趙海軒

【摘要】目的 在內(nèi)分泌護(hù)理管理中應(yīng)用持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)，并分析其價(jià)值。方法 選取2017年6月～2019年5月，到我院內(nèi)分泌治療的65例患者，將其分為兩組。對(duì)照組30例，采取常規(guī)護(hù)理管理;觀察組35例，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)。結(jié)果 觀察組患者的護(hù)理滿(mǎn)意率、護(hù)理方案操作正確率均明顯高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論 在內(nèi)分泌護(hù)理管理中應(yīng)用持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)可提高整體護(hù)理質(zhì)量及患者滿(mǎn)意度。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理質(zhì)量;內(nèi)分泌;護(hù)理管理

【中圖分類(lèi)號(hào)】R473.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】ISSN.2095.6681.2020.1..01

臨床護(hù)理工作質(zhì)量是確保其達(dá)到預(yù)期護(hù)理效果的前提，為提高整體護(hù)理水平，必須深化臨床護(hù)理內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提升，滿(mǎn)足患者的多元化需求，減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。本文將在內(nèi)分泌科應(yīng)用持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的模式，現(xiàn)將研究結(jié)果報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院內(nèi)分泌科收治的65例患者，病例選取時(shí)間為2017年6月～2019年5月。根據(jù)入院時(shí)間不同，將其分為兩組。觀察組35例，男性：女性為17：18，年齡41～64歲，平均年齡（51.20±9.74）歲。對(duì)照組30例，男性：女性為15：15，年齡42～66歲，平均年齡（52.82±8.89）歲。

1.2 方法

對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)的護(hù)理管理方案，觀察組應(yīng)用持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的方案，具體包括：（1）細(xì)化責(zé)任：只有做好一系列細(xì)節(jié)護(hù)理，才能夠?qū)崿F(xiàn)護(hù)理質(zhì)量提高;落實(shí)各項(xiàng)日常工作細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照科內(nèi)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)操作;每日清晨、晚間查房，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)給醫(yī)生，做好交接記錄;護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)查看護(hù)理記錄，監(jiān)督護(hù)理人員是否按照規(guī)范完成護(hù)理操作;責(zé)任護(hù)士應(yīng)掌握每日出入院患者的情況，認(rèn)真檢查、核對(duì)患者的基礎(chǔ)資料;每月進(jìn)行質(zhì)控評(píng)估，全面監(jiān)控科室護(hù)理工作;（2）查房改進(jìn)：采取共同參與、多媒體等形式查房，可用相機(jī)對(duì)患者病情動(dòng)態(tài)進(jìn)行拍照、存檔，利用圖片、視頻等制成幻燈片，展現(xiàn)查房?jī)?nèi)容;進(jìn)行共同討論學(xué)習(xí)，由護(hù)士長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出解決方案;（3）建立反饋：要求護(hù)理人員認(rèn)真填寫(xiě)夜查反饋單，于次日早晨反饋報(bào)告，避免反饋周期較長(zhǎng)，影響問(wèn)題的解決;（4）團(tuán)隊(duì)合作：除提高護(hù)理技術(shù)外，還應(yīng)認(rèn)識(shí)到，護(hù)理工作是一種情感活動(dòng)，護(hù)理人員的情緒直接影響其對(duì)工作的熱情感、責(zé)任感，并影響護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，盡量減輕護(hù)理人員的心理壓力，確保護(hù)理人員能夠以積極的精神面貌開(kāi)展工作。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿(mǎn)意度及護(hù)理方案操作正確率，護(hù)理滿(mǎn)意度使用自制問(wèn)卷調(diào)查表，百分制，60分以上為滿(mǎn)意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

將取得的數(shù)據(jù)均錄入SPSS 21.0，使用（%）表示護(hù)理方案操作正確率等計(jì)數(shù)資料，數(shù)據(jù)檢驗(yàn)使用x?，若P<0.05表示差異，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組患者的護(hù)理滿(mǎn)意率、護(hù)理方案操作正確率均明顯高于對(duì)照組（P<0.05），見(jiàn)表1。

3 討 論

近年來(lái)，隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，人們對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求也越來(lái)越高，傳統(tǒng)護(hù)理管理模式主要以“疾病為中心”，具有單一性、被動(dòng)性的顯著優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足臨床護(hù)理需求，逐漸被醫(yī)師、患者摒棄[1]。為提高臨床護(hù)理水平，必須認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前護(hù)理工作的核心任務(wù)就是加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理。

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是一種全面護(hù)理質(zhì)量管理的模式，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)管理、質(zhì)量管理。內(nèi)分泌科患者病種復(fù)雜，治療周期較長(zhǎng)，且一般恢復(fù)緩慢[2]。實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)后，護(hù)理人員的主動(dòng)性、積極性更強(qiáng)，能夠“以患者為中心”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題并采取應(yīng)對(duì)措施解決。在本次研究中，改變管理模式后，觀察組患者的護(hù)理滿(mǎn)意率更高，且護(hù)理人員的護(hù)理方案操作正確率更高（P<0.05），表明該護(hù)理管理方案是可行的。在該管理模式下，入院控制得到加強(qiáng)，查房制度進(jìn)一步改進(jìn)，且更加注重細(xì)節(jié)管理、信息反饋。此外，通過(guò)加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，搭建良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，鼓勵(lì)護(hù)理人員不斷學(xué)習(xí)，可提升其業(yè)務(wù)能力，使其適應(yīng)形勢(shì)環(huán)境的變化，提高其專(zhuān)科服務(wù)能力。

綜上所述，在內(nèi)分泌科應(yīng)用持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的管理方案能夠更好的體現(xiàn)護(hù)理價(jià)值，提高科室整體護(hù)理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1] 王 娟.持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)在內(nèi)分泌護(hù)理中的應(yīng)用研究[J].心血管外科雜志（電子版），2018，7（04）：770-771.

[2] 張偉霞.持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)在內(nèi)分泌科中應(yīng)用[J].河南醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2018，30（04）：397-399.

本文編輯：董 京