貴州日?qǐng)?bào)當(dāng)代融媒體記者 / 安通

“黃老伯，在家沒？我來給你送竹子錢?！?/p>

“在嘞，在嘞，胡支書?！?/p>

近日，赤水市復(fù)興鎮(zhèn)復(fù)興村黨支部書記胡章貴將300元錢送到村民黃仁倫的手中。

原來，黃仁倫夫婦前兩天發(fā)現(xiàn)自家竹林里部分竹子被別人誤砍了，于是夫妻倆打算到村里問個(gè)明白。正巧胡章貴來入戶走訪，老倆口便向他反映了這一問題。胡章貴回到村里，立即核實(shí)情況、著手解決，沒幾天他就給黃仁倫夫婦送去了被別人誤砍自家竹原料的補(bǔ)償款。

“沒想到胡支書這么快就幫我們把事情處理好了，真的很感謝他?！秉S仁倫樂呵呵地說。

為幫助群眾有效解決遇到的困難，復(fù)興鎮(zhèn)黨委政府加強(qiáng)和創(chuàng)新鄉(xiāng)村治理，打造了群眾“點(diǎn)單”、政府“搭臺(tái)”、志愿者“端菜”的黨群連心橋模式，并充分利用新時(shí)代文明實(shí)踐站、綜治中心和茶館、廣場(chǎng)等平臺(tái)，根據(jù)群眾的不同需求，協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)46支志愿服務(wù)隊(duì)深入基層“接單”，多形式完成訂單服務(wù)，急群眾之所急，解群眾之所困。

“紅軍雕像那里的欄桿，被隨意停車的人損壞，希望政府能規(guī)范管理和修復(fù)一下”“廣場(chǎng)的休閑座椅可以再多添幾個(gè)”……如今，走進(jìn)復(fù)興鎮(zhèn)老街老年活動(dòng)中心（復(fù)興鎮(zhèn)的茶館之一），經(jīng)常會(huì)遇到向志愿者訴說自己微心愿的熱心群眾。

“在茶館喝著茶，就可以把想說的問題給說出來，還能得到解決，我覺得這樣很好。”村民劉老伯告訴記者。

赤水市《村規(guī)民約》進(jìn)課堂。（赤水市委組織部供圖）

“作為鎮(zhèn)里500名新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者之一，我除了主動(dòng)收集群眾的微心愿，還會(huì)講述身邊的好人好事以及國家的扶貧政策等，傳遞黨的好聲音，宣傳社會(huì)正能量。”正在茶館開展志愿活動(dòng)的長江社區(qū)志愿者劉國友說，“活動(dòng)中，我們志愿者各司其職，努力把各項(xiàng)志愿活動(dòng)開展得有聲有色，看到群眾滿面笑容，大家都感覺特別自豪和驕傲?！?/p>

鄉(xiāng)村治理，一大難點(diǎn)在于化解復(fù)雜多樣的基層矛盾。面對(duì)群眾情緒激動(dòng)、事實(shí)牽扯不清的爭(zhēng)端與糾紛，傳統(tǒng)處理方式往往是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道接到后，轉(zhuǎn)往信訪部門，再轉(zhuǎn)往相關(guān)職能部門處理，耗時(shí)費(fèi)力不說，群眾還可能認(rèn)為部門間推諉扯皮，心生怨氣。

而現(xiàn)在，村民們可以在茶館通過擺龍門陣，說自己遇到的問題、提建議，志愿者記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)交給社區(qū)，社區(qū)分門別類，能處理的就立即派單讓志愿服務(wù)隊(duì)處理，不能及時(shí)處理的就向黨委政府反映，做好情況說明，并及時(shí)反饋群眾微心愿處理情況，做到對(duì)群眾所急所盼的事件件有回應(yīng)。

據(jù)悉，自去年“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，復(fù)興鎮(zhèn)共收集到357條微心愿，目前均已全部解決。

為了不斷完善基層社會(huì)治理，復(fù)興鎮(zhèn)黨委政府積極探索并逐步形成了“1235”的治理模式，即：群眾的一個(gè)微心愿，通過基層綜治中心和新時(shí)代文明實(shí)踐站兩個(gè)服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)用三調(diào)聯(lián)動(dòng)（人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解）和五類志愿服務(wù)（理論宣講、文藝服務(wù)、產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)、移風(fēng)易俗、權(quán)益維護(hù)）去實(shí)現(xiàn)，不僅充分發(fā)揮了群眾參與社會(huì)管理的基礎(chǔ)作用，還形成了社會(huì)管理人人參與、和諧社會(huì)人人共享的良好局面。