今年以來，以阿里巴巴為代表的數(shù)字化平臺(tái)企業(yè)作用凸顯，憑借強(qiáng)大的資源整合能力和技術(shù)優(yōu)勢，在跨國跨省救援物資調(diào)配、救援資金募集、民生物資供應(yīng)、疫情信息充分傳遞等方面的表現(xiàn)令人印象深刻，在發(fā)揮無可替代作用的同時(shí)，也走向了更廣闊的舞臺(tái)。

“17年前SARS期間，全社會(huì)給了阿里巴巴巨大的支持，期間誕生了淘寶。17年后，科技發(fā)展了，社會(huì)進(jìn)步了，這次我們的經(jīng)驗(yàn)和辦法、創(chuàng)新和潛力一定更多?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇接受記者采訪時(shí)說：“疫情一開始，阿里巴巴就成立了抗擊疫情和商家扶助兩個(gè)專門小組，目前都在高速有效地運(yùn)轉(zhuǎn)?？箵粢咔楹桶l(fā)展經(jīng)濟(jì)，這兩場仗我們必須同時(shí)打，兩場仗都要贏?！?/p>

要打贏這兩場仗，阿里巴巴的底氣來自于全面的數(shù)字化能力。從疫情爆發(fā)至今，無論是盒馬武漢滿滿的貨架，還是支撐居家辦公、在線上課的釘釘，無不反映出阿里巴巴數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施在非常時(shí)期的韌性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

疫情爆發(fā)初期，正值春節(jié)假期，工廠停產(chǎn)、物流企業(yè)停工，醫(yī)療物資最為緊缺。阿里巴巴1月25日發(fā)出聲明《馳援武漢，就這么干了！》，宣布設(shè)立10億元醫(yī)療物資供給專項(xiàng)基金，該基金用于采購海內(nèi)外醫(yī)療物資，包括診療設(shè)備、器材耗材、相關(guān)制劑等等，定點(diǎn)無償贈(zèng)送給武漢及湖北的各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

同時(shí)，阿里巴巴旗下的菜鳥聯(lián)合海內(nèi)外物流企業(yè)，正式開通全球綠色物流通道，免費(fèi)從海內(nèi)外各地為武漢地區(qū)運(yùn)輸社會(huì)捐贈(zèng)的救援物資。

2月5日，阿里巴巴開通“防疫直采全球?qū)ぴ雌脚_(tái)”，通過該平臺(tái)，全球商貿(mào)及生產(chǎn)企業(yè)上傳的醫(yī)療物資供應(yīng)信息，將與平臺(tái)發(fā)布的需求信息進(jìn)行匹配，最大限度尋找貨源、擴(kuò)大產(chǎn)能；再由阿里巴巴直接采購，將醫(yī)用口罩等緊缺防疫用品，定點(diǎn)送往疫情防控一線。同時(shí)，阿里巴巴繼續(xù)在國內(nèi)動(dòng)員匹配產(chǎn)能，直接協(xié)調(diào)生產(chǎn)和采購醫(yī)療物資，先后協(xié)調(diào)義烏、深圳、廣州等58個(gè)地區(qū)的工廠緊急復(fù)工，加急生產(chǎn)醫(yī)療物資。

在疫情襲擊下，城市生活如何保障，也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。在非常時(shí)期，阿里巴巴通過電子商務(wù)、外賣、精準(zhǔn)物流、大數(shù)據(jù)等方式進(jìn)行跨區(qū)域調(diào)度物資，為城市基本生活提供保障，避免因疫情而出現(xiàn)的社會(huì)恐慌。

2月6日，淘寶吃貨僅用12小時(shí)就率先在淘寶平臺(tái)上線“吃貨助農(nóng)”頻道，第一批優(yōu)選了山東、四川、浙江、遼寧等六省十款滯銷優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。由于物美價(jià)廉，加上解決了消費(fèi)者的采購難題，三天時(shí)間，僅“吃貨助農(nóng)”頻道銷售農(nóng)產(chǎn)品就超過了300萬斤。

在武漢，超過3000家天貓小店和零售通小店不關(guān)門，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，保證糧油米面等居民日常所需，堅(jiān)決不加價(jià)，并將落實(shí)小店店主線上健康打卡等防護(hù)方案，為武漢社區(qū)提供服務(wù)。

口罩等防護(hù)物資緊缺期間，阿里巴巴主動(dòng)要求平臺(tái)上的口罩、消毒液等防護(hù)類用品絕不允許漲價(jià)，漲價(jià)者永久清退。

本次抗疫，數(shù)字技術(shù)第一次大范圍應(yīng)用于應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件。阿里巴巴充分發(fā)揮數(shù)據(jù)、算力等方面的優(yōu)勢，推動(dòng)防控技術(shù)發(fā)展?；谥Ц秾殧?shù)字化、AI算法、模型、云計(jì)算等能力的健康碼，從2月9日在杭州推出，到2月16日國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦指導(dǎo)支付寶加速研發(fā)全國統(tǒng)一的疫情防控健康信息碼，只用了7天時(shí)間。

2月15日，達(dá)摩院聯(lián)合阿里云針對(duì)新冠肺炎臨床診斷研發(fā)了一套全新AI診斷技術(shù)，可以在20秒內(nèi)準(zhǔn)確地對(duì)新冠疑似案例CT影像做出判讀，分析結(jié)果準(zhǔn)確率達(dá)到96%，大幅提升診斷效率。

疫情之下，阿里巴巴還通過提供各類線上服務(wù)，助力復(fù)產(chǎn)復(fù)工，為“穩(wěn)消費(fèi)”作出貢獻(xiàn)。2月以來，每天有超過3萬人上淘寶開新店。物流方面，全行業(yè)超過一半快遞員已返崗。4000家工廠、500個(gè)樓盤開淘寶直播“云復(fù)工”。

2月8日，釘釘企業(yè)復(fù)工平臺(tái)正式上線，該系統(tǒng)打通了員工健康打卡和企業(yè)復(fù)工申請(qǐng)，能幫助企業(yè)管理者一站式完成員工健康情況每日收集和復(fù)工申請(qǐng)。2月18日，已有百萬家企業(yè)啟用釘釘“無接觸考勤”功能，守護(hù)員工健康，保障安全生產(chǎn)。

“讓天下沒有難做的生意，是阿里巴巴的使命，現(xiàn)在就是檢驗(yàn)使命堅(jiān)持的時(shí)刻。為此，我們推出了六大方面20項(xiàng)扶助措施，與平臺(tái)上的中小企業(yè)共渡難關(guān)。生活如常，生產(chǎn)繼續(xù)，這才是我們真正的勝利?！睆堄抡f。

“10年以后，因?yàn)榻裉斓淖兏?，我們將?huì)看到一個(gè)不同的世界！”2008年國際金融危機(jī)期間，馬云在給阿里巴巴的全員信《冬天的使命》中寫下了這句話。不久之后，阿里巴巴首次啟動(dòng)“春雷計(jì)劃”，力爭幫助國內(nèi)中小企業(yè)乘互聯(lián)網(wǎng)之勢走出寒冬。最終，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)了承諾。

當(dāng)前，新冠肺炎疫情在全球范圍內(nèi)蔓延，給世界經(jīng)濟(jì)帶來了更多不確定性，擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)外貿(mào)、助農(nóng)興農(nóng)迫在眉睫。對(duì)此，阿里巴巴日前宣布，時(shí)隔11年再次啟動(dòng)扶助中小企業(yè)特別行動(dòng)——“春雷計(jì)劃”，發(fā)揮阿里巴巴數(shù)字化能力，幫助中小企業(yè)“渡過眼前的‘危，找到面向未來的‘機(jī)”。

“我們將充分利用阿里巴巴20年來沉淀的商業(yè)力量和技術(shù)力量，通過一系列‘硬核舉措，創(chuàng)造新供給、激發(fā)新需求、促進(jìn)新貿(mào)易，同時(shí)全力推動(dòng)面向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，幫助中小企業(yè)共渡難關(guān)?！敝貑ⅰ按豪子?jì)劃”當(dāng)日，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官張勇在一封題為《春天的戰(zhàn)役》全員信中寫道。