討論人：

單 波 武漢大學(xué)媒體發(fā)展研究中心主任

吳 飛 浙江大學(xué)公共外交與戰(zhàn)略傳播研究中心主任

張毓強(qiáng) 中國傳媒大學(xué)教授，武漢大學(xué)媒體發(fā)展研究中心特約研究員

紀(jì) 莉 武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授，武漢大學(xué)媒體發(fā)展研究中心研究員

劉 俊 中國傳媒大學(xué)副教授

姬德強(qiáng) 中國傳媒大學(xué)副教授、人類命運(yùn)共同體研究院副院長

從全球信息傳播的總體景觀來看，新冠肺炎疫情是自媒體誕生以來第一次全方位、無死角地滲透到內(nèi)容生產(chǎn)與傳播中來，并使自媒體形成了與傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)性媒體較為全面的競爭關(guān)系。因?yàn)樯婕懊恳粋€(gè)個(gè)體的生命安全與日常生活，疫情因而成為幾乎任何個(gè)體必須直面的問題，其關(guān)注度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了21世紀(jì)以來發(fā)生的任何重大公共事件?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺廣泛接納了傳統(tǒng)媒體、機(jī)構(gòu)內(nèi)容生產(chǎn)者發(fā)布的信息，同時(shí)在更廣泛意義上成為作為信息單體的個(gè)人發(fā)聲的路徑。在疫情中，自媒體景觀化凸顯。

那么，在此期間，全球自媒體的內(nèi)容生產(chǎn)與傳播呈現(xiàn)出了哪些重要特點(diǎn)？信息的失序是自媒體生產(chǎn)的一種必然結(jié)果嗎？這其中，傳言的邏輯又是什么？這種邏輯，給中國國際傳播的實(shí)踐帶來了何種參照與啟示？就此類問題，中國傳媒大學(xué)“新時(shí)代中國國際傳播實(shí)踐問題與本土化理論創(chuàng)新研究”課題組聯(lián)合中國外文局當(dāng)代中國與世界研究院、武漢大學(xué)媒體發(fā)展研究中心組織專家進(jìn)行了討論。

自媒體景觀的觀察邏輯

張毓強(qiáng)：從理想主義技術(shù)邏輯出發(fā)，我們把危機(jī)中的自媒體信息都?xì)w屬到全球信息傳播景觀中來進(jìn)行觀察。各種因應(yīng)個(gè)體感受而生產(chǎn)出來的信息，經(jīng)過一定的信息篩選機(jī)制，迅速進(jìn)入全球性信息互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。信息爆炸式生產(chǎn)，病毒式傳播，其中夾雜了國家、民族、政府、政客、媒體機(jī)構(gòu)、商業(yè)利益等各式各樣的信息來源；個(gè)體傳言、謠言、情緒性傳播內(nèi)容泛濫，在一定程度上形成了相當(dāng)復(fù)雜的信息景觀，影響著全球民眾對于疫情實(shí)際的感受與判斷。當(dāng)然，我們似乎無法用專業(yè)理性的標(biāo)準(zhǔn)來要求這些信息，那么應(yīng)該以何種邏輯對這些失序的信息傳播行為進(jìn)行判斷？是信息分享、信息對沖、個(gè)體理性，還是群體心理？

紀(jì)莉：從2003年的非典到今天，全球傳播圖景最大的變化就是我們已經(jīng)進(jìn)入到了“信息比病毒傳播得快”的自媒體時(shí)代。世界衛(wèi)生組織（WHO）將這個(gè)現(xiàn)象命名為信息疫情（infodemic）。自媒體成為各種誤導(dǎo)性信息甚至錯(cuò)誤信息的溫床和集散地。

每次重大疫情發(fā)生，首發(fā)族群就不可避免地面對污名化的威脅，如艾滋病的全球傳播造成人們對非洲人的歧視。此次疫情暴發(fā)伊始，就已經(jīng)有不少國家和地區(qū)的人們呼吁警惕因疫情帶來的針對華人和其他亞裔的種族歧視與騷擾。一些研究也顯示，由于新冠肺炎首先在武漢出現(xiàn)，在海外社交媒體上，推特在#武漢肺炎#標(biāo)簽下的內(nèi)容多為恐慌性謠言和視頻，含有大量負(fù)面虛假信息，而在#新型冠狀病毒#標(biāo)簽下多為客觀中立的報(bào)道。正如斯洛文尼亞哲學(xué)家齊澤克所說，在疫情面前，“種族主義妄想”的作用顯著。

自媒體的另一傳播景觀是“陰謀論”的傳播。事實(shí)上，雖然西方主流媒體的確在對中國的疫情報(bào)道方面采用了一些具有意識形態(tài)差異的報(bào)道框架，但是在散布“陰謀論”方面并沒有太多出格的表現(xiàn)。疫情發(fā)生早期，臉書、推特等社會化媒體平臺就宣布與事實(shí)核查公司一起展開與謠言或者流言在自媒體上傳播的斗爭。然而，效果并不明顯。正如一位研究者所說：“陰謀論的做法是只質(zhì)疑而不尋找證據(jù)?！?/p>

姬德強(qiáng)：疫情確實(shí)為我們觀察全球公共危機(jī)事件中的自媒體景觀提供了一個(gè)重要契機(jī)。信息的高度不確定性、科學(xué)發(fā)現(xiàn)的滯后性、文化間的偏見與沖突以及隔離政策下的情緒壓力共同驅(qū)使著基于自媒體的爆發(fā)式傳播。矛盾的是，與表達(dá)空間多樣化相伴隨的恰恰是態(tài)度和立場的封閉性。在不斷自我和群體強(qiáng)化的自媒體空間里，聲音極化也就成為疫情期間的網(wǎng)絡(luò)輿論常態(tài)。如何監(jiān)測、干預(yù)乃至治理新的自媒體輿論亂象，在保證溫度的時(shí)候控制烈度，成為各方的重要關(guān)切。當(dāng)然，沒有一種信息秩序是自然平衡的，總需要一些政策干預(yù)和協(xié)同治理。比如，在埃博拉疫情中，國際援助組織只有更好地與地方政府、健康機(jī)構(gòu)和社區(qū)進(jìn)行有效溝通，才能保證援助不會激發(fā)跨文化沖突，從而導(dǎo)致不可預(yù)估的矛盾乃至抵制，影響援助進(jìn)程；要充分運(yùn)用當(dāng)?shù)刈钣行У膫鞑ッ浇?，認(rèn)識到數(shù)字鴻溝的真實(shí)存在；避免疫情成為分離主義和種族主義的助推劑，加劇全球文化裂痕。換句話說，有關(guān)共同性疫情的傳播既要處理技術(shù)性的信息發(fā)布問題，也要關(guān)注傳播過程的經(jīng)濟(jì)背景、文化傳統(tǒng)、政治制度乃至意識形態(tài)光譜，不可偏廢。在這個(gè)意義上，中國在控制好國內(nèi)疫情的同時(shí)參與國際疫情援助，就需要處理好科學(xué)性與文化性、標(biāo)準(zhǔn)化與多樣化的辯證關(guān)系，否則可能會引發(fā)有關(guān)跨國援助的負(fù)面乃至抵抗性解讀。

劉俊：疫情中，全球自媒體空間出現(xiàn)了類似的情緒化傳播、謠言化傳播、碎微化傳播、多極化傳播、病毒化傳播等現(xiàn)象。對于這些新媒體空間里的傳播現(xiàn)象和狀況，不僅中國民眾近年來已經(jīng)十分熟悉，海外哪怕是西方發(fā)達(dá)國家的情況也大致相同，這么多共性背后體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)基因。自媒體輿論場中的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于官方和主流媒體輿論場，其傳播的滲透能力也往往更強(qiáng)，不會因某些主體的主觀意志而消亡。

例如，置身于全球網(wǎng)絡(luò)輿情的后真相時(shí)代，受眾面對網(wǎng)絡(luò)輿情第一時(shí)間在發(fā)泄情緒，而不是尋求真相，甚至在輿情快速更迭之下，大家本就沒有時(shí)間和精力去追問真相，這已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)輿情的基本規(guī)律。再如，在這樣一個(gè)理論上人人都能得到技術(shù)賦權(quán)和社會賦權(quán)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，極端多元的聲音是天然的，其中也必然會摻雜著謠言和不良的導(dǎo)向。甚至從某種角度說，謠言不僅表達(dá)著網(wǎng)絡(luò)民間輿論場的情緒，也表達(dá)著態(tài)度，以及對真相和事實(shí)的期盼。甚至有時(shí)謠言的傳播也是網(wǎng)絡(luò)輿論場期待兼聽則明的一種“別樣的理性”，特別是在可信信息源缺失或缺乏的情況下。而在各國疫情防控的早期，都容易出現(xiàn)可信信源的失位。我們反對謠言和不良導(dǎo)向，我們警惕極化情緒的發(fā)泄，但這些現(xiàn)象客觀存在，不會消失。

中國景觀及其國際認(rèn)知

張毓強(qiáng)：此次疫情的第一受害國是中國。因而，中國自媒體的信息傳播對疫情的介入力度也是空前的。在疫情發(fā)生的不同階段，中國的自媒體平臺呈現(xiàn)出若干的階段性反映，也有一些翻轉(zhuǎn)的案例。在這一過程中，不少互聯(lián)網(wǎng)平臺也推出了常規(guī)性辟謠的功能。中國自媒體上對于來自國際上的信息的反應(yīng)比較多，例如，對于批評中國的聲音和信息更加敏感，“懟”似乎成為一個(gè)共識。

吳飛：在這次疫情過程中，自媒體的表現(xiàn)應(yīng)該說與平時(shí)相比沒有根本性的不同，只要控制的力度沒有到完全消聲的情況下，自媒體就像小草一樣頑強(qiáng)地生長。這些自發(fā)的信息與意見市場，是整體信息場中最有活力的一部分，傳播了一些非常有價(jià)值的信息，成就了一批新的輿論領(lǐng)袖，也確實(shí)對官方形成了一些有力量的問責(zé)。當(dāng)然，這種自發(fā)性的信息市場，主要的推動力有兩方面：一是商業(yè)流量驅(qū)動，二是社會責(zé)任驅(qū)動。在所有關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，自媒體均發(fā)揮了重要的影響。

應(yīng)該說，一些自媒體做得相當(dāng)好，很多專業(yè)性的自媒體（如丁香醫(yī)生、果殼、杜課、DT財(cái)經(jīng)）提供了不少有深度有溫度的內(nèi)容，往往被朋友圈熱傳。當(dāng)然，誠如諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者丹尼爾·卡尼曼（Daniel Kahneman）在2011年所指出的，我們頭腦中的世界并非現(xiàn)實(shí)的精確復(fù)制品，“我們面前的信息的普遍性和情感強(qiáng)度，會左右我們對事件發(fā)生頻率的判斷”。一些自媒體純粹出于商業(yè)動機(jī)，制造了很多信息垃圾。傳播學(xué)研究者方可成批評了幾家自媒體如“青年大院”“野火青年”“地球上所有夜晚”“姨母來了”等存在著發(fā)布虛假消息、收割讀者情緒、標(biāo)題黨、信息回音室效應(yīng)、觀點(diǎn)極化等問題。大眾信息市場，一直存在劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，那些能夠刺激讀者情緒的文章和符合人們既有偏見的文章比較容易獲得流量的支持。在后真相時(shí)代，符合口味比尋求真相更受歡迎。在這次疫情中，各種陰謀論的流行正是這一現(xiàn)象的反應(yīng)。最近，自媒體上有傳言稱莫斯科警方暴力執(zhí)法，虐待隔離人員，無故帶走中國公民。后據(jù)中國駐俄羅斯大使館核實(shí)，該傳言并不屬實(shí)。被警方帶走的人員均涉嫌違反了俄防疫規(guī)定，且隔離地點(diǎn)并非只有中國公民，還有俄公民和其他國家公民。處于醫(yī)學(xué)觀察的人員中，中方人員只占約三分之一。經(jīng)查證，造謠者與日前散布中國公民因感染冠狀病毒被俄方拋尸荒野謠言者系同一人。

單波：在我看來，自媒體的主要特性是自我言說與分享，它使個(gè)體、機(jī)構(gòu)、社群、企業(yè)、政府等成為言說與分享的自我。從自媒體發(fā)展規(guī)模上看，中國似乎成了自我言說與分享的樂園。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各類自媒體號總注冊數(shù)約在3155萬左右，其中微信公眾號以超2000萬的注冊數(shù)，占據(jù)整個(gè)市場超6成的份額。①自媒體也成就了表達(dá)愛心、進(jìn)行捐助的自我。據(jù)中國商務(wù)廣告協(xié)會自媒體委員會不完全統(tǒng)計(jì)，截至2020年2月8日，約有上百家自媒體（機(jī)構(gòu)和個(gè)人）捐款捐物超過1億零880萬元人民幣。②

這個(gè)“自我”是多元的，常常表現(xiàn)為情緒化的自我、個(gè)人化的自我、權(quán)威性的自我、專業(yè)性的自我，如果把自媒體比作柏拉圖的“靈魂戰(zhàn)車”，那這里就是理性與非理性的情感、欲望博弈的輿論場。我沒有對自媒體做統(tǒng)計(jì)學(xué)分析的興趣，我習(xí)慣于面對可以與之對話的自媒體的自我。我首先排除了情緒化的公號，警惕“營銷號”，其主要功能是賣廣告，到處“蹭熱點(diǎn)”，而不管自己說的是什么，只要能夠吸引目光不惜“吃人血饅頭”。對于個(gè)人化公號，我只是選擇朋友和熟人的公號看看，作為日常交流的渠道。在獲取疫情信息方面，每天要瀏覽的一般是央視新聞、新華網(wǎng)、財(cái)新、《南方周末》、《新京報(bào)傳媒研究》等權(quán)威媒體公號，信息及時(shí)可靠，分析有深度。我最青睞的是像“知識分子”“丁香醫(yī)生”“騰訊醫(yī)生”等專業(yè)性公號，獲得關(guān)于疫情的知識分享與權(quán)威分析。而對于政務(wù)類公號，我比較關(guān)注“長安街知事”的權(quán)威信息發(fā)布。我的體會是，每一個(gè)人都可以直面自媒體的自我，在尋找屬于自己的分享與溝通空間的過程中，成為一個(gè)有意味的傳播節(jié)點(diǎn)。這個(gè)在與自我斗爭中不斷豐富自我的過程，就是一種自媒體傳播的中國景觀。

姬德強(qiáng)：在此次疫情期間，中國的自媒體一方面成為多元觀點(diǎn)的集散平臺，另一方面也確實(shí)成為國內(nèi)外輿論環(huán)境的重要連接點(diǎn)。在疫情初發(fā)階段，由于專業(yè)信息的缺失（往往需要一段時(shí)間來探明病毒的性質(zhì)、來源和傳播方式），社交媒體依托人際網(wǎng)絡(luò)散播的大多是虛假信息和恐懼情緒；在后續(xù)階段中，社交媒體逐漸被以科學(xué)話語為代表的權(quán)威信源所主導(dǎo)，成為解疑釋惑的信息發(fā)布者、抗疫活動的線上組織者和心理安撫的社會紐帶。當(dāng)然，隨著抗疫的進(jìn)展，并不是說社交媒體整體上被科學(xué)為代表的權(quán)威話語整合，在權(quán)威信源夯實(shí)自身地位的同時(shí)，真相問題暫時(shí)隱退，立場和情感問題再度凸顯，通過選擇性闡釋真相來表達(dá)態(tài)度和參與爭論。這些自媒體景觀都有著國內(nèi)國際的互動維度。比如，疫情初始階段的地方保護(hù)，加劇了國際社會對中國信息管控的偏見；由于過度關(guān)注技術(shù)方案和科學(xué)權(quán)威，中國防疫的國際傳播沒能有效應(yīng)對隨著疫情蔓延而沉渣泛起的種族主義，后者成為某些國際商業(yè)化媒體炒作中國威脅論的新噱頭。雖然基于理性的說服力有限，但依然憑借認(rèn)知慣性和國際輿論壓力格局而展現(xiàn)出強(qiáng)大的傳播力和情感喚起作用。當(dāng)然，值得注意的事情的另一面是，由于社交媒體的平臺化角色凸顯，來自中國的個(gè)體化聲音在此次疫情暴發(fā)期間得到大量展現(xiàn)。至少與“非典”時(shí)期不同，更多中國人的聲音被國際社會所聽見，在增加了信源多樣性、促進(jìn)了國內(nèi)外基于社交媒體的疫情互動的同時(shí)，也給國際社會觀察中國舉國抗疫一個(gè)新的面向。

劉?。何腋P(guān)注海外信息在中國國內(nèi)的傳播，特別是其中體現(xiàn)的國內(nèi)媒體生態(tài)此消彼長的問題。雖然在受眾的信任度上，特別是疫情信息和數(shù)據(jù)等硬新聞上，主流媒體有較大優(yōu)勢（這種公信力優(yōu)勢其實(shí)也源于受眾的一種刻板印象，這警示著主流媒體切莫自毀），但是在本次疫情的民間網(wǎng)絡(luò)輿論場里，還是明顯呈現(xiàn)出了“市場化媒體設(shè)置網(wǎng)絡(luò)議題+自媒體鼓動傳播風(fēng)潮”的基本格局，主流媒體在內(nèi)容傳播密度、影響廣度上依然存在較大困境。

與之前的突發(fā)公共事件相似，在民間網(wǎng)絡(luò)輿論場中被熱傳、熱議的輿情話題（包括正向輿情），極少是由主流媒體設(shè)置的、引導(dǎo)的。主流媒體更多地在追蹤、被動跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)話題、網(wǎng)絡(luò)輿情、自媒體議程的現(xiàn)象不僅沒有得到矯正，反而在本次疫情中愈演愈烈。

有效溝通的可能

張毓強(qiáng)：自媒體內(nèi)容生產(chǎn)的爆炸式增長在全球范圍內(nèi)增強(qiáng)了人們可獲取信息的多元性，同時(shí)也增加了保持理性群體在不同信息間篩選驗(yàn)證的可能性。但是，基于對同一問題認(rèn)知的不同文化背景、不同價(jià)值取向、不同生存經(jīng)驗(yàn)，以及民族主義、政治意識形態(tài)的加持，而出現(xiàn)了某種程度上的失序意味。傳言甚至是謠言的滋生，在必然意義上誤導(dǎo)了人們的生活，形成信息失序的景觀。同時(shí)，自媒體內(nèi)容生產(chǎn)很大程度上是跨越傳統(tǒng)民族國家的空間邊界，個(gè)體化感受有可能被放大，或者誘導(dǎo)出一種群體性反應(yīng)，加劇了傳言邏輯的復(fù)雜性。因此，在媒體的內(nèi)容生產(chǎn)景觀中，沒有有效的理性介入和普世性的價(jià)值通融，任由信息無序化競爭，恐怕很難有好的溝通效果。

劉?。阂咔?、災(zāi)害是彰顯人類共通的人性光芒的特殊時(shí)刻，也幾乎是唯一的時(shí)刻。在這些災(zāi)難面前，政治的爭斗、經(jīng)濟(jì)的私心、外交的手腕、文化的傲慢，都顯得太過渺小。人類唯一的選擇就是以無私的合力，來共同抵御。真實(shí)、真切、真摯的信息共享，應(yīng)該是全球共同性疫情危機(jī)時(shí)刻關(guān)于信息傳播實(shí)踐的關(guān)鍵，也是唯一經(jīng)驗(yàn)。

但是在本次疫情中我們看到，在很多國家，本是人類災(zāi)難的疫情卻頻頻被政治主體利用，被視作國內(nèi)政治和國際關(guān)系的籌碼，其中，指責(zé)中國成為很多國家轉(zhuǎn)移國內(nèi)矛盾、掩蓋防控不利的最佳手段。同時(shí)，我們也看到了一股逆全球化的趨勢，在疫情這個(gè)特殊時(shí)刻，全球各國各自的私利顯現(xiàn)、互相的猜疑被點(diǎn)燃、不同的訴求不斷博弈、矛盾沉疴被重啟。雖然各國自保的行為在特殊時(shí)期有相當(dāng)?shù)暮侠硇?，但我們也看到了合理性之外的魚龍混雜、泥沙俱下。我們不得不反思，曾經(jīng)被當(dāng)作有絕對正確性的經(jīng)濟(jì)和各領(lǐng)域全球化的浪潮，究竟在多大的程度上帶來了多少可靠的信念。

這些政治的利益、逆全球化的情緒，幻化為各種形態(tài)的信息，特別是失序的信息與負(fù)向的情緒，經(jīng)由各國主流媒體和自媒體跨國傳遞，或許正在助力推動新一輪全球秩序重構(gòu)的大變局。

姬德強(qiáng)：確實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)平臺上信息的多邊產(chǎn)制需要超出已有知識范疇和技術(shù)手段的新范式來解讀，需要以更加復(fù)雜化的思維來統(tǒng)合國內(nèi)和國際兩個(gè)輿論空間，也許最大的挑戰(zhàn)就是如何勘測自媒體的傳播邊界。人人自媒體時(shí)代的寓言、沉浸式的媒體環(huán)境修辭、全球傳播的多元化想象，都似乎預(yù)示了一個(gè)無界時(shí)代的到來。然而，這次疫情中所展現(xiàn)的，恰恰是諸多邊界的重新明晰，種族、族群、國家依然是全球范圍內(nèi)信息流動和意義制造的核心框架，身份認(rèn)同的問題依然是圍繞疫情的跨文化傳播中最關(guān)鍵的議題。因此，為了達(dá)成有效溝通，一方面需要找到失序的原因，即傳統(tǒng)媒體秩序和輿論格局的間歇性失靈，互聯(lián)網(wǎng)平臺所孵化的雖為個(gè)體化實(shí)為群集或者圈層化的表達(dá)，以及上述兩個(gè)過程的內(nèi)在不一致；另一方面，在此基礎(chǔ)上，需要高度重視以政府為主導(dǎo)的信息治理的干預(yù)性作用，在提升傳統(tǒng)媒體報(bào)道和傳播能力的同時(shí)，須積極應(yīng)對自媒體景觀所折射的社會問題和社會心理。國際方面，除了進(jìn)一步夯實(shí)人類命運(yùn)共同體的道義高地，更須培養(yǎng)跨文化分析和傳播能力，做到有的放矢，避免徒勞無功。

（本文系國家社科基金重點(diǎn)項(xiàng)目“新時(shí)代中國國際傳播實(shí)踐問題與本土化理論創(chuàng)新研究”的階段性研究成果，項(xiàng)目編號：19AXW005）

「注釋」

①觀研天下發(fā)布《2 0 2 0年中國自媒體市場分析報(bào)告-行業(yè)運(yùn)營態(tài)勢與發(fā)展前景預(yù)測》，中國報(bào)告網(wǎng)，ht t p：// baogao.ch i nabaogao.com / wangluomeiti/386631386631.html，2020年4月10日。

②中國商務(wù)廣告協(xié)會自媒體委員會，https：//mp.weixin.qq.com/s/_soCW1N3-qgyRUm0ENNLRw。

責(zé)編：吳奇志