徐智明
1991年,我從北京大學(xué)政治學(xué)專業(yè)畢業(yè),那時(shí)候國(guó)家包分配的政策剛剛被打破,我本來(lái)看中了一個(gè)工作機(jī)會(huì),但等了很久那邊才回復(fù)說(shuō)不行。
我們系有一個(gè)老師很熱心地幫我聯(lián)系了她的一個(gè)朋友,在北京紅獅涂料公司即北京油漆廠,推薦我過(guò)去,所以我的第一份工作就是在車(chē)間生產(chǎn)油漆。
我們班有一個(gè)叫季成的同學(xué),他創(chuàng)立了卡拉丁汽車(chē)技術(shù)服務(wù)有限公司,專門(mén)提供汽車(chē)上門(mén)保養(yǎng)服務(wù),但當(dāng)時(shí),他做的第一份工作是在北京百貨大樓賣(mài)褲子。我們班很多同學(xué)剛畢業(yè)都做的是這樣的工作。怎么講呢?就是有點(diǎn)迷茫吧。
我一直以來(lái)的志向是從政,但陰差陽(yáng)錯(cuò)到了油漆廠,我不知道我的未來(lái)會(huì)變成什么樣。
1992年,社會(huì)經(jīng)濟(jì)活躍起來(lái),帶來(lái)了廣告業(yè)的繁榮,我應(yīng)聘去了中國(guó)郵政廣告公司,也就是當(dāng)時(shí)郵電部成立的一家公司。這次應(yīng)聘改變了我的一生。我也在那遇到了我現(xiàn)在的愛(ài)人,她1992年從北大中文系畢業(yè),分配到北京郵局工作,隨后也去了這家公司。
我們公司當(dāng)時(shí)賣(mài)幾樣?xùn)|西:一是戶外廣告牌,二是印有廣告的故宮門(mén)票和天安門(mén)門(mén)票,三是帶抽獎(jiǎng)功能的明信片,每年春節(jié)通過(guò)郵政系統(tǒng)寄出,在全國(guó)都特別受歡迎。
公司還做過(guò)一個(gè)開(kāi)創(chuàng)性的項(xiàng)目——郵政報(bào),在北京大街小巷通過(guò)郵政系統(tǒng)免費(fèi)贈(zèng)送,第一期就印了60萬(wàn)份,主要是為了登廣告。
那時(shí)候想學(xué)廣告的人越來(lái)越多,但廣告的書(shū)籍并不多,還特別不好找,所以我就想,能不能做一家專門(mén)賣(mài)廣告書(shū)的專業(yè)書(shū)店呢?這樣不僅能賣(mài)書(shū),還能聚攏廣告業(yè)的從業(yè)者,在此基礎(chǔ)上還能搞培訓(xùn)。
開(kāi)辦一家公司的費(fèi)用是20萬(wàn)元,我那時(shí)候一個(gè)月工資就幾百塊錢(qián),靠自己的力量是不可能的。我寫(xiě)了一份計(jì)劃書(shū)給經(jīng)理,經(jīng)理對(duì)這個(gè)想法也非常支持。后來(lái)郵政廣告公司的老總發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工集資,我拿著大家集資的20萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)辦了北京廣告人書(shū)店。
那是1995年,我27歲。
除了解決資金問(wèn)題,公司還幫我找到一個(gè)房子,在北京宣武門(mén)達(dá)智橋胡同里一個(gè)不到20平米的小店。那年1月18日,我?guī)е鴥蓚€(gè)小姑娘,靜悄悄地把書(shū)店開(kāi)了起來(lái)。
頭幾個(gè)月,沒(méi)什么顧客,怎么辦?我就用最笨的方法,背著小布包,跑到各種廣告會(huì)議的門(mén)口去發(fā)傳單。我還翻遍了電話黃頁(yè)和報(bào)紙的招聘廣告,把廣告公司都找出來(lái),然后一個(gè)一個(gè)地寄信過(guò)去,推薦自己的廣告書(shū)店。
漸漸地,廣告從業(yè)者們知道了北京廣告人書(shū)店。顧客有了,但又出現(xiàn)了貨源的問(wèn)題。那時(shí)候港臺(tái)和國(guó)外有很多優(yōu)質(zhì)的廣告書(shū)籍和雜志,雖然價(jià)格比較高,一本書(shū)能到100元左右,但因?yàn)闀充N(xiāo),能以翻一倍的價(jià)格賣(mài)出。
1995年下半年,我主要找境外貨源,當(dāng)時(shí)書(shū)店將近2/3的營(yíng)業(yè)額都靠境外圖書(shū)和境外雜志賺的。
第一年下來(lái),不賺不虧,但到1996年就變得特別掙錢(qián)了,我們?nèi)齻€(gè)人實(shí)現(xiàn)了160萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額,純利近20萬(wàn)元。
開(kāi)始規(guī)劃做出版是因?yàn)槲乙幰惶追现袊?guó)情況的,適合廣告公司培訓(xùn)用的書(shū),我遍請(qǐng)國(guó)內(nèi)當(dāng)時(shí)廣告業(yè)最有名的人,他們都答應(yīng)了。
做這套書(shū)的預(yù)算是50-60萬(wàn)元,我當(dāng)時(shí)沒(méi)錢(qián),借了60萬(wàn)元,這些錢(qián)是從好多人手里借來(lái)的。我向他們承諾的年利息是18%-20%,可想而知當(dāng)時(shí)的壓力有多大。這一年,我都是在失眠中度過(guò)的。睡著以后,在凌晨1-3點(diǎn),我經(jīng)常會(huì)像大猩猩一樣錘胸,把自己錘醒。
愛(ài)人給了我很大幫助,這九本書(shū)從列提綱到請(qǐng)人撰寫(xiě)、編輯、三審三校、封面創(chuàng)意等全都是我倆一起做出來(lái)的。
1997年1月,我們陸續(xù)地把九本書(shū)做出來(lái),碰巧趕上全國(guó)各院校蜂擁而至一般地開(kāi)設(shè)廣告專業(yè),他們覺(jué)得市面上的教材沒(méi)那么實(shí)用,紛紛選擇我們這套書(shū)當(dāng)教材,成批量地訂購(gòu)。
我的目標(biāo)本來(lái)是當(dāng)廣告公司培訓(xùn)校長(zhǎng),結(jié)果90%以上的書(shū)當(dāng)了大學(xué)廣告專業(yè)教材。
書(shū)店和出版都做成功了,我給以前集資的老同事們分了紅,把股權(quán)買(mǎi)回到自己手里,給書(shū)店改名叫龍之媒廣告書(shū)店。
為了方便全國(guó)各地的廣告從業(yè)者購(gòu)書(shū),我在全國(guó)七個(gè)主要城市開(kāi)設(shè)了七家分店,成本也隨之飆升?;剡^(guò)頭算下來(lái),其實(shí)書(shū)店零售一直是賠錢(qián)的,公司是靠出版才得以運(yùn)轉(zhuǎn)下來(lái)。
這樣維持了幾年,互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物開(kāi)始在中國(guó)迅速發(fā)展,越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū),書(shū)店變得越來(lái)越冷清。從2007年開(kāi)始,我陸續(xù)關(guān)店,最后一家北京店在是2013年12月底關(guān)停的,龍之媒書(shū)店我做了整整19年。
在最后一家書(shū)店關(guān)門(mén)前,我就已經(jīng)有了二次創(chuàng)業(yè)的想法。我想做一個(gè)別人沒(méi)有做過(guò)的、有資本性的電子商務(wù),我要融資,希望能掙大錢(qián)。我給這次的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目起了個(gè)名字——快書(shū)包。
我給自己定了個(gè)小目標(biāo)——5000萬(wàn)元。我以前做事完全沒(méi)有想過(guò)錢(qián),但這件事我從一開(kāi)始就想掙錢(qián)。
和大家討論的時(shí)候,我萌生了這樣一個(gè)想法:我們能不能做快速配送,類(lèi)似于“網(wǎng)上711”這樣的概念,一小時(shí)送貨。我們把北京分成幾個(gè)片區(qū),一個(gè)片區(qū)一個(gè)倉(cāng)庫(kù),分倉(cāng)就必須品種少,品種少也符合便利店跟超市的區(qū)別。
一小時(shí)配送這個(gè)概念在當(dāng)時(shí)確實(shí)太新了,在電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)圈都備受關(guān)注。我們迅速出名,當(dāng)時(shí)還借助了微博這個(gè)工具??鞎?shū)包是2010年5月創(chuàng)立的,微博剛出現(xiàn)半年,大家還沒(méi)想到它可以變成公眾傳播工具,那時(shí)我們就已經(jīng)用微博做營(yíng)銷(xiāo)了。
微博當(dāng)時(shí)請(qǐng)我去全國(guó)幾十個(gè)城市做演講,給企業(yè)主們講我是如何用微博來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)的。借助微博揚(yáng)名之后,大量的采訪隨之而來(lái),包括七八十家財(cái)經(jīng)媒體。
關(guān)于我們的報(bào)道鋪天蓋地,那時(shí)候好多基金找我投資。談的過(guò)程相當(dāng)漫長(zhǎng),因?yàn)檫@個(gè)事物太新了,大家都拿不準(zhǔn)。
我賣(mài)了一套郊區(qū)的房子,拿了100萬(wàn)元,加上我一個(gè)同學(xué)投了200萬(wàn)元,到2011年底300萬(wàn)元就花光了。好在我有一些有錢(qián)的同學(xué),我又跟他借了150萬(wàn)元給大家發(fā)工資。一直到2013年初,我才拿到來(lái)自微博基金投資的1000多萬(wàn)元。
快書(shū)包的業(yè)務(wù)一直不好,那時(shí)候還是用PC下單,手機(jī)下單是2013年智能手機(jī)普及以后的事情,而我做的恰好又需要隨時(shí)定位,說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn)就是——做得太早了。
每個(gè)月都虧錢(qián),訂單少,收入抵不上人員開(kāi)支。那時(shí)候運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)二三十人,配送員有七八十人,加起來(lái)大概一百人。京東、騰訊、美團(tuán)等好幾家公司都來(lái)談過(guò)收購(gòu),但我的規(guī)模不符合他們的預(yù)期,我沒(méi)能借助投資的力量迅速把業(yè)務(wù)做上去,說(shuō)到底還是我的能力出了問(wèn)題。
回過(guò)頭來(lái)總結(jié),我們是有機(jī)會(huì)的。智能手機(jī)剛興起的時(shí)候,我有很清醒的認(rèn)識(shí),應(yīng)該走手機(jī)這條路。我當(dāng)時(shí)在公司提出了三化:手機(jī)化、游戲化和社群化,但我只是讓原有的團(tuán)隊(duì)去操作,他們的經(jīng)驗(yàn)卻是基于PC的。所以半年多時(shí)間過(guò)去,大好的時(shí)機(jī)就這樣錯(cuò)失了。
2014年初,我們已經(jīng)落后,也沒(méi)錢(qián)了。我開(kāi)始算賬,賠錢(qián)賠到多少要收手,我不希望這件事把公司弄垮,把家庭弄垮。測(cè)算下來(lái),不影響日常生活的情況下是賠600萬(wàn)元,最后的結(jié)局是賠了500多萬(wàn)元。
恰好前些年我參與投資了一家公司,這家公司正好在2014年底賣(mài)掉,我就用拿到的200萬(wàn)元現(xiàn)金解散了團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)時(shí)首先保證了配送團(tuán)隊(duì)的遣散金,他們本來(lái)掙的就少,我們的訂單平均半個(gè)小時(shí)到達(dá),都離不開(kāi)他們的辛苦,這時(shí)候不給錢(qián),太說(shuō)不過(guò)去了。
我很對(duì)不起核心團(tuán)隊(duì)中的一些骨干,因?yàn)楣歉蓻](méi)拿到我的補(bǔ)償金。我們夫妻倆最后身無(wú)分文地回家,賬上一分錢(qián)存款都沒(méi)有。
我總結(jié)了失敗的原因:
第一,我的用人能力有問(wèn)題,包括該裁人的時(shí)候下不去手。
第二,商業(yè)敏感度不夠。當(dāng)時(shí)我們有很好的機(jī)會(huì)可以轉(zhuǎn)型專門(mén)做配送,美團(tuán)外賣(mài)從2014年才開(kāi)始,我們是有機(jī)會(huì)的。但我一心想做電子商務(wù)公司,不想轉(zhuǎn)型成一家配送公司,這是我個(gè)人非常失敗的一個(gè)執(zhí)念。
第三,名稱和定位也出了問(wèn)題?!翱鞎?shū)包”這三個(gè)字制約了我,直到解散,還有很多人以為我是賣(mài)書(shū)的。
經(jīng)常有人說(shuō),“你就是做早了,要是時(shí)機(jī)踩得準(zhǔn),你也成了。”我倒不太同意這個(gè)說(shuō)法,我反而覺(jué)得,小公司只有超前才有可能成功??鞎?shū)包沒(méi)成,不是因?yàn)榇蟓h(huán)境沒(méi)到,而是因?yàn)槿说木窒蕖?/p>
我的商性不夠,還是帶著書(shū)生氣。我不適合做這種大商業(yè)項(xiàng)目,就算現(xiàn)在再給我這樣的機(jī)會(huì),我也成不了。