IP Live系統(tǒng)，相對于傳統(tǒng)的SDI基帶系統(tǒng)來說，是一個全新的概念和構(gòu)架，而索尼在IP Live系統(tǒng)業(yè)務(wù)方面具有非常明顯的優(yōu)勢。可以佐證的是，一方面，索尼擁有業(yè)界非常強大的IP Live團隊，另一方面，索尼擁有業(yè)界最多的實證客戶使用案例，兩者相得益彰。

今天，索尼IP業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理郭勇將從IP Live系統(tǒng)建設(shè)流程出發(fā)，穿過IP元素、IP系統(tǒng)、IP實施等多層面，深入淺出地進入到IP Live系統(tǒng)建設(shè)之中進行多角度解讀，希望幫助業(yè)界相關(guān)人士理解索尼IP系統(tǒng)的優(yōu)勢以及業(yè)界發(fā)展的前沿趨勢。

也許外部人士會有疑問，索尼有能力在轉(zhuǎn)播車的諸多方面都占據(jù)優(yōu)勢，進而全局的優(yōu)勢也通過各個局部的優(yōu)勢表現(xiàn)了出來，靠的是什么？在內(nèi)部人士郭勇看來，答案很簡單，無外乎就是品質(zhì)和服務(wù)，當(dāng)然，兩者缺一不可。這個答案頗有“大音希聲，大象無形”之意。

問：請您簡單介紹一下關(guān)于IP建設(shè)的售前和售后的業(yè)務(wù)流程？

郭勇：IP Live業(yè)務(wù)的建設(shè)大致會經(jīng)歷幾個階段：項目開始時，對客戶需求的了解和對應(yīng)，IP化的可行性評估，IP系統(tǒng)構(gòu)架和方案的建立；項目實施時，包括IP地址和組播地址的規(guī)劃，交換機的流量帶寬設(shè)計，第三方產(chǎn)品的對接，系統(tǒng)集成，IP系統(tǒng)全面調(diào)試等；當(dāng)項目交付時，還需要對使用者做一些專項培訓(xùn)，尤其IP系統(tǒng)的構(gòu)架、路由關(guān)系、IP機制、應(yīng)急等等，讓使用者能夠清晰掌握IP系統(tǒng)與傳統(tǒng)SDI基帶系統(tǒng)的不同特點。所有的這些工作都需要我們市場部、系統(tǒng)集成部、工程部等多個部門的有效配合。

問：從您負責(zé)的業(yè)務(wù)上看，您認為索尼在IP系統(tǒng)建設(shè)方面有哪些突出的實力體現(xiàn)？

郭勇：索尼在IP Live系統(tǒng)業(yè)務(wù)方面具有非常明顯的優(yōu)勢。在IP的通用性上，索尼自始至終秉承了COTS通用交換機構(gòu)架，全面兼容華為、思科、Arista、Juniper各種品牌交換機，而且絕不依賴于交換機廠家的控制器，讓客戶充分享受IP通用性的巨大優(yōu)勢。

在IP標(biāo)準(zhǔn)化方面，索尼是所有IP標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)盟組織的核心成員，如SMPTE、EBU、VSF、AMIS、AMWA等，在推進IP標(biāo)準(zhǔn)化進程中起著舉足輕重的作用。同時索尼產(chǎn)品及系統(tǒng)開發(fā)完全符合并緊密跟隨業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，SMPTE ST2110，ST2059標(biāo)準(zhǔn)，AMWA NMOS標(biāo)準(zhǔn)，EBU TECH3371標(biāo)準(zhǔn)等，比如業(yè)界最早全系統(tǒng)支持ST2110 4K單光柵單流標(biāo)準(zhǔn)，最完善地支持NMOS標(biāo)準(zhǔn)，并且自研的RDS服務(wù)器已經(jīng)成為業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備。

產(chǎn)品硬件開發(fā)上，索尼也是最早采用25G/100G IP接口的廠商，使得我們產(chǎn)品和系統(tǒng)具有最新的硬件技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，具有非常高的向后兼容性。

另外，索尼在IP系統(tǒng)建設(shè)方面引以為傲的是，憑借著先進、規(guī)范的產(chǎn)品和系統(tǒng)，索尼擁有業(yè)界最多的實證客戶使用案例，已經(jīng)實施的IP項目超過60個，并且是目前唯一落地實施ST2110+NMOS的廠商，在國內(nèi)ST2110標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用案例超過20個，具有非常豐富的IP系統(tǒng)實施經(jīng)驗，這讓我們的客戶非常信賴索尼的安全性和穩(wěn)定性。

問：IP系統(tǒng)建設(shè)這個團隊怎么支持和配合客戶的工作？

郭勇：IP Live系統(tǒng)，相對于傳統(tǒng)的SDI基帶系統(tǒng)來說，是一個全新的概念和構(gòu)架，需要從IP的基本概念、IP元素，IP系統(tǒng)、IP實施等多個層面、各個角度，讓客戶去理解IP系統(tǒng)的優(yōu)勢和業(yè)界發(fā)展的趨勢，這必須需要整個團隊共同的支持和努力。

索尼擁有業(yè)界非常強大的IP Live團隊，包括市場部對產(chǎn)品、系統(tǒng)特點的把握，對客戶需求的了解；系統(tǒng)集成部門對整個系統(tǒng)設(shè)計、項目實施的細節(jié)掌控，售后服務(wù)部門對系統(tǒng)集成階段的安裝調(diào)試、系統(tǒng)培訓(xùn)等工作的全面支持，才能保證客戶從開始對IP Live系統(tǒng)的認知，到最后親手使用系統(tǒng)，真正做到安心、放心、貼心。

問：您能否講述一個與客戶之間令人印象深刻的故事與大家分享？

郭勇：在IP化不斷深入的過程中，客戶從觀念的改變，到實施時面臨諸多問題，都會讓我們廠商和客戶緊密配合，一起不斷成長，這個過程中有很多印象深刻的故事發(fā)生。比如今年的“十一大慶”，我們?yōu)镃CTV全力籌建了最大規(guī)模的4K/IP A3/A4轉(zhuǎn)播車，用于本次全球矚目的直播活動。在最后調(diào)試的緊要關(guān)頭，細心的客戶忽然發(fā)現(xiàn)在PTP的同步信號倒換時，各種測試都沒有問題，唯獨當(dāng)比較極端的主交換機斷開并重新回來時，畫面會產(chǎn)生抖動，這在PTP構(gòu)架下地確是不允許的。日本總部及時復(fù)現(xiàn)問題，并最終定位了故障，是由于交換機重啟后，對外宣示的優(yōu)先級是不對的，我們把問題反饋給了交換機廠商，及時修復(fù)了這個Bug，雖然是非常極端的使用場景，但客戶對IP的認真程度也非常讓我們驚訝，我們在IP發(fā)展的道路上，和客戶是一起成長成熟的，這讓我們都對IP充滿了信心。

問：您接觸的客戶怎么評價索尼系統(tǒng)？哪個評價使您印象深刻？

郭勇：首先，我們非常感謝眾多客戶對我們的認可，我們在IP項目中，獲得了絕大部分的訂單，即使之前使用我們友商產(chǎn)品的客戶，第二次也堅定地選擇了我們。客戶對索尼IP標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的開發(fā)程度、推進速度，成熟程度，尤其出現(xiàn)問題時的解決速度和專業(yè)程度，都非常贊賞。在IP化這種目前對于客戶來講還有些“未知“的領(lǐng)域，索尼做到了不把麻煩帶給客戶，系統(tǒng)設(shè)計的非常智能，客戶甚至無需改變原來的操作習(xí)慣，產(chǎn)品出廠前就會解決絕大部分問題，完成度極高，使得我們系統(tǒng)真實落地時，安裝調(diào)試的時間甚至比傳統(tǒng)基帶系統(tǒng)還要快。

其中，給我印象最深刻的評價，就是我們的CCTV央視老大哥曾經(jīng)說過的：選擇了索尼，就是選擇了“道路正確”！

問：您認為中國的客戶看重索尼公司、相信索尼產(chǎn)品的原因何在？

郭勇：簡單地說，無外乎兩點，一是品質(zhì)，二是服務(wù)，兩者缺一不可。品質(zhì)不但是說產(chǎn)品自身的穩(wěn)定性、可靠性、耐用性，還表現(xiàn)完全對通用標(biāo)準(zhǔn)的遵循和完成度上，使得產(chǎn)品和系統(tǒng)具有很高的通用性和兼容性，比如ST2110標(biāo)準(zhǔn)和NMOS協(xié)議的支持上；采用的硬件也都是最為先進的技術(shù)，比如堅定地使用25G/100G硬件接口，而棄用廉價的10G接口，保證產(chǎn)品在未來很長一段時間內(nèi)不會過時。

而服務(wù)，一直是索尼的強項，我們有非常強大的售前和售后團隊，能夠充分保證客戶從建立系統(tǒng)、熟悉系統(tǒng)、使用系統(tǒng)毫無后顧之憂，尤其客戶在有重大直播活動時，比如央視春晚、十一大慶、CBA比賽等，我們都能提供全面的現(xiàn)場保障。

還有一點，其實也很重要：索尼向來是說到做到，產(chǎn)品有一說一，絕不浮夸，從產(chǎn)品介紹到客戶真正購買使用，是完全一致的，我相信，只有這樣才能長久地建立客戶的信任。