齊旭

4月8日，三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合多家手機(jī)終端廠商共同發(fā)布了《5G消息白皮書(shū)》，合力推出5G時(shí)代消息業(yè)務(wù)的新模式。5G消息是傳統(tǒng)短信的升級(jí)版，不僅打破了傳統(tǒng)短信的長(zhǎng)度限制，增加了對(duì)文字、圖片、音頻、視頻、位置等信息的支持，以富媒體的方式呈現(xiàn)，用戶還可以通過(guò)5G消息獲取企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)與咨詢。據(jù)了解，5G消息將成為未來(lái)所有5G手機(jī)的“標(biāo)配”，用戶無(wú)需下載額外的App，通過(guò)手機(jī)中原生的短信入口即可進(jìn)入。

與20多年未曾改變的短信業(yè)務(wù)相比，此次運(yùn)營(yíng)商聯(lián)手推出的5G消息，天然具備可快速迭代、靈活演進(jìn)的強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的色彩。這讓人們想到了微信——這個(gè)功能相似度高且已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)扎根、擁有11億用戶的移動(dòng)互聯(lián)廚時(shí)代的即時(shí)通信類應(yīng)用產(chǎn)品。

微信曾對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的短信業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大沖擊。數(shù)據(jù)顯示，受微信影響，2013年中國(guó)移動(dòng)短信量銳減15%，2014年跌幅進(jìn)一步擴(kuò)大。早在2012年，時(shí)任中國(guó)移動(dòng)CEO李躍就認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)正在受到猛烈沖擊，尤其是OTT企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的擠壓非常明顯，這些業(yè)務(wù)使得運(yùn)營(yíng)商原來(lái)的短信、話音、甚至包括國(guó)際電話業(yè)務(wù)都受到了很大挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，微信經(jīng)過(guò)數(shù)年積累和產(chǎn)品迭代，其基于社交形成的商業(yè)生態(tài)圈越來(lái)越大，而運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一個(gè)十年中，成了“管道工”，在整個(gè)生態(tài)中的作用只是提供底層的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，運(yùn)載著大流量，收取著低利潤(rùn)。

5G時(shí)代的到來(lái)，運(yùn)營(yíng)商們通過(guò)業(yè)務(wù)變革，試圖再次尋求互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容應(yīng)用向的謀變，來(lái)顛覆投資建網(wǎng)和業(yè)務(wù)收益不匹配、不舍理的現(xiàn)狀。此次高調(diào)推出5G消息，運(yùn)營(yíng)商具有充分的自信，畢竟16億龐大的用戶基數(shù)是運(yùn)營(yíng)商發(fā)展5G消息的天然優(yōu)勢(shì)。目前，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)邁出了第一步，將互聯(lián)網(wǎng)基因融入到5G消息的建設(shè)中，但運(yùn)營(yíng)商還需要做好充分的“.心理”準(zhǔn)備，與微信打一場(chǎng)持久戰(zhàn)。

在PK的最初階段中.5G消息與微信可能存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，這是運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)陣營(yíng)與商業(yè)模式間的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前，基于社交的即時(shí)通信業(yè)務(wù)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主導(dǎo)的模式，因此業(yè)界專家和分析師普遍認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商如果希望在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，最關(guān)鍵的是要依托5G消息提供有良好用戶體驗(yàn)的服務(wù)，吸引大量的開(kāi)發(fā)者、應(yīng)用提供商

基于5G消息開(kāi)發(fā)各種應(yīng)用。

首先，運(yùn)營(yíng)商要為用戶提供更優(yōu)惠的“5G消息”流量套餐。微信在使用時(shí)不產(chǎn)生任何服務(wù)費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商除了同樣提供免費(fèi)的服務(wù)之外，還應(yīng)為用戶提供較使用微信更加低廉的流量套餐。據(jù)了解，三大運(yùn)營(yíng)商均為特定的App推出了定向流量包，為用戶帶來(lái)最大程度上的流量?jī)?yōu)惠服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)為抖音扣阿里系A(chǔ)pp提供-了9元15GB的流量包;中國(guó)聯(lián)通為優(yōu)酷等視頻App提供了15元15GB的流量包。目此，在最初的一段時(shí)間內(nèi)，5G消息可能無(wú)法為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)流量的增收。

其次，運(yùn)營(yíng)商要開(kāi)發(fā)更加方便、快捷、易用的應(yīng)用平臺(tái)。尤其在最初幾代版本上，要緊跟用戶習(xí)慣和用戶需求，與終端商不斷磨合、創(chuàng)新來(lái)迭代版本。微信最初版本是“能發(fā)照片的免費(fèi)短信”，第二個(gè)版本推出微信語(yǔ)音對(duì)講功能，給微信帶來(lái)了大量的新增用戶。之后的版本，微信根據(jù)用戶使用習(xí)慣進(jìn)行了大量的微創(chuàng)新，比如貼耳自動(dòng)切換聽(tīng)筒模式，讓用戶避免了大眾場(chǎng)合“被廣播”的尷尬。針對(duì)陌生人交際，微信推出了“查看附近的人”扣“漂流瓶”功能。由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搭建的應(yīng)用平臺(tái)，是緊緊圍繞著提升用戶體驗(yàn)做開(kāi)發(fā)和功能選代，各種新技術(shù)先后在平臺(tái)引入，目標(biāo)都是好的和更好的體驗(yàn)，平臺(tái)對(duì)用戶的黏性也越來(lái)越強(qiáng)。

事實(shí)上，三大運(yùn)營(yíng)商都在加大對(duì)智能領(lǐng)域的投入，中國(guó)電信三大研究院、云計(jì)算公司，中國(guó)移動(dòng)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等各個(gè)領(lǐng)域的研究院，中國(guó)聯(lián)通5G創(chuàng)新中心、融創(chuàng)中心等都聚集了高精是的人才，聚焦5G相關(guān)科研成果轉(zhuǎn)化，意在垂直行業(yè)領(lǐng)域的商業(yè)化拓展方面進(jìn)行發(fā)力。將人工智能引入5G消息平臺(tái)，能夠增強(qiáng)平臺(tái)的方便、快捷、易用性。此次三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合發(fā)布《5G消息》白皮書(shū)為三家集智于5G消息開(kāi)了個(gè)好頭，但能否在后續(xù)版本的迭代中，跟上市場(chǎng)需求，能否在傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商機(jī)制內(nèi)將帶著互聯(lián)網(wǎng)基因的應(yīng)用產(chǎn)品做活做大，還需要時(shí)間驗(yàn)證。

最后.5G消息要增加應(yīng)用的數(shù)量、營(yíng)造更好的應(yīng)用生態(tài)。新平臺(tái)需要憑借更好的商業(yè)模式，來(lái)吸引應(yīng)用開(kāi)發(fā)商的加入。微信、支付寶已經(jīng)有了很大的用戶黏性，關(guān)鍵在于構(gòu)建自身獨(dú)特的商業(yè)模式，5G消息在建立自身生態(tài)圈時(shí)，需產(chǎn)生更多的創(chuàng)新和差異化的服務(wù)。此次5G消息引入人工智能，在云上提供聊天機(jī)器人服務(wù)就是一個(gè)創(chuàng)新。微信也不會(huì)生等5G消息對(duì)自己的全面圍攻，未來(lái)很可能在“互聯(lián)互通”等方面采取更積極的態(tài)度.通過(guò)主動(dòng)加強(qiáng)與其他應(yīng)用的合作，避免自己被邊緣化。

由于5G消息將成為5G手機(jī)的標(biāo)配，到了PK的中后期，有可能二者會(huì)經(jīng)歷一個(gè)“勢(shì)均力敵”的階段，需要各自準(zhǔn)確地把握用戶和市場(chǎng)應(yīng)用的需求。

從微信多年建立的業(yè)務(wù)特點(diǎn)來(lái)看，除了深度社交屬性，微信已經(jīng)成功地將“工作通勤”元素添加進(jìn)來(lái)，如果微信不出現(xiàn)重大問(wèn)題，具有通信屬性的SG消息較難替代社交屬性的微信，即使5G消息在智能終端完壘普及。

由于5G消息的強(qiáng)提醒功能，B2C的企業(yè)類服務(wù)似乎才是SG消息的擅長(zhǎng)所在，5G消息對(duì)于應(yīng)用服務(wù)類APP會(huì)起到補(bǔ)克甚至替代作用，至少人們會(huì)減少很多打開(kāi)App的次數(shù)。

到了PK的后期，如果市場(chǎng)容量足夠大，兩者的功能和定位可能會(huì)出現(xiàn)分化，甚至將會(huì)跑在不同的賽道上。對(duì)5G消息而言，不僅要在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和用戶體驗(yàn)之間做好平衡，還需要在C端個(gè)人通信和B端企業(yè)服務(wù)之間做好取臺(tái)。

總之，我們很難以現(xiàn)在的眼光預(yù)測(cè)未來(lái)。但就目前來(lái)看，無(wú)論對(duì)于個(gè)人用戶還是行業(yè)客戶來(lái)說(shuō)，5G消息都提供了新的選擇，一個(gè)不是騰訊系，不是阿里系，也不是頭條系的選擇。