廖頌宏

摘要：進(jìn)入21世紀(jì)以來，建筑業(yè)飛快的發(fā)展。社會(huì)競爭力，給人民的生活帶來很大的壓力，導(dǎo)致現(xiàn)在的人們心理和精神也出現(xiàn)了障礙。 但建筑企業(yè)工作的獨(dú)特性， 員工在不同程度上具有不穩(wěn)定因素，如精神壓力，抑郁，信心喪失等。

關(guān)鍵詞：人文;關(guān)懷;心理疏導(dǎo)

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的升級，特別是大型建筑施工企業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐的加快，致使企業(yè)職工的心理和思想狀況悄然變化。無論是著眼于長期發(fā)展還是當(dāng)前的效率提升。然而，建筑企業(yè)獨(dú)特的流動(dòng)性給員工的穩(wěn)定性帶來了不穩(wěn)定因素。 他們多年來在艱苦的生活條件下參與項(xiàng)目異地建設(shè)，缺乏家庭和家庭溝通，存在不同程度的精神緊張、情緒低落、信心喪失等不良心理，降低工作效率。在當(dāng)代，企業(yè)員工思想政治教育很重要。

一、施工人員面臨的主要心理問題

（一）員工環(huán)境問題

建設(shè)施工公司的工作人員大致可分為一級，二級單位和項(xiàng)目部人員，其中大部分是項(xiàng)目一線工作人員。由于企業(yè)行業(yè)的特殊性，員工工作場所的噪音，粉塵使該工作場所的環(huán)境比其他行業(yè)差，而且工作壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他行業(yè)，除了三班倒的異常工作時(shí)間外，還擔(dān)負(fù)著高強(qiáng)度的工作量，同時(shí)維護(hù)現(xiàn)場安全的重任。

（二）工作壓力引起的心理問題

建筑行業(yè)是一個(gè)競爭激烈，施工單位員工的心理緊張主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是公司老員工忠誠度高，感情深厚，但思想比較陳舊，工作技能比較簡單。有的員工感覺工作多，加班比較多，身體和心理都比較勞累，導(dǎo)致精神倦怠和心理壓力增大等。在一些關(guān)鍵項(xiàng)目中，加班往往會(huì)受到心理壓力和情緒失控的影響。二是隨著年齡的增長，由于個(gè)人職業(yè)前景暗淡，使勞動(dòng)者對職業(yè)感到厭煩，產(chǎn)生了“不追求成功，而求無過”的思想。三是年輕員工的教育和思維水平相對較高，由于工作的固定性和工作的相對機(jī)械化，年輕人的心態(tài)是浮躁的，很容易引起焦慮和抑郁。四是隨著現(xiàn)代生活的節(jié)奏加快，知識(shí)更新速度的加快，工作場所的頻繁變化等原因。讓工作人員造成緊張和焦慮。五是第五，外部市場的競爭導(dǎo)致了工作壓力。 降低鐵路建設(shè)的壟斷門檻，放寬市政建設(shè)的資質(zhì)要求，加劇了建筑市場的激烈競爭。 招投標(biāo)往往有幾十個(gè)施工單位參與投標(biāo)，總是面臨市場競爭的壓力，傳遞給一些員工的心理。 市場競爭引起的恐懼和憂慮，顯示出對企業(yè)的長期成長和壯大缺乏信心。

（三）家庭方面的心理問題

一是婚姻問題分析，建筑施工單位男女比例不均，女職工很少。男性從業(yè)人員長年在野外工作，男性從業(yè)人員很難找到對象，年齡較大未婚比例較高。二是夫妻兩地分居問題分析，一般情況下施工地點(diǎn)距離家很遠(yuǎn)，不能經(jīng)?；丶摇Ｊ┕さ攸c(diǎn)有時(shí)在偏遠(yuǎn)山區(qū)，勞動(dòng)者長期在偏遠(yuǎn)地區(qū)工作和生活，家庭不能照顧，工作和家庭關(guān)系不和諧，特別是夫妻和工人與子女分離，在一定程度上存在身體、心理失調(diào)、矛盾、焦慮情緒、生活質(zhì)量和心理健康水平不高。三是家庭與子女之間沒有平衡，而一線工人不能兼顧家庭和子女，特別是兒童缺乏教育的問題，成為工作和家庭的普遍現(xiàn)象，離婚率高。四是施工地點(diǎn)的環(huán)境偏遠(yuǎn)，文化生活貧乏，流動(dòng)性差。與現(xiàn)代城市生活環(huán)境相比，反差巨大，員工的適應(yīng)能力和忍耐力受到質(zhì)疑。

（四）人際關(guān)系帶來的心理問題

人際關(guān)系處理不當(dāng)直接影響工作進(jìn)度，信息傳遞速度，項(xiàng)目質(zhì)量，企業(yè)文化健康，組織效率和組織氣氛等因素密切相關(guān)。 如員工與同事，員工與組織氛圍，員工與合作伙伴，員工與客戶等，矛盾與沖突必然會(huì)產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)與壓力。

（五）擔(dān)心生產(chǎn)事故而帶來的安全問題

建筑施工工程對施工人員心理存在較大安全問題。施工人員經(jīng)常處在高風(fēng)險(xiǎn)工作狀態(tài)，長期以來這對工作人員的心理產(chǎn)生影響，對工作效率和工作態(tài)度也存在影響。巨大的心理壓力長期以來影響著員工的工作效率和工作態(tài)度。另一方面，一些員工受到一些幸運(yùn)心理的影響，在日常工作生產(chǎn)中存在一些不良的安全心理問題。在正常生產(chǎn)施工項(xiàng)目中，增加員工的期望工資，保障安全等。

二、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)的必要性

只有快樂工作，員工的積極性才能真正產(chǎn)生，思想才會(huì)影響到行動(dòng)，員工和企業(yè)才能共同成長。開展人文關(guān)懷和心理關(guān)懷，是為工作人員提供更好生活，更好發(fā)展所需的服務(wù)和支持。在新的歷史時(shí)期，國家對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的大量投資給建筑企業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇。 企業(yè)員工非?；钴S，具有豐富的社會(huì)心理和思想意識(shí)。心理資本是個(gè)人成長和發(fā)展過程中的積極心態(tài)，是超越人力資本和社會(huì)資本的核心心理要素，是促進(jìn)個(gè)人成長和績效提高的心理資源。美國商業(yè)協(xié)會(huì)前主席魯森教授指出，一家公司的競爭優(yōu)勢從何而來，不是金融，不是技術(shù)，而是人。人的潛能是無限的，但其根源在于人的心理。 如果一個(gè)企業(yè)不關(guān)心員工的心理健康，不及時(shí)引導(dǎo)員工的心理，就會(huì)對企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。將心理學(xué)引入思想政治工作中，通過分析員工的心理和行為特征，有針對性地做好思想政治工作，是體現(xiàn)和諧企業(yè)以人為本建設(shè)的重要途徑。傳達(dá)了一種尊重，關(guān)心，理解，幫助人的思想和理念，真正做到“以人為本”。施工企業(yè)應(yīng)該尊重每位員工人格，激勵(lì)每位員工成長，發(fā)現(xiàn)每位員工的需求所在，這是保障構(gòu)建和諧企業(yè)的必要要求。只有員工的心理健康才能生活積極進(jìn)取。

三、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)的措施

（一）把握員工的心理

為了把握員工的心理需求，必須適當(dāng)?shù)貪M足員工的需求。把握職工的需求，是做好思想政治的必然要求。深入了解員工的心理需求，就是做好員工的思想工作。員工的心理需求可能包括公司福利，工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，家庭環(huán)境等多種因素。幫助員工解決生活困難和思想問題，關(guān)注員工的注意力，積極滿足員工的合理合法需求，在快樂放松的工作環(huán)境下成長。

（二）創(chuàng)新工作方法

一是改變工作環(huán)境和工作條件，盡可能滿足員工的生活需求，做到工作環(huán)境優(yōu)美，氛圍和諧。二是進(jìn)行換位思考，從生活上，工作上，待業(yè)上進(jìn)行關(guān)心和關(guān)愛。讓員工感受到這是一個(gè)有愛的企業(yè)。三是在業(yè)余生活上，認(rèn)真搞好企業(yè)業(yè)余的活動(dòng)，例如定期開展有益的健康活動(dòng)，成立各類興趣小組，建立運(yùn)動(dòng)組織比賽等活動(dòng)，為高效益的工作狀態(tài)提供服務(wù)。四是在干部選拔任用中，貫徹公開，公平的原則，使職工感到企業(yè)有公平感。年輕人擔(dān)當(dāng)企業(yè)頂尖力量，營造和諧舒適，增強(qiáng)企業(yè)活力，關(guān)心工作環(huán)境，努力營造企業(yè)向前，蓬勃健康的企業(yè)發(fā)展氛圍。

（三）搭平臺(tái)，建立溝通橋梁

企業(yè)成立心理咨詢室和人文關(guān)懷室。只有讓職員具有訴求力，職員才能整理心情，穩(wěn)定人心。 進(jìn)行人文護(hù)理和咨詢時(shí)，首先需要了解工作人員的想法和需要。這就需要一個(gè)渠道來表達(dá)員工的需求，使員工需求能夠有效地傳遞到各個(gè)層次的組織中去。團(tuán)隊(duì)等基層組織在自上而下傳遞信息中的作用，組織一系列活動(dòng)，積極搭建座談會(huì)等多種平臺(tái)。員工反映了工作，學(xué)習(xí)和生活中遇到的各種情況。 企業(yè)認(rèn)真傾聽，幫助應(yīng)對，建立平等的溝通和溝通。

（四）宣傳企業(yè)核心文化

員工是企業(yè)建設(shè)不可缺少的部分。要培養(yǎng)員工對企業(yè)價(jià)值觀，對自己認(rèn)識(shí)的人生觀，加強(qiáng)職業(yè)道德教育培訓(xùn)，這些內(nèi)容是不可忽視。企業(yè)的管理者知應(yīng)知道員工在想什么，讓工人談?wù)撔睦韱栴}，抱怨問題。有問題就改正，沒有問題就更加努力，進(jìn)行深入的人文護(hù)理和心理護(hù)理。公司員工要“心有責(zé)，行有責(zé)”，才能營造和諧的氛圍，團(tuán)結(jié)一致，凝聚人心，釋放員工最大的正能量。

（五）建立和改進(jìn)管理制度

沒有規(guī)則，企業(yè)管理的科學(xué)化是管理者對員工進(jìn)行長期有效的人文護(hù)理的最有效途徑，對制度進(jìn)行公開，公正，公平的管理是減少員工咨詢的最有效途徑。 充分發(fā)揮群眾組織作用和職工代表大會(huì)的職能和作用，建立信息平臺(tái)，可以發(fā)表言論，對公司的管理和監(jiān)督提出意見，參與企業(yè)的大型活動(dòng)，不造成企業(yè)興衰。

（六）領(lǐng)導(dǎo)人高度重視

作為一個(gè)企業(yè)，一切好與壞都離不開單位的領(lǐng)導(dǎo)思想。企業(yè)必須真正考慮到自己的員工，對員工實(shí)施人文關(guān)懷。俗話說“火車跑得快，但都是站在前頭”，但在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)要表現(xiàn)出端正的姿態(tài)，模范地站在前頭，帶頭工作，并不是什么事都要親力親為。加強(qiáng)對員工的人文關(guān)懷，有效的心理咨詢，是企業(yè)的基本工作?；A(chǔ)不健全，或者基礎(chǔ)建設(shè)再好，如果管理不牢固，有時(shí)一夜之間就會(huì)消失。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把企業(yè)的發(fā)展放在首位，把企業(yè)的員工放在心上，在待遇方面要積極地為員工創(chuàng)造晉升的通道，努力提高工作人員在工作中的工資，應(yīng)積極關(guān)注改善工作人員的工作環(huán)境，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，在生活上要傾向于一線員工，尤其是在環(huán)境上。心理咨詢對企業(yè)的發(fā)展十分有益。

四、結(jié)束語

為員工提供人文護(hù)理和咨詢是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，必須在實(shí)踐中不斷探索和改進(jìn)。思想工作跟上，改變壓力作為驅(qū)動(dòng)力， 通過人文關(guān)懷， 積極主動(dòng)的思想工作，健全的管理制度和法規(guī)，公開，公平，透明的科學(xué)管理模式，讓員工參與企業(yè)管理的各個(gè)方面，使負(fù)能量積極向上，發(fā)展企業(yè)和諧。

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