“班長(zhǎng)，班長(zhǎng)，聽(tīng)說(shuō)咱們西區(qū)有個(gè)輔警的媳婦確診了！”一名地鐵員工小聲嘀咕著。地鐵北京西站站點(diǎn)班長(zhǎng)金晨趕緊制止道：“聽(tīng)說(shuō)是聽(tīng)說(shuō)，這個(gè)季節(jié)感冒發(fā)燒是常有的事，不要太緊張了，該換休換休去?！彪m然嘴上安慰著員工，金晨心里還是不由得咯噔一下。準(zhǔn)備出屋去檢查安檢點(diǎn)的消毒工作時(shí)，她碰到了下站檢查的站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，趕緊迎了上去?！皠^(qū)，您來(lái)啦，聽(tīng)說(shuō)輔警那邊有隔離的，也不知真假？”北京西站站區(qū)分會(huì)主席劉雯麗一聽(tīng)這口氣，趕緊拉她坐下，聊了起來(lái)。“現(xiàn)在，每天都有那么多確診病例，要說(shuō)沒(méi)有心理負(fù)擔(dān)是假的。作為西站班長(zhǎng)，挑起的是小50人的班組，責(zé)任和壓力可想而知，要想做好員工的工作，首先得做好自己的工作……”經(jīng)過(guò)20分鐘左右的交流，金晨的心結(jié)得到了開(kāi)解。之后，面對(duì)突發(fā)情況，金晨總是第一個(gè)沖在前面。

王奕龍是北京西站丁班的新任班長(zhǎng)，1992年出生的他有沖勁、有擔(dān)當(dāng)。站區(qū)分會(huì)了解到，王奕龍家住得比較遠(yuǎn)，每天上班單程開(kāi)車也快一個(gè)小時(shí)，周圍親朋好友有在家遠(yuǎn)程辦公的、有延遲開(kāi)工的，心里面難免會(huì)有落差。于是，劉雯麗對(duì)其進(jìn)行一次“面對(duì)面”的心理溝通。在溝通中，王奕龍?zhí)寡裕骸巴Ｃ鎸?duì)30萬(wàn)的客流，順利地組織疏導(dǎo)乘客，雖然累但是有成就感。現(xiàn)在看著空曠的站廳，面對(duì)看不見(jiàn)的敵人，像是一拳頭打在了棉花上。”在現(xiàn)場(chǎng)處置時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到乘客的不理解，拒絕測(cè)體溫和佩戴口罩。針對(duì)王奕龍的苦惱和顧慮，劉雯麗代表站區(qū)分會(huì)進(jìn)行了及時(shí)心理干預(yù)，并在溝通中幫助他梳理了心情，以更加積極、樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)對(duì)待這場(chǎng)戰(zhàn)役。

金晨和王奕龍只是北京地鐵運(yùn)營(yíng)二分公司北京西站站區(qū)所有員工的縮影，對(duì)于突如其來(lái)的新冠病毒，他們沒(méi)有退縮，是名副其實(shí)的地鐵逆行者?？墒牵刻烀鎸?duì)形形色色的旅客，員工難免會(huì)出現(xiàn)焦慮、恐懼等思想波動(dòng)。隨著各單位、企業(yè)相繼復(fù)工復(fù)產(chǎn)，客流逐步回升。為排解員工壓力，疏導(dǎo)員工情緒，北京西站站區(qū)分會(huì)利用自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮站區(qū)分會(huì)特長(zhǎng)，安排站區(qū)內(nèi)部具備心理咨詢資質(zhì)的工作人員開(kāi)展心理疏導(dǎo)，傾聽(tīng)員工心聲，普及防護(hù)常識(shí)，做到不信謠不傳謠，為員工搭建心理防御堡壘。至今，北京地鐵實(shí)現(xiàn)了“零感染、零擴(kuò)散”的目標(biāo)，為員工注入強(qiáng)心劑。

■短訊

線上線下齊發(fā)力防疫宣傳入人心

自疫情防控阻擊戰(zhàn)打響以來(lái)，北京地鐵供電分公司工會(huì)多措并舉，運(yùn)用多種方法積極應(yīng)對(duì)疫情，助力防疫工作。

線下防疫宣傳，普及防范知識(shí)。利用大屏在每個(gè)班組循環(huán)播放防疫視頻、工會(huì)?？?，通過(guò)工會(huì)委員會(huì)、工會(huì)小組長(zhǎng)會(huì)實(shí)時(shí)通報(bào)疫情防控進(jìn)度并宣傳防疫知識(shí)，讓戴口罩、勤洗手、不聚集等防疫重點(diǎn)深入人心，職工的防范意識(shí)進(jìn)一步提升。

線上防疫宣傳，提高防范意識(shí)。工會(huì)以供電分公司公眾號(hào)、鐵網(wǎng)電事公眾號(hào)為平臺(tái)，發(fā)布自制視頻、音頻，開(kāi)通“心靈驛站”欄目，以身邊人講身邊防疫小故事，感染教育職工參與身邊的防疫宣傳工作。同時(shí)，積極開(kāi)展心理解壓疏導(dǎo)，“心靈驛站”線上公眾號(hào)累計(jì)參與職工1431人次，得到廣大職工的廣泛轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。北京地鐵供電分公司工會(huì)將繼續(xù)用最直接、最有效、最新穎的方式，線上線下齊發(fā)力，引導(dǎo)廣大職工增強(qiáng)防范意識(shí)，為最終打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)夯實(shí)基礎(chǔ)。