劉國(guó)樹(shù) 李啟勝 王博揚(yáng)

摘要：經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)對(duì)電力的需求也逐漸增加，這有效地推動(dòng)了電力企業(yè)的發(fā)展。為了使電力用戶(hù)感受到更加高質(zhì)量的用電體驗(yàn)，也為了降低供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，供電企業(yè)必須要增強(qiáng)對(duì)供電用戶(hù)的用電檢查，這樣既可以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)用電行為的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化，降低違法違章用電行為的出現(xiàn)幾率，減少不必要的損失，又可以保證電力用戶(hù)安全用電，防止出現(xiàn)意外安全事故，進(jìn)而影響用戶(hù)在生活和生產(chǎn)中的正常用電。本文就供電企業(yè)用電檢查管理模式及其營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策展開(kāi)探討。

關(guān)鍵詞：電力監(jiān)管;用電檢查;營(yíng)銷(xiāo)策略

引言

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展不僅提升了人們的生活質(zhì)量，還明增加了用電需求量。為了保障用戶(hù)的用電安全性與穩(wěn)定性，供電企業(yè)對(duì)于用電檢查工作的重視程度逐步提升。同時(shí)，為了確保供電企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)用電需求量發(fā)展相匹配，調(diào)整供電企業(yè)用電價(jià)檢查與營(yíng)銷(xiāo)策略具有重要的意義。

1供電企業(yè)目前問(wèn)題分析

1.1核查的用電主體不明

對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，提供電力運(yùn)輸前是需要對(duì)用電主體進(jìn)行核查的，在核查通過(guò)后，確保安全供電的前提下才會(huì)進(jìn)行電力的提供。在檢查審核的過(guò)程中，供電單位到電力核查的開(kāi)展地點(diǎn)的核查工作，僅屬于合同當(dāng)事人到合同現(xiàn)場(chǎng)履行現(xiàn)場(chǎng)勘察的民事行為。但是依據(jù)法律上的明確規(guī)定來(lái)說(shuō)，無(wú)論是民生用電還是行政用電，供電單位都不得以個(gè)人或者內(nèi)部職稱(chēng)的名義作為用電核查方，必須以企業(yè)的名義進(jìn)行核查準(zhǔn)備。但在現(xiàn)實(shí)情況中，出現(xiàn)以個(gè)人或者部門(mén)名義下發(fā)相關(guān)電力報(bào)告的問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮。許多供電單位都會(huì)以電力檢查部門(mén)，或者電力核查組的名義等不具備獨(dú)立法人的班組或部門(mén)對(duì)外實(shí)施處理。當(dāng)出現(xiàn)一些違約用電或者竊電的行為時(shí)，因無(wú)法進(jìn)行法律維護(hù)而造成的損失，需要企業(yè)自行承擔(dān)。所以對(duì)于各級(jí)的供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，都應(yīng)明確審查具體的部門(mén)。在審查所發(fā)的文件中，審查方和頒發(fā)方都必須直接標(biāo)明企業(yè)，而避免出現(xiàn)部門(mén)組織之類(lèi)的字樣。

1.2用電檢查團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)偏低

用電檢查團(tuán)隊(duì)是相應(yīng)檢查管理工作展開(kāi)的基礎(chǔ)支持，可以說(shuō)，用電檢查團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)直接影響著供電企業(yè)用電檢查管理的質(zhì)量，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)也產(chǎn)生一定程度的影響。然而，就當(dāng)前供電企業(yè)用電檢查團(tuán)隊(duì)的建設(shè)情況來(lái)看，一些供電企業(yè)尚未形成專(zhuān)門(mén)的檢修部門(mén)，多數(shù)企業(yè)的用電檢查團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)偏低，這些問(wèn)題均阻礙著用電檢查管理的順利展開(kāi)以及質(zhì)量提升。同時(shí)，由于檢查工作的不到位，還提升了用戶(hù)的用電隱患，情況嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致人身安全事故，必須要展開(kāi)重點(diǎn)處理。

1.3用電檢查制度上存在一定的疏漏

首先，在檢查工作開(kāi)展的過(guò)程中，檢查人員會(huì)存在一定得懈怠現(xiàn)象，大部分檢查人員認(rèn)為一般不會(huì)存在過(guò)多嚴(yán)重的問(wèn)題，所以在進(jìn)行審核檢查的時(shí)候就會(huì)相對(duì)懈怠一些。其次，審核的過(guò)程不夠全面，面對(duì)一些線(xiàn)路使用時(shí)間較久的情況，需要進(jìn)一步地對(duì)該部分線(xiàn)路進(jìn)行問(wèn)題排查。供電企業(yè)并沒(méi)有完善用電檢查制度流程，在具體的檢查工作開(kāi)展時(shí)沒(méi)有明確的工作準(zhǔn)則，無(wú)法做到責(zé)任到人，很難保證用電用戶(hù)的用電安全性。

2針對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化改善

2.1健全用電檢查隊(duì)伍

供電企業(yè)為了更好地提供用電檢查服務(wù)，有效落實(shí)用電檢查任務(wù)，必然需要先從人員入手進(jìn)行優(yōu)化，健全用電檢查隊(duì)伍，確保其具備較強(qiáng)的工作效能和技能水平。這些用電檢查人員不僅需要具備充足的理論知識(shí)，能夠明確自身職責(zé)和任務(wù)，還需要重點(diǎn)把握好對(duì)于實(shí)踐操作能力的訓(xùn)練，保證各項(xiàng)工作完成得較為規(guī)范有序。

2.2引入精細(xì)化的用電檢查管理體系

結(jié)合上文的分析能夠了解到，目前，我國(guó)供電企業(yè)的用電檢查體制還有待進(jìn)一步完善。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要相關(guān)企業(yè)完成模塊化整改，引入智能制造、互聯(lián)網(wǎng)等的發(fā)展成果，使用溫度控制設(shè)備、智能傳感設(shè)備、交流電檢查設(shè)備等完成用電檢查，更好的保障用戶(hù)的用電安全。同時(shí)，還要構(gòu)建起精細(xì)化的用電檢查體系，結(jié)合智能化網(wǎng)的使用，了解不同設(shè)備的實(shí)際使用情況。并以此為基礎(chǔ)，設(shè)定用電檢查周期、檢查連接方式等等。此時(shí)，還能夠還將檢查數(shù)據(jù)、用電狀況輸入數(shù)據(jù)率，為用電檢查管理優(yōu)化提供支持。

2.3讓市場(chǎng)和監(jiān)管檢查部門(mén)相配合，協(xié)同開(kāi)展工作

對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)于電力市場(chǎng)的把控是企業(yè)運(yùn)作的前提，供電企業(yè)必然要把電力市場(chǎng)作為導(dǎo)向，組織開(kāi)展相應(yīng)的工作。在電力排查的過(guò)程中，仍舊需要電力安全檢查部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)的指導(dǎo)，綜合進(jìn)行工作的安排。全面地把控市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，結(jié)合各部門(mén)協(xié)同合作才能更好地適應(yīng)和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。只有不斷地做好市場(chǎng)把控和配合，才能更好地解決目前存在的各類(lèi)問(wèn)題，不斷規(guī)范用電檢查管理制度。

2.4采用智能化采集系統(tǒng)

以往的用電采集工作都是由供電企業(yè)的抄表人員每家每戶(hù)抄電表進(jìn)行，這樣不只是花費(fèi)大量的精力以及時(shí)間，在抄表中也很有可能受到人為因素帶來(lái)的影響。合理應(yīng)用智能化采集系統(tǒng)，通過(guò)正確設(shè)置從終端節(jié)點(diǎn)到系統(tǒng)過(guò)程中的高效傳遞，而且向數(shù)據(jù)庫(kù)中心傳送節(jié)點(diǎn)信息，采用信息化的設(shè)備科學(xué)分析處理數(shù)據(jù)，對(duì)用戶(hù)的實(shí)際用電需求進(jìn)行正確的判斷，這樣在一定程度上可以為用電管理工作的順利開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)，而且方便用戶(hù)交電費(fèi)。

3供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的優(yōu)化策略

3.1開(kāi)展高度市場(chǎng)化的管理與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)開(kāi)展的基礎(chǔ)，供電企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律與市場(chǎng)的需求變化，進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。（1）營(yíng)銷(xiāo)策劃人員要充分了解用戶(hù)的用電需求，不僅要了解用戶(hù)的用電時(shí)段、用電高峰期與低谷期、用電的主要方式，還要了解市場(chǎng)最新的用電設(shè)備的變化，了解用戶(hù)用電習(xí)慣的變化。例如，針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中，用戶(hù)用電穩(wěn)定性的要求變化，供電企業(yè)就可以提供可視化電流電壓測(cè)試裝置等新型配套產(chǎn)品，滿(mǎn)足用戶(hù)的新需求。（2）供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃人員，要提升自己的服務(wù)水平與服務(wù)理念，明確自身的服務(wù)職責(zé)，始終以為用戶(hù)提供更好的產(chǎn)品與對(duì)服務(wù)，作為職業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)。③供電企業(yè)要優(yōu)化現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)策略，采用差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，針對(duì)不同需求的用戶(hù)制定不同的方案，用差異化產(chǎn)品將用戶(hù)牢牢的吸引過(guò)來(lái)。

3.2突出產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)地位

想要始終在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)領(lǐng)先位置，用電企業(yè)必須要落實(shí)核心產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。在這一過(guò)程中，需要重點(diǎn)完成以下幾項(xiàng)工作：第一，重視核心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的投入和產(chǎn)出的比值，充分發(fā)揮現(xiàn)有配電通路、供電電路資源，進(jìn)一步降低資源消耗。通過(guò)這樣的方式，能夠減少核心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的投入成本，促進(jìn)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。第二，關(guān)注核心產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性及差異性。要增強(qiáng)產(chǎn)品的規(guī)模效益與組合效益，盡可能滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。第三，落實(shí)配套服務(wù)。要針對(duì)核心產(chǎn)品建立起配套服務(wù)模式，促使產(chǎn)品的附加價(jià)值增加。

結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人民生活品質(zhì)不斷提升，電力作為21世紀(jì)人們最離不開(kāi)的生活能源存在于我們生活的方方面面。因此，對(duì)于用電安全檢查管理，也提出了更高的要求，供電企業(yè)為追求更高效的發(fā)展就必須在時(shí)代的需求中做出改變，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，才能在時(shí)代中更加長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)固地發(fā)展。

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