齊凱隆

1 智能管家的定義

商務(wù)管家（Business Steward）是指幫助雇主客戶管理商務(wù)的專業(yè)服務(wù)人員。該專業(yè)服務(wù)成員為客戶雇主提供“買家式”的商務(wù)管理服務(wù)[1]。商業(yè)管家行業(yè)的出現(xiàn)，必將服務(wù)于服務(wù)全球客戶雇主、企業(yè)家、金融家的產(chǎn)業(yè)升級、商務(wù)管理、資源資本及專業(yè)智庫。

縱觀中國乃至全球范圍，智能管家都屬于一個前沿且創(chuàng)新的行業(yè)領(lǐng)域，其概念和定義由本文首次提出。智能管家（Intelligent Steward，簡稱“智管”）是通過人工智能AI 技術(shù)提升商務(wù)管理和生活品質(zhì)的私人智能科技助理。智能管家根據(jù)客戶需要提供定制化服務(wù)，提升客戶商務(wù)管理和生活品質(zhì)，幫助客戶專業(yè)的省時省力省心的處理商務(wù)和家庭中的管家事務(wù)。

智能管家主要通過人工智能、智能機(jī)器、語音識別、圖像識別、機(jī)器翻譯、深度學(xué)習(xí)、人機(jī)交互、移動互聯(lián)網(wǎng)等綜合工具，服務(wù)雇主客戶完成商務(wù)管家業(yè)務(wù)。

智能管家是在人工智能時代中，商務(wù)管理市場的專業(yè)服務(wù)成員。智能管家致力于為個人客戶提供智能、高效、專業(yè)的新商管智能服務(wù)，實現(xiàn)商務(wù)管理行業(yè)的個人數(shù)字化管理和數(shù)據(jù)資產(chǎn)升級，推動人工智能時代的文明創(chuàng)新?！爸悄芄芗摇备拍钭钤缬芍袊凝R凱隆提出，管產(chǎn)公司的“智能管家”是全球智能管家行業(yè)最早的實踐者。

2 智能管家的形態(tài)和功能

人工智能已經(jīng)是科技發(fā)展的大趨勢，各行各業(yè)都在想著用機(jī)器來替代一些輔助性的工作，以此來提高人們的工作效率。因此就有人想到了虛擬私人助理技術(shù)。這一人工智能技術(shù)，可以幫你從網(wǎng)購到約會，從朋友間的聊天到商務(wù)洽談，安排得井井有條[2]。

數(shù)據(jù)流硅基生命體的智能AI 商務(wù)管家，主要代表是管產(chǎn)hui，其標(biāo)準(zhǔn)化的硬件模組加軟件系統(tǒng)的整體解決方案，通過圖像處理、深度學(xué)習(xí)、計算智能、人工智能算法、自然語言處理等技術(shù)追蹤個人的習(xí)慣、需求、偏好并智能化計算商務(wù)工作效率，給個人提供個性化的發(fā)展建議，最優(yōu)化的滿足人們的需求。

智能管家是用戶助理可以滿足用戶個性化的需求，幫助用戶省時省心省力的處理商務(wù)工作和生活品質(zhì)中的事情，可以做到7 天*24 小時的工作和極速響應(yīng)。智能管家是“你身邊的商務(wù)管家朋友”，給每個人提供“懂你”、“貼心”、“認(rèn)真”的助理價值，讓用戶的商務(wù)工作和生活品質(zhì)根據(jù)高效精彩開心。

2.1 商務(wù)工作助理

商務(wù)內(nèi)容管理：日程管理（今天要做什么事情）、行程管理（今天要做什么交通工具預(yù)定）、會議管理（今天要怎么和小組討論工作內(nèi)容）、面談管理（今天要見哪些人什么目的）、情緒管理（今天如何開心工作生活）。

智能問答搜索：今天做什么事情？（日程管理）、今天要做什么交通工具？（行程管理）、今天要怎么和小組討論工作內(nèi)容？（會議管理）、今天要見哪些人什么目的？（面談管理）、今天如何開心工作生活？（情緒管理）……

項目組商務(wù)工作：工作內(nèi)容布置（今天要安排哪些工作和同事協(xié)調(diào)）、項目方案（哪些方案要分享給同事小組成員）、會議記錄（哪些會議筆記內(nèi)容要分享給同事小組成員）、問題交流（哪些問題要讓同事回復(fù)）、行程記錄（在什么時間什么地點匯合）、個人商務(wù)外包工作（如何把工作內(nèi)容外包給開放的第三方服務(wù)商并付費好評）。

2.2 生活品質(zhì)管家

約專車、代送件、咖啡果汁上門、訂鮮花、約保潔、訂門票、找餐館、看電影、辦簽證、健身建議等生活功能。

3 智能管家的產(chǎn)生和發(fā)展

AI 私人助理是基于人工智能技術(shù)的商業(yè)化產(chǎn)品。在1956 年的Dartmouth 學(xué)會上提出了人工智能，其涉及知識廣泛，主要目的是以生物智能為基礎(chǔ)，在無機(jī)載體中（如各種集成材料，光學(xué)材料等）構(gòu)建類似結(jié)構(gòu)來模仿及拓展生物智能[3]。

人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等前沿科技的快速發(fā)展已構(gòu)筑起智能經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，在這些技術(shù)驅(qū)動下，新物種正重塑智能時代的新未來。AI 虛擬助理是一個多元化的市場，主要集中在娛樂和智能家居以及提供客戶服務(wù)等領(lǐng)域，它涵蓋基于語音識別的智能助理，也包括基于文本識別的客服機(jī)器人[4]。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶占了智能語音市場先機(jī)，以蘋果Siri、微軟Cortana、亞馬遜Alexa、天貓精靈為代表的智能機(jī)器助理大量涌現(xiàn)，他們都可以被稱為智能管家。

4 智能管家的未來探究

下一個大時代：人工智能以及路徑呈現(xiàn)如下幾個特征：1）該商業(yè)業(yè)態(tài)以運營數(shù)據(jù)為基本商業(yè)模式；2）部分或者全部替代人工；3）通過更加豐富的硬件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的接入和匯集[5]。如圖1。

智能管家行業(yè)的管產(chǎn)hui 是一個不斷發(fā)展與完善的未來科技簡史的生態(tài)系統(tǒng)（2020-2073 年），將構(gòu)筑起機(jī)器互聯(lián)、人機(jī)協(xié)同共生的新經(jīng)濟(jì)生態(tài)。管產(chǎn)hui 由AI（智能機(jī)器生產(chǎn)力）、Blockchain（區(qū)塊鏈生產(chǎn)關(guān)系）、IOT（物聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)資料）實現(xiàn)的算力交互、數(shù)據(jù)定價、思想重生和文明創(chuàng)新。管產(chǎn)hui（GCH）的生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展路線圖（圖2）分為8 個階段。

圖1 下一個大時代是人工智能

圖2 管產(chǎn)hui未來科技簡史生態(tài)系統(tǒng)

智能管家是用戶商務(wù)工作和日常生活中的智能伙伴，替代了個人商務(wù)工作助理提高了工作效率，同時實現(xiàn)了生活品質(zhì)的管家式服務(wù)。智能管家是人類腦力的延伸與代理，為經(jīng)濟(jì)決策與消費者主權(quán)時代提供新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。