何國濤

人工智能，引領新工業(yè)技術

如今，人工智能（AI）已經(jīng)成為膾炙人口的話題，同時也被視為科技金字塔的頂端存在，人工智能從誕生以來，理論和技術日益成熟，以勢不可擋的速度應用於社會經(jīng)濟的各個正軌。從科屬來說，人工智能是電腦科學的一個分支，科學的定義是研究、開發(fā)用於模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統(tǒng)的一門新興科技，形成了包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等應用系統(tǒng)，並且在各個細分領域，因應不同行業(yè)促成了像智慧金融、智慧交通、智慧教育、智能家居、智慧醫(yī)療、智慧零售、智能製造等等都是人工智能的應用場景。

由此可見，人工智能是一個很廣泛的概念;人工智能生態(tài)是一個多樣化的生態(tài)，在人工智能這個範疇下，各行各業(yè)百花齊放，相互使能，推動科技跨越發(fā)展、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級、生產(chǎn)力整體躍升，引領一個新的工業(yè)時代的到來。以普強深耕多年的金融行業(yè)來說，在金融行業(yè)的相關場景中，機器學習、知識圖譜、自然語言處理、生物識別這四項技術應用比較多。機器學習（尤其是深度學習）作為人工智能的核心，作為金融行業(yè)各類智能應用得以實現(xiàn)的關鍵技術發(fā)揮極其重要的作用;知識圖譜利用知識抽取、知識表示、知識融合以及知識推理技術構建實現(xiàn)智能化應用的基礎知識資源;自然語言處理通過對詞、句子以及篇章進行分析，對於客服、投研等領域效率的提升提供了有力支撐;生物識別技術通過運用卷積神經(jīng)網(wǎng)路演算法在身份驗證和移動支付環(huán)節(jié)廣泛應用?？梢哉f，從客戶服務到數(shù)據(jù)分析再到策略支撐，都有相應的人工智能解決方案，在其他行業(yè)也是這樣。現(xiàn)在大家都在談的數(shù)位化轉型，其實就是人工智能技術在發(fā)揮作用。

人工智能應用為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了無限的可能。作為一家以語音大數(shù)據(jù)服務為核心的人工智能企業(yè)，十餘年來，普強在關注泛金融領域的同時，還憑藉核心優(yōu)勢深耕智能車載領域。在消費領域，普強主要為包括招商銀行、光大銀行、北京銀行、安世聯(lián)合、北京現(xiàn)代汽車金融、東風日產(chǎn)等數(shù)百個客戶，其中很多都是世界500強公司，提供語音交互和交互大數(shù)據(jù)解決方案。普強的技術特點就是“雲(yún)+端+芯”一體化的人機交互解決方案，核心技術包括語音識別、語音合成、語義理解、語音喚醒、降噪去回聲晶片等等。

以當前技術的飛速發(fā)展，其實市場上實現(xiàn)某一技術本身已經(jīng)不存在太大問題，各個公司都可以做。但是是否能夠在垂直領域有技術壁壘，才是公司生存下去的核心的競爭力，這一點，普強以絕對的匠心精神贏得了中文語音數(shù)據(jù)分析市場的絕對話語權。這源於從成立到現(xiàn)在，普強一直做的都是語音識別引擎以及在金融、車載領域積累了TB級別的知識圖譜及資料庫有關——十餘年來，我們積累的技術、數(shù)據(jù)以及行業(yè)經(jīng)驗積累，都不是其他初創(chuàng)公司可以輕易擁有的。在市場上，當客戶希望得到的是一個方案來解決他們的問題時，那麼我們就將人工智能技術落地，深入瞭解客戶的需求，幫助他們利用這些技術解決實際問題。

正是憑藉億萬級的語音數(shù)據(jù)處理能力及多年的行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)勢，我們可以使這些技術在一些之前無法落地的場景中成功落地，帶來真正的商用價值，為客戶提供更好、更智能的人機、人人交互體驗。

落地橫琴，

推進人工智能在灣區(qū)發(fā)展

粵港澳大灣區(qū)是國家重大戰(zhàn)略部署，未來有望通過進一步深化粵港澳合作，推動粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展，發(fā)揮三地互補的優(yōu)勢，促進金融、商貿(mào)、物流、專業(yè)服務等向高端高增值方向發(fā)展，建設宜居、宜業(yè)、宜遊的國際一流灣區(qū)。因此，大灣區(qū)為企業(yè)帶來非常大的機遇，尤其近年來澳門乃至粵港澳大灣區(qū)都在鼓勵多元化發(fā)展，無論是在政策方面還是在其他方面，都在積極推動人工智能在當?shù)氐陌l(fā)展，為人工智能企業(yè)提供了優(yōu)越的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。而且我認為人工智能在粵港澳大灣區(qū)的發(fā)展?jié)摿κ欠浅４蟮模绕湓谥悄苷Z音相關領域，因為語音識別、語音合成、語義理解其實是有地域性的特徵，我們也一直在做這方面的研究。故而，因應粵港澳地區(qū)的語言習慣，我們的產(chǎn)品除了支持普通話，也已經(jīng)支持粵語、英語的識別、合成和理解，從而因地制宜地進一步形成自身產(chǎn)品和服務的優(yōu)勢。

目前，我們在橫琴、乃至大灣區(qū)的發(fā)展主要集中在提供智慧城市的核心技術，包括感測器、智慧交通、室內(nèi)外導航、還有大數(shù)據(jù)分析，我們可以為大灣區(qū)的各地政府、企業(yè)提供人工智能的核心技術和解決方案，幫助大灣區(qū)企業(yè)實現(xiàn)智能AI化升級。

同時，落地橫琴後，普強引入了智慧交通、電子晶片、呼叫中心、行業(yè)諮詢等多領域合作夥伴資源，積極拓展國內(nèi)外市場，推進人工智能在智慧政務、智慧生活、智慧城市、智慧商業(yè)等領域的深入應用，目前已經(jīng)在多地區(qū)的政府市民熱線成功應用，並與多家企業(yè)達成合作，落地澳門運營商、酒店等多個實際業(yè)務場景。

展望灣區(qū)大未來，憑藉我們自主研發(fā)的技術和多年的業(yè)務積累，再加上大灣區(qū)的優(yōu)勢和資源，相信人工智能將在大灣區(qū)獲得更好發(fā)展。當然，任何時期都是機遇與挑戰(zhàn)同在，我們必將持續(xù)加大在人工智能、大數(shù)據(jù)、無人駕駛、智能車載語音、智慧城市等領域的研發(fā)投入，通過多年的技術革新和業(yè)務積累積極推進人工智能技術在橫琴、澳門、大灣區(qū)的項目應用，加強與各產(chǎn)業(yè)鏈的交流與合作，強化並開拓新的行業(yè)應用領域，共同推動大灣區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的建設和發(fā)展。

人工智能助澳

打造“數(shù)字政府”

人工智能應用將催生社會變革，這對於澳門社會而言，也非常值得探索。我認為，首先在產(chǎn)業(yè)結構方面，人工智能的廣泛深入應用必然會促進產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化升級。當前，越來越多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正處在產(chǎn)業(yè)升級的變革期，尤其疫情帶來的一系列影響，令人工智能應用愈加成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型升級的新動力。隨著人工智能和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合發(fā)展，機器代替人工、人機協(xié)同工作會越來越常態(tài)化，會在一定程度上促進產(chǎn)業(yè)鏈的重塑和產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化升級。

其次，在經(jīng)濟方面，澳門的經(jīng)濟會更數(shù)位化多元化發(fā)展。人工智能的深度應用，會促進傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)位化轉型，提升生產(chǎn)效率，同時也可能會激發(fā)出一些新興產(chǎn)業(yè)，使得發(fā)展更多元化。對於社會民生來說，人工智能的發(fā)展會讓人們的生活（衣食住行等等）變得更加安全便捷，逐漸改善人們的生活方式。另一方面，從長遠來看，人工智能應用的普及，必然會為澳門青年提供更多的新興就業(yè)機會，為其提供更豐富的選擇和更多元化的發(fā)展機會。

說到底，人工智能始終只是一項科學技術，而技術要落地到實際場景才有意義。所以，對經(jīng)濟社會來說，人工智能的落地應用尤為重要，人工智能技術要進一步融合到各個產(chǎn)業(yè)之中，深入應用場景，這就離不開多方面的共同努力。面向科技時代，我們既然要做，就要做好，充分利用AI解決實際的問題，推動各個產(chǎn)業(yè)的智能化升級，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價值。因此，我希望在普強和合作夥伴以及社會各界的共同努力下，可以穩(wěn)步推進澳門的人工智能建設和發(fā)展。

我們注意到新一屆特區(qū)政府愈來愈重視新型科技的應用，行政長官賀一誠在近期發(fā)佈的施政報告中提出“致力建設世界領先的新型智慧化特區(qū)，打造‘數(shù)字澳門。推進以智慧政務、智慧通關、智慧醫(yī)療、智慧旅遊和智慧交通為主要內(nèi)容的智慧城市建設?！北囟ǘ茧x不開人工智能、大數(shù)據(jù)、雲(yún)計算、物聯(lián)網(wǎng)等科技的支持。我們也希望未來澳門能夠繼續(xù)積極推進人工智能產(chǎn)業(yè)的建設和發(fā)展，在產(chǎn)學研方面加大扶持力度，為人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更多政策支持，鼓勵開展校企合作，為澳門青年提供更多的人工智能行業(yè)實習、培訓、工作的機會，培養(yǎng)更多AI人才，鼓勵更多的澳門青年參與到澳門的人工智能建設中。

當然作為一個澳門人，我也非常希望能參與澳門智慧城市的建設。我也相信普強及我們集團有能力把這件事情做好，在粵港澳大灣區(qū)產(chǎn)業(yè)合作和多元化發(fā)展方面做出更多努力和貢獻，促進粵港澳大灣區(qū)智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的建設與發(fā)展。