賈倩文，胡潔

（1.天津天獅學(xué)院，天津 301700；2.上海交通大學(xué)，上海 200240）

引言

人在對(duì)外界的信息獲取中80%的信息都是通過視覺接收而得，根據(jù)Orcom公司調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國每年約有2000萬左右的視障人士，其中失明全盲人數(shù)約為300多萬，另外還有1700多萬的中重度視力受損人群，中國每年新增盲人數(shù)量多達(dá)45萬，其中較為特殊的便是兒童群體，因其處于身心快速發(fā)展階段，視覺障礙在一定程度上對(duì)其性格的塑造與智力的開發(fā)有著不可忽視的影響與作用，作為具有娛樂與教育雙重含義的益智產(chǎn)品在兒童成長中除了伴隨作用還有引導(dǎo)作用，因此針對(duì)視障兒童的益智產(chǎn)品的開發(fā)具有深刻意義。

一、國內(nèi)外視障兒童益智產(chǎn)品現(xiàn)狀

目前國內(nèi)外針對(duì)視障兒童已存在部分產(chǎn)品，但并未普及，根據(jù)市場調(diào)研，現(xiàn)有產(chǎn)品主要分為如下幾類（表1）：

> 表1 視障兒童娛樂產(chǎn)品分類表 （來源：自制）

1.接觸拼接式。如樂高盲人積木和盲童趣味書籍，其往往較為基本易于短期內(nèi)學(xué)習(xí)掌握，原理是設(shè)計(jì)重復(fù)的組成模塊，給予一定的提示，使用戶可以在熟悉基本模塊的前提下，自由進(jìn)行創(chuàng)作。

2.聯(lián)接組合式。如yomi視障互動(dòng)產(chǎn)品和盲人積木，其主要是增加了用戶與他人的互動(dòng)與獨(dú)立思考的部分。

3.鑲嵌穿插式。如視障兒童過山車珠玩具與積木形狀對(duì)接玩具，其主要是利用盲文與形狀識(shí)別相結(jié)合，使視障用戶在娛樂的過程中對(duì)形狀知識(shí)進(jìn)行掌握。

但該類產(chǎn)品多數(shù)缺乏對(duì)功能的整合與開發(fā)，并未形成體系化的設(shè)計(jì)思路，與此同時(shí)，因其設(shè)計(jì)的針對(duì)性與產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)對(duì)其潛在受眾面的考慮的欠缺，導(dǎo)致在銷售中商家采買量并不高，因此設(shè)計(jì)師在為視障人群進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)也應(yīng)該考慮到普通用戶也可以進(jìn)行使用，以推廣產(chǎn)品的普及性。

二、視障兒童的身心特點(diǎn)與益智產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則

相對(duì)于普通用戶兒童，視障兒童主要有三類，第一類是先天視覺受損，第二類是后天損耗造成的不可逆現(xiàn)象，第三類是短暫性視覺障礙，無論是哪類用戶，設(shè)計(jì)師在對(duì)益智產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)首先應(yīng)該對(duì)這類群體的身心特征足夠了解，在此基礎(chǔ)上去分析其區(qū)別于正常用戶的感知覺方面的特征，抓住用戶在使用過程中的痛點(diǎn)；同時(shí)，在設(shè)計(jì)的過程中不僅要關(guān)懷視障用戶的行為思想特征，更要注重其感官代償?shù)淖饔?，力爭使視弱兒童在使用產(chǎn)品的同時(shí)能達(dá)到像其他普通用戶一樣平衡協(xié)調(diào)其他感官與肢體發(fā)展的效果。

（一）身心特點(diǎn)

心理上，根據(jù)視障兒童心理學(xué)顯示，視障兒童無論在認(rèn)知上還是性格上都有明顯的傾向。比如在語言學(xué)習(xí)上更容易產(chǎn)生構(gòu)音障礙，性格發(fā)展上由于個(gè)人情況容易產(chǎn)生自卑情緒和矛盾孤獨(dú)心理，比如既渴望被關(guān)注又往往不愿意被特殊對(duì)待，基于種種現(xiàn)象，數(shù)據(jù)顯示其氣質(zhì)測評(píng)多屬于粘液型和抑郁型。除此之外，視障用戶在學(xué)習(xí)記憶中更傾向于機(jī)械記憶與位置記憶法，形象記憶較少。

生理上，五官發(fā)展中由于視覺發(fā)展不足，其感知覺特點(diǎn)會(huì)表現(xiàn)出有其他感官代償?shù)默F(xiàn)象，常表現(xiàn)為聽覺或者觸覺更為敏感，同時(shí)，由于其對(duì)物品的視覺不敏感性，其對(duì)產(chǎn)品本身的綜合設(shè)計(jì)如材質(zhì)和細(xì)節(jié)的需求標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格。

（二）視障兒童益智產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則

1.產(chǎn)品的無差別性與互動(dòng)性

在社交活動(dòng)中，視障兒童盡管需要幫助，但他們同樣渴望一視同仁得到平等對(duì)待，而當(dāng)前針對(duì)視障兒童的設(shè)計(jì)往往以偏概全比較極端化，一類是全部為無彩色只有簡單的盲文設(shè)計(jì)，如盲文手表，一類是明顯標(biāo)明針對(duì)特殊用戶設(shè)計(jì)。其實(shí)在為視障兒童進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，產(chǎn)品應(yīng)該具有一定的無差別性，也就是在為視障兒童進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候也考慮到面向視障兒童周邊年齡的用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)，使之有機(jī)會(huì)與普通用戶公平地進(jìn)行娛樂與交往，并能產(chǎn)生良好的互動(dòng)，從而促進(jìn)視障兒童的身心有益發(fā)展。不僅如此，基于視障兒童的益智產(chǎn)品設(shè)計(jì)也可以作為普及型教育產(chǎn)品，使普通用戶也能感同身受地理解視障用戶的世界，讓普通用戶在使用過程中學(xué)習(xí)理解視障用戶的世界與生活模式，從而更具備同理心。比如在現(xiàn)在語音識(shí)別系統(tǒng)日益發(fā)達(dá)的今天，基于視障兒童的產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以增加產(chǎn)品的故事趣味性，設(shè)置語音問答環(huán)節(jié)，從另一方面來增強(qiáng)彼此的互動(dòng)方式，提高用戶與產(chǎn)品、不同的用戶之間、用戶與外界之間的互動(dòng)性與聯(lián)系，從而使視障兒童也能得到良好的社會(huì)交際機(jī)會(huì)，樹立健全的人格。

2.產(chǎn)品的易用性與激勵(lì)性原則

由于視障用戶本身的特點(diǎn)，益智產(chǎn)品應(yīng)該具有易用易理解的特點(diǎn)。如盲人魔方的設(shè)計(jì)，六個(gè)面只是使用了六種不同的盲文，使用戶在使用過程中能有一定的產(chǎn)品識(shí)別操作性，不會(huì)因?yàn)樾畔⑦^多而導(dǎo)致用戶思維記憶混亂，從而在使用過程中不會(huì)因?yàn)槿菀资艽於鴮?dǎo)致放棄。除此之外，在情感化設(shè)計(jì)中，諾曼提到一個(gè)好的產(chǎn)品應(yīng)該是給予用戶反饋的，因此針對(duì)視障兒童的益智產(chǎn)品，在其使用過程中，用戶本身無法直觀地觀測產(chǎn)品的使用過程，所以這類益智產(chǎn)品必須及時(shí)反饋有效的信息以指導(dǎo)用戶進(jìn)行下一步的操作。比如根據(jù)不同的視障程度來設(shè)置不同的難易程度，在給予反饋提示的同時(shí)實(shí)現(xiàn)激勵(lì)作用，比如對(duì)于全盲用戶則可以采取語音激勵(lì)的方法，對(duì)于視弱用戶則可以設(shè)置關(guān)卡，在其實(shí)現(xiàn)當(dāng)前目標(biāo)之后，產(chǎn)品的局部形態(tài)或者色彩也相應(yīng)發(fā)生變化，這不僅給用戶一定程度的變化與提示，也提高了用戶繼續(xù)玩下去的興致。

3.使用過程的多感官參與原則

由于視覺功能欠缺，因此視障用戶往往在其他感官方面會(huì)有相對(duì)的代償表現(xiàn)，而面向視障用戶一個(gè)好的益智產(chǎn)品應(yīng)該是能調(diào)動(dòng)用戶多種感官參與的，使其做到手心腦聽觸的多方面協(xié)調(diào)或者激發(fā)用戶潛在的能力。比如針對(duì)短期或者輕微視障用戶，益智產(chǎn)品在調(diào)動(dòng)多感官參與的同時(shí)也應(yīng)該注意對(duì)視覺的引導(dǎo)與修復(fù)，如局部視覺受損用戶中的色盲用戶，益智產(chǎn)品的設(shè)計(jì)可以嘗試考慮針對(duì)不同的色弱群體設(shè)計(jì)系列產(chǎn)品，從而引導(dǎo)色弱用戶利用自己的視覺識(shí)別系統(tǒng)建立屬于自己的一套顏色識(shí)別方法，進(jìn)而適應(yīng)真實(shí)世界的生活與交流。

三、基于視障兒童益智產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)路徑

（一）AI技術(shù)背景下提升視障用戶產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)

人工智能技術(shù)的普及為產(chǎn)品賦予了更多的功能與擬人化特征，其中具有代表性的便是智能交互學(xué)習(xí)機(jī)。但是縱觀市場，針對(duì)視障用戶群體的現(xiàn)有產(chǎn)品往往仍停留在傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，如大多數(shù)娛樂益智產(chǎn)品只具備單一的功能性如單向應(yīng)答回復(fù)功能，而現(xiàn)已有的智能益智產(chǎn)品卻只是針對(duì)普通用戶卻忽略了這些視障用戶，然而視覺功能的缺失或者不足的用戶往往更渴望情感上的關(guān)懷，這其中的情感化設(shè)計(jì)不僅是指產(chǎn)品的形與態(tài)，更多是指利用AI技術(shù)，結(jié)合心流模型，平衡用戶能力和產(chǎn)品關(guān)卡挑戰(zhàn)之間的關(guān)系，使“用戶—產(chǎn)品—技術(shù)”之間的關(guān)系形成一個(gè)良好的循環(huán)互動(dòng)。如視障兒童在使用產(chǎn)品時(shí)，AI可以根據(jù)用戶以往的操作習(xí)慣來分析并推測出適宜不同時(shí)期下同一用戶的不同的任務(wù)，同時(shí)在操作過程中，給予視障兒童用戶一定的提示與獎(jiǎng)勵(lì)性反饋，同時(shí)根據(jù)用戶的使用操作情況分析總結(jié)用戶的視力發(fā)展變化，形成個(gè)人健康報(bào)告，使產(chǎn)品不僅能夠引導(dǎo)用戶的身心發(fā)展，同時(shí)也能考慮到其身邊人的需求，從而從各個(gè)方面促進(jìn)視障用戶身心的綜合良性發(fā)展。

（二）創(chuàng)新設(shè)計(jì)方式，注重設(shè)計(jì)過程中用戶的參與性

大數(shù)據(jù)時(shí)代，一切逐漸趨于可量化與精細(xì)化，傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程由傳統(tǒng)的市場與用戶調(diào)研、頭腦風(fēng)暴、方案確定等步驟轉(zhuǎn)化為以消費(fèi)者為主導(dǎo)的個(gè)人定制化生產(chǎn)，但其中的定制化產(chǎn)品的元素設(shè)計(jì)與選擇決定權(quán)仍掌握在相關(guān)品牌的設(shè)計(jì)師手中，這就導(dǎo)致會(huì)出現(xiàn)一些設(shè)計(jì)師眼中好的設(shè)計(jì)并不是最受商家或者市場歡迎的設(shè)計(jì)等脫節(jié)現(xiàn)象。技術(shù)的改革驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)方式的變化，其中較有代表性的便是智能平面設(shè)計(jì)軟件，用戶只需要做一系列測試之后輸入自己的需求或者需要設(shè)計(jì)的文字，在短時(shí)間內(nèi)即可得到數(shù)百種解決方案，不僅更個(gè)性化，也提升了用戶的自我滿足感，但其弊端就是重復(fù)性高，機(jī)械化強(qiáng)。那么針對(duì)視障用戶的益智產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也可以創(chuàng)新設(shè)計(jì)方式，通過物聯(lián)網(wǎng)與3D打印等技術(shù)，對(duì)用戶個(gè)人操作偏向進(jìn)行收集分析，并設(shè)置相應(yīng)的主體物組合模塊與局部細(xì)節(jié)選擇模塊供用戶及其家長選擇購買，提高用戶在購買的過程中自主參與設(shè)計(jì)的感受，從而優(yōu)化產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品的普及性。

四、結(jié)語

視障兒童也有權(quán)利享受平等的待遇，其中更不乏有特殊才能的群體，如果在其發(fā)展的年齡缺乏適時(shí)的開導(dǎo)與指引，錯(cuò)過其生長發(fā)育關(guān)鍵期，產(chǎn)生的結(jié)果是不可逆的，因此針對(duì)視障兒童的益智產(chǎn)品設(shè)計(jì)與普及才更需要引起設(shè)計(jì)師與潛在用戶的雙重關(guān)注。同時(shí)，在為視障用戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，設(shè)計(jì)師更應(yīng)發(fā)自內(nèi)心考慮并融入他們的世界，對(duì)用戶的使用操作與感受具備高于普通用戶的同理心，做到如南宋哲學(xué)家陸九淵所說“人同此心，心同此理”，真正將自己代入角色，換位思考，去觀察提煉他們的生活模式，才能設(shè)計(jì)出真正符合視障兒童生長規(guī)律的寓教于樂的益智產(chǎn)品?！?/p>