平淡

筆者近日在安裝惠普打印機驅動時，每次在安裝到一半進度時系統(tǒng)就會彈出錯誤提示，重復幾次仍然如此（圖1）。但是在另外一臺Windows 10電腦上安裝時卻很順利，說明驅動程序本身是沒有錯誤的。

其實對于這類錯誤，Windows 10的“查看可靠性歷史記錄”在后臺都會自動進行記錄。依次點擊“控制面板一系統(tǒng)和安全一安全和維護一展開維護選項卡一查看可靠性歷史記錄”，啟動程序后可以看到只要系統(tǒng)遇到運行錯誤，在程序窗口中都可以看到紅色的“×”標記，點擊即可查看（圖2）。

根據打印機驅動安裝提示錯誤的時間打開其中的記錄，然后點擊“查看技術詳細信息”，在打開的窗口中可以看到導致安裝錯誤的模塊是“QQpinyinTSF.dll”（位于C：＼windows＼system32＼IME＼QQpinyinTSF，實際為QQ拼音的一個運行庫）（圖3）。

那么為什么QQ拼音的組件會導致打印機的驅動安裝失敗？經過仔細分析，錯誤的原因可能是激活安裝程序時調用了QQ拼音，而該輸入法的“QQpinyinTSF.dll”文件和安裝程序不兼容導致安裝失敗。找到問題的原因后，只要依次進入“設置→語言”，點擊“始終選擇默認的輸入法”，然后將“微軟拼音”設置為默認，重新啟動安裝程序，即可順利地完成安裝（圖4）。