要來一次就能全部辦好，不僅免費復(fù)印，還免費給我們寄到家里，太感謝你們了?！苯眨谛抨柺姓?wù)服務(wù)大廳不動產(chǎn)登記窗口一名辦事群眾由衷地說。

為全面深化“放管服”改革，確?！耙痪W(wǎng)通辦”下“最多跑一次”的便民利企服務(wù)要求落到實處，信陽市不動產(chǎn)登記中心始終秉持以人民為中心的服務(wù)發(fā)展理念，開創(chuàng)“網(wǎng)上辦”“立即辦”服務(wù)舉措，全力推行“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”工作，并推出多項便民服務(wù)舉措，持續(xù)完善不動產(chǎn)登記制度，優(yōu)化營商環(huán)境。

疏通堵點? ?數(shù)據(jù)共享網(wǎng)上辦

為切實實現(xiàn)“信息多跑路、群眾少跑腿”的工作目標(biāo)，信陽市自然資源和規(guī)劃局主動與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，推動登記數(shù)據(jù)與市大數(shù)據(jù)局的實時共享，向市大數(shù)據(jù)局推送實時辦件數(shù)據(jù)6萬余條，存量數(shù)據(jù)推送195萬余條。目前，與部級接口已完成9個部門信息共享工作的申請、審批、部署任務(wù)，省級接口正在進(jìn)行申請、審批，將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

為持續(xù)完善不動產(chǎn)登記制度，該中心相繼開通了信陽市不動產(chǎn)登記網(wǎng)上便民服務(wù)辦事大廳、微信客戶端、河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)不動產(chǎn)業(yè)務(wù)登記平臺等形式多樣的網(wǎng)上不動產(chǎn)登記服務(wù)，實現(xiàn)了24小時不打烊。同時，開通了網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)審、進(jìn)度查詢、證書

（證明）查驗、網(wǎng)上申請等各項業(yè)務(wù)辦理，大大提高了服務(wù)水平，提升了服務(wù)效率。

打造亮點? ?綠色通道暖心辦

在為新疆某部隊現(xiàn)役軍人余志磊辦理不動產(chǎn)預(yù)告抵押登記時，由于部隊急招，在申請材料不全的情況下，該市不動產(chǎn)登記中心及時啟動容缺辦理機(jī)制，解決了辦事群眾的后顧之憂。

該中心堅持實行不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)實名取號，杜絕了限號、倒號情況的發(fā)生。同時，要求登記機(jī)構(gòu)落實好“你不走、我不走”的服務(wù)承諾，確保當(dāng)天取過號的業(yè)務(wù)必須當(dāng)天受理，減少群眾跑腿次數(shù);并向金融機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)企業(yè)布設(shè)終端，延伸服務(wù)的同時，實行免費復(fù)印、免費提供權(quán)籍調(diào)查報告及免費EMS郵寄證書服務(wù)。堅持開展上門服務(wù)，推行延時、延伸服務(wù)，實行容缺辦理、特殊群體及軍人依法優(yōu)先、企業(yè)自助、返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)綠色通道服務(wù)等。

2018年10月，信陽市實現(xiàn)了不動產(chǎn)登記、房屋、稅務(wù)三個部門“一窗受理、并聯(lián)辦理”綜合窗口工作模式，達(dá)到了群眾少跑腿、減少材料提交、提高辦事效率的目的，為企業(yè)和群眾辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)提供了便利。截至目前，共通過“一窗受理”綜合窗口辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)18310宗，辦件量居全省第五，并在2019年9月份起實現(xiàn)水、電、氣、電視、網(wǎng)絡(luò)等過（立）戶與不動產(chǎn)登記聯(lián)動辦理，受到群眾和企業(yè)的一致好評。

按照省政府要求，該中心全力壓縮辦理時限，目前轉(zhuǎn)移登記、抵押登記等業(yè)務(wù)實現(xiàn)1個工作日之內(nèi)辦結(jié)，7項登記業(yè)務(wù)現(xiàn)場辦結(jié)。同時為全市重點工業(yè)、企業(yè)項目和重大建設(shè)項目開辟了“綠色通道”，實行即時辦結(jié)制，為企業(yè)發(fā)展提供良好的環(huán)境。其中，在為河南明陽智慧能源有限公司辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)時，該中心一天內(nèi)辦結(jié)業(yè)務(wù)，為企業(yè)快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

在抗擊新冠肺炎疫情期間，信陽果品蔬菜批發(fā)大市場急需辦理抵押業(yè)務(wù)緩解資金困難，該中心在做好安全防護(hù)的前提下，當(dāng)天為其辦好抵押業(yè)務(wù)，為企業(yè)融資2000多萬元。

聚焦難點? ?遺留問題及時辦

弘昌運動城部分房屋因土地查封無法辦理不動產(chǎn)登記的問題。該局帶領(lǐng)不動產(chǎn)登記中心積極主動作為，多次與鄭州市中級人民法院匯報、溝通，2018年5月，鄭州市中級人民法院同意對已辦理過產(chǎn)權(quán)證書的業(yè)主解除土地查封，解決了100余戶業(yè)主的信訪問題，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益。

為保障群眾的合法權(quán)益得到有效保護(hù)，該中心報請市政府出臺了3個關(guān)于解決歷史遺留問題的相關(guān)文件，確定了涉及不動產(chǎn)登記27個方面問題的處理原則。目前，已妥善處理歷史遺留的不動產(chǎn)登記突出問題6127件，涉及問題樓盤150余個，化解了一大批突出信訪問題。

下一步，信陽市自然資源和規(guī)劃局將始終秉持以人民為中心的發(fā)展思想，全面貫徹落實好深化“放管服”改革精神，進(jìn)一步優(yōu)化流程再造、加快數(shù)據(jù)共享、提升服務(wù)效率，全方位、立體化做好不動產(chǎn)登記服務(wù)工作，為全市創(chuàng)造良好的營商環(huán)境做出更加優(yōu)異的成績。（作者單位：信陽市自然資源和規(guī)劃局）