文｜劉江輝

數(shù)字化城管坐席員堅守工作崗位

2020年，新型冠狀病毒感染的肺炎在全國暴發(fā)，面對突如其來的疫情，平度市城市管理指揮中心堅持疫情防控和日常工作兩手抓、兩不誤，一方面從嚴從實從細抓好各項防疫舉措，另一方面按計劃積極推進平度市數(shù)字城管體制機制改革和平臺建設，奮力奪取疫情防控和數(shù)字城管工作改革創(chuàng)新雙勝利。

一、加強疫情防控 有序有力開展工作

平度市城市管理指揮中心根據(jù)疫情情況，迅速調整工作安排，統(tǒng)一為工作人員配發(fā)口罩等防護物資，調整坐席員工作方式，采取AB角模式，通過網(wǎng)絡、電話進行交班，交替開展工作。合理安排采集員重點對農貿市場、生活垃圾亂堆亂放、不及時清運等環(huán)境衛(wèi)生問題進行采集上報，督導責任部門迅速處置，逐個殲滅疫情滋生的溫床，斬斷疫情傳播的環(huán)境衛(wèi)生鏈條。2020年1月24 到2月20日共上報案件3543 件，結案率97.48%，其中市容環(huán)境類上報3180 條，街面秩序類上報363 件，有序有力開展工作，用實際行動助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

二、統(tǒng)籌各項工作 積極推進改革創(chuàng)新

在緊抓疫情防控的同時，平度市委、市政府統(tǒng)籌開展各項工作，高度重視、有序推進數(shù)字城管改革工作，及時下發(fā)了《中共平度市委機構編制委員會關于組建市城市管理指揮中心的通知》《平度市人民政府辦公廳關于印發(fā)<2020年度城市管理綜合考評工作方案>的通知》等文件，組建了平度市城市管理指揮中心，負責全市數(shù)字城管工作，由市財政列支1000 萬元作為專項考評獎勵資金，考核實行1000 分制，其中數(shù)字城管分值占比50%。這些改革舉措，極大強化了數(shù)字城管高位監(jiān)督作用，為順利完成平臺建設試點任務、推動城市管理向智能化發(fā)展奠定了基礎。

向信息采集員發(fā)放防護裝備

三、創(chuàng)新工作機制 提高采集智能化水平

為落實平度市委、市政府“要求數(shù)字城管覆蓋到鎮(zhèn)駐地”的工作指示，市城市管理指揮中心針對各鎮(zhèn)駐地分散，采集面積相對較小的情況，新采購兩輛移動視頻采集車，用于對各鎮(zhèn)駐地的信息采集工作，實現(xiàn)了對鎮(zhèn)駐地信息采集自動化，采集手段升級為“人機結合”的全新工作方式。同時，在青島市率先建立“鎮(zhèn)街互查”工作機制，每個鎮(zhèn)、街安排1—2 名人員，在本轄區(qū)內采集問題的同時，每周抽出2 天時間，由中心統(tǒng)一安排轄區(qū)互換，參與對其他鎮(zhèn)、街的檢查。通過自我監(jiān)督、互相監(jiān)督、第三方專業(yè)信息采集公司監(jiān)督相結合的機制，充分激發(fā)城市管理的內部活力，確?？己嗽u價的公平公正。

信息視頻采集車

視頻監(jiān)控設備