貴州日?qǐng)?bào)當(dāng)代融媒體記者 / 王光莉

鐘秀云在電腦前對(duì)患者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診。 （貴州日?qǐng)?bào)當(dāng)代融媒體記者 / 王光莉 攝）

“你好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙的嗎？”

“醫(yī)生，你好！我嗓子有點(diǎn)疼，而且有輕微的咳嗽?！?/p>

“你這段時(shí)間出過(guò)門(mén)嗎？有沒(méi)有參加過(guò)同學(xué)、朋友或家人的聚會(huì)？是否接觸過(guò)來(lái)自湖北等疫情較為嚴(yán)重地區(qū)的人？”

“我從1月20號(hào)以后一直都在家里，除一同居住的家人外，沒(méi)有接觸過(guò)任何人?！?/p>

“根據(jù)你所描述的癥狀判斷，你應(yīng)該只是普通感冒。”

2月19日，記者來(lái)到位于貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)國(guó)家數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)園的貴陽(yáng)朗瑪信息技術(shù)股份有限公司。此時(shí)，朗瑪信息互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的鐘秀云醫(yī)生正在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診。

自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，為有效減輕醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診壓力，減少百姓實(shí)地就醫(yī)交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，1月26日起，朗瑪信息運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”技術(shù)為老百姓提供24小時(shí)免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診服務(wù)。

“患者可通過(guò)39健康網(wǎng)首頁(yè)、微信公眾號(hào)、貴健康手機(jī)平臺(tái)，根據(jù)自身需求選擇專家進(jìn)行免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診?！辩娦阍普f(shuō)，“目前，我每天接診50到60位患者，其中大部分是輕問(wèn)診。如果出現(xiàn)重問(wèn)診，將與患者進(jìn)行視頻問(wèn)診。受疫情影響，很多患者容易出現(xiàn)恐慌情緒，可能一個(gè)小感冒也懷疑自己是否感染上了新冠肺炎，所以我們除了對(duì)患者進(jìn)行專業(yè)的問(wèn)診外，還對(duì)一些患者進(jìn)行心理安慰和疏導(dǎo)?！?/p>

疫情期間，朗瑪信息積極組織力量，發(fā)揮自身優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)旗下39健康網(wǎng)、39互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，聯(lián)合“中國(guó)志愿醫(yī)生”、中國(guó)心血管健康聯(lián)盟和中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)心內(nèi)科醫(yī)師分會(huì)、中華醫(yī)學(xué)會(huì)泌尿外科學(xué)分會(huì)和中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)泌尿外科醫(yī)師分會(huì)、中國(guó)研究型醫(yī)院協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院分會(huì)、華醫(yī)心誠(chéng)醫(yī)生集團(tuán)，共同發(fā)起抗擊新冠肺炎疫情和心血管、泌尿系統(tǒng)疾病的遠(yuǎn)程專家義診活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)專家與病人、專家與醫(yī)護(hù)人員之間異地面對(duì)面會(huì)診。

截至2月18日，全國(guó)已有2200余名“中國(guó)志愿醫(yī)生”響應(yīng)號(hào)召進(jìn)入平臺(tái)，其中呼吸科類醫(yī)生500余名。平臺(tái)累計(jì)視頻問(wèn)診6000余次、圖文問(wèn)診40000余次，累計(jì)瀏覽量近300萬(wàn)人次，瀏覽用戶覆蓋31個(gè)省市自治區(qū)，以及香港、澳門(mén)特別行政區(qū)和15個(gè)國(guó)家。

鐘秀云告訴記者，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診不僅有效拓展了線上醫(yī)療服務(wù)空間，引導(dǎo)患者有序就醫(yī)，還緩解了線下門(mén)診壓力，降低其他患者線下就診交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，在全國(guó)范圍內(nèi)產(chǎn)生了良好的防控效應(yīng)。