? 南京九如城(清荷)康養(yǎng)中心 供稿
“楊爺爺,今天感覺怎么樣?”
“好,都好?!?/p>
“行,那你坐著休息會(huì)啊”
“院長(zhǎng),我忙著呢!待會(huì)還得參加手工活動(dòng)……”
以上是江蘇省南京的九如城(清荷)康養(yǎng)中心(以下簡(jiǎn)稱“九如城”)院長(zhǎng)劉國(guó)華與一位入住長(zhǎng)者的對(duì)話。
楊爺爺之前腎臟不太好,還有脈管炎和腦梗后遺癥,剛來九如城的時(shí)候護(hù)理員需要24小時(shí)看護(hù),在九如城住了近一年,精神狀態(tài)好多了,已經(jīng)能與人聊天。
其他老人看到劉國(guó)華過來,都紛紛與她打招呼,劉國(guó)華一一微笑回應(yīng),與長(zhǎng)者們嘮起家常。
“我們做院長(zhǎng)的,就要帶頭和長(zhǎng)者打成一片,融入到長(zhǎng)者的生活點(diǎn)滴中,這樣才能知道長(zhǎng)者的確切需求,才能更好地為長(zhǎng)者服務(wù)?!眲?guó)華說。
每一位長(zhǎng)者入住九如城之前,九如城都要請(qǐng)專家對(duì)老人進(jìn)行評(píng)估,召開小組會(huì)議,定制個(gè)性化照護(hù)方案,在飲食上,對(duì)特殊長(zhǎng)者采取定制餐飲的方式;在護(hù)理上,定期檢測(cè),白班夜班輪流看護(hù)。
劉國(guó)華對(duì)員工特別強(qiáng)調(diào):“護(hù)理不僅僅是照顧老人的生活起居,最為重要的是要多陪長(zhǎng)者說說話?!?/p>
九如城的親情化服務(wù),也獲得了滿滿的收獲,一些孤僻的老人入住不久大多會(huì)變得和善、親切,愛與別人說話了。老人的家屬對(duì)九如城的服務(wù)非常滿意,有的家屬為了回報(bào)九如城對(duì)老人的細(xì)心照護(hù),還自愿成為了九如城的義工。
胡奶奶曾是一名小學(xué)教師,入住九如城之前突發(fā)腦梗,醫(yī)生建議家屬找一家專業(yè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照料,胡奶奶家屬經(jīng)過多方考察,最終決定選擇了九如城。
劉國(guó)華考慮到胡奶奶的實(shí)際情況,與家屬討論共同制訂了針對(duì)性的護(hù)理方案,在劉國(guó)華和護(hù)理員的細(xì)致照料下,配合清荷院合理有效的醫(yī)療護(hù)理手段,胡奶奶的身心得到了良好的恢復(fù)。九如城員工的辛勤付出感動(dòng)了胡奶奶的家屬韓今,韓今自愿成為九如城的一名義工,不時(shí)邀請(qǐng)朋友到九如城演出,為院里長(zhǎng)者的生活增添了更多的豐富性和趣味性。
有著近30年醫(yī)療從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的劉國(guó)華,在醫(yī)療護(hù)理方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。目前,九如城不僅開設(shè)了具有醫(yī)療資質(zhì)的醫(yī)務(wù)室和藥房,還開通了南京市醫(yī)保,大大減輕了長(zhǎng)者醫(yī)療負(fù)擔(dān)。院里特聘了一位全科醫(yī)生,為長(zhǎng)者提供如插鼻管、插尿管、生命體征檢測(cè)、心臟監(jiān)護(hù)、吸氧、測(cè)血糖、打胰島素等一系列醫(yī)療服務(wù),全方位滿足長(zhǎng)者的醫(yī)療護(hù)理需求。
“除了醫(yī)療服務(wù),針對(duì)長(zhǎng)者的精神關(guān)愛也不能少?!眲?guó)華經(jīng)常對(duì)員工說。為了豐富長(zhǎng)者的精神生活,九如城組織開展了各式各樣的特色活動(dòng),如每日的晨間活動(dòng)、涂鴉創(chuàng)作、戶外活動(dòng)、長(zhǎng)者生日會(huì)等。不僅如此,九如城每周還舉辦一次“民主生活會(huì)”。在每一次民主生活會(huì)上,劉國(guó)華都耐心聽取每位長(zhǎng)者的意見并認(rèn)真記錄,對(duì)長(zhǎng)者提出的合理建議都會(huì)在管理工作中逐一落實(shí)。
劉國(guó)華始終認(rèn)為,一家優(yōu)秀的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該提供家的溫暖。
九如城自成立以來,一直秉承做一家有溫度的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的理念。護(hù)理員王阿姨說:“我到九如城兩年來,劉院長(zhǎng)始終奮斗在崗位一線,不僅和護(hù)理員同吃同住,將九如城當(dāng)做自己的第二個(gè)家,更是時(shí)常下廚,手工制作水餃、餛飩、烙餅和生煎包等豐富多樣的食品,并鼓勵(lì)長(zhǎng)者加入其中,鍛煉長(zhǎng)者的手、眼、耳等感官的綜合運(yùn)用,緩解阿爾茨海默癥長(zhǎng)者的病癥,拉近員工與長(zhǎng)者的距離。同時(shí),院長(zhǎng)還利用空余時(shí)間手把手為工作人員進(jìn)行護(hù)理技能培訓(xùn),不斷提升工作技能?!?/p>
在九如城,如劉國(guó)華這樣的大愛之人還有許多,在劉國(guó)華的帶動(dòng)下,每一位九如城人都把為長(zhǎng)者提供晚年幸福生活當(dāng)成自覺行動(dòng)。
“給予長(zhǎng)者的關(guān)愛,永遠(yuǎn)如一,是我和九如城的追求與夢(mèng)想?!眲?guó)華信心滿滿地說。
老人家屬給劉國(guó)華團(tuán)隊(duì)送來的錦旗
劉國(guó)華為老人包餃子
劉國(guó)華(前排左二)和她的團(tuán)隊(duì)