2020年3月5日上午，中央指導(dǎo)組到武漢市青山區(qū)翠園社區(qū)、江漢區(qū)西橋社區(qū)，實(shí)地察看社區(qū)防控和群眾生活保障情況。當(dāng)行至翠園社區(qū)開元公館小區(qū)考察時(shí)，有居民打開家里的窗戶向正在考察的指導(dǎo)組喊話：“假的，假的。”此事曝光之后引發(fā)輿論關(guān)注。

中央指導(dǎo)組在3月6日召開的發(fā)布會(huì)上提到，該居民主要反映的是社區(qū)物業(yè)在疫情期間不作為，檢查當(dāng)日讓志愿者假裝送菜送肉給業(yè)主的情況。針對(duì)群眾現(xiàn)場反映的困難和問題，國務(wù)院副總理、中央指導(dǎo)組組長孫春蘭要求省、市領(lǐng)導(dǎo)深入調(diào)查，不回避矛盾，切實(shí)解決問題，提升群眾滿意度。

《新京報(bào)》：物業(yè)平日不做好服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)來了才做做樣子，居民顯然不可能領(lǐng)情。在戰(zhàn)“疫”過程中，必須向形式主義頑疾說“不”，少些口號(hào)和作秀，多把精力放在解決民眾實(shí)際困難、做好抗疫相關(guān)保障上，才能畫大“協(xié)力抗疫”的同心圓。

網(wǎng)友“小青798”：特殊時(shí)期，物業(yè)工作不到位，群眾自然就會(huì)向上級(jí)反映訴求，這無可厚非。衷心希望物業(yè)能更盡心盡責(zé)，設(shè)身處地地把業(yè)主的需求落到實(shí)處，業(yè)主也要和物業(yè)保持溝通，大家互相理解，才能齊心抗疫。