文/劉 麗 姚 麗 張 穎 郭 麗

疫情防治仍處于關鍵時期，化妝品行業(yè)也不斷釋放出振奮人心的信號：

“暫時的危機和壓力帶來的是創(chuàng)新和變革?！?/p>

“風口下，機遇和挑戰(zhàn)并存。”

“困難是暫時的。”

共克時艱，“修煉內功”，突破重圍。這些答案背后，映射出作為朝陽產業(yè)的中國化妝品行業(yè)，正磅礴向上，戰(zhàn)“疫”前行。

捐贈援助

伽藍（集團）股份有限公司董事長 鄭春穎

伽藍集團攜旗下品牌第一時間快速行動：向武漢市紅十字會捐款500萬元；組織上海市遼寧商會發(fā)出倡議，號召遼商會員為抗擊疫情捐款；向位于抗疫前線的武漢協(xié)和醫(yī)院定向捐贈了2000只醫(yī)用KN95口罩；向湖北一線美容顧問緊急遞送了1000只KN95口罩；啟動全球采購，陸續(xù)從新加坡、韓國、日本、法國、印尼等國家采購了口罩等醫(yī)用物資，其中定向捐贈5000只KN95口罩給上海瑞金醫(yī)院，捐贈3000只口罩給奉賢區(qū)金匯鎮(zhèn)和四團鎮(zhèn)；向上海市第一批援鄂醫(yī)療隊捐贈珀芙研728霜300支、自然堂護手霜1500支、醫(yī)療枕頭150個。

北京植物醫(yī)生生物科技有限公司董事長 解勇

植物醫(yī)生作為秉承“敬仰自然、崇尚科學、回饋社會”理念的民族品牌，理應盡自己更大的力量為社會作貢獻，做公益也要做到美妝企業(yè)第一名。

首先，我們通過黃岡市慈善總會，向大別山區(qū)域醫(yī)療中心定向捐贈了2020萬元；其次，我們通過日本團隊馳援武漢，共捐助價值120余萬元的口罩、防護服等物資；植物醫(yī)生武漢分公司向市民宣傳防疫知識，并陸續(xù)將全國各地倉庫里的口罩調運至武漢地區(qū)；緊急在日本大量采購醫(yī)用口罩，捐贈給華中科技大學同濟醫(yī)院；植物醫(yī)生日本研究所緊急商討研發(fā)和生產口罩的相關事宜，植物醫(yī)生日本大阪心齋橋店內的口罩也在當?shù)孛赓M供應。

圣美倫（南京）香水有限公司總經(jīng)理 周信鋼

圣美倫（南京）香水有限公司一直心系武漢，心系全國，利用企業(yè)自身優(yōu)勢，積極加班生產消毒酒精，并捐贈政府，全力支援抗疫行動。

福瑞達美業(yè)總經(jīng)理 高春明

山東福瑞達生物工程有限公司（福瑞達美業(yè)）隸屬山東福瑞達醫(yī)藥集團有限公司，集團旗下的藥品生產企業(yè)——山東明仁福瑞達制藥股份有限公司生產的小明仁牌小兒解感顆粒被山東省衛(wèi)健委列為“新冠”肺炎兒童防治推薦用藥。疫情爆發(fā)后，我們陸續(xù)向湖北及山東的醫(yī)院捐贈了2萬多盒小明仁牌小兒解感顆粒。

上海伽譽生物科技有限公司總經(jīng)理 項光剛

疫情爆發(fā)前期，伽譽積極參與“妝主會”組織的捐贈活動，通過眾籌向疫區(qū)捐贈了2400張折疊床。項光剛個人委托在國外的朋友幫忙，緊急收集了2萬個口罩運往國內，盡己所能幫疫區(qū)內的人們挺過難關。

北京東方淼森生物科技有限公司總經(jīng)理 邱顯榮

2020年2月14日，東方淼森決定：凡生產企業(yè)捐贈產品中添加使用本司原料，本司將視情捐贈相應原料給生產企業(yè)。

北京緯世天然科技股份有限公司董事長 徐龍虎

2020年2月3日，向樂山高新盛泰科技孵化園、園區(qū)企業(yè)和四川省公安廳高速交警四分局等奮斗在抗疫一線單位捐贈了一些批洗手液。

有機地球（北京）生物科技有限公司創(chuàng)始人 張萍

有機地球在疫情爆發(fā)后決定所有發(fā)往武漢的精油產品一律半價，順豐包郵；主動聯(lián)系北京市通州區(qū)科學技術委員會，通過他們聯(lián)系通州區(qū)的醫(yī)院，為一線醫(yī)護工作者送去防止手皮干裂的護手產品。截止到2月5日，“有機地球”共計捐款捐物價值89000多元人民幣。

BHC發(fā)型V整大師6.0系統(tǒng)締造者 劉立君

在ICD世界發(fā)型設計家協(xié)會號召下，我們所有會員積極捐款，為武漢疫區(qū)送去價值13萬余元的醫(yī)用口罩；組織多位活躍在一線的大咖老師在美發(fā)群里為大家開設線上公益講座，分享美發(fā)人的成長之路以及沙龍做客經(jīng)驗。

防護管理

圣美倫（南京）香水有限公司總經(jīng)理 周信鋼

公司成立了防控工作領導小組，做好復工前的準備工作，企業(yè)加強對于疫情防控的宣傳，各部門負責人在第一時間向復工人員宣導公司防控方案內容。防控物資指定專人負責管理，防控物資的采購、入庫、儲存出庫、回收、定期檢查、處理等方面的管理和臺賬記錄，建立專門的檔案。對工廠、辦公區(qū)域進行消毒。通過圍繞五查開展防疫工作，查思想（意識是否到位）、查體溫（是否有癥狀）、查防護（是否戴口罩）、查行蹤（是否有疫區(qū)接觸史）、查責任（防疫要求是否落實）。

伽藍（集團）股份有限公司董事長 鄭春穎

伽藍集團先后發(fā)起成立了“伽藍疫情防控應急小組”及伽藍“戰(zhàn)‘疫’指揮部”、“戰(zhàn)‘疫’實施組”等，將每位員工的防護工作做到位。在春節(jié)假期前夕，公司心系員工的旅途安全，直接到口罩廠采購了第一批1000只KN95口罩，發(fā)放給即將春運回家的伽藍員工。

此外還采取了內容詳細、體貼入微的系列防護舉措。第一，將上下班時間調整為2個時間段的錯峰時間；第二，為員工增加交通補貼，鼓勵員工打車或住得近的同事之間拼車上班；第三，進門測體溫、測血氧、消毒，在辦公區(qū)域嚴格要求佩戴口罩；第四，中午員工統(tǒng)一配餐，在自己的工位就餐等。通過對員工全方位的關愛與人性化的管理，確保員工及其家人的健康安全。

北京植物醫(yī)生生物科技有限公司董事長 解勇

我們首先從個人的自我防護做起，以此作為企業(yè)防護工作的基礎。在此基礎之上，對于植物醫(yī)生品牌的美導與廣大的“植粉”消費者群體的保護工作也有序地開展。

北京東方淼森生物科技有限公司總經(jīng)理 邱顯榮

在特殊時期，企業(yè)要有責任擔當，做好自己應盡的義務。盡最大努力做好我們自己，就是對抗擊疫情做出的一種貢獻，也是對社會、對國家全力抗擊疫情最好的支持方式。

福瑞達美業(yè)總經(jīng)理 高春明

按照各級政府的要求，制定疫情防控工作措施、工作實施方案、應急預案和開工方案，積極做好各項防護和籌備工作：在人員流動方面做好調查工作，進行開工前防疫培訓、環(huán)境消毒；對防護用品發(fā)放到位，做好員工防護工作；在保護員工生命安全的前提下，保障安全生產，合理安排工作；配置消毒用品，提供給各內部單位使用，積極做好防疫工作。

上海伽譽生物科技有限公司總經(jīng)理 項光剛

員工是與企業(yè)并肩作戰(zhàn)的家人，鑒于當前疫情防控工作形勢嚴峻，伽譽在積極配合公司屬地防疫工作的基礎上，僅安排個別員工到達辦公現(xiàn)場，其余根據(jù)工作調整采取線上辦公。

有機地球（北京）生物科技有限公司創(chuàng)始人 張萍

第一，我們在第一時間整理出資料，以文摘形式通過有機地球的微信平臺向大眾及時分享專業(yè)知識、推薦相關書籍。第二，盡最大可能為所有員工及周邊朋友免費配發(fā)防護精油。

著名視覺造型藝術家 Tony于京民

這場疫情對所有行業(yè)人來說都有很大的影響，對很多化妝造型師來說，都會有不同程度的利益損失。比如培訓中心可能要延期開學，招生可能會受到一定的阻力。還有因為很多大型活動都取消了，很多自由造型師的工作都會受到影響，從而造成收益上的損失，甚至影響到生計。

在目前的情況下，我覺得自己可以在家里整理一些過往的東西，撰寫之前答應別人但還沒有完成的書稿……去做一些力所能及、有意義的事。同時也鼓勵朋友們能夠安心地待在家里，就目前而言不隨意外出，不給國家添亂，也是對社會的一種貢獻。

應對策略

圣美倫（南京）香水有限公司總經(jīng)理 周信鋼

當下最重要的不是關注銷售額，而是關注我們的客戶和企業(yè)品牌會員的安全，從客戶的角度關心用戶的需求和感受，建立品牌與用戶的高強度信任關系，滿足消費者碎片化的消費需求。

公司在復工以后的近期工作策略就是根據(jù)年初制定的2020年工作重點，在疫情期間“修煉內功”，布局產品多樣性，豐富產品結構，開發(fā)多渠道并行，渠道間相互支持。從商場、專賣店、線上店鋪、社交平臺等，不斷增加會員和消費者總量，親密粘合消費者，提高消費者資產高效轉換，抓住新渠道新媒體所帶來的紅利。

伽藍（集團）股份有限公司董事長 鄭春穎

在國務院和上海市政府發(fā)布有關復工的規(guī)定和號召后，伽藍集團積極響應，先后兩次延長春節(jié)假期，將復工日期延后到2月10日。在疫情期間和疫情后，對集團經(jīng)營管理作出“做加法、做減法、控費用”三方面策略調整。 面對當前各類消毒物資短缺的現(xiàn)狀，伽藍集團決定快速投產“消毒液” “免洗消毒洗手液” “衛(wèi)生濕巾”等消殺產品，以滿足消費者的迫切需求、緩解社會供給壓力?？傊还茉趺凑{整，我們必須要做到堅守主業(yè)、堅守本質、堅守戰(zhàn)略目標。

北京植物醫(yī)生生物科技有限公司董事長 解勇

毫無疑問，這次疫情對我們的線下實體店的短期影響難以估量。部分店面節(jié)后無法正常開工，在物流方面給企業(yè)造成了一定程度上的困難。

目前植物醫(yī)生正在發(fā)展IT系統(tǒng)，并且通過IT系統(tǒng)與顧客在線溝通，這讓我們保持住一定的交易和服務。我們目前的工作重點依然是產品研發(fā)和為顧客的信息服務。未來，無論是信息的溝通，還是顧客的服務都需要我們努力開發(fā)和有效利用互聯(lián)網(wǎng)技術。

此外，植物醫(yī)生積極響應政府的部署安排確定復工時間。采用家庭辦公和視頻會議等工作交流方式，有效避免疫情的過度發(fā)展。只有“打牢基礎，擁抱變革”才能渡過難關。

北京東方淼森生物科技有限公司總經(jīng)理 邱顯榮

面對疫情，東方淼森在多個層面積極應對：第一，及時正確地舒緩員工的心理壓力，引導員工以科學、積極的心態(tài)看待疫情；在安全防護管理上從提高整體防控意識入手，充分準備好各類防護用品，以保障員工正式復工后，能夠在身心安全的環(huán)境中展開工作；第三，在生產方面，及時應對疫情對正常工作帶來的影響。比如，作為原料生產供應商，我們暫且放慢具體的研發(fā)實驗，著重整理研發(fā)思路以及探討市場渠道等工作。從今年2月3日開始，借助遠程網(wǎng)絡辦公，各部門都在線上溝通交流，同時建議所有人盡早調整適應網(wǎng)上辦公。

北京緯世天然科技股份有限公司董事長 徐龍虎

緯世天然制定了以下應對策略：第一，停產不停工。第二，及時調整2020年的銷售策略和營銷重點，降低經(jīng)營風險，力爭做到投入產出比最大化。第三，積極理順供應鏈，建立供應鏈應急機制。第四，積極拓展銷售渠道，特別是線上銷售渠道的拓展。

福瑞達美業(yè)總經(jīng)理 高春明

這次疫情對福瑞達線下業(yè)務也造成影響，面對危機，我們正在積極求變、創(chuàng)新，目前正積極地拓展線上銷售，同時加強培訓和品牌宣傳。

企業(yè)復工后，有兩項工作最為緊迫：第一是生產人員的防護工作，因為現(xiàn)在疫情比較嚴峻，易傳染，員工的身體健康可以說關系到整個生產線是否能夠正常運行的問題；第二是供應鏈的供貨能力確認，這也是制約正常復工生產的難點之一，因為整個供應鏈都或多或少存在人員安全和是否能保障貨物供應的問題。

要想突破上述的困局，除了企業(yè)自身努力外，還有以下兩個訴求：一是期望國家能出臺一些相關政策，扶持國產化妝品企業(yè)；二是希望政府能夠在做好防疫工作的前提下，盡快幫助企業(yè)全面恢復生產，恢復消費者信心。

有機地球（北京）生物科技有限公司創(chuàng)始人 張萍

目前，有機地球市場部已經(jīng)線上復工?，F(xiàn)階段主要圍繞原本制定的計劃進行產品梳理、店面梳理、產品培訓、方案制作、包裝設計等軟性工作。對有機地球來講，這次突發(fā)“危機”也是一次機會。下一步，公司可能考慮研發(fā)生產一些比較簡單的家居清潔、香薰類針對性產品。同時，我們也在品牌網(wǎng)站及時調整了產品頁面，方便向客戶普及精油的使用知識。

著名視覺造型藝術家 Tony于京民

通過這次疫情，我覺得給化妝品行業(yè)人最大的啟示就是要更加重視自身的社會責任和義務。不要只看到眼前利益，只顧著在自己的一畝三分地上耕耘。要提升自己的情懷和格局，成就一個更大的自我，讓我們的行業(yè)和產品能夠對社會和人類有所貢獻。良心是我們的責任，品質是我們的義務。讓利益為良心讓位，讓速度為品質讓位。

就目前而言，不要那么著急，貿然復工并不明智。可以先待在家里整理一下自己的思路，做一些案頭工作和目前力所能及的工作。等待疫情過去后，國家有明朗的指示時，再正式復工。作為化妝品行業(yè)人，當前最大的訴求就是希望能夠獲取一些更準確的資訊，能夠讓我們知道未來的市場變化，從而做出更好的應對。

上海伽譽生物科技有限公司總經(jīng)理 項光剛

產品和服務雙到位，一定會贏得客戶的青睞。伽譽正抓緊恢復對植物性消殺原料產品的研發(fā)生產及備案準備工作。同時，伽譽在調整業(yè)務，研究生產優(yōu)質原料的同時，全方位蓄力短視頻電商平臺，盡全力做好對客戶的服務工作。無論外部環(huán)境如何變化，只要我們腳踏實地，練好內功，機會永遠屬于我們自己！

BHC發(fā)型V整大師6.0系統(tǒng)締造者 劉立君

我們需要考慮如何通過非接觸性的做法服務到客戶，或者保持良好的客情關系，比如開設居家打理發(fā)型小竅門之類的線上講座，以及線上可以服務到客戶的護發(fā)產品，或者開發(fā)上門服務等。

趨勢預判

圣美倫（南京）香水有限公司總經(jīng)理 周信鋼

暫時的危機和壓力帶來的是創(chuàng)新和變革，促進線上和線下時代的加速發(fā)展，也是商業(yè)模式和組織變革的最佳機遇。人們的消費需求再次被深度挖掘，化妝品渠道數(shù)字化、用戶在線化將是必然的趨勢。在未來互聯(lián)網(wǎng)智慧運營的的時代更強調科技感和體驗感，實用型、可愛型、功能型等高品質化妝品品牌企業(yè)會如雨后春筍般迅速發(fā)展起來。

伽藍（集團）股份有限公司董事長 鄭春穎

疫情對于中國經(jīng)濟產生的影響，帶給企業(yè)的是辯證的思考。一方面，企業(yè)都無可避免的要去承擔經(jīng)濟下行的壓力；另一方面，中國經(jīng)濟的基本面還是會保持增長依舊是普遍共識。

北京植物醫(yī)生生物科技有限公司董事長 解勇

就行業(yè)發(fā)展趨勢而言，首先，我認為這是品牌重組和集中的機會。擁有競爭力的品牌將保持良性發(fā)展進而在市場上有更好的表現(xiàn)。未來的化妝品市場肯定會恢復活力，而且發(fā)展態(tài)勢將更為迅猛。其次，品牌市場國際化策略將成為更為重要的選擇，簡單地依靠單一的市場，對于企業(yè)來說確實存在很大的市場風險，品牌市場國際化能夠平衡且對沖這種風險。品牌走國際化的發(fā)展之路，通常需要擁有扎實的國際市場經(jīng)驗和強大的綜合研發(fā)能力。因此，我們本土品牌的崛起應該更注重產品的研發(fā)，更注重品牌基本功的建設。

北京東方淼森生物科技有限公司總經(jīng)理 邱顯榮

根據(jù)2018年、2019年中國化妝品行業(yè)銷售整體呈遞增趨勢來看，疫情解除后，相信中國化妝品市場前景仍會一片向好，“美麗產業(yè)”的進程不會受到太大波及。并且，隨著人們對個人衛(wèi)生、公共衛(wèi)生安全的重視，消殺類產品會更多、更快地融入尋常百姓家庭，市場份額肯定會增大，市場反而會迎來廣闊前景。這對有能力研發(fā)生產消殺類原料的化妝品原料商來說，也是一次完善自身業(yè)務板塊的機會。

上海伽譽生物科技有限公司總經(jīng)理 項光剛

直播帶貨越趨主流化，個人IP會更多。消費者長期宅在家中，會時常通過刷各類短視頻，逐漸養(yǎng)成在短視頻平臺購物的消費習慣，而且這一趨勢會越來越強，漸漸趨于主流。還有，當下比較有意思的一個現(xiàn)象，未來伴隨5G技術的加持，會有越來越多的創(chuàng)業(yè)人員選擇直播帶貨，甚至個人成為一個品牌IP，“帶火”一個或多個品牌產品。

在市場布局合理的前提下，消殺類產品銷售量會有明顯提升。它將不再是單純的一次性使用品，而會成為推動人們日常生活衛(wèi)生習慣養(yǎng)成的一個新品類。

疫情也給國內化妝品企業(yè)帶來思考，是否需要綜合考量重新調整原料選擇方向？如何從國內找到優(yōu)質原料？百煉成鋼，相信通過這次特殊時期的磨合，更有助于品牌與國內供應鏈的銜接。

北京緯世天然科技股份有限公司董事長 徐龍虎

化妝品行業(yè)市場發(fā)展可能有如下趨勢：

一是消費者更理性。疫情驗證了一個產品是否能夠真實滿足消費者需求更重要，一味地講故事做宣傳的策略估計難以獲得消費者認可。二是互聯(lián)網(wǎng)營銷將會成為企業(yè)市場策略的重要選擇。三是化妝品產品升級加速。疫情過后，傳統(tǒng)的化妝品將面臨更多調整，主打健康概念的天然植物概念化妝品將迎來最佳發(fā)展期。

BHC發(fā)型V整大師6.0系統(tǒng)締造者 劉立君

對于化妝品行業(yè)而言，可以從商場和化妝品店等線下渠道轉移到線上自媒體平臺，開通線上個人直播平臺直接銷售。今后化妝品行業(yè)的發(fā)展形勢在銷售渠道方面，會更注重線上布局、全網(wǎng)銷售，直接面對C端消費群體，線下只是物流的運行，不需要太多實體店面，而是在每個城市設立服務和體驗平臺。

向春錦明星化妝團隊創(chuàng)始人 向春錦

疫情過后，化妝品行業(yè)必然會迎來一個新高，消費者可能會對快速、高效的化妝品更加青睞。疫情更讓我們深思，以后行業(yè)再遇到類似問題該如何應對？現(xiàn)在，在化妝造型教學上我們采用了網(wǎng)絡教學方式，來解決學員問題。今后，化妝品行業(yè)應該尋求新的思路，來促進產品的線上銷售。

著名視覺造型藝術家 Tony于京民

面對此次疫情，我覺得應該也是整個化妝品行業(yè)人自省的一個時機，讓我們可以沉下心來去思考一下應該怎么去應對當下和未來。我們如何應對當下的形勢來研發(fā)產品、如何讓產品能夠滿足情感上和實用上的需求、如何在產品的制作上更加精心和用心等，都是非常關鍵的問題。我覺得當前整個化妝品行業(yè)還是缺乏個性產品，希望未來行業(yè)能夠有一些非常個性的產品涌現(xiàn)出來，因為市場慢慢地會更加細分化，那么個性產品，或有些功效特殊的產品會日益受到歡迎。

這場疫情的影響可能還會延續(xù)一段時間，遭受損失的行業(yè)人都不容易，奮斗在抗“疫”前線的“戰(zhàn)士們”更加艱辛。希望大家都能夠扛住壓力，好好地打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，讓我們可以盡快地進入到正常的工作和生活狀態(tài)中，祈禱一切都會變好。