? 南京九如城（清荷）康養(yǎng)中心 供稿

“楊爺爺,今天感覺怎么樣？”

“好,都好?！?/p>

“行,那你坐著休息會(huì)啊”

“院長(zhǎng),我忙著呢!待會(huì)還得參加手工活動(dòng)……”

以上是江蘇省南京的九如城（清荷）康養(yǎng)中心（以下簡(jiǎn)稱“九如城”）院長(zhǎng)劉國(guó)華與一位入住長(zhǎng)者的對(duì)話。

楊爺爺之前腎臟不太好，還有脈管炎和腦梗后遺癥，剛來九如城的時(shí)候護(hù)理員需要24小時(shí)看護(hù)，在九如城住了近一年，精神狀態(tài)好多了，已經(jīng)能與人聊天。

其他老人看到劉國(guó)華過來，都紛紛與她打招呼，劉國(guó)華一一微笑回應(yīng)，與長(zhǎng)者們嘮起家常。

打成一片，親情化服務(wù)

“我們做院長(zhǎng)的，就要帶頭和長(zhǎng)者打成一片，融入到長(zhǎng)者的生活點(diǎn)滴中，這樣才能知道長(zhǎng)者的確切需求，才能更好地為長(zhǎng)者服務(wù)?！眲?guó)華說。

每一位長(zhǎng)者入住九如城之前，九如城都要請(qǐng)專家對(duì)老人進(jìn)行評(píng)估，召開小組會(huì)議，定制個(gè)性化照護(hù)方案，在飲食上，對(duì)特殊長(zhǎng)者采取定制餐飲的方式；在護(hù)理上，定期檢測(cè)，白班夜班輪流看護(hù)。

劉國(guó)華對(duì)員工特別強(qiáng)調(diào)：“護(hù)理不僅僅是照顧老人的生活起居，最為重要的是要多陪長(zhǎng)者說說話?！?/p>

九如城的親情化服務(wù)，也獲得了滿滿的收獲，一些孤僻的老人入住不久大多會(huì)變得和善、親切，愛與別人說話了。老人的家屬對(duì)九如城的服務(wù)非常滿意，有的家屬為了回報(bào)九如城對(duì)老人的細(xì)心照護(hù)，還自愿成為了九如城的義工。

胡奶奶曾是一名小學(xué)教師，入住九如城之前突發(fā)腦梗，醫(yī)生建議家屬找一家專業(yè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照料，胡奶奶家屬經(jīng)過多方考察，最終決定選擇了九如城。

劉國(guó)華考慮到胡奶奶的實(shí)際情況，與家屬討論共同制訂了針對(duì)性的護(hù)理方案，在劉國(guó)華和護(hù)理員的細(xì)致照料下，配合清荷院合理有效的醫(yī)療護(hù)理手段，胡奶奶的身心得到了良好的恢復(fù)。九如城員工的辛勤付出感動(dòng)了胡奶奶的家屬韓今，韓今自愿成為九如城的一名義工，不時(shí)邀請(qǐng)朋友到九如城演出，為院里長(zhǎng)者的生活增添了更多的豐富性和趣味性。

醫(yī)療護(hù)理，專業(yè)養(yǎng)老

有著近30年醫(yī)療從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的劉國(guó)華，在醫(yī)療護(hù)理方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。目前，九如城不僅開設(shè)了具有醫(yī)療資質(zhì)的醫(yī)務(wù)室和藥房，還開通了南京市醫(yī)保，大大減輕了長(zhǎng)者醫(yī)療負(fù)擔(dān)。院里特聘了一位全科醫(yī)生，為長(zhǎng)者提供如插鼻管、插尿管、生命體征檢測(cè)、心臟監(jiān)護(hù)、吸氧、測(cè)血糖、打胰島素等一系列醫(yī)療服務(wù)，全方位滿足長(zhǎng)者的醫(yī)療護(hù)理需求。

精神關(guān)愛，活動(dòng)豐富

“除了醫(yī)療服務(wù)，針對(duì)長(zhǎng)者的精神關(guān)愛也不能少?！眲?guó)華經(jīng)常對(duì)員工說。為了豐富長(zhǎng)者的精神生活，九如城組織開展了各式各樣的特色活動(dòng)，如每日的晨間活動(dòng)、涂鴉創(chuàng)作、戶外活動(dòng)、長(zhǎng)者生日會(huì)等。不僅如此，九如城每周還舉辦一次“民主生活會(huì)”。在每一次民主生活會(huì)上，劉國(guó)華都耐心聽取每位長(zhǎng)者的意見并認(rèn)真記錄，對(duì)長(zhǎng)者提出的合理建議都會(huì)在管理工作中逐一落實(shí)。

以身作則，給予長(zhǎng)者家的溫暖

劉國(guó)華始終認(rèn)為，一家優(yōu)秀的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該提供家的溫暖。

九如城自成立以來，一直秉承做一家有溫度的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的理念。護(hù)理員王阿姨說：“我到九如城兩年來，劉院長(zhǎng)始終奮斗在崗位一線，不僅和護(hù)理員同吃同住，將九如城當(dāng)做自己的第二個(gè)家，更是時(shí)常下廚，手工制作水餃、餛飩、烙餅和生煎包等豐富多樣的食品，并鼓勵(lì)長(zhǎng)者加入其中，鍛煉長(zhǎng)者的手、眼、耳等感官的綜合運(yùn)用，緩解阿爾茨海默癥長(zhǎng)者的病癥，拉近員工與長(zhǎng)者的距離。同時(shí)，院長(zhǎng)還利用空余時(shí)間手把手為工作人員進(jìn)行護(hù)理技能培訓(xùn)，不斷提升工作技能?！?/p>

在九如城，如劉國(guó)華這樣的大愛之人還有許多，在劉國(guó)華的帶動(dòng)下，每一位九如城人都把為長(zhǎng)者提供晚年幸福生活當(dāng)成自覺行動(dòng)。

“給予長(zhǎng)者的關(guān)愛，永遠(yuǎn)如一，是我和九如城的追求與夢(mèng)想?！眲?guó)華信心滿滿地說。

老人家屬給劉國(guó)華團(tuán)隊(duì)送來的錦旗

劉國(guó)華為老人包餃子

劉國(guó)華（前排左二）和她的團(tuán)隊(duì)